李 莉

吉林白城師范學(xué)院 吉林白城 137000

新時期高校圖書館創(chuàng)新管理與文化氛圍建設(shè)研究

李 莉

吉林白城師范學(xué)院 吉林白城 137000

文章旨在通過創(chuàng)新高校圖書館的文化建設(shè)，為大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供一個優(yōu)良的文化平臺；為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)。同時加強對圖書館內(nèi)部文化環(huán)境方面建設(shè)，加強圖書館工作人員基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人文化水平。

文化；圖書館文化氛圍；創(chuàng)新管理

圖書館是社會文化事業(yè)的重要組成部分，其本身具有文化特性。圖書館文化是圖書館領(lǐng)域內(nèi)物質(zhì)文化與精神文化的統(tǒng)一體。從功能上來說，圖書館可以看作是大型的信息服務(wù)機構(gòu)，所從事的業(yè)務(wù)屬于對文獻的搜索、集中、整理、加工、開發(fā)價值和傳播擴散，這一系列行為活動都帶有著圖書館的獨特的烙印，這個總體過程中，產(chǎn)生了具有圖書館特色的精神財富，這其中包括了圖書館在為讀者服務(wù)所形成的思想內(nèi)涵、價值觀念、集體意識行為范疇的總和，即所謂圖書館文化。

1 圖書館文化建設(shè)的基本過程

圖書館文化是指圖書館在其存在和發(fā)展過程中創(chuàng)造的，被圖書館員和讀者認同并自覺遵守的各種文化形態(tài)的匯總。圖書館文化處于當前社會文化發(fā)展的繁榮環(huán)境中, 它具有鮮明特色的圖書館精神和圖書館價值觀。為適應(yīng)社會發(fā)展的新需要，圖書館必須具有不可被輕易取代的競爭力和生命力，這就要求圖書館具有自身鮮明特色的圖書館文化。關(guān)于如何精心打造良好的圖書館文化這個問題，根據(jù)執(zhí)行者采取政策上的不同，所取得的結(jié)果也是不同的。因此，圖書館在建設(shè)自身的同時要注重創(chuàng)新，結(jié)合圖書館內(nèi)外的實際情況，兼顧其物質(zhì)文化、行為文化和精神文化等方面建設(shè)，才能形成獨特的圖書館文化。

1.1 圖書館物質(zhì)文化建設(shè)基本內(nèi)容

圖書館物質(zhì)文化的建設(shè)，應(yīng)遵循以下原則。(1)強化圖書館的品質(zhì)文化，即強調(diào)圖書館的工作質(zhì)量是圖書館的生命線，是從根本上保證圖書館信譽的重要措施。(2)圖書館的審美主義。從某種意義上講，讀者的需求既具有實用性又符合一定的美學(xué)，讀者在閱讀過程中產(chǎn)生的需求，其根據(jù)就是要有確實的實用性并且符合自身的審美需求，即圖書館文化與文化美學(xué)、資料實用相互滲透、高度融合在一起。(3)要愉悅讀者。從圖書館文化的角度看，服務(wù)不只體現(xiàn)一個特質(zhì)實體，而且還與讀者所期望的服務(wù)所包含的審美價值、心理需求、使用價值等一系列利益滿足。要使圖書館文化明確地實現(xiàn)，需要通過多種途徑。圖書館要努力在讀者與自身之間架起一座橋梁，讓讀者與圖書館之間服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系得以和諧地建立，使讀者在向圖書館尋求文化服務(wù)和接受所需服務(wù)的過程中，對圖書館工作的品質(zhì)給予肯定、對價值給予認可、對態(tài)度產(chǎn)生好感。

圖書館工作的質(zhì)量、價值和態(tài)度方面的滿意程度是檢驗圖書館物質(zhì)文化是否得到良好體現(xiàn)的標準。圖書館工作質(zhì)量滿意指的是讀者對于所接收到的來自圖書館服務(wù)質(zhì)量給予的積極肯定，是圖書館品質(zhì)文化內(nèi)容的核心要點之一。價值滿意指的是圖書館是否使讀者滿意獲取圖書館使用價值。態(tài)度滿意是指讀者針對圖書館工作人員的服務(wù)態(tài)度和水平所給予的良好評價。在現(xiàn)代中國社會主義市場經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境中，圖書館要在激烈的競爭中占據(jù)重要位置，要贏得廣大讀者的認可，必須在建設(shè)圖書館物質(zhì)文化上努力，在讀者中樹立自己的優(yōu)良形象。

