◎黃成高

近年來，新縣國(guó)土資源局在抓信訪工作中，從抓來信來訪調(diào)處和落實(shí)各項(xiàng)信訪制度入手，主動(dòng)下訪接訪，使信訪工作實(shí)現(xiàn)“三多”促“三少”，有力化解了各類矛盾,促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

多下訪，減少上訪。針對(duì)城鎮(zhèn)建設(shè)用地遺留問題和失地農(nóng)民安置補(bǔ)償問題可能造成的上訪，局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，深入到失地農(nóng)民家中，了解他們的具體困難和對(duì)征地安置補(bǔ)償政策的意見和建議，并及時(shí)作出相應(yīng)處理，將100 余起上訪苗頭遏制在萌芽狀態(tài)。

多關(guān)心，減少熱點(diǎn)。信訪工作人員在接訪中，對(duì)來訪群眾多一份熱心、多一份關(guān)愛，耐心細(xì)致地解答來訪群眾提出的各種問題，特別是針對(duì)來訪者提出的一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，正確引導(dǎo)，耐心解釋，將熱點(diǎn)逐漸化解，使許多熱點(diǎn)難點(diǎn)問題迎刃而解，避免了越級(jí)上訪和群眾上訪事件的發(fā)生。

多調(diào)查，減少敷衍。在信訪處理中，該局對(duì)群眾反映的每一個(gè)問題都認(rèn)真對(duì)待。對(duì)不清楚的問題，深入實(shí)地進(jìn)行調(diào)查，查明事情真相，并視不同情況分別作出處理，杜絕了各種可能造成上訪的隱患和不穩(wěn)定因素。

該局通過“三多”促“三少”，使國(guó)土資源信訪量由2012年的110件降至2014年的73件，國(guó)土資源不穩(wěn)定因素和問題也明顯減少。