彭毅弘

【摘要】 研究了基于雙向機(jī)頂盒的用戶(hù)收視行為監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的功能組成與機(jī)頂盒端的實(shí)現(xiàn)方法，著重介紹如何在機(jī)頂盒中監(jiān)測(cè)和捕獲用戶(hù)收視行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的封裝和回傳。從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)保存和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)四方面闡述用戶(hù)收視行為監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的整體架構(gòu)和功能，介紹機(jī)頂盒端的數(shù)據(jù)封裝格式和回傳規(guī)則，給出軟件實(shí)現(xiàn)流程。整個(gè)監(jiān)測(cè)過(guò)程不會(huì)對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生額外的時(shí)間遲延，機(jī)頂盒通過(guò)軟件升級(jí)就能匹配前端服務(wù)器的數(shù)據(jù)類(lèi)型拓展，無(wú)需增加硬件成本。

【關(guān)鍵詞】用戶(hù)收視行為 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè) 雙向機(jī)項(xiàng)盒 基本數(shù)據(jù)元

隨著廣電多種增值業(yè)務(wù)的開(kāi)展和推廣，雙向機(jī)頂盒在數(shù)字電視用戶(hù)中逐漸普及。雙向機(jī)頂盒具備傳統(tǒng)電視和互聯(lián)網(wǎng)媒體的特性，既可看到傳統(tǒng)電視上的直播節(jié)目，也可以選擇不同的欄目進(jìn)行點(diǎn)播和回看，類(lèi)似于視頻網(wǎng)站的點(diǎn)擊行為，為機(jī)頂盒端的數(shù)據(jù)回傳提供了條件，因此，應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)研究理念延伸到了數(shù)字電視領(lǐng)域?；陔p向機(jī)頂盒平臺(tái)的電視用戶(hù)行為的監(jiān)測(cè)與調(diào)查，是數(shù)字電視技術(shù)的自然發(fā)展，也是廣電運(yùn)營(yíng)商非常重要的一項(xiàng)需求。機(jī)頂盒端提供的用戶(hù)收視行為數(shù)據(jù)可以提高收視率數(shù)據(jù)的精確性和廣告投放的準(zhǔn)確性，對(duì)于規(guī)劃數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)頻道、管控網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量、收取節(jié)目落地費(fèi)、掌握用戶(hù)偏好和提高用戶(hù)滿(mǎn)意度都有非常重要的作用[1-3]。本文將介紹在雙向機(jī)頂盒終端如何實(shí)現(xiàn)用戶(hù)收視行為數(shù)據(jù)的收集和回傳。

一、用戶(hù)收視行為數(shù)據(jù)調(diào)查系統(tǒng)

市面上主流的數(shù)字電視用戶(hù)收視行為數(shù)據(jù)調(diào)查系統(tǒng)從功能模塊看，都可以劃分成四個(gè)方面：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)保存和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)[4]。

1.1 數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)采集模塊是機(jī)頂盒端程序，負(fù)責(zé)收集用戶(hù)信息、用戶(hù)觀看數(shù)據(jù)、機(jī)頂盒資源使用情況和網(wǎng)絡(luò)信號(hào)狀態(tài)，同時(shí)還負(fù)責(zé)展示問(wèn)卷，收集用戶(hù)回答等多種有價(jià)值的用戶(hù)行為信息。通過(guò)約定協(xié)議的擴(kuò)展，在機(jī)頂盒端增加對(duì)協(xié)議的解析和操作，就能拓展收集數(shù)據(jù)的類(lèi)型。

1.2 數(shù)據(jù)傳輸

機(jī)頂盒通過(guò)內(nèi)置CM或外接網(wǎng)卡與Internet網(wǎng)連接，把數(shù)據(jù)通過(guò)UDP協(xié)議封裝在一個(gè)包里發(fā)送到指定的服務(wù)器。為保證數(shù)據(jù)的可靠性，對(duì)所傳遞的信息使用AES加密算法進(jìn)行加密。采用UDP標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行傳輸，在傳輸過(guò)程中不需要三次握手，對(duì)機(jī)頂盒和網(wǎng)絡(luò)的總體壓力很小。

