鄒丁酉

提高領(lǐng)導(dǎo)干部同媒體打交道的綜合素質(zhì)

鄒丁酉

媒體是交流、傳播信息的工具和載體。盡管媒體的種類和形式越來(lái)越多，報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等多種媒介形式并存，但其社會(huì)功能仍然以報(bào)道新聞、提供資訊、影響輿論、教育大眾、提供娛樂(lè)等為主。在我國(guó)，主流媒體除具有上述功能外，還具有黨和政府“喉舌”的政治功能，是宣傳黨的路線方針政策的重要工具、政府進(jìn)行公共管理的重要資源、傳播主流價(jià)值觀的重要陣地、體現(xiàn)中國(guó)軟實(shí)力的重要載體。在新的形勢(shì)下，提高同媒體打交道的能力，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須面對(duì)的時(shí)代課題。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)憑借虛擬、開(kāi)放、互動(dòng)、即時(shí)、海量、多媒體、自媒體等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，把人類帶入了一個(gè)多維的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代。以美國(guó)“林登實(shí)驗(yàn)室”出現(xiàn)為標(biāo)志，我們正面臨工業(yè)化時(shí)代和信息化時(shí)代“兩個(gè)時(shí)代”并存、現(xiàn)實(shí)社會(huì)和虛擬社會(huì)“兩個(gè)社會(huì)”同在的特定歷史條件。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家托夫勒斷言：“誰(shuí)掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就擁有了世界?！倍遥ヂ?lián)網(wǎng)與有線電視網(wǎng)、移動(dòng)電話網(wǎng)還將逐步走向三網(wǎng)合一、三屏合一，“一網(wǎng)將網(wǎng)盡世界”，“世界將集于一屏”，這種發(fā)展趨勢(shì)是無(wú)法阻擋的。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和巨大力量，如果看不到它對(duì)我們黨的執(zhí)政地位、執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政能力提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，不切實(shí)抓好互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、運(yùn)用和管理，其危害將是顛覆性的、不可逆轉(zhuǎn)的。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要努力提高運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的能力和水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要努力使互聯(lián)網(wǎng)成為加強(qiáng)學(xué)習(xí)和推進(jìn)工作的重要手段，成為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民族進(jìn)步的有力武器。

一要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)，帶頭上網(wǎng)。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體，不僅要學(xué)會(huì)電腦的基本操作，還要學(xué)會(huì)上網(wǎng)看新聞、聊天、查詢網(wǎng)絡(luò)信息、發(fā)送電子郵件、建立博客、參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇討論等等。要把學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)作為一門(mén)必修課、基本功，讓“上網(wǎng)看看”、“在線聊聊”、“網(wǎng)上蹲點(diǎn)”成為深入基層、深入群眾、深入實(shí)際的職責(zé)要求。

二要融入網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)生活。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不能把自己當(dāng)作一個(gè)局外人和旁觀者，而應(yīng)該積極參與。首先要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息。網(wǎng)絡(luò)信息包括網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)民言論兩大方面，通過(guò)瀏覽新聞網(wǎng)頁(yè)和關(guān)注網(wǎng)絡(luò)論壇、新聞評(píng)論、博客言論等，及時(shí)掌握時(shí)事動(dòng)態(tài)，了解基層心聲，充分聽(tīng)取民意，掌握群眾的思想動(dòng)態(tài)和社會(huì)輿論動(dòng)向，為做出科學(xué)決策提供參考，提高執(zhí)政的質(zhì)量和效率。同時(shí)還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)陣地上主動(dòng)出擊，把穩(wěn)定思想、控制大局的政治工作通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展下去。領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)深入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，傾聽(tīng)網(wǎng)民的意見(jiàn)和建議，采取實(shí)名制方式在線回復(fù)網(wǎng)民關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題，也可以采取開(kāi)通個(gè)人博客、網(wǎng)友專線的方式使自己也成為網(wǎng)民中的一員，積極地參與到網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)和討論的話題中去。

