周京艷，王世雯，楊萍

北京市科學技術情報研究所，北京 100048

我國中醫(yī)藥網站現(xiàn)狀分析

周京艷，王世雯，楊萍

北京市科學技術情報研究所，北京 100048

我國中醫(yī)藥網站已經初具規(guī)模，為用戶提供了豐富的信息資源，并建成了多個有影響力的網站。同時，中醫(yī)藥網站存在信息質量不高、網頁/網站設計有待提高、建設者之間缺乏合作等問題。本文對我國中醫(yī)藥網站的現(xiàn)狀進行了分析，指出我國中醫(yī)藥網站應該走以內容為本、突出網站特色，以用戶為本、注重用戶體驗，分工合作、互聯(lián)互通的發(fā)展道路。

中醫(yī)藥網站；現(xiàn)狀分析；用戶體驗

中醫(yī)藥網站是人們獲取中醫(yī)藥信息的重要途徑，也是普及中醫(yī)藥知識、深化中醫(yī)藥影響、傳播中醫(yī)藥文化的重要陣地。2009年，《國務院關于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》中明確提出，要加強中醫(yī)藥信息網絡建設，推進中醫(yī)藥信息化建設。中醫(yī)藥網站是中醫(yī)藥事業(yè)走上信息化的有效工具。我國中醫(yī)藥行業(yè)網站的建設始于20世紀90年代末，已取得不少成就，但同時也存在一些問題。在互聯(lián)網普及率穩(wěn)步提升的背景下，有必要總結經驗、發(fā)現(xiàn)不足，尋找進一步發(fā)展的對策，以促進中醫(yī)藥網站成為發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)的重要陣地。

1 取得的成就

1996年，原中國中醫(yī)研究院中醫(yī)藥信息研究所創(chuàng)建了中國中醫(yī)藥信息網，該網站是中國中醫(yī)藥行業(yè)的第一個WWW主頁[1]。自此，中醫(yī)藥行業(yè)網站建設起步。經過20年的發(fā)展，中醫(yī)藥網站已經初具規(guī)模，為廣大用戶提供了豐富的中醫(yī)藥信息資源。

1.1 中醫(yī)藥網站建設初具規(guī)模

從網站數(shù)量來看，筆者通過百度搜索引擎，以“中醫(yī)藥網站”為搜索詞，統(tǒng)計前20頁的搜索結果，去重后即得146家中醫(yī)藥網站。另外，根據中醫(yī)藥導航網站（http://www.zyydh.com/）所列出的可鏈接的網站超過500家（截至2015年3月30日）。此外，還有很多個人博客及貼吧。

從網站性質看，“.edu”“.gov”“.com”“.com.cn”“.org”“.ac”等各類網站均已出現(xiàn)，表明管理部門、教學單位、科研院所、學會、協(xié)會、醫(yī)藥企業(yè)、中醫(yī)醫(yī)院等都在建立官方網站，為廣大用戶提供信息查詢、資源共享、網上醫(yī)療等信息。

從網站形式看，中醫(yī)藥網站可分為垂直中醫(yī)藥網站（一級中醫(yī)藥網站）、垂直健康網站的中醫(yī)藥頻道（二級頻道）和門戶網站健康頻道的子頻道（三級頻道）3類[2]。2014年，北京、吉林等14個省市中醫(yī)藥管理部門分別建立獨立的中醫(yī)藥門戶網站，其他地區(qū)在衛(wèi)生行政管理部門網站開設了中醫(yī)藥專欄，建立公眾留言、網上政策解讀等便民服務窗口[3]。

中醫(yī)藥網站建設已初具規(guī)模，并受到政府、企業(yè)、科研機構、醫(yī)療機構、教育機構的重視，已成為促進中醫(yī)藥事業(yè)走上信息化道路的有效工具。

1.2 信息資源豐富，網絡功能多樣

各類網站主要功能不同，提供的信息呈現(xiàn)多樣化。經過分工與組合，形成了信息資源豐富、功能多樣的中醫(yī)藥信息網絡。管理部門網站屬政務性網站，主要報道政府工作動態(tài)，介紹辦事指南，提供中醫(yī)藥的相關政策及規(guī)章制度，既展示了管理部門的形象，也是傳播中醫(yī)藥文化的重要窗口。醫(yī)療單位的官方網站，主要介紹本醫(yī)院的概況、科室特色、名醫(yī)名藥等，提供就醫(yī)指南服務，方便患者就醫(yī)。教育機構的官方網站主要介紹院校概況、學科建設、科學研究等，并開始建設“數(shù)字中醫(yī)藥”“中醫(yī)藥博物館”等欄目。商業(yè)網站的功能主要有兩類，一是給廣大中醫(yī)藥愛好者提供資源共享、交流互動的平臺，二是銷售中藥藥品或藥材的商務網站平臺。以上只是各類型網站信息和功能的簡單總結，中醫(yī)藥網站所提供的內容遠多于此。