1.3 數(shù)據(jù)保存

服務(wù)器端接收到數(shù)據(jù)之后，將其解析并保存至數(shù)據(jù)庫(kù)中。服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)了和廣電運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（ BOSS）的交互接口，結(jié)合BOSS系統(tǒng)對(duì)電視用戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)地址管理，可根據(jù)機(jī)頂盒序列號(hào)和MAC地址從BOSS系統(tǒng)中取得相應(yīng)用戶(hù)的用戶(hù)信息，作為數(shù)據(jù)挖掘的依據(jù)。

1.4 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

數(shù)據(jù)的分析由數(shù)據(jù)分析服務(wù)器完成，指標(biāo)計(jì)算方法可借助專(zhuān)業(yè)媒介研究機(jī)構(gòu)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)用戶(hù)收視行為特征和數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)分析統(tǒng)計(jì)和分類(lèi)展現(xiàn)?？蛻?hù)端計(jì)算機(jī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，可以調(diào)用數(shù)據(jù)分析服務(wù)器輸出的各種數(shù)據(jù)指標(biāo)和分析結(jié)果，如節(jié)目收視率分析數(shù)據(jù)，借以準(zhǔn)確的評(píng)估某個(gè)時(shí)段或某個(gè)節(jié)目的廣告價(jià)值。

二、盒端收視數(shù)據(jù)檢測(cè)的實(shí)現(xiàn)

雙向機(jī)頂盒端的用戶(hù)收視行為數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)涉及數(shù)據(jù)提交規(guī)則、數(shù)據(jù)格式約定和機(jī)頂盒軟件處理技術(shù)。機(jī)頂盒軟件通過(guò)創(chuàng)建進(jìn)程來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶(hù)的收視行為[5]，一旦發(fā)生需要收集的收視行為變化，機(jī)頂盒把該行為按照約定的數(shù)據(jù)格式打包成基本數(shù)據(jù)元，累計(jì)一定數(shù)量后，再封裝成UDP數(shù)據(jù)包。緩沖區(qū)負(fù)責(zé)存儲(chǔ)封裝好的UDP數(shù)據(jù)包，一旦到達(dá)發(fā)送的條件，馬上發(fā)送出去，同時(shí)把負(fù)責(zé)計(jì)數(shù)的變量清零，開(kāi)始新的一輪循環(huán)。

2.1 數(shù)據(jù)提交規(guī)則

數(shù)據(jù)使用UDP標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議打包后發(fā)送，發(fā)送頻率5分鐘一次，以降低網(wǎng)絡(luò)操作壓力。機(jī)頂盒累計(jì)存儲(chǔ)5分鐘后，或者5分鐘內(nèi)累計(jì)存儲(chǔ)達(dá)到100條基本數(shù)據(jù)元，立即發(fā)送UDP數(shù)據(jù)包[4]。發(fā)送結(jié)束后清理機(jī)頂盒的內(nèi)存以防止溢出，并重新開(kāi)始計(jì)數(shù)。如果機(jī)頂盒進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)，立即發(fā)送之前緩存在機(jī)頂盒中的數(shù)據(jù)，并清除內(nèi)存，停止數(shù)據(jù)采集發(fā)送。

基本數(shù)據(jù)元是指檢測(cè)到的用戶(hù)行為數(shù)據(jù)按照與前端服務(wù)器約定的格式被封裝成一個(gè)數(shù)據(jù)元，每個(gè)UDP封包允許有多個(gè)基本數(shù)據(jù)元，最多不超過(guò)100個(gè)。每個(gè)數(shù)據(jù)元包含以下內(nèi)容（每個(gè)內(nèi)容使用“，”符號(hào)來(lái)分隔）：

（1）包頭，用來(lái)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)元的頭部，用“<！”符號(hào)來(lái)表示;

（2）機(jī)頂盒序列號(hào)，提供給前端服務(wù)器從BOSS系統(tǒng)中取得相應(yīng)用戶(hù)的相關(guān)信息;

（3）智能卡號(hào)，有插卡的情況下，提供該卡的卡號(hào)，沒(méi)插卡的情況默認(rèn)為0;

（4）事件觸發(fā)日期，標(biāo)識(shí)該數(shù)據(jù)元發(fā)生的時(shí)間，格式是年一月一日時(shí)：分：秒;