三要調(diào)整好心態(tài)，主動(dòng)參與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)。首先要有平等的心態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)到網(wǎng)上，是千萬(wàn)網(wǎng)民中普通的一員，要以平等的、謙謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度與網(wǎng)民相處，以坦誠(chéng)的心態(tài)與網(wǎng)民交流。如果還以官員身份居高臨下，動(dòng)輒扣帽子、打棍子、講套話，網(wǎng)民非但不會(huì)買賬，還會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，甚至激起民憤。同時(shí)還要有平和的心態(tài)。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性和虛擬性，使得人們?cè)谶@個(gè)場(chǎng)所可以毫不顧忌地暢所欲言，這些原生態(tài)的民情民意，有的言辭可能不加修飾和遮掩，有的難免聽(tīng)著刺耳，領(lǐng)導(dǎo)干部要容得下網(wǎng)民的不同言論和直白的表達(dá)方式。當(dāng)網(wǎng)上遇到一些刺耳的、“拍磚”的、過(guò)激的言論時(shí)，要沉得住氣，擱得下面子，甚至受得住窩囊氣?？傊蠖热菥W(wǎng)。不要把互聯(lián)網(wǎng)視為洪水猛獸，既

要正確看待互聯(lián)網(wǎng)的超常發(fā)展，更要理智對(duì)待網(wǎng)絡(luò)惡炒、網(wǎng)絡(luò)審判、網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索等異?，F(xiàn)象，努力實(shí)現(xiàn)由恐懼網(wǎng)絡(luò)到包容網(wǎng)絡(luò)再到投身網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變，與多極的網(wǎng)絡(luò)力量形成良性互動(dòng)，用以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為、引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。胡錦濤同志在人民日?qǐng)?bào)社考察工作時(shí)到人民網(wǎng)上與網(wǎng)民互動(dòng)，認(rèn)真回答網(wǎng)民的提問(wèn)，被輿論稱為歷史性地“擁抱網(wǎng)絡(luò)”。國(guó)外媒體紛紛發(fā)表評(píng)論指出，這是中國(guó)改革開(kāi)放的最新標(biāo)志，讓人們看到了中國(guó)民主政治的新進(jìn)展。

四要利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用。首先利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，做好黨的宣傳工作。通過(guò)加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)，廣泛深入地宣傳黨的路線、方針、政策，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)對(duì)形勢(shì)政策的了解和認(rèn)識(shí)，使其更加關(guān)注和支持改革發(fā)展；充分利用網(wǎng)絡(luò)多媒體特性，通過(guò)使用文字、圖片、聲音、視頻、動(dòng)畫(huà)等各種網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和手段，生動(dòng)形象地表現(xiàn)嚴(yán)肅的宣傳主題，增強(qiáng)內(nèi)容的知識(shí)性、趣味性，寓教于樂(lè)，從而達(dá)到教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人的宣傳效果；通過(guò)開(kāi)設(shè)專欄、建立博客、在線訪談等形式，擴(kuò)大宣傳面，加強(qiáng)互動(dòng)交流，提高宣傳效果。其次利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體公開(kāi)透明的特點(diǎn)，主動(dòng)公開(kāi)各部門(mén)職能職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、政府文件、審批事項(xiàng)、工作動(dòng)態(tài)、招商項(xiàng)目、便民服務(wù)等《政府信息公開(kāi)條例》中明確要求公開(kāi)的事項(xiàng)，把公務(wù)活動(dòng)及服務(wù)要求在網(wǎng)上公示于民，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)這一重要輿論高地。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部要提高同媒體打交道的綜合素質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)的建設(shè)性有多大，破壞性就有多大?！霸诰W(wǎng)上，沒(méi)人知道你是一條狗!”這個(gè)口號(hào)形象地概括了互聯(lián)網(wǎng)最為突出的一大特點(diǎn)即隱蔽性，網(wǎng)民可以在虛擬空間里暢所欲言。這在一定程度上拓展了言論的表達(dá)空間，使網(wǎng)絡(luò)民意獲得更為直接的溝通渠道。但是，在這種情況下，有些網(wǎng)民往往掙脫理性的韁繩，沖破道德的底線，正如伏爾泰所說(shuō)：“人人手持心中的圣旗，滿面紅光地走向罪惡。”于是，各種異?，F(xiàn)象出現(xiàn)了，并延伸到了現(xiàn)實(shí)生活中。特別是所謂“網(wǎng)絡(luò)民主”現(xiàn)象的出現(xiàn)，將公眾的政治表達(dá)、政治參與和輿論監(jiān)督推向了新的境地。這既有積極的進(jìn)步的一面，也有消極的直接的反作用。因此，必須加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論的監(jiān)管和引導(dǎo)。