1.2 圖書館人員的行為文化規(guī)范

圖書館在建立自身的行為規(guī)范時要注意符合時代的需要，因為這不僅是一種管理的行為，而且已經(jīng)成為現(xiàn)代圖書館的一種科學(xué)理念。圖書館行為文化的建立，最關(guān)鍵的是要形成一套行之有效的圖書館公關(guān)策劃規(guī)范、人際關(guān)系規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范，并給予嚴格執(zhí)行。建立圖書館行為規(guī)范是維護讀者利益的有效手段，它有助于正確處理讀者和圖書館之間服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，當圖書館自身的利益與讀者們的利益相互沖突時，可以執(zhí)行圖書館的行為規(guī)范，這樣既可合理地調(diào)解兩者的關(guān)系，還能夠提高服務(wù)質(zhì)量，并且及時了解廣大讀者的新需求，從讀者的利益角度考慮開發(fā)新型服務(wù)項目，以求滿足讀者日益更新的需求，從而使圖書館工作能具有堅持創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展的動力。圖書館服務(wù)合理的行為規(guī)范的建立，是提高圖書館利用率、打造圖書館良好信譽的有效舉措。

良好的服務(wù)形象是圖書館的必備條件，有利于為圖書館保持并爭取讀者群。圖書館的工作要求創(chuàng)新，必須實實抓住讀者所想，一方面是要確實開展調(diào)動圖書館員工工作積極性的活動，另一方面是要想讀者所想。而創(chuàng)新圖書館的行為文化，建立合理的圖書館服務(wù)行為準則，就是要使圖書館以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)活動和服務(wù)行為不斷地爭取讀者，同時贏得讀者與職工的贊許。

1.3 圖書館以人為本的精神文化建設(shè)

形成圖書館的精神文化，就是要確立以讀者為中心的圖書館所特有的價值理念，營造員工集體參與、奉獻、協(xié)作的圖書館精神。確立以人為本以讀者為中心的圖書館價值觀，就是要把讀者和員工作為圖書館管理的主要對象和最寶貴的資源。在圖書館管理過程中加入人文關(guān)懷，這樣才能讓職工的潛能被充分地挖掘出來，使其以最大的效能為圖書館工作服務(wù)。由全體職工參與、奉獻、協(xié)作而形成的圖書館精神文化，是圖書館全體員工集體思想的展現(xiàn)，是圖書館工作團隊精神形成的必要因素。圖書館集體通過共同努力營造自身精神文化，形成圖書館的核心凝聚力，進而做到調(diào)整管理和服務(wù)方式，逐漸摸索出一套能夠滿足讀者需求的固定服務(wù)模式，實現(xiàn)圖書館及時自我更新和持續(xù)發(fā)展的目標。

2 抓好圖書館軟件建設(shè) 增強圖書館的文化氛圍

高校圖書館的文化建設(shè)必須以培養(yǎng)創(chuàng)新實用型人才為主，從宏觀上提高大學(xué)生基本素養(yǎng)為出發(fā)點。因此，必須堅持以下原則。一要保持高校圖書館突出的教育功能，根據(jù)圖書館自身館藏資源來協(xié)助各個院系組織學(xué)生們開展相應(yīng)的文化活動，發(fā)揮圖書館的文化導(dǎo)航作用，利用良好的圖書館氛圍，對學(xué)生進行潛移默化的思想教育以及人文素養(yǎng)教育，而不是生硬的教導(dǎo)，真正把教育融入學(xué)生的各項課內(nèi)外活動之中去；二要堅持以學(xué)生為主體原則，要給學(xué)生們挖掘能力的機會，讓他們發(fā)揮自我創(chuàng)新精神，從而使圖書館組織的各種文化服務(wù)活動，真正成為大學(xué)生能夠進行自我管理日常學(xué)習(xí)生活和各類實踐活動；三要做到積極支持和合理引導(dǎo)的結(jié)合，圖書館在組織面向大學(xué)生的各項活動時，固然要秉承著學(xué)生自主原則，但并不意味著完全放手不加管理，相反，圖書館要站在更高的角度，對學(xué)生們參與的各類活動不僅僅只要給予積極支持，更要給予正確合理的引導(dǎo)，根據(jù)學(xué)生的相關(guān)課程、學(xué)生所參加活動的內(nèi)容、學(xué)生參與活動的方式和學(xué)生的心理層面，積極地以館藏資源為基礎(chǔ)提供學(xué)生在活動中所需的資料。

2.1 強化圖書館風(fēng)氣及紀律建設(shè)

