孟凡紅，尚文玲，張華敏，侯酉娟，郎朗，李莎莎

中國中醫(yī)科學(xué)院中醫(yī)藥信息研究所，北京 100700

圖書館新媒體的應(yīng)用概況及研究進(jìn)展

孟凡紅，尚文玲，張華敏，侯酉娟，郎朗，李莎莎*

中國中醫(yī)科學(xué)院中醫(yī)藥信息研究所，北京 100700

本文簡述了新媒體的概念及其種類，重點(diǎn)概述新媒體在國內(nèi)外圖書館的應(yīng)用實(shí)踐，分析了國內(nèi)圖書館界有關(guān)新媒體應(yīng)用的學(xué)術(shù)研究進(jìn)展，新媒體應(yīng)用于圖書館使圖書館的信息服務(wù)功能得以拓展。文章最后對新媒體在圖書館的應(yīng)用前景進(jìn)行了思考與展望。

新媒體；圖書館；應(yīng)用概況；研究進(jìn)展

隨著網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字和通信技術(shù)的迅速發(fā)展及廣泛應(yīng)用，以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等為代表的新媒體逐步成為人們獲取信息的重要途徑。新媒體具有形式豐富、互動性強(qiáng)、渠道廣泛、覆蓋率高、精準(zhǔn)到達(dá)、性價(jià)比高、推廣方便等特點(diǎn)，被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，同時(shí)也給圖書館發(fā)展提供了新契機(jī)。面對發(fā)展迅速、傳播形態(tài)日新月異的新媒體，圖書館界應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)理念，積極利用新媒體拓展及完善圖書館服務(wù)體系，促進(jìn)圖書館的持續(xù)發(fā)展。

1 新媒體概念及種類

新媒體是一個(gè)不斷變化發(fā)展的概念，是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，最早由美國哥倫比亞廣播電視網(wǎng)戈?duì)柕埋R克（P. Goldmark）于1967年提出。新媒體是指在數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等[1]。相對于報(bào)刊、戶外、廣播、電視傳統(tǒng)媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。嚴(yán)格講，新媒體應(yīng)稱為數(shù)字化媒體[2]。隨著網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)的迅速發(fā)展，各種媒體呈現(xiàn)出不斷融合趨勢，進(jìn)而又產(chǎn)生了全媒體的概念。2008年，“全媒體”開始在新聞傳播領(lǐng)域嶄露頭角。2010年，鐘進(jìn)華[3]、王世偉[4]將“全媒體”概念引入圖書館界，之后全媒體在圖書館應(yīng)用的理論與實(shí)踐研究得到一些學(xué)者的關(guān)注。

新媒體種類眾多，目前主要有網(wǎng)絡(luò)新媒體、手機(jī)新媒體、數(shù)字新媒體、新型電視媒體及其他新媒體等[5]。其中網(wǎng)絡(luò)新媒體有門戶網(wǎng)站、搜索引擎、虛擬社區(qū)、簡易信息聚合（RSS）、電子郵件/即時(shí)通訊/對話鏈、博客/播客/微博、維客等；手機(jī)新媒體有手機(jī)短信/彩信、手機(jī)報(bào)紙/出版、手機(jī)電視/廣播等；新型電視媒體有數(shù)字電視、IPTV、移動電視、樓宇電視等；其他新媒體有隧道媒體、路邊新媒體、信息查詢媒體及其他。融合的寬帶信息網(wǎng)絡(luò)是各種新媒體形態(tài)依托的共性基礎(chǔ)，數(shù)字技術(shù)是各類新媒體產(chǎn)生和發(fā)展的源動力，終端移動性是新媒體發(fā)展的重要趨勢。

