王琦

公用電話機、移動衛(wèi)生間、公共健身器材、社區(qū)服務站……這些公共設施本是為了方便市民生活而設置，但很多地方的公用電話機插卡插不進，移動衛(wèi)生間被鎖住，健身器材被損壞，社區(qū)服務站長期閑置。不少便民設施漸漸淪為擺設，無法發(fā)揮其本應有的功能。

便民服務設施關系著人們的方方面面，它的存在正是為了更好地服務群眾。就拿公用電話亭來說，現在使用人數固然有所降低，但是手機也有沒電的時候，如果此時需要打電話怎么辦？再往深處想，如果遇到歹徒劫持等緊急情況，公用電話或許就能成為救命的稻草。其他的便民設施也是如此，不設則已，一旦設立就成為百姓心中的一份保障。便民設施變擺設緣于相關部門便民意識的缺失、僵化。便民點建立的初衷是為便民，但如果任其淪為擺設無人管，那么“便民”就成了官員們的隨口一說，甚或政績的借口，因此在政績賺取之后，才會對后續(xù)事情不管不問了。損了人們的便利，最終傷的是政府的公信力。只有相關部門真正提高便民意識，想民眾之所想，便民設施才能真正發(fā)揮最大價值。

每一項便民設施都曾花費大量的人力物力，因此，如何讓它們長效地為群眾服務，是相關部門理應思考的問題。給便民設施建立常態(tài)的管理維護隊伍是首要的任務，同時，也要建立維修投訴熱線電話，讓民眾在發(fā)現“生病”的設施時，能及時報告。再者，樹立開放意識，實現設施變革，上海就曾將公用電話機變?yōu)閣ifi熱點，既讓公用電話亭重獲新生，也節(jié)省了部分再建費用，更讓人們感受到政府便民的新意與心意。