財智啟示錄

公司創(chuàng)新的5大陷阱

多數(shù)知識型或科技型企業(yè)都將創(chuàng)新視為企業(yè)的靈魂，但經(jīng)過我們對眾多企業(yè)的調(diào)研觀察發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新不足是問題，盲目創(chuàng)新也是問題。事實上，創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展具有正反兩方面的作用，創(chuàng)新需要管理。盲目的創(chuàng)新，過度的創(chuàng)新，可能是企業(yè)的自殺。經(jīng)過大量的企業(yè)案例調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的盲目創(chuàng)新有五種基本情況，即過快創(chuàng)新、過早創(chuàng)新、過度創(chuàng)新、過虛創(chuàng)新和封閉創(chuàng)新。

一、過快創(chuàng)新。過快創(chuàng)新是單純追求技術(shù)推出速度而脫離市場節(jié)奏的一類創(chuàng)新。不給創(chuàng)新成果一段相對穩(wěn)定的應(yīng)用過程，總在快速不斷地推陳出新，更新?lián)Q代，雖然滿足了技術(shù)人員的創(chuàng)造欲望，但造成創(chuàng)新的不經(jīng)濟(jì)。企業(yè)以市場為導(dǎo)向不以技術(shù)為導(dǎo)向，創(chuàng)新是為客戶服務(wù)的，不是給客戶找麻煩的?？傇诳焖賱?chuàng)新，不斷地翻版升級，迫使客戶不斷夠買新的產(chǎn)品和技術(shù)，但客戶需要的卻是把已有的設(shè)備搞好，這就是創(chuàng)新導(dǎo)向上的偏離。青島海爾是非常重視創(chuàng)新的公司，但海爾秉承的技術(shù)創(chuàng)新原則是：客戶的難題就是我們的課題，以求避免脫離市場需求的過快創(chuàng)新。

二、過早創(chuàng)新。過早創(chuàng)新產(chǎn)生的理由之一，往往是因為強(qiáng)調(diào)所謂的長遠(yuǎn)目標(biāo)或長期戰(zhàn)略，而忽視了企業(yè)近期的生存需要，于是，當(dāng)欣賞新技術(shù)所描繪美好遠(yuǎn)景的人數(shù)過少的時候，創(chuàng)新可能會演變成“找死”的盲動主義。企業(yè)創(chuàng)新必須注意短期市場和長期市場的協(xié)調(diào)，“明天是美好的，但別在黎明前死去”，活著才是硬道理。企業(yè)創(chuàng)新必須是客戶需求導(dǎo)向。北京的中關(guān)村電子街流行一句話很到位，“賣出去才是硬道理”。什么賣得動就進(jìn)什么貨，而不是什么貨先進(jìn)進(jìn)什么貨；同樣，在研發(fā)方面，應(yīng)該是什么賣得動，就開發(fā)什么，而不是什么先進(jìn)開發(fā)什么。有時候，過渡性產(chǎn)品反而是最能滿足客戶需求的，比如VCD的成功，只要能滿足客戶需求，與最先進(jìn)技術(shù)水平（比如DVD）有一點差距的產(chǎn)品也是合理的。當(dāng)企業(yè)可能陷入不得不批評競爭對手產(chǎn)品技術(shù)落后，不久一定會淘汰，而客戶卻不大以為然的時候，就該反思企業(yè)是否偏離客戶需求導(dǎo)向了。

三、過度創(chuàng)新。過度創(chuàng)新，是指企業(yè)在組織或管理變革方面過于激烈的、急風(fēng)暴雨式的創(chuàng)新。由于創(chuàng)新或變革對原有組織或管理系統(tǒng)造成過大沖擊，使組織失去了起碼的穩(wěn)定性和連續(xù)性，是很多公司創(chuàng)新或變革失敗的主要原因之一。比如有些國企用人制度改革措施不當(dāng)引起員工上街、上訪，致使改革夭折，因為失去了政治上的穩(wěn)定就失去了一切。企業(yè)規(guī)模越大，其管理結(jié)構(gòu)、流程以及人際關(guān)系就越復(fù)雜，適宜搞改良，不適宜鬧革命；適宜循序漸進(jìn)，不適宜大的震動。華為總裁任正非形象地將這種創(chuàng)新叫“溫火慢慢烤”，聯(lián)想柳傳志則比喻為“繞大彎”。

四、過虛創(chuàng)新。過虛創(chuàng)新主要有兩類表現(xiàn)形式。一類是形不成專利和標(biāo)準(zhǔn)，不能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢以至壟斷地位的創(chuàng)新；二是只喊口號，沒有相應(yīng)鼓勵有效創(chuàng)新的考評和分配機(jī)制的創(chuàng)新。過虛創(chuàng)新所造成的問題是，有創(chuàng)新無專利，有創(chuàng)新無機(jī)制。比如有的公司發(fā)明了某種技術(shù)或工藝，忽視申請專利或不進(jìn)行其他保護(hù)措施，在公開刊物上發(fā)表或被人參觀企業(yè)時獲取等，競爭對手拿去申請了專利，反過來制約原始創(chuàng)新者自己。又比如申請的專利只是圖虛名，不懂知識戰(zhàn)略運作，不能為企業(yè)創(chuàng)造實際效益，不能通過交叉授權(quán)獲取他人的新技術(shù)專利。再比如創(chuàng)新成果形不成市場上的“事實上的標(biāo)準(zhǔn)”，等等。能夠做實的創(chuàng)新是那種為企業(yè)爭得某種權(quán)利和地位，能夠形成企業(yè)知識資產(chǎn)的價值化創(chuàng)新。

五、封閉創(chuàng)新。創(chuàng)新不是一味強(qiáng)調(diào)從無到有，模仿超越式創(chuàng)新也是可以的！有效的創(chuàng)新要學(xué)會繼承與發(fā)揚、自立和合作的平衡。華為公司為此提出了創(chuàng)新是“70%的繼承+30%的創(chuàng)造”的理念。100%自己做，那就是小農(nóng)意識！任正非甚至否定自主創(chuàng)新的提法：“自主創(chuàng)新就陷死在里面，這是一個封閉系統(tǒng)。我們?yōu)槭裁匆磐?？我們能什么都做得比別人好嗎？為什么一定要自主，自主就是封建的閉關(guān)自守，我們反對自主。我們在創(chuàng)新的過程中強(qiáng)調(diào)只做我們有優(yōu)勢的部分，別的部分我們應(yīng)該更多的加強(qiáng)開放與合作，只有這樣我們才可能構(gòu)建真正的戰(zhàn)略力量。”

總之，創(chuàng)新是實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)成長的一種手段，而不是目的本身。盲目的創(chuàng)新極有可能導(dǎo)致企業(yè)掉進(jìn)過快、過早、過度、過虛和封閉創(chuàng)新這五個陷阱。為此，企業(yè)的創(chuàng)新管理包含五個方面，那就是，對創(chuàng)新速度、創(chuàng)新時機(jī)、創(chuàng)新力度、創(chuàng)新類型以及創(chuàng)新機(jī)制管理。所以，對于志在做大、做強(qiáng)、做久的企業(yè)來講，創(chuàng)新重要，如何管理創(chuàng)新，避免創(chuàng)新陷阱亦重要。