2 新媒體在國內(nèi)外圖書館的應(yīng)用

2.1 國外圖書館新媒體應(yīng)用實(shí)踐

隨著“泛在圖書館”理念的提出及各種新媒體不斷涌現(xiàn)，發(fā)達(dá)國家圖書館率先利用新媒體創(chuàng)新服務(wù)形式，如利用移動終端設(shè)備開展電子圖書借閱服務(wù)；利用手機(jī)提供短信、導(dǎo)覽、閱讀、數(shù)字內(nèi)容查詢及下載、基于APP應(yīng)用等服務(wù)；增設(shè)觸摸屏檢索、閱覽服務(wù)；提供虛擬圖書館及在線課程服務(wù)等。在移動終端及手機(jī)應(yīng)用方面，美國康奈爾大學(xué)圖書館2009年推出了“text a librarian”服務(wù)[6]。Text a librarian是一款短信咨詢軟件，美國許多大學(xué)圖書館引進(jìn)該軟件為讀者提供信息咨詢服務(wù)。芬蘭國家圖書館推出了短信服務(wù)（short message service, SMS）。新加坡國家圖書館提供的手機(jī)服務(wù)有短信、WAP及基于APP應(yīng)用。蘇格蘭國家圖書館利用手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行珍貴館藏的展示。韓國大學(xué)圖書館應(yīng)用手機(jī)二維碼進(jìn)行個(gè)人身份識別并將個(gè)人信息傳輸?shù)綀D書館電腦中。紐約公共圖書館“電子紐約公共圖書館”提供手機(jī)圖書館導(dǎo)游服務(wù)。此外，美國、日本、韓國、芬蘭等國家相繼推出了電子閱讀器服務(wù)，供讀者閱讀電子圖書。

在觸摸屏應(yīng)用方面，韓國國立中央圖書館在入口處設(shè)立觸摸屏檢索亭，提供信息檢索及閱覽服務(wù)。英國大英圖書館設(shè)立電腦觸摸屏，使讀者能夠近距離翻閱珍貴書籍和手稿。德國漢堡中央圖書館利用觸摸屏進(jìn)行圖書自動歸還服務(wù)。

在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)用方面，2009年8月，日本索尼公司與美國許多公共圖書館合作，推出新的圖書館內(nèi)容搜索服務(wù)“Library Finder”，讀者不僅可以利用搜索引擎查找當(dāng)?shù)毓矆D書館的電子書和其他數(shù)字內(nèi)容，還可以持此款閱讀器在美國各地圖書館直接下載電子書[7]。

Web 3D技術(shù)首先在國外圖書館領(lǐng)域得到很好應(yīng)用[8]。美國排名靠前的大學(xué)圖書館，如斯坦福大學(xué)、俄亥俄大學(xué)、哈佛大學(xué)等利用second life平臺建立自己的虛擬圖書館，提供網(wǎng)上講課、場景顯示、圖文鏈接、語音會議、語音虛擬參考咨詢等各種各樣的特色服務(wù)。美國斯坦福大學(xué)將特色館藏和大學(xué)檔案室建成虛擬檔案館，讀者可以在虛擬世界中瀏覽這些珍貴的、甚至真實(shí)世界不對外開放的原稿。同時(shí)，圖書館借此也宣傳推廣了自己的特色資源。

MOOC（massive open on line course）指大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程，源于麻省理工學(xué)院發(fā)起的“開放課程計(jì)劃”，2008年加拿大的兩位教授提出了MOOC一詞[9]?！都~約時(shí)報(bào)》將2012年譽(yù)為“MOOC元年”。美國比較有代表性的MOOC公司Udacity、Coursera和edX相繼成立，在其平臺上發(fā)布 MOOC課程。國外一些圖書館積極地參與到MOOC運(yùn)動中，如大英圖書館自2014年2月起開始為大眾提供線上開放課程服務(wù)，紐約公共圖書館制作了“漢學(xué)101”MOOC課程。此外，還有圖書館系統(tǒng)性地引進(jìn)了MOOC資源。密歇根大學(xué)信息學(xué)院的Mahraj K[10]認(rèn)為，館員介入MOOC最直接的方式就是開設(shè)自己的MOOC課程。總之，圖書館可以通過自建或引進(jìn)形成圖書館的在線課程。