通過各類網站，用戶可獲取各類中醫(yī)藥資訊，共享信息資源，尋醫(yī)問藥，進行經驗交流與互動等。不少中醫(yī)藥網站開設了“中醫(yī)藥科普”“中醫(yī)藥文化”等欄目，這些內容增加了網站的科普功能與文化功能。

1.3 建成多個有影響力的網站

除了整體布局初具規(guī)模外，我國還出現(xiàn)了多個有影響力的中醫(yī)藥網站。2014年11月26日－12月5日，基于丁香園網站用戶，筆者對中醫(yī)科醫(yī)生、中醫(yī)藥科研機構人員、中醫(yī)藥高校教師進行在線問卷調查。該調查共有162名參與者，收到有效問卷120份。結果顯示，丁香園、中國中醫(yī)藥在線、愛愛醫(yī)醫(yī)學論壇、中醫(yī)中藥論壇、基層醫(yī)生網的用戶選用率分別為98.8%、32.5%、32.5%、18.1%、14.5%，表明這些網站已經具有一定的影響力。

網頁級別（page rank, PR）值，是谷歌用來評價網頁等級和網站質量的標尺[4]。PR值共設有1～10個級別，最高級為10級，級別數(shù)越高表明該網頁的綜合質量與用戶對其的評價越好。反向鏈接數(shù)是評價網站價值的重要指標，網站的反向鏈接量越大，表明該網站的價值越高。筆者于2015年3月31日通過站長之家（http://tool.chinaz.com/）統(tǒng)計上述網站的PR值和反向鏈接數(shù)。丁香園、愛愛醫(yī)醫(yī)學論壇、中國中醫(yī)藥在線、中醫(yī)中藥網、基層醫(yī)生網的PR值分別為6、6、4、5、5，反向鏈接數(shù)分別為639、600、 738、546、112。由此可見，5家網站的PR值均較高，除基層醫(yī)生網外，反向鏈接數(shù)均超過500，表明上述網站的綜合質量和價均值得到用戶的認可。

2 存在的問題

雖然我國中醫(yī)藥網站的基本格局已經形成，但仍有不少問題需要解決。

2.1 信息質量有待提高

優(yōu)質的信息應準確及時。用戶上網的目的是希望獲取豐富、及時、準確的中醫(yī)藥信息。目前，各類中醫(yī)藥網站提供的信息資源的整體數(shù)量較為可觀，但質量則有待提高。首先，權威機構官方網站的信息更新緩慢。目前管理部門官方網站普遍設有政務信息、行業(yè)信息、中醫(yī)藥文化、新聞中心等欄目。在這4類信息中，僅有政務信息的更新是及時的，而其他信息的更新較為緩慢。其次，商業(yè)網站信息的專業(yè)性與安全性不夠。商業(yè)網站信息更新快，但是其信息的專業(yè)性和安全性則有待提高。根據筆者基于丁香網用戶的問卷調查顯示，有27.7%的中醫(yī)藥專業(yè)用戶認為專業(yè)性不強是目前中醫(yī)藥網站存在的主要問題。此外，還有方劑不準確、信息錯誤等問題存在。

信息的安全性有待提高。這種安全性指內容的科學性與準確性，對于網絡資源而言，安全性還包括瀏覽網站、網頁，以及下載的資料是否含有病毒等。不少商業(yè)網站處理此類問題的方法是發(fā)表有關安全性免責聲明。如中華中醫(yī)網在“網站聲明”中指出，“中華中醫(yī)網所提供的任何養(yǎng)生保健、中醫(yī)方劑等資訊，請在中華中醫(yī)網專設醫(yī)生的指導下使用。如自行用網上資料發(fā)生偏差，中華中醫(yī)網概不負責，亦不負任何法律責任”[5]。這種態(tài)度在一定程度上影響了用戶對網站的信任。

