鄂璠

“阿里巴巴美國(guó)上市?！?/p>

時(shí)隔兩個(gè)月，當(dāng)參與“2014中國(guó)綜合小康指數(shù)”調(diào)查的受訪者面對(duì)“到現(xiàn)在為止，今年國(guó)內(nèi)哪件‘大事最讓您感到振奮？”這個(gè)問題時(shí)，有不少人想起了美國(guó)時(shí)間9月19日11時(shí)50分左右的這個(gè)“歷史性時(shí)刻”——阿里巴巴的上市之路，在這一刻塵埃落定。

阿里巴巴無(wú)疑改變了傳統(tǒng)公司產(chǎn)品為導(dǎo)向的商業(yè)模式，它的上市不僅意味著中國(guó)增加了一個(gè)國(guó)際化公司，更促使互聯(lián)網(wǎng)力量向亞洲轉(zhuǎn)移……已經(jīng)有足夠的實(shí)力為整個(gè)行業(yè)甚至人們的生活方式帶來(lái)變化的阿里巴巴，其集團(tuán)的核心價(jià)值觀之一正是這樣四個(gè)字：擁抱變化。

曾幾何時(shí)，許多中國(guó)人是有些害怕改變的，不管好與壞，都希望守住眼前的所有，讓一切“照舊”。2011年，一本美國(guó)暢銷書作家賴恩的力作《你可以不怕改變》，深深地吸引了那些有點(diǎn)害怕卻還有點(diǎn)渴望改變的中國(guó)人。這畢竟是一個(gè)充滿了變革的時(shí)代，即便沒有美國(guó)發(fā)明家、企業(yè)家、蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)辦人喬布斯“活著就為改變世界”的壯志雄心，也應(yīng)該有“面對(duì)事實(shí)，適應(yīng)變化”的積極心態(tài)。

不過，改變正在發(fā)生?！缎】怠冯s志社開展的“2014中國(guó)綜合小康指數(shù)”之“2014國(guó)人年度感受”調(diào)查顯示，國(guó)人的心態(tài)正在發(fā)生著改變，這種改變，正是面對(duì)“變”局，從被動(dòng)到主動(dòng)的“求變”。

“預(yù)言”成真？2014年變化最大

2014年將會(huì)是怎樣的一年？

站在馬年的起跑線上，中國(guó)人紛紛對(duì)這一年做出預(yù)測(cè)，兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)者不約而同地提到“變化”，觀點(diǎn)竟不謀而合。國(guó)家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)部副主任范劍平認(rèn)為，2014年可能是變化最大的一年，是變化之年。知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波也“預(yù)感”到，巨大的變化將在2014年發(fā)生。

范劍平和吳曉波感受到的變化或許更多著眼于宏觀經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)領(lǐng)域，但更多的變化體現(xiàn)在民生，與衣食住行的每個(gè)點(diǎn)滴、細(xì)節(jié)密不可分。

先說衣。“2014中國(guó)消費(fèi)小康指數(shù)”調(diào)查顯示，在消費(fèi)習(xí)慣上，高達(dá)95.3%的受訪者有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣。假設(shè)一個(gè)鐘愛網(wǎng)購(gòu)的人在網(wǎng)上買了一件衣服，但買完很快就后悔了，在過去他可能要面對(duì)商家五花八門的規(guī)定，疲于應(yīng)付一番后，還會(huì)“敗下陣來(lái)”，但從今年3月15日起，這樣的情況正在慢慢發(fā)生改變。

新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》于3月15日正式實(shí)施，在新消法的要求下，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨，但消費(fèi)者訂做的、鮮活易腐、數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙期刊以及根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品除外，這被業(yè)界稱為“網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”。

從那以后，若是中國(guó)的消費(fèi)者在網(wǎng)上買了件有“剁手”后悔感的衣服，哪怕是已經(jīng)開封了都無(wú)所謂，只要是沒有剪掉吊牌、沒有損壞，就可以在收到商品之日起的七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說明理由。