2.2 國內(nèi)圖書館新媒體應(yīng)用實(shí)踐

新媒體率先在國外圖書館得到應(yīng)用，國內(nèi)許多圖書館也在積極探索利用互聯(lián)網(wǎng)、觸摸屏、手機(jī)等新媒體形態(tài)創(chuàng)新信息服務(wù)形式。2003年12月，SMS服務(wù)平臺最早由北京理工大學(xué)圖書館開通，隨后上海圖書館、國家圖書館等也相繼開通了SMS。隨著智能手機(jī)的不斷發(fā)展，許多公共圖書館、高校圖書館及專業(yè)圖書館都開通了移動圖書館服務(wù)，方便用戶隨時(shí)、隨地、隨身了解圖書館，使用圖書館的數(shù)字資源。上海、北京等地區(qū)的公共圖書館在街頭、居民小區(qū)等推出了24 h自助圖書館服務(wù)，方便百姓借閱圖書。杭州圖書館開通“文瀾在線”，實(shí)現(xiàn)了所有杭州地區(qū)的IP用戶可以通過網(wǎng)站平臺免費(fèi)獲取各種資源。作為新媒體環(huán)境下創(chuàng)新服務(wù)的手段，借助互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù)，一些公共圖書館開通了數(shù)字電視圖書館服務(wù)?！皣鴪D空間”是全球首家國家圖書館的數(shù)字電視應(yīng)用服務(wù)，現(xiàn)已覆蓋北京地區(qū)360余萬戶家庭[11]，用戶足不出戶即可享受國家數(shù)字圖書館的資源和服務(wù)，感受更加便捷的互動高清視聽體驗(yàn)。

2012年8月18日，微信公眾平臺上線，到2013年進(jìn)入迅速發(fā)展階段。越來越多的圖書館利用微信公眾平臺拓展服務(wù)范圍、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，微信服務(wù)成為圖書館信息服務(wù)的新趨勢。據(jù)調(diào)查，截止到2014年2月16日，已有42個(gè)公共圖書館和33個(gè)高校圖書館注冊了公眾微信號[12]。微信公眾賬號分為訂閱號和服務(wù)號2種，訂閱號重在信息推送，服務(wù)號重在功能。服務(wù)內(nèi)容主要有館舍介紹、通知公告、服務(wù)推介、新聞動態(tài)、館藏查詢、數(shù)字資源檢索與在線閱讀、圖書推薦、讀者借閱信息查詢（含續(xù)借、掛失讀者證等）、咨詢與投訴建議等。微信公眾平臺集成了圖書館的多項(xiàng)業(yè)務(wù)，成為圖書館的微門戶。

制作微視頻宣傳圖書館資源與服務(wù)成為圖書館營銷手段之一。如清華大學(xué)圖書館“愛上圖書館”，是國內(nèi)首部圖書館主題營銷視頻系列短片，片中展示了圖書館的資源、設(shè)施、服務(wù)以及各種規(guī)定，使學(xué)生在輕松氛圍中了解圖書館，愛上圖書館。2013年是中國的“MOOC元年”，北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等國內(nèi)一流大學(xué)與國外Coursera、edX課程提供商合作，建立自己的MOOC平臺，推出MOOC課程。如清華大學(xué)的“學(xué)堂在線”、上海交通大學(xué)的“好大學(xué)在線”、吉林大學(xué)的“吉大在線學(xué)堂”、網(wǎng)易云課堂與愛課程網(wǎng)合作推出的“中國大學(xué)MOOC”。2014年，作為移動圖書館的實(shí)體擴(kuò)展設(shè)備，國內(nèi)一些圖書館引進(jìn)了超星歌德電子書借閱機(jī)，開啟了新的電子書借閱模式。讀者只需在智能移動設(shè)備上安裝歌德電子書閱讀器或超星移動圖書館APP，在電子借閱機(jī)上查閱圖書，然后掃描該圖書二維碼，就可以將海量知識下載到自己的智能手機(jī)中輕松帶走。

