□ 宋學春 蘇萬明

“有話慢慢說，天天我都在”
——記青島市市北區(qū)洛陽路街道海琴社區(qū)黨委書記夏玉波

□ 宋學春 蘇萬明

“有話慢慢說，天天我都在”。10個醒目的大字，貼在青島市市北區(qū)洛陽路街道海琴社區(qū)公共服務(wù)中心大廳的墻上?！斑@是我們的承諾。我們天天看，天天做；居民進門能看見，看著我們?nèi)绾巫??！鄙鐓^(qū)黨委書記夏玉波的話擲地有聲。

夏玉波在青島四方機廠工作30多年，1998年退休后被街道領(lǐng)導推薦參加了海琴社區(qū)黨支部書記競選，并且高票當選。從事社區(qū)工作17年來，她舍小家、顧大家，勤勤懇懇為居民服務(wù)，用真心、誠心、愛心、耐心管理著社區(qū)事務(wù)。在她的帶領(lǐng)下，海琴社區(qū)先后被評為全國模范社區(qū)、山東省和青島市基層黨建示范點。夏玉波本人也被授予全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，全省、全市優(yōu)秀黨務(wù)工作者等多項榮譽稱號。

“我就是你的親人”

海琴社區(qū)成立于1998年，有3200戶、1萬多居民，老年人多、下崗職工多、弱勢群體多，56座居民樓全是20世紀80年代初建的，道路、環(huán)境等各方面都比較落后?！按蠹疫x我當書記，我就得干出個樣來”，夏玉波一不怨，二不愁，大事小事跑在前，臟活累活帶頭干，將心比心，以心換心，用實際行動贏得了班子成員和居民的信任和尊重。

“時不時自掏一二百，甚至四五百幫助困難戶，有求必應……她做的好事三天三夜也說不完?！?3歲的居民、老黨員王寶珠對夏玉波贊不絕口。2014年6月18日，孤寡老人黃金歐85周歲生日，夏玉波和她的同事們與往年一樣，又帶著鮮花和生日蛋糕一同為老人祝壽。夏玉波剛到社區(qū)工作不久，就遇到了在路邊撿拾煤塊的黃金歐，從那以后，她就和老人結(jié)成了對子，從看病、買藥到修水龍頭、換煤氣軟管，她全部為老人包辦了。去年，老人生病，夏玉波送給她300塊錢。老人拿出一只金戒指說：“你就是我的親閨女，我死了也帶不走，我把它留給你，做個紀念吧?！毕挠癫ㄕf什么也不收，她說：“雖然你沒什么親人，我就是你的親人，孝敬老人天經(jīng)地義，何談回報呢？”

結(jié)合社區(qū)黨員難管理、作用難發(fā)揮的實際情況，夏玉波在社區(qū)黨員中倡導開展了“一管三帶一聯(lián)”活動，讓黨員管好自己，帶好家庭、帶好鄰居、帶好樓院，聯(lián)好戶。社區(qū)有個殘疾人家庭，母親是智力殘疾，兒子是精神病人，兩人生活不能自理，家里亂得像個垃圾堆。夏玉波決定先與他家聯(lián)戶，給大家做出樣子。她挽起袖子、扎起褲腿，幫助他家清理了屋里的垃圾，清洗了積滿灰塵的門窗玻璃和臟得發(fā)亮的衣服被褥，又自己掏錢請來了理發(fā)師給娘倆兒理了發(fā)，還親手給他們洗臉洗手。過年的時候，夏玉波買了年貨送過去，大年三十晚上，又冒著大雪把熱氣騰騰的餃子送到娘倆兒嘴邊。在夏玉波的帶動下，黨員們紛紛行動起來，積極與困難家庭和殘疾人家庭進行聯(lián)戶幫扶，向他們伸出了援助之手。

夏玉波說：“誰都有老的一天，誰都有遇上難事的時候，困難的時候就得有人拉他們一把，更何況我還是個共產(chǎn)黨員?！?/p>

“為民服務(wù)無空白”

新時期呼喚新的工作方法。夏玉波發(fā)現(xiàn)，居民和社區(qū)工作人員上下班時間重合，這就造成居民辦事很不方便。夏玉波開動腦筋，倡議居委會班子在2004年創(chuàng)新成立了“365黨員工作室”。即一年365天，不分節(jié)假日，黨員輪流值班為群眾服務(wù)，實現(xiàn)了“為民服務(wù)無空白”，并做出了“有話慢慢說，天天我都在”的莊嚴承諾。

有一年正月十二，居民孫作江急匆匆跑來“365黨員工作室”求助夏玉波，妻子因為和他鬧矛盾，跑回了海陽的老家，還要離婚，但他想挽回這個家?？吹酱筮^年的一家子鬧成這樣，夏玉波坐不住了，第二天就和工作人員一起坐著長途車去了海陽。他們冒著零下9度的嚴寒，費盡周折好不容易找到了孫作江媳婦娘家。夏玉波苦口婆心地勸了4個多小時，終于把人領(lǐng)回了家，自己卻病倒了。截至目前，海琴社區(qū)的536名黨員中，已經(jīng)有168名退休老黨員主動加入黨員工作室，其中年齡最大的85歲，最小的50歲。黨員工作室成了“不關(guān)門的居委會”，值班電話家喻戶曉。