好的館風(fēng)、館紀存在著一些明顯的共有的特征，比如銳意進取的優(yōu)良作風(fēng)，嚴謹務(wù)實的工作態(tài)度，團結(jié)協(xié)作的互助精神等等。優(yōu)良的館風(fēng)、館紀不僅能夠促進圖書館特色文化的形成，而且能給高校學(xué)生們營造理想的學(xué)習(xí)氛圍，這樣有利于促進學(xué)生們刻苦學(xué)習(xí)，嚴謹治學(xué)，友愛互助，遵守規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的合理的讀書習(xí)慣，形成良好的學(xué)風(fēng)。

2.2 建立和諧的圖書館文化環(huán)境

當今，一些社會環(huán)境中的負面因素給圖書館文化環(huán)境造成較大的沖擊，校園內(nèi)“厭學(xué)”之風(fēng)還有一定的市場，“吃喝”“賭博”“打游戲”等不良習(xí)慣在校內(nèi)也常有發(fā)生。因此，作為肩負“教學(xué)育人、服務(wù)育人、管理育人”責任的圖書館工作者們，絕不能坐等觀望，應(yīng)有針對性地加強館藏資源建設(shè)和文化建設(shè)。就我校來講，首先，為配合學(xué)校多方面綜合性發(fā)展以及加強學(xué)校自身發(fā)展的需要，在保證原來師范教育與非師范教育等重點學(xué)科采購的基礎(chǔ)上，加大了在文學(xué)、電子信息、經(jīng)濟、藝術(shù)、幼教等實用性專業(yè)書籍上的采購力度，使圖書館集自然科學(xué)與人文科學(xué)、傳統(tǒng)文獻與電子文獻于一體，使圖書館成為實用優(yōu)質(zhì)的資源庫。其次，圖書館要致力于充分開發(fā)自身的館藏資源、技術(shù)設(shè)備優(yōu)勢和專業(yè)人才隊伍優(yōu)勢，一方面提高培訓(xùn)力度，定期舉辦書畫展覽、名師講壇及各類知識講座，讓讀者熟識圖書館的各種資源，學(xué)會充分利用圖書館電子資源檢索系統(tǒng)而進行有針對性的學(xué)習(xí)與工作；使讀者能夠掌握獲取及時有用信息的手段、途徑；為大學(xué)生的學(xué)科專業(yè)教育、文化思想水平的提高、道德及藝術(shù)修養(yǎng)等全方位的教育提供系統(tǒng)的服務(wù)。還有，通過圖書館根據(jù)各個專業(yè)所舉行的各類文化科技活動，能有效促進學(xué)校第二課堂活動(課外科技活動)的廣泛開展，使之成為學(xué)校常規(guī)教育和教學(xué)的有益補充，這樣的環(huán)境可以為大學(xué)生實現(xiàn)理想、實踐愛好、動手創(chuàng)新和完善知識結(jié)構(gòu)提供平臺。

2.3 提高圖書館文化活動的品位與層次

改善圖書館的文化建設(shè)，就是要進一步提升圖書館組織文化活動的品位和水平，使它更能接近或在某種程度上超過大學(xué)生們的實際理解能力和水平。例如根據(jù)圖書館館藏內(nèi)容經(jīng)常開展一些科技活動，包括自然科學(xué)以及社會科學(xué)方面的，圖書館利用自身優(yōu)勢經(jīng)常接觸到科學(xué)文化領(lǐng)域的最新思想動態(tài)和最新科研成果，可以把這些知識以開展講座或者座談會的形式，按照讀者的實際需要對讀者進行宣傳、介紹，盡力使圖書館的學(xué)術(shù)氣氛因為這些與讀者的互動而活躍起來，這樣對于提高館員和讀者都大有裨益。圖書館還可以結(jié)合學(xué)校內(nèi)的專業(yè)科目設(shè)置制定一些充實大學(xué)生文化生活的活動計劃，例如開展跟學(xué)生的專業(yè)或者愛好相關(guān)的各種知識競賽或者書畫比賽，舉辦以“我心中的圖書館”為主題的征文比賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、學(xué)習(xí)方法交流會等等，用這樣的方法來調(diào)動學(xué)生們學(xué)習(xí)的積極性和自主性，展示大學(xué)生們的活力和創(chuàng)造性，提升學(xué)生素養(yǎng)。與此同時要積極創(chuàng)造條件，推出一些品位高雅的文化節(jié)目。另外，在世界讀書日、教師節(jié)、國慶節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)重要節(jié)日，宣傳節(jié)日文化，加強師生互動。在書庫、閱覽室內(nèi)懸掛一些能帶給學(xué)生正面影響的偉人的畫像、有教育意義的名人格言、圖書館的公約守則等，為了激勵來館讀者，還可以展出一些本校師生自己創(chuàng)作的精美圖畫，讓讀者置身于一種和諧向上的文化氛圍之中。