目前，國內(nèi)圖書館應(yīng)用3D技術(shù)日漸升溫，如國家圖書館制作了3D虛擬瀏覽系統(tǒng)、北京林業(yè)大學(xué)制作了三維場景圖書館服務(wù)系統(tǒng)、清華大學(xué)制作了三維全景圖書館。首都師范大學(xué)圖書館制作的3D虛擬圖書導(dǎo)航系統(tǒng)，功能更全更完美，不但提供了圖書架位的 3D導(dǎo)航，而且實(shí)現(xiàn)了聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)（online public access catalogue, OPAC）與圖書架位3D導(dǎo)航的完美結(jié)合，讓讀者享受全新的3D體驗(yàn)。

3 國內(nèi)學(xué)術(shù)研究進(jìn)展

利用中國知識資源總庫（CNKI），以“新媒體”“圖書館”作為并列關(guān)鍵詞進(jìn)行篇名檢索，共計(jì)得到相關(guān)研究文獻(xiàn)165篇，2007－2015年分別為1、2、3、7、10、23、50、67、2篇；以“全媒體”“圖書館”作為并列關(guān)鍵詞進(jìn)行篇名檢索，共計(jì)得到相關(guān)研究文獻(xiàn)110篇，2010－2014年分別為2、8、23、27、50篇。檢索日期為2015年3月8日。

從論文出現(xiàn)的高頻關(guān)鍵詞可以看出，“全媒體”或“新媒體”在圖書館的應(yīng)用主要涉及數(shù)字閱讀、閱讀推廣、信息服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、資源建設(shè)、服務(wù)策略、融合服務(wù)、服務(wù)營銷等方面。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體和無線網(wǎng)絡(luò)深入到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫娮釉O(shè)備的不斷更新?lián)Q代，圖書館研究人員開始更加深入地研究新媒體在圖書館的應(yīng)用。

文獻(xiàn)數(shù)量遞增變化與新媒體技術(shù)自身的發(fā)展軌跡相一致。2007年，智能手機(jī)、電子閱讀器剛剛出現(xiàn)，圖書館界對于新媒體在圖書館應(yīng)用的研究處于認(rèn)識階段。2012年，智能手機(jī)、平板電腦趨于普及，3G業(yè)務(wù)不斷開展，對人們生活及工作學(xué)習(xí)各個(gè)方面的影響越來越廣泛和深刻，新媒體滲透到圖書館的信息服務(wù)中，與之相關(guān)的研究逐漸增多。2010年之前相關(guān)研究多是停留在概念等理論層面。2010年之后，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，基于Web2.0的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)用程序和平臺如雨后春筍般出現(xiàn)并得以推廣，如以博客和微博為代表的自媒體傳播、RSS信息推送、以QQ為代表的即時(shí)通訊、視頻網(wǎng)站、社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、微信服務(wù)平臺等的迅速發(fā)展，圖書館界開始深入研究新媒體帶給圖書館的影響，并逐步將新媒體應(yīng)用于圖書館信息服務(wù)中。

如今，許多圖書館都構(gòu)建了自己的移動圖書館、微信服務(wù)平臺等。研究新媒體與圖書館信息服務(wù)的論文數(shù)量逐漸增多，內(nèi)容也更加豐富深入。不僅研究新媒體形式下圖書館信息服務(wù)的方式，還有對信息服務(wù)內(nèi)容的研究，以及對圖書館資源建設(shè)的研究等。

4 思考與展望

國內(nèi)外圖書館主要利用新媒體各種技術(shù)，如觸摸屏技術(shù)、手機(jī)等移動智能終端、電子閱讀器、電子圖書借閱機(jī)、24 h自助設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù)、3D虛擬技術(shù)等，開展館藏資源借閱、展示、檢索、下載、在線課程、通知通告、數(shù)字電視圖書館服務(wù)等。國內(nèi)圖書館還利用微博、微信、移動APP等開展圖書館的微服務(wù)、微營銷，有效地提升了圖書館的認(rèn)知度和影響力。