工作室的黨員們不滿足于“等人上門”，還組成了青島市首家社區(qū)“百姓協(xié)會”，又根據(jù)每個人的興趣和特長設(shè)立了“和事佬協(xié)會”、“新市民協(xié)會”等16個分協(xié)會，主動上門了解社區(qū)居民情況，服務(wù)社區(qū)居民?！白猿闪⒁詠?，夏書記帶領(lǐng)我們與‘365黨員工作室’做了300多件好事了?！焙褪吕袇f(xié)會會長紀玉蘭自豪地說。

社區(qū)殘疾人、孤寡老人、特困戶等困難群體是夏玉波和社區(qū)黨員關(guān)注服務(wù)的重點。一有空，夏玉波就到他們家中看一看。2011年，夏玉波來到汝陽路80歲的劉殿潤老人家，發(fā)現(xiàn)老人活動不便，心臟也不好，子女又不在身邊，便萌生了為社區(qū)內(nèi)獨居老人安裝“愛心門鈴”的想法。經(jīng)夏玉波“撮合”，劉殿潤和隔壁鄰居、黨員王秀鳳結(jié)了對子，兩人家里各安裝了一部直撥電話?！坝惺履闷痣娫捑湍苷业饺?，非常方便。”劉殿潤說?！皭坌拈T鈴”初顯成效。夏玉波信心滿滿，她正計劃著為有需求的空巢獨居老人再安裝30套“愛心門鈴”，為更多老人消除后顧之憂。

“雞毛蒜皮里藏著大文章”

“社區(qū)工作都是瑣碎事、繁雜事，但雞毛蒜皮里藏著大文章?！毕挠癫ㄕf。多年來，她始終把維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定放在重要位置，真摯熱情、耐心細致地做好調(diào)解工作，及時化解矛盾，消除不和諧隱患，使海琴社區(qū)成為安定和諧的文明社區(qū)。

婆媳不和、鄰里糾紛，只要她知道了，就一定要處理、要化解。這些年，經(jīng)她調(diào)解的家庭矛盾和鄰里糾紛難以計數(shù)。一個周末,鄭州路一居民在清理煙囪時發(fā)現(xiàn)煙道堵了,懷疑是樓上住戶給堵死了，一時間兩家吵得不可開交。樓下住戶有一年輕人揚言，要讓樓上這家放點血教訓教訓她。得知這一情況后，夏玉波帶著工作人員苦口婆心做雙方工作，樓上樓下跑了5趟，并幫助拆了底下煙道部分磚以疏通煙道，并砌好磚。在她的感動下，矛盾雙方消了火，握手言和。

2008年，區(qū)委、區(qū)政府全力推進樓院改造，在拆除違章建筑過程中遇到了較大阻力。關(guān)鍵時刻，夏玉波帶領(lǐng)社區(qū)黨委一班人挨家挨戶上門做思想工作，經(jīng)常談到晚上11點多。居民們被她的誠懇和認真感動了，自覺配合起社區(qū)工作，最終確保樓院改造順利完成。

社區(qū)居委會是群眾生活的后勤保障部，與百姓生活息息相關(guān)，只要涉及群眾切身利益的事，她都能盡全力干好。商水路52號樓位于鄭州路上，緊靠著馬路，一樓是網(wǎng)點房，二樓以上是居民住戶。一樓的網(wǎng)點房大部分都是飯店，每天晚上8點半以后，各個飯店都把泔水和爛菜、剩飯等垃圾放在樓下的人行道上。夏天天氣炎熱，垃圾惡臭連天，導致樓上居民家中不敢開窗，苦不堪言，嚴重影響了他們的正常生活。并且，這條路的路面油乎乎的，一到下雨天，既難聞又難走，居民出行非常困難。夏玉波知道這件事后，找過飯店很多次，都沒有協(xié)調(diào)好。不能因為沒有執(zhí)法權(quán)，就放著這個問題不管，倔強的夏玉波便通過人大直通車向區(qū)人大提交了人大建議，引起了區(qū)人大領(lǐng)導的重視。議案遞交后，通過城管、環(huán)衛(wèi)站及街道辦事處等多方努力，為飯店配備了專用的垃圾箱，徹底解決了困擾居民群眾許久的飯店亂扔垃圾的問題。

17年來，夏玉波幾乎把所有的時間和精力都投入到工作當中，照顧自己家庭的時間卻被擠得少之又少。婆婆生病住院，她只能利用工作間隙去看望；父親年邁多病，她卻無法長久地在床前照料。最讓她不能釋懷的是，因為忙于社區(qū)工作，連老母親最后一面都沒能見上，但夏玉波對此無怨無悔，她說：“老百姓的事是我心中最大的事?！痹谒磥?，社區(qū)里那些急切需要幫助的面容、那些感激的眼神、那些深情的謝意……無不淋漓盡致地表現(xiàn)著人們對社區(qū)工作、對黨組織的真情厚意，一想到這些，她的心里就充滿了幸福感。