盡管“7日無(wú)理由退貨”在實(shí)際操作中因店家和買家就具體問題爭(zhēng)議不斷而遭遇了“落地難”困局，但難題仍可以通過改變來(lái)化解。10月4日前，《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法（征求意見稿）》公開征求意見，其中規(guī)定：商家須承擔(dān)無(wú)理由退貨義務(wù)，違反規(guī)定者，或面臨50萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，還將被責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。不久的將來(lái)，或許國(guó)人就能看到“網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”給商家?guī)?lái)的脫胎換骨的改變。

再說食。在今年的《政府工作報(bào)告》中，李克強(qiáng)總理明確指示，“大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序，繼續(xù)開展專項(xiàng)整治。建立從生產(chǎn)加工到流通消費(fèi)全過程的監(jiān)管機(jī)制、社會(huì)共治制度和可追溯體系，健全從中央到地方直至基層的食品藥品安全監(jiān)管體制。嚴(yán)守法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，用最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)，切實(shí)保障‘舌尖上的安全?！?月份，食品安全法迎來(lái)首次大修，新增了地方政府主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)引咎辭職的情形。在處罰方面，也明確了政府的行政責(zé)任，如果發(fā)生了重大問題，公務(wù)人員可以開除，直至追究刑事責(zé)任。這些變化，或許能讓國(guó)人在這一年吃得更放心一些。

還有住。7月30日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)戶籍制度改革的意見》，啟動(dòng)中國(guó)新型戶籍制度的整體構(gòu)建。公安部副部長(zhǎng)黃明在國(guó)務(wù)院新聞辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上稱，這次戶籍制度的改革不僅是落戶政策的調(diào)整，還包括要建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的戶口登記制度，全面實(shí)施居住證制度，健全人口信息管理制度等多個(gè)方面。對(duì)居住有著最直接影響的是住房發(fā)展的變化，《中國(guó)住房發(fā)展（2014年中）報(bào)告》指出，2014年上半年大中城市房?jī)r(jià)呈現(xiàn)主動(dòng)調(diào)整態(tài)勢(shì)，全國(guó)樓市進(jìn)入結(jié)構(gòu)性過剩階段;當(dāng)前，居民需求熱點(diǎn)由“有房住”向“住好房”轉(zhuǎn)變，房?jī)r(jià)不會(huì)出現(xiàn)整體崩盤。

至于行，更是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、人們理念的更新，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生改變。全國(guó)鐵路列車運(yùn)行圖調(diào)整了，有的地方通了火車站，有的地方新修了公路，有的城市堵車緩解了，有的城市又增加了地鐵新線，有的城市建起了公共自行車租賃系統(tǒng)……這些，都讓國(guó)人在每天的生活中感受到永不停息的變、變、變。

2014年年底，《小康》雜志聯(lián)合清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室，并會(huì)同有關(guān)專家及機(jī)構(gòu)，在全國(guó)范圍內(nèi)開展“2014中國(guó)綜合小康指數(shù)”之“2014國(guó)人年度感受”調(diào)查。面對(duì)“請(qǐng)您用一個(gè)字或者一個(gè)詞來(lái)形容您這一年的感受”這道完全開放式的題目，在2014名受訪者中，有105人不約而同地寫下了“變”字。

哪些地方“變化大”？

變，成為了2014年公眾的最大感受。

在“2014國(guó)人年度感受”調(diào)查問卷上，有的受訪者們只寫了一個(gè)“變”字，還有的受訪者寫下了“變化”這個(gè)詞語(yǔ)，也有受訪者寫“蛻變”、“一切在改變”、“變化巨大”、“變化有點(diǎn)大”……

此次調(diào)查覆蓋全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，以及港澳臺(tái)地區(qū)、海外華人群體，不同地區(qū)的人在年度感受上既有共同點(diǎn)，又有差異性。多達(dá)22個(gè)區(qū)域的受訪者問卷中都出現(xiàn)了“變”字。哪些地方的受訪者感受到的“變化”最大？調(diào)查顯示，在上海市，不僅有9位受訪者寫下了“變”字，而且在這9人當(dāng)中，有兩人感到“變化巨大”，還有一人感覺“日益變好”;湖北省和山東省則分別有13人和11人提到“變”字。endprint