2.2 網站/網頁設置有待優(yōu)化

評價一個網站的優(yōu)秀，除了要有優(yōu)質的內容外，還需要有優(yōu)化的網站及頁面設計，以方便用戶找到所需信息。目前，中醫(yī)藥網站設計尚存欠缺，商業(yè)網站表現(xiàn)更為明顯。如過多的廣告削弱了網站主題，阻礙了用戶獲取信息；有效鏈接少，鏈接漫無邊際，不夠集中等。

2.3 網站建設者間缺乏合作

由于建設中醫(yī)藥網站的部門、單位較多，其間雖有一定的內容分工與職能定位，但是各個建設者之間缺乏有效的合作，形成各自為陣的建設局面，導致同類型的網站大量出現(xiàn)。由此產生了大量的重復信息，形成了“垃圾信息”，浪費了用戶的時間。

3 解決對策

針對以上存在的問題，應通過有效方式加以解決，以加快中醫(yī)藥現(xiàn)代化和國際化的進程。

3.1 以內容為本，突出網站特色

內容是衡量網站質量的重要指標。一個好的中醫(yī)藥網站必須提供高質量的內容，即提供準確、科學的中醫(yī)藥信息和知識。在此基礎上，要突出網站特色。只有提供了科學的、具有特色的中醫(yī)藥信息，才能增加用戶，并最終形成固定的用戶群。

3.2 以人為本，注重用戶體驗

信息被用戶應用，才能最大限度地實現(xiàn)網站的價值。中醫(yī)藥網站在建設科學、特色的內容時，還必須堅持以人為本，即注重用戶體驗，讓用戶的信息檢索更加方便、快捷、安全。為此，網站建設者應采用網站加速、網站安全防護等互聯(lián)網新技術，為用戶提供更好的體驗。

3.3 分工合作，互聯(lián)互通

目前，中醫(yī)藥網站的建設者有管理部門、中醫(yī)藥教學科研單位、中醫(yī)醫(yī)院、商業(yè)企業(yè)等多部門。每個部門都有各自的任務和目標，所面向的用戶群自然不同。與此同時，中醫(yī)藥信息資源是一個巨大寶庫，每個網站都不能提供所有的內容；而且用戶需求各不相同，每個網站也不能滿足所有用戶的需求。這就需要在分工的基礎上，加強合作，互聯(lián)互通。這樣既可以滿足不同用戶的需求，又可以避免資源的重復建設，從而提高整個網絡的利用效率。

總之，“中醫(yī)藥行業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化和國際化的重要途徑之一是其對信息網絡的利用能夠達到較高的水平”[1]。因此，中醫(yī)藥網站的建設者必須要正視問題，走以內容為本、以人為本、互聯(lián)互通的發(fā)展路徑，建設好中醫(yī)藥網站，促進中醫(yī)藥事業(yè)的現(xiàn)代化與國際化。

[1] 崔蒙.關于發(fā)展中國中醫(yī)藥信息網的探討[J].中國中醫(yī)藥信息雜志, 1999,6(9):76-78.

[2] 吳蓉蓉.中醫(yī)藥網站的健康信息傳播研究——以中華中醫(yī)網、三九中醫(yī)和新浪中醫(yī)為例[D].南昌:南昌大學,2013.

[3] 湖南省中醫(yī)藥管理局.2014年中醫(yī)藥信息化的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析[EB/OL].[2015-01-31].http://www.hntcm.gov.cn/.

[4] 邱均平.網絡計量學[M].北京:科學出版社,2010:321.

[5] 中華中醫(yī)網.中華中醫(yī)網聲明[EB/OL].[2015-05-01].http://www. zhzyw.org/.

Status Analysis of Traditional Chinese Medicine Websites in China

ZHOU Jing-yan, WANG Shi-wen, YANG Ping
(Beijing Institute of Science and Technology Information, Beijing 100048, China)

At present, traditional Chinese medicine (TCM) websites in Chins have begun to take shape, offered users abundant information resources, and formed a wealth of influential websites. Meanwhile, these websites also have some problems, such as information of low quality, improvement-demanding webpage/website design, lack of cooperation among developers. This article carried out status analysis of TCM websites, summarized the achievements, found out the existing problems, and pointed out that TCM websites in Chins should focus on contents, highlight website characteristics, emphasize user experience, share out the work and cooperate with other developers, and communicate and exchange.

traditional Chinese medicine website; status analysis; user experience

10.3969/j.issn.2095-5707.2015.04.006

周京艷，助理研究員，研究方向為圖書情報學。

E-mail: zhouyan-720@163.com

2015-04-25；編輯：季巍?。?/p>