（5）用戶(hù)行為代號(hào)，標(biāo)識(shí)引發(fā)該數(shù)據(jù)元的用戶(hù)行為;

（6）包尾，用來(lái)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)元的尾部，用“！>”符號(hào)來(lái)表示;

2.2用戶(hù)收視行為數(shù)據(jù)分類(lèi)

用戶(hù)收視行為數(shù)據(jù)主要從用戶(hù)觀看節(jié)目時(shí)間段，用戶(hù)使用操作行為，用戶(hù)訂閱的內(nèi)容或業(yè)務(wù)這三個(gè)方面勾勒出用戶(hù)的使用習(xí)慣和喜好，為運(yùn)營(yíng)決策提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)[6]。數(shù)據(jù)類(lèi)型的拓展相對(duì)靈活，增加數(shù)據(jù)元打包格式中的“用戶(hù)行為代號(hào)”即可。服務(wù)器端的分析軟件增加對(duì)新增用戶(hù)行為代號(hào)的解讀和分析，機(jī)頂盒端增加對(duì)新增用戶(hù)行為代號(hào)的格式打包，最后通過(guò)機(jī)頂盒軟件升級(jí)，就能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)類(lèi)型的拓展，無(wú)需增加額外的硬件成本，能滿(mǎn)足不同運(yùn)營(yíng)商對(duì)所關(guān)注數(shù)據(jù)的不同需求。

用戶(hù)行為代號(hào)可以分為以下幾類(lèi)：

2.2.1開(kāi)關(guān)機(jī)行為

開(kāi)機(jī)：字符串“00010000”表示

待機(jī)：字符串“00090000”表示

開(kāi)關(guān)機(jī)行為數(shù)據(jù)可作為實(shí)時(shí)開(kāi)機(jī)使用行為、指定時(shí)間跨度的開(kāi)機(jī)狀況統(tǒng)計(jì)、指定時(shí)間跨度的新增用戶(hù)狀況統(tǒng)計(jì)和指定時(shí)間跨度的沉睡用戶(hù)挖掘等統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2.2.2收視點(diǎn)播行為

直播頻道： “Transport Stream ID+Service ID"紐合表示

VOD點(diǎn)播：字符串“00020000”表示

回看/時(shí)移：字符串“00030000”表示

數(shù)據(jù)廣播：字符串“00040000”表示

音頻廣播：字符串“00050000”表示

收視點(diǎn)播行為數(shù)據(jù)可作為直播頻道收視統(tǒng)計(jì)、點(diǎn)播節(jié)目頻道收視統(tǒng)計(jì)、欄目/回看收視統(tǒng)計(jì)、收視排名統(tǒng)計(jì)和收視趨勢(shì)分析等統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2.2.3界面瀏覽行為

主菜單：字符串“FFFOOOOO”表示

聲音條： “rrrl+Transport Stream ID+Service ID”組合表示

頻道列表：字符串“FFF20000”表示

節(jié)目搜索：字符串“FFF30000”表示

EPG列表：字符串“FFF40000”表示

界面瀏覽行為數(shù)據(jù)可作為全屏類(lèi)廣告、UI嵌入類(lèi)廣告和瀏覽興趣點(diǎn)挖掘等統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2.2.4機(jī)頂盒資源使用狀態(tài)

資源占用狀態(tài)： “FFFF+RAM占用百分比+CPU占用百分比”表示

機(jī)頂盒資源使用狀態(tài)數(shù)據(jù)可作為機(jī)頂盒配置發(fā)展趨勢(shì)的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)。