2014年，不論是國(guó)家層面上一些相關(guān)政策的變化，還是社會(huì)層面生活改變的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，影響到的都是每一個(gè)個(gè)體的切身感受。

值得關(guān)注的是，“變”不僅被許許多多的人感知，還有一部分人在感受到“變”的同時(shí)，也嘗試著像馬云和他的阿里巴巴一樣“擁抱變化”。廣東省的一位受訪者將“要努力改變”作為這一年的最大感受;湖南的一位受訪者將“要追求改變”作為這一年的最大感受;浙江省、陜西省、天津市以及海外華人群體中，則都有受訪者寫下“期待改變”四個(gè)大字。

這種“求變”的思維，讓面對(duì)時(shí)代、國(guó)家、社會(huì)、家庭、個(gè)體變化的中國(guó)人，變得更加積極主動(dòng)。

除了“變”之外，對(duì)于2014年，國(guó)人還有哪些真實(shí)感受？《小康》調(diào)查顯示，“忙”、“五味雜陳”、“累”、“好”、“辛苦”、“平淡”、“幸?！边@7個(gè)字、詞的提及率也非常高，有93人覺得“忙”，92人感到“五味雜陳”，61人感覺“累”，58人認(rèn)為“好”，53人吐槽“辛苦”，49人表示“平淡”，45人曬出“幸?！?。

與去年《小康》進(jìn)行的“2013國(guó)人年度感受”調(diào)查結(jié)果相比，今年感覺“累”的人少了。去年“累”字被提及的頻率達(dá)到了80多次，成為了出現(xiàn)頻率最高的字，而今年只有61人提及“累”字。

不同省、自治區(qū)、直轄市，以及港澳臺(tái)地區(qū)、海外華人群體的調(diào)查中，也出現(xiàn)了一些“個(gè)性表達(dá)”和“個(gè)性感受”。

最有人情味的是內(nèi)蒙古自治區(qū)人民，“找到真愛”、“終于嫁人啦”、“爸媽別生病”等表達(dá)，讓人心里暖暖的。

感情最豐富的是山西人民，無(wú)論是“開心快樂”、“開心滿懷”、“心花怒放”，還是“五味俱全”、“五彩繽紛”、“五味雜陳”，抑或是“喜憂參半”、“有甜有苦”、“酸甜苦辣”、“大起大落”、“憤怒不已”，都生動(dòng)形象地流露出了這一年來(lái)山西人的生活體味。

最有安全感的是廣東人民，在廣東受訪者中，寫下“安心”這兩個(gè)字的人最多。

生活最豐富多彩的是浙江人民，他們的感受大多來(lái)自于生活，有人說“想買‘蘋果”，有人感到“天蝎威武”，有人直言“工資不夠花”，有人表示“離不開微信”，還有人覺得“新婚甜蜜”、“要善待自己”。

海外華人群體普遍感到“時(shí)光飛逝”、“時(shí)間飛快”、“年復(fù)一年”，如果讓他們用歌聲表達(dá)心情，恐怕他們中的很多人會(huì)唱：時(shí)間都去哪兒了。

北京人則普遍感到“忙”，北京人忙到了什么程度？從調(diào)查結(jié)果看，最輕度的是“忙”、“且忙且快樂”，中度的是“瞎忙”、“忙碌且糾結(jié)”，重度的則是“超忙”、“忙死了”。

最“幸福”的要屬湖北人民，不僅曬出“幸?！钡淖疃啵疫€有一位大學(xué)生寫出了“被幸?！边@三個(gè)字，在寫下這三個(gè)字之后，這位大學(xué)生還特意做了“補(bǔ)充說明”：這一年里，學(xué)習(xí)、工作中遇到了困難，心情有時(shí)候很低落，家人、朋友、老師看到狀態(tài)不好的我，總是給予關(guān)心，讓我感覺不是一個(gè)人去面對(duì)困難，這一年我沒有追求幸福，卻一直被幸福包圍，心里更多是一種感恩。此外，“高興”、“活著真快樂”、“好”、“休閑”、“享受”、“自由”等表達(dá)，也都體現(xiàn)了湖北人的積極心態(tài)。