新媒體在國內(nèi)圖書館的應(yīng)用及相關(guān)學(xué)術(shù)研究還處于起步和探索階段，主要停留在信息服務(wù)研究層面。鑒于此，圖書館要加強(qiáng)從數(shù)字資源建設(shè)與管理、用戶信息素質(zhì)培養(yǎng)、信息服務(wù)營銷等整體發(fā)展角度，全面審視新媒體對圖書館發(fā)展的影響及應(yīng)對策略。新媒體是一個(gè)動態(tài)發(fā)展的概念，隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，新的媒體形態(tài)還將出現(xiàn)。國外發(fā)達(dá)國家圖書館是利用新媒體技術(shù)的先行者，國內(nèi)同行應(yīng)積極關(guān)注并跟蹤國外圖書館發(fā)展動態(tài)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，在新媒體信息環(huán)境下，努力創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)能力，構(gòu)建一個(gè)用戶需求主導(dǎo)、用戶體驗(yàn)先行的全方位、多層次、立體化的圖書館信息服務(wù)體系。

[1] 歐陽友權(quán).網(wǎng)絡(luò)文學(xué)詞典[M].2版.廣州:世界圖書出版公司,2013:2.

[2] 新 媒 體 [EB/OL].[2015-5-4].http://baike.baidu.com/subview/ 339017/5403053.htm.

[3] 鐘進(jìn)華.“全媒體時(shí)代”高校圖書館拓展讀者服務(wù)之我見[J].中國科技信息,2010(6):149-150.

[4] 王世偉.全媒體時(shí)代的公共圖書館服務(wù)及其對圖情教育的啟示[J].圖書情報(bào)工作,2010,54(21):5-9.

[5] 翟國選.雙重屬性下的現(xiàn)代廣播宣傳管理[M].北京:當(dāng)代中國出版社, 2012:156-157.

[6] Virginia Cole, Baseema B Krkoska. Launching a Text a Librarian Service: Cornell's Preliminary Experiences[J]. The Reference Librarian,2011,52(1):3-8.

[7] 鄧小燕.全媒體環(huán)境下圖書館信息服務(wù)研究[J].河北科技圖苑,2013, 26(4):64-66.

[8] 張樂.網(wǎng)絡(luò)3D虛擬技術(shù)在大學(xué)圖書館中的應(yīng)用研究[J].圖書與情報(bào), 2010(6):76-78.

[9] 秦鴻.MOOCs的興起及圖書館的角色[J].中國圖書館學(xué)報(bào),2014,40(2): 19-26.

[10] Mahraj K. Using information expertise to enhance massive open online courses[J].Public Services Quarterly,2012,8(4):359-368.

[11] 電視圖書館已覆蓋 360余萬戶家庭.國家數(shù)字文化網(wǎng)[EB/OL]. [2015-5-4].http://www.ndcnc.gov.cn/zixun/yaowen/201302/t2013 0226_572386.htm.

[12] 蔣麗平,鄭紅月,易安寧.移動社交媒體環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)研究——國內(nèi)圖書館微信公眾服務(wù)平臺現(xiàn)狀調(diào)查[J].現(xiàn)代情報(bào),2014, 34(10):79-82,87.

Application Situation and Research Progress of New Media in the Libraries

MENG Fan-hong, SHANG Wen-ling, ZHANG Hua-min, HOU You-juan, LANG Lang, LI Sha-sha*
(Institute of Information on Traditional Chinese Medicine, China Academy of Chinese Medical Sciences, Beijing 100700, China)

This article briefly introduced the concept and types of new media, emphasized the application practice of new media in libraries at home and abroad, and analyzed the academic research progress in the application of new media in domestic libraries and expansion of information service function of libraries resulting from the application of new media in libraries. Finally, it also reflected on the application prospect of new media in libraries.

new media; library; application situation; research progress

10.3969/j.issn.2095-5707.2015.04.013

中醫(yī)藥行業(yè)科研專項(xiàng)（201507006-02）；中國中醫(yī)科學(xué)院基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)自主選題（ZZ080321）

孟凡紅，研究館員，研究方向?yàn)橹嗅t(yī)藥文獻(xiàn)資源建設(shè)與管理。E-mail: mengfh@hotmail.com

*通訊作者：李莎莎，助理館員，研究方向?yàn)橹嗅t(yī)藥文獻(xiàn)資源建設(shè)與管理。E-mail: tgwz_lss@163.com

2015-06-08；編輯：魏民）