單靖雅

時尚北京：在現(xiàn)今的電商沖擊環(huán)境下，靚諾實體店的經(jīng)營策略是什么？

陳宸：目前為止，靚諾還是以產(chǎn)品服務(wù)為主。始終覺得產(chǎn)品導向還是最重要的。靚諾一直在著重突出體驗感的優(yōu)勢和服務(wù)的差異性，這也是我們的服裝一直能夠得到客戶認可的原因。我們希望，只要客戶走進靚諾，就不會忘記靚諾。所謂體驗感與服務(wù)差異性并非是指客戶的淺層感受，不是說飲料、服務(wù)生服務(wù)或者溝通方面，而是產(chǎn)品服務(wù)，是指產(chǎn)品與客戶在一起時，可以長時間帶給他們的體驗和感受。讓客戶穿上靚諾，在感受到時尚和優(yōu)雅的同時，還可以更出色地完成舒適、合體、修身等效果，而且衣服易打理，無束縛，無形之中給生活帶來了很多便利，這樣客戶才能從心底認同靚諾，牢記靚諾。這里面的那份精準與考究都需要客戶切身感受，才能真正體會。

時尚北京：靚諾旗下LN品牌在傳承“靚諾”精髓的同時，全然改變“靚諾”以往淡然低調(diào)的風格，更加藝術(shù)化、時尚化，而其客戶群體也更加趨向于精英女性。請問LN品牌的線上營銷策略是什么？

陳宸：我們會積極地去嘗試適合電商的銷售策略，但目前LN還沒有大力度推廣電商的計劃，因為我們有所擔心，不希望LN作為一個年輕的品牌，進入一個價格導向的銷售模式，目前電商或多或少依然有些這樣的傾向。但是進入電商是必然趨勢，因為電商便捷，實惠，也代表著一個新時代的消費方式。但我認為在一個品牌還尚未成熟，而且并沒有在顧客心里固定化，有根深蒂固的認可度的時候，上線求生存或者營銷推廣炒熱式的價格戰(zhàn)都不是長久之計。所以LN這兩年還是會繼續(xù)著重于實體，盡可能地繼續(xù)挖掘產(chǎn)品深度，讓其盡快穩(wěn)定成長。等時機成熟，自然會進入電商，但不會以電商為主，更不會大力度追求電商帶來的利益。

時尚北京：靚諾旗下三個品牌，哪個品牌在網(wǎng)絡(luò)銷售中更具有優(yōu)勢？

陳宸：如果真的開展網(wǎng)絡(luò)銷售，那應(yīng)該是LN和LD更具有優(yōu)勢，因為他們的定位更年輕化，客戶群身材形態(tài)變化也相對更常規(guī)，所覆蓋的號段和比例變化在電商銷售模式中更容易達到我們要求的精度標準。

我們始終堅持，無論是實體還是電商，重點都是產(chǎn)品本身。網(wǎng)購服裝最大的風險，無非是尺寸、版型結(jié)構(gòu)不直觀，或者標準模糊，導致客人穿著不舒適，上身效果不理想。而我們一直以來都專注于如何提升產(chǎn)品的舒適度，合體度和客戶活動時的寬容度方面，并且一直潛心研究符合中國人身材比例的版型標準，所以客戶在穿著體驗和視覺感受上都會相對比較滿意，而且對應(yīng)號型會更方便，直觀地在電商過程中提供精準地數(shù)據(jù)支持，成為新的標準依據(jù)，幫助消費者在線上選擇更精準的號型，降低網(wǎng)購的風險。這些優(yōu)勢在比較講究的電商用戶中會比較重視。因為他們不但夠年輕，而且比較容易和愿意接受新觀念。

時尚北京：靚諾為什么在女裝品牌的基礎(chǔ)上增加了男裝品牌，男裝品牌是否也擁有每款百號？

陳宸：靚諾的百號系統(tǒng)是我們歷經(jīng)19年的研發(fā)，整理出最適合中國女性的百號人體數(shù)據(jù)庫，并且通過長期的銷售過程將其歸納為28個號型，才實現(xiàn)了定制級成衣的概念。將人體的胖、中、瘦身材比例的變化形成了非常系統(tǒng)合理的公式，進而滿足從“穿上”到“合體”的成衣標準。在女裝百號系統(tǒng)成熟之后，我們才開始著手于男裝品牌的建立和研發(fā)。

男裝品牌也是建立在和女裝同樣的號型公式基礎(chǔ)上，沒用使用百號的概念是因為在女裝品牌的百號系統(tǒng)研發(fā)中，我們已經(jīng)有了成熟的人體推算公式。在6、7個型號里，就基本可以比較準確地覆蓋大多數(shù)目標人群了。我們的號型和國標不同，不是以固有的標準衡量的，而是在設(shè)定型號的時候在胸、腰和肩等部位的檔差中以中國人的身材比例和變化做依據(jù)，比如有的人并不是很胖，只是肚子比較突出；有的人腰很寬，但肩卻略窄等等，這樣就更貼合現(xiàn)實中顧客的身材結(jié)構(gòu)，顧客在穿著體驗方面也會更舒適合體。

時尚北京：從靚諾品牌到LN品牌，每款百號的系統(tǒng)是否不同，兩系統(tǒng)之間存在著什么樣的差異？

陳宸：靚諾和LN面向客戶群的年齡層不同，身材的比例結(jié)構(gòu)當然也就不同，百號系統(tǒng)自然有明顯的差異，尤其是在腰節(jié)、胸高和比例上，差異很大。LN的系統(tǒng)并不是從靚諾系統(tǒng)轉(zhuǎn)變而來的，而是通過LN所面向的年齡層客戶身材比例結(jié)構(gòu)結(jié)合比例公式推算而來的，是和靚諾平行的兩個系統(tǒng)。靚諾更注重顯瘦和修身，而LN則更多的在改善身材比例，在身材比例方面進行修飾，比如在視覺上拉長下肢，收窄肩部等，并且在合體的同時，大幅度提高舒適度和客人活動時的寬容度。

時尚北京：每款百號的優(yōu)勢是什么？

陳宸：大家都知道定制服裝的優(yōu)勢，是通過量體裁衣，使服裝與身體更貼合，更舒適，視覺效果也就更完美。百號就讓成衣產(chǎn)品達到定制服裝標準的精確程度，讓那種考究變得更便捷，更務(wù)實。我們始終覺得，無論多高端的產(chǎn)品或者服務(wù)，也沒理由給主人添麻煩。