2.3 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)流程

機(jī)頂盒啟動(dòng)后，進(jìn)入首貞或默認(rèn)頻道，產(chǎn)生一個(gè)相應(yīng)的用戶(hù)行為代號(hào)（如開(kāi)機(jī)的行為代號(hào)“00020000”），且生成一個(gè)基本數(shù)據(jù)元，此時(shí)如果機(jī)頂盒獲取到當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的統(tǒng)一時(shí)間，則將數(shù)據(jù)元的時(shí)間字段進(jìn)行補(bǔ)充。假如在某種狀態(tài)下無(wú)法獲得準(zhǔn)確的同步時(shí)間，比如在開(kāi)機(jī)畫(huà)面狀態(tài)機(jī)頂盒并沒(méi)有準(zhǔn)確的同步時(shí)間，記錄這些狀態(tài)且生成數(shù)據(jù)元時(shí)，暫時(shí)只存儲(chǔ)這些狀態(tài)的用戶(hù)行為代號(hào)，一旦拿到時(shí)間，就將時(shí)問(wèn)補(bǔ)充到這些狀態(tài)的數(shù)據(jù)元里。

當(dāng)用戶(hù)觀看直播頻道時(shí)，機(jī)頂盒每5分鐘把直播頻道的數(shù)據(jù)元封裝一個(gè)UDP包并發(fā)送一次緩存的數(shù)據(jù)，發(fā)送后清理緩存數(shù)據(jù)。用戶(hù)換臺(tái)時(shí)，每次換臺(tái)時(shí)間間隔大于1秒才認(rèn)為是有效的換臺(tái)操作。產(chǎn)生有效換臺(tái)操作后，機(jī)頂盒生成直播頻道的數(shù)據(jù)元，當(dāng)累積100個(gè)數(shù)據(jù)元后，或者時(shí)間超過(guò)5分鐘時(shí)，這些數(shù)據(jù)元被打包成UDP數(shù)據(jù)包發(fā)送出去。

當(dāng)用戶(hù)對(duì)點(diǎn)播節(jié)目、數(shù)據(jù)廣播或者音頻廣播感興趣且有所動(dòng)作時(shí)，相應(yīng)的行為數(shù)據(jù)代號(hào)會(huì)按照格式封裝成數(shù)據(jù)元，一一被記錄和存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)緩沖區(qū)中。用戶(hù)在切換界面的同時(shí)，涉及到的貞面瀏覽行為，比如頻道列表、EPG列表等，也會(huì)以相同的方式被記錄下來(lái)。

用戶(hù)結(jié)束當(dāng)前的觀看行為按下待機(jī)鍵時(shí)，立即發(fā)送一次待機(jī)信號(hào)以及緩存數(shù)據(jù)，此后停止采集，不再發(fā)送任何數(shù)據(jù)。

三、結(jié)語(yǔ)

本文介紹了基于雙向機(jī)頂盒的用戶(hù)收視行為數(shù)據(jù)調(diào)查系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和各模塊功能，以及機(jī)頂盒端的實(shí)現(xiàn)方式。著重介紹了在機(jī)頂盒端的數(shù)據(jù)封裝協(xié)議、數(shù)據(jù)回傳規(guī)則和軟件監(jiān)控流程。整個(gè)數(shù)據(jù)捕獲過(guò)程不會(huì)對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生額外的時(shí)間消費(fèi)或操作遲延。數(shù)據(jù)封裝格式簡(jiǎn)單靈活，能快速拓展數(shù)據(jù)類(lèi)別，機(jī)頂盒通過(guò)軟件升級(jí)就能匹配前端服務(wù)器的數(shù)據(jù)協(xié)議拓展。

參 考 文 獻(xiàn)[1]詹姆斯G伯斯.視聽(tīng)率分析：受眾研究的理論與實(shí)踐（第二版）[M].華夏出版社.2004[2]吳殿義.數(shù)字電視收視監(jiān)測(cè)大有可為[J].Media簡(jiǎn)介.2010年.第1期：33-34頁(yè)[3]黃偉.SBSS用戶(hù)收視行為調(diào)查系統(tǒng)的創(chuàng)新技術(shù)[J].廣播電視信息.2009年：50-53頁(yè)[4]汪莉.數(shù)字電視用戶(hù)收視行為調(diào)查系統(tǒng)最大并發(fā)量研究及推廣前景[C].北京：中廣互聯(lián).2010[5] Jean.J.Labrosse，MicroC/OS-II The Real-Time Kernel（第二版）[M].北京航空航天大學(xué)出版社.2003[6]CertusNet.iTV用戶(hù)行為分析系統(tǒng)[EB/OL].http：//hlog.sina.com.cn/s/blOg_6al2c30h0100mxpu.html.2010年