◎黃成高

近年來，新縣國土資源局在抓信訪工作中，從抓來信來訪調處和落實各項信訪制度入手，主動下訪接訪，使信訪工作實現(xiàn)“三多”促“三少”，有力化解了各類矛盾,促進了社會和諧穩(wěn)定。

多下訪，減少上訪。針對城鎮(zhèn)建設用地遺留問題和失地農民安置補償問題可能造成的上訪，局領導主動下訪，深入到失地農民家中，了解他們的具體困難和對征地安置補償政策的意見和建議，并及時作出相應處理，將100 余起上訪苗頭遏制在萌芽狀態(tài)。

多關心，減少熱點。信訪工作人員在接訪中，對來訪群眾多一份熱心、多一份關愛，耐心細致地解答來訪群眾提出的各種問題，特別是針對來訪者提出的一些熱點難點問題，正確引導，耐心解釋，將熱點逐漸化解，使許多熱點難點問題迎刃而解，避免了越級上訪和群眾上訪事件的發(fā)生。

多調查，減少敷衍。在信訪處理中，該局對群眾反映的每一個問題都認真對待。對不清楚的問題，深入實地進行調查，查明事情真相，并視不同情況分別作出處理，杜絕了各種可能造成上訪的隱患和不穩(wěn)定因素。

該局通過“三多”促“三少”，使國土資源信訪量由2012年的110件降至2014年的73件，國土資源不穩(wěn)定因素和問題也明顯減少。