□ 夏愛華
工作這個詞意味著責(zé)任。每天重復(fù)十次、上百次甚至上千次相同的動作和程序,既單調(diào)又乏味。因此,擁有良好的心態(tài),給工作找一個快樂的理由,就非常必要。
在美國西雅圖有一個舉世聞名的派克魚攤,那里有洋溢著快樂的“飛魚”表演,那里是快樂的天堂。
顧客把魚挑好后,賣魚的年輕人便不急不慢地抓起魚,向后面的柜臺拋過去,滿面笑容,嘴里還大聲喊著:“魚兒飛到威斯康斯!”與此同時,柜臺后面立刻出現(xiàn)一張親切溫和的笑臉。他伸出右手,以一個漂亮的空中接力動作接住了魚,并大聲重復(fù)“魚兒飛到威斯康斯!”顧客被賣魚的年輕人的快樂所感染,也高聲重復(fù)“魚兒飛到威斯康斯!”
笑聲里,顧客選中的魚已經(jīng)打包完成,整個過程環(huán)環(huán)相扣,一氣呵成。更多的游客被這種快樂感染,覺得這種賣魚的方法非常有趣,于是也紛紛過來買幾條魚。整個市場因此充溢著開心與快樂的氛圍,讓人心情愉快。
因為派克魚攤這個特有的拋魚銷售的方式與眾不同,許多人因此喜歡過來買魚。一位經(jīng)常來此買魚的老顧客透露,他之所以喜歡到這個魚攤買魚,是因為這里非常有趣,充滿笑聲。他說,其實魚都差不多。
原來如此。魚本身沒什么區(qū)別,基本上不相上下。都是剛從海里捕到的,極其新鮮。獨特的、吸引人的是賣魚人的快樂心態(tài)。給工作找一個快樂的理由,不僅愉悅自身,同時還具有無限放大的商業(yè)價值。因為快樂難得,快樂無價,所以能給人帶來美好心情的地方,它的經(jīng)濟效率一定很高。
流連在這個市場里,處處都能感受到快樂的氣氛,因為快樂是可以傳染的。派克魚攤的成功也給了其他商戶啟發(fā)。所以,在這里購物心情很快樂。比如蔬菜攤。攤位上寫著:“請不要向壞西紅柿妥協(xié),我們這里的西紅柿是最棒的!”比如一家賣魚的攤販,在攤位上寫著:“即使你不買我的魚,也請你把快樂帶回家!”實際上,幾乎每個看到這些字的顧客,都毫不猶豫地買下至少一條魚,因為心中充滿溫馨的感動。
派克魚攤的老板其實并不喜歡賣魚,只是想多賺錢。在這種心態(tài)下,生意一點也不紅火。于是他提出快樂賣魚的經(jīng)營理念,希望成為舉世聞名的魚販。在實踐過程中,他發(fā)現(xiàn)快樂對顧客和自己都很重要。顧客因為快樂而喜歡前來買魚,自己因為快樂則使工作更加有效率。于是他創(chuàng)造了將魚拋向柜臺的“飛魚”表演,給工作找了個快樂的理由。
給工作找一個快樂的理由,因為快樂工作不僅能提高工作質(zhì)量,而且能使整個人都愉悅起來,無論再忙都不覺得累??鞓饭ぷ鳎刻於急3忠粋€好的心情,并能感染到你周圍的每一個人,這樣的美事,何樂而不為呢!□