在湖北省受訪者中，寫下“變”字的人也多達(dá)13人，看來(lái)，“改變”與“幸?！辈⒉粵_突。

黃色的2014：更甜了

《小康》還聯(lián)合清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室、觸動(dòng)傳媒進(jìn)行了國(guó)人年度生活色彩和年度滋味的調(diào)查，共有近22萬(wàn)人參與。

今年公眾對(duì)于年度生活色彩的選擇與去年有很大的不同。去年排在首位的是“灰”，其次是“五顏六色”，“黑”、“藍(lán)”、“白”分列三至五位。

2014年，公眾覺得用哪種色彩來(lái)形容自己的生活狀態(tài)最為貼切呢？去年較少有人選擇的“黃”，今年卻一舉登頂，排在了“2014國(guó)人心中的十大生活色彩”排行榜首位，位居次席的“橙”，排名第三的“紅”和列在第四位的“綠”，也都未進(jìn)入去年該排行榜的前五位。只有“五顏六色”在今年仍保住了前五名的地位，不過，它從去年的第二下滑到了今年的第五位。

色彩與我們的生活狀態(tài)之間，有著怎樣的關(guān)聯(lián)？北京七色能量文化傳播公司董事長(zhǎng)、中國(guó)健康科學(xué)工作委員會(huì)文化中心副主任中國(guó)玲子為《小康》解析了其中的奧秘。據(jù)中國(guó)玲子介紹，黃色的三大核心屬性是金錢、權(quán)力、掌控，在色彩能量學(xué)中，黃色屬于很強(qiáng)烈的能量。“用黃色來(lái)形容自己生活狀態(tài)的這部分人，目前的狀態(tài)應(yīng)該還是不錯(cuò)的，但需要注意的是，這部分人往往過度關(guān)注財(cái)富和權(quán)力，從整個(gè)社會(huì)色彩能量平衡的角度來(lái)講，包括黃色在內(nèi)的任何一種色彩能量都不宜過高?！?/p>

讓中國(guó)玲子感到高興的是，橙色排在第二位，紅色排在第三位，排名都比較靠前。“因?yàn)檫@是溫暖、快樂的顏色，也是生活幸福指數(shù)的顏色。用橙色形容自己生活狀態(tài)的這些人，不僅能夠感知到幸福和快樂，還能將幸福和快樂傳遞給別人。”中國(guó)玲子接著分析道，“用紅色形容自己生活狀態(tài)的人，通常在生活中充滿激情，能夠和家人、朋友開心、快樂地相處，想吃什么吃什么，想玩什么玩什么，對(duì)未來(lái)的生活也充滿希望和向往?！?/p>

排在第四位的綠色代表了什么呢？中國(guó)玲子告訴記者，綠色是社會(huì)穩(wěn)定的基數(shù)，用綠色形容自己生活狀態(tài)的人，大多關(guān)注社會(huì)的平穩(wěn)、和平與安定。

中國(guó)玲子還注意到，在《小康》本年度關(guān)于國(guó)人生活色彩的調(diào)查中，相對(duì)而言，選擇用黑色（位列第六）形容自己生活狀態(tài)的受訪者有點(diǎn)多了，而選擇用粉色（位列第七）和紫色（位列第十）的受訪者有點(diǎn)少了。據(jù)她介紹，黑色代表恐懼、悲傷、憂郁、看不到希望，粉色代表博愛、大愛、傳遞愛，紫色象征著靈性、創(chuàng)意、活躍、奇思妙想。因此她建議，在公共場(chǎng)所可以多增加一些粉色和紫色的元素。

選擇用各種不同色彩來(lái)形容生活的中國(guó)人，又會(huì)選擇用哪種滋味來(lái)形容2014年的感受呢？《小康》調(diào)查顯示，選擇“五味混雜”的人最多，排在第二位的是“甜”，位列第三至六位的分別是“苦”、“酸”、“咸”、“辣”。在去年的調(diào)查中，同樣是選擇“五味混雜”的人最多，但排在第二位的是“苦”，排在第三位的是“酸”，“甜”位居第四。

雖然2014年的生活充滿了變、變、變，但與去年相比，今年人們的生活可謂是更“甜”了。endprint