文/郭瑩

推動(dòng)團(tuán)員成為注冊(cè)志愿者工作的探索與思考

文/郭瑩

推動(dòng)團(tuán)員成為注冊(cè)志愿者，對(duì)于促進(jìn)團(tuán)員權(quán)利和義務(wù)的有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化團(tuán)員對(duì)團(tuán)組織和社會(huì)的責(zé)任，推進(jìn)基層服務(wù)型團(tuán)組織建設(shè)具有重要意義。為此，團(tuán)天津市河?xùn)|區(qū)委通過組織化動(dòng)員、品牌化運(yùn)作、常態(tài)化開展方式，在推動(dòng)團(tuán)員成為注冊(cè)志愿者方面進(jìn)行了初步探索和思考。

基本實(shí)踐

河?xùn)|區(qū)現(xiàn)有團(tuán)員13099人，推動(dòng)團(tuán)員注冊(cè)志愿者人數(shù)達(dá)5895人，占總?cè)藬?shù)的45%，提前超額完成全年任務(wù)。其中，專兼職團(tuán)干部實(shí)現(xiàn)100%注冊(cè)，3160名團(tuán)員加入青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍。

堅(jiān)持組織化推動(dòng)與激發(fā)團(tuán)員內(nèi)在動(dòng)力相結(jié)合，以組織感召激勵(lì)團(tuán)員青年。注重在入團(tuán)積極分子和團(tuán)員中做好志愿服務(wù)宣傳、意識(shí)培養(yǎng)和教育培訓(xùn)工作。以團(tuán)組織為基礎(chǔ)，打造了47支團(tuán)員青年志愿者專業(yè)服務(wù)隊(duì)，使團(tuán)員青年在服務(wù)他人中實(shí)現(xiàn)自我提升。在發(fā)展團(tuán)員和“推優(yōu)”入黨中，把注冊(cè)情況和參與志愿服務(wù)次數(shù)時(shí)長(zhǎng)作為重要考察內(nèi)容。通過團(tuán)干部做表率、好活動(dòng)來吸引、注冊(cè)流程網(wǎng)來幫、多平臺(tái)信息共享等方式，不斷拓寬團(tuán)員成為注冊(cè)志愿者渠道。

堅(jiān)持項(xiàng)目化運(yùn)作與網(wǎng)絡(luò)凝聚相結(jié)合，以品牌活動(dòng)吸引團(tuán)員青年。“新心希望”項(xiàng)目被評(píng)為第九屆青年志愿者優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)，入圍天津市首屆社會(huì)組織公益創(chuàng)投項(xiàng)目并獲得最高資金支持。項(xiàng)目發(fā)揮團(tuán)組織優(yōu)勢(shì)，立足志愿者實(shí)際，服務(wù)重點(diǎn)青少年群體的特性，吸引廣大團(tuán)員加入志愿者隊(duì)伍?！懊利惡?xùn)|青年先行”網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，深入開展網(wǎng)絡(luò)文明志愿行動(dòng)，得到廣大團(tuán)員青年的踴躍參與?！罢垡硖焓褂形遗惆椤标柟庵鷼埢顒?dòng)，吸引團(tuán)員青年主動(dòng)融入并形成“結(jié)對(duì)+接力”模式，被評(píng)為天津青年志愿服務(wù)“百項(xiàng)示范項(xiàng)目”金獎(jiǎng)，在全區(qū)團(tuán)組織中形成了良好的志愿服務(wù)氛圍。

堅(jiān)持常態(tài)化管理與規(guī)范化運(yùn)行相結(jié)合，以長(zhǎng)效機(jī)制凝聚團(tuán)員青年。加強(qiáng)工作機(jī)制建設(shè)，制定并完善了注冊(cè)認(rèn)證、培訓(xùn)考核、激勵(lì)保障等7項(xiàng)機(jī)制。針對(duì)網(wǎng)上注冊(cè)、理念培育、技能提升等開展專題培訓(xùn)。持續(xù)打造志愿服務(wù)活動(dòng)陣地，在全區(qū)12個(gè)街道、144個(gè)社區(qū)和天津站前廣場(chǎng)、棉三創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等青少年較為集中地區(qū)建立了青少年綜合服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，先后開展“扮靚家園”“天使圓夢(mèng)”等百余次志愿服務(wù)活動(dòng)，掀起了團(tuán)員青年志愿服務(wù)熱潮。

主要問題

一是部分團(tuán)員青年存在“為了注冊(cè)而注冊(cè)”或是“被志愿”思想，主動(dòng)注冊(cè)意愿不強(qiáng)。二是志愿者服務(wù)缺乏社會(huì)認(rèn)可度高的信用評(píng)估體系，導(dǎo)致激勵(lì)效果不明顯。三是志愿活動(dòng)組織形式不夠便利靈活，無法滿足不同領(lǐng)域團(tuán)員青年的服務(wù)需求。

思考和建議

要做好志愿服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)和引導(dǎo)工作。要建立信息安全的志愿服務(wù)平臺(tái)，確保團(tuán)員注冊(cè)的信息不泄露。簡(jiǎn)化操作流程，避免志愿者因在不同領(lǐng)域的重復(fù)注冊(cè)而產(chǎn)生抵觸情緒。及時(shí)宣傳工作成效和經(jīng)驗(yàn)，宣傳優(yōu)秀志愿者的先進(jìn)事跡，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，增強(qiáng)團(tuán)員青年參與志愿服務(wù)的歸屬感。

要建立權(quán)威認(rèn)證和激勵(lì)體系。將志愿服務(wù)情況納入國家誠信體系和個(gè)人信用評(píng)估體系，完善志愿服務(wù)的時(shí)間記錄和證明制度。在升學(xué)、就業(yè)、晉升、貸款等方面，將個(gè)人志愿服務(wù)情況作為重要參考，特別是通過星級(jí)認(rèn)證、評(píng)選表彰、“推優(yōu)”入黨等措施，有效激勵(lì)團(tuán)員成為注冊(cè)志愿者。

利用新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)模式，實(shí)現(xiàn)組織公信力與社會(huì)化優(yōu)勢(shì)的有機(jī)結(jié)合。參考滴滴、UBER平臺(tái)模式，基于人自身所在位置，可自愿選擇周圍需要提供志愿服務(wù)幫助的人群，在完成志愿服務(wù)后，受助人可以通過系統(tǒng)對(duì)志愿者服務(wù)進(jìn)行評(píng)定認(rèn)證，達(dá)到全社會(huì)人人志愿的服務(wù)氛圍。

（作者系團(tuán)天津市河?xùn)|區(qū)區(qū)委書記）