同時，圖書館要組織員工積極行動起來，深入讀者，調(diào)查訪問。比如圖書館的采編部門成員以及負責文獻檢索的人員可以通過合理篩選的館內(nèi)資源，定期走訪各院系師生，開展圖書館館藏的導(dǎo)航活動，把那些適合校內(nèi)學(xué)科專業(yè)需求、符合時代發(fā)展、內(nèi)容豐富、激勵人心、勵志益智的優(yōu)良實用的館藏資源優(yōu)選出來。圖書館面向讀者設(shè)立圖書宣傳專欄，及時向讀者推薦新書、好書，對有價值的圖書可以選擇性地詳細宣傳，使這些圖書資料能夠在創(chuàng)新型素質(zhì)教育改革中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，讓圖書館成為弘揚各國先進文化的中堅力量，成為貫徹先進精神文明的主戰(zhàn)場，成為中華優(yōu)秀文化與世界先進文化互相交流借鑒的平臺。

2.4 為讀者的教學(xué)科研服務(wù)

高校圖書館的用戶群主要是教師和在校學(xué)生等，針對這種情況，圖書館人員的工作重點要放在“以人為本”這一點上，通過充分關(guān)懷讀者、理解讀者、滿足讀者來營造濃厚的文化氛圍，真正體現(xiàn)讀者利益至上。

圖書館實行微笑服務(wù)，工作人員要佩掛標示名字和工作崗位的名牌，使用圖書館服務(wù)的文明禮貌用語，樹立讓讀者滿意的良好形象，使讀者能體會到圖書館熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者要適當?shù)匕才殴ぷ魅藛T外出培訓(xùn)和接受繼續(xù)教育，跟圖書館員工一起努力打造高素質(zhì)的圖書館團隊，這樣可以更好地為讀者提供優(yōu)良的各項服務(wù)。

對于學(xué)生與教師這個特定的讀者群體的需求，圖書館可以考慮盡可能地延長開館時間。為了方便讀者進行書目檢索，在各個書庫配置查詢一體機，并且在校園網(wǎng)內(nèi)的任何電腦上可查詢到圖書信息，為了便于讀者存取書包，圖書館在每一層都安裝存包柜，供學(xué)生免費使用。針對學(xué)生在館內(nèi)喝水難的問題，在館內(nèi)安裝飲水機等。

3 結(jié)束語

建設(shè)良好的高校圖書館文化氛圍，有利于高效地發(fā)揮圖書館的育人及服務(wù)功能，更有利于全面開展創(chuàng)新型素質(zhì)教育和促進高校師生的身心健康，對于全面提高學(xué)生素質(zhì)有著十分重要的作用。大學(xué)時期是一個人的人生觀、世界觀、價值觀逐步形成的階段，高校圖書館作為教輔單位，可以根據(jù)這個特定階段大學(xué)生們發(fā)展的特點，提倡發(fā)揚積極向上、健康、創(chuàng)新實用的圖書館文化，為他們營造擁有強烈的文化色彩、豐富充實的文化環(huán)境，通過健康文明、積極向上的圖書館文化環(huán)境的熏陶，使學(xué)生養(yǎng)成愛讀書、讀好書的好習(xí)慣且具有誠實、高尚的道德情操，立志高遠的生活理念、真摯的愛國主義情懷和高度的社會責任感和使命感。接受圖書館文化教育是一種終身學(xué)習(xí)的過程，學(xué)會創(chuàng)新思維，從而實現(xiàn)個人的理想，進而為社會進步做出應(yīng)有的貢獻。

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Innovation Management in University Library in the New Period and Culture Construction

Li Li
Baicheng Normal University, Baicheng, 137000, China

Culture construction according to the innovation of university libraries, providing an excellent cultural platform for students' study and life； to provide quality service for the students' innovative window. At the same time， strengthen the environmental library culture construction， strengthen library staff basic business quality and personal and cultural level.

culture; library culture; innovation management

2014-07-24

李莉，本科，副研究館員。

吉林省教育廳“十二五”社會科學(xué)研究項目《文化自覺視閾下高校圖書館建設(shè)研究》(2013第334號)研究成果之一。