一要樹(shù)立“放”的理念。開(kāi)放是時(shí)代發(fā)展的要求，是提高黨的執(zhí)政能力的必然。經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢(shì)，要求領(lǐng)導(dǎo)干部要破除那些封閉觀念、過(guò)時(shí)認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀作指導(dǎo)，以開(kāi)放的胸懷、開(kāi)明的姿態(tài)面對(duì)媒體、面向公眾，既要認(rèn)真做也要積極說(shuō)，既要做好也要說(shuō)好，不斷提高執(zhí)政能力。

二要培養(yǎng)“誠(chéng)”的品格。誠(chéng)信是領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的財(cái)富。要把自己擺在與媒體合作、和記者平等的位置，充分尊重媒體，坦誠(chéng)對(duì)待記者，以此贏得理解和支持。在記者面前不能失語(yǔ)、不能作秀，能說(shuō)的如實(shí)說(shuō)、充分說(shuō)；可以有選擇地說(shuō)，但絕對(duì)不能說(shuō)謊言、講假話，也不能“客客氣氣地說(shuō)廢話”。遇到媒體批評(píng)，不要一觸即跳，而是認(rèn)真尋找差距、改進(jìn)工作，使媒體感覺(jué)到你的真誠(chéng)。對(duì)媒體和記者要有涵養(yǎng)和耐心，不要輕易激怒媒體和記者。

三要提高“說(shuō)”的水平。領(lǐng)導(dǎo)干部的話語(yǔ)能力不僅關(guān)乎個(gè)人的公共形象，而且反映了同媒體打交道的能力和輿論引導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)記者，一是要注意“說(shuō)”的態(tài)度，二是要講究“說(shuō)”的藝術(shù)。同樣的意思，用不同的態(tài)度和不同的藝術(shù)說(shuō)出來(lái)，效果大不相同。領(lǐng)導(dǎo)干部要追求良好的話語(yǔ)效果，就要樸實(shí)地說(shuō)，用事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)話，并做到通俗易懂、樸素精煉；要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f(shuō)，注意表述的嚴(yán)密性、邏輯性和準(zhǔn)確性；要個(gè)性地說(shuō)，在話語(yǔ)中適度地展現(xiàn)個(gè)人魅力和風(fēng)采；要形象地說(shuō)，多用藝術(shù)語(yǔ)言和講故事的方式，化抽象為具體、化深?yuàn)W為淺顯、化枯燥為有趣；要幽默地說(shuō)，給緊張嚴(yán)肅的氣氛注入一些輕松愉快的元素。在對(duì)外宣傳中，要注意根據(jù)境外媒體的話語(yǔ)特點(diǎn)和風(fēng)格，多說(shuō)他們聽(tīng)得懂、能理解的話。

四要增強(qiáng)“做”的能力。衡量領(lǐng)導(dǎo)干部同媒體打交道的能力和輿論引導(dǎo)能力，關(guān)鍵看“做”功。認(rèn)真做好突發(fā)公共事件中輿論引導(dǎo)的具體工作。遇到突發(fā)公共事件，多與媒體溝通，多與記者交流，了解情況，掌握動(dòng)向。同時(shí)，要立即啟動(dòng)新聞?shì)浾搼?yīng)急機(jī)制，組織精干的工作團(tuán)隊(duì)，迅速核清事實(shí)，擬定對(duì)外發(fā)布口徑；第一時(shí)間召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，先說(shuō)事實(shí)，慎說(shuō)原因，邊做邊說(shuō)，不斷跟進(jìn)發(fā)布；組織記者現(xiàn)場(chǎng)采訪，接觸當(dāng)事人；維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，特

別要防止記者與現(xiàn)場(chǎng)警察、保安發(fā)生沖突，不要人為制造負(fù)面新聞。與此同時(shí)，還要加強(qiáng)各種重要輿情和敏感信息的收集和研判，為妥善處置突發(fā)性公共事件提供參考?？傊?，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，關(guān)鍵是要把自己的工作做好，把群眾的事情辦好，把存在的問(wèn)題解決好，把出現(xiàn)的矛盾協(xié)調(diào)好。與其費(fèi)力擺平媒體，不如認(rèn)真解決問(wèn)題；與其肆意壓制輿論，不如切實(shí)消除輿源。

（本文作者：中共黃石市委黨校黨建教研室主任）

責(zé)任編輯：李冬葉