黃潔薇 （廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 530023）

探討漂流書屋折射的閱讀服務(wù)工作策略

黃潔薇 （廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 530023）

大學(xué)階段是人生發(fā)展的黃金時期，這個時期的知識積淀對于大學(xué)生今后的事業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文探討由漂流書屋所折射出來的積極進取的讀者閱讀心理，以及這種心理對于提高閱讀興趣和閱讀效果的作用，從而改變傳統(tǒng)的讀者服務(wù)理念，探索閱讀服務(wù)工作的策略。

互聯(lián)網(wǎng)時代；大學(xué)生；漂流書屋；閱讀服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)字生活方式的出現(xiàn)給高校圖書館帶來了機遇和挑戰(zhàn)，圖書館作為一個場所的作用逐漸增強，建立信息共享中心是高校圖書館面臨的重要課題。德國的G.W.萊布尼茨是近代圖書館先驅(qū)之一，他認為“圖書館是人類的百科全書”；在美國，公共圖書館被譽為“民眾的大學(xué)”。從這個意義來說“圖書館就是一所沒有圍墻的大學(xué)”，現(xiàn)在的大學(xué)生需要經(jīng)常地到圖書館去“充電”，充分地利用圖書館來提高自己的文化素質(zhì)，因此高校圖書館在大學(xué)生知識積淀期所起的作用可謂是“功不可沒”。

毋庸置疑，閱讀的力量是一種文化力量，讀書可以“國強民富” 在互聯(lián)網(wǎng)時代并不是聳人聽聞的事情。在西方國家，書籍在生活中占據(jù)著非常重要的地位，閱讀并不局限于家庭、學(xué)校和圖書館，在地鐵站、咖啡館和草坪上，隨處可見正在閱讀的人們，他們隨時帶著一兩本書，一有空閑就掏出來津津有味地讀一讀。圖書漂流活動起源于上世紀(jì)60年代的歐洲，人們將自己不再閱讀的書籍貼上標(biāo)簽，然后投放到一些公共場所中，無償?shù)靥峁┙o喜歡閱讀的人，并提示其以相同的方式傳承下去。近年來，圖書漂流活動在我國“風(fēng)生水起”，在全國范圍內(nèi)得以迅速開展起來。廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館乘著這股東風(fēng)，于2014年4月29日創(chuàng)立“漂流書屋”，集中擺放讀者捐贈的閑置書刊，搭建一個寧靜而溫馨的綠色閱讀平臺。在這里讀者可以自由翻閱或取走書刊，不需要任何證件和手續(xù)，既沒有設(shè)定借閱期限，也沒有工作人員在場，是一個開放和自由的閱讀空間。學(xué)生對這個閱讀場所“樂此不?！?，究其原因是一種輕松自在、舒適愜意的氛圍。

一、積極的讀者閱讀心理在提高閱讀興趣和閱讀效果方面的作用

現(xiàn)代社會不僅信息量大，而且信息的更新速度快。大學(xué)生為了將來能夠適應(yīng)社會需要和工作要求，懷抱一種積極探索的閱讀心理，表現(xiàn)出對自由自在的閱讀“情有獨鐘”，并傾注熱情去“博覽群書”。不僅學(xué)習(xí)一些與自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的學(xué)科知識，而且瀏覽一些個人愛好的課外讀物，對于那些能夠提高自身文化素質(zhì)或滿足獵奇心理需要的書籍也有所涉獵。由漂流書屋所折射出來的積極進取的讀者閱讀心理讓我們看到大學(xué)生的時代特征，“我不在圖書館，就是在去圖書館的路上”這是一句流行于大學(xué)校園的“泡圖書館”宣言。大學(xué)生總是希望自己“前途無量”，希望在圖書館積聚“飛翔的能量”，希望從前輩的智慧里“借一臂之力”來啟發(fā)思考，以便能夠“站在巨人的肩膀上”前進。

（一）積極的讀者閱讀心理有助于激發(fā)讀者的閱讀興趣

高校圖書館是大學(xué)生閱讀的重要場所，他們可以根據(jù)自己的興趣愛好和學(xué)習(xí)目標(biāo)到圖書館閱讀，拓寬自己的知識面，擁有就業(yè)競爭力，以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。“你在大學(xué)將怎樣度過呢？”對于這個問題，在北京大學(xué)2008年開學(xué)典禮上俞敏洪說：“我知道進了北大不僅僅是來學(xué)專業(yè)的，要讀大量大量的書，你才能有資格把自己叫做北大的學(xué)生?！睙o獨有偶，有一張圖片曾經(jīng)在網(wǎng)上迅速傳播，圖片的旁白文字是“哈佛是一種象征！”展示哈佛大學(xué)圖書館凌晨四點時“燈火通明，座無虛席”。這與俞敏洪所描繪的大學(xué)生活有異曲同工之妙。據(jù)中央電視臺拍攝《世界著名大學(xué)》的工作人員說道：在哈佛大學(xué)里，學(xué)生的學(xué)習(xí)是不分白天和黑夜的，常常一邊啃著面包一邊忘我地閱讀，那份骨子里的“興趣所在”讓大學(xué)生在圖書館受益無窮。

（二）積極的讀者閱讀心理可促使讀者充分利用圖書館

高校圖書館能夠順應(yīng)時代的要求，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于圖書館工作，圖書館的現(xiàn)代化和開放性越來越強。圖書館嘗試“讓一切成為可能”，大學(xué)生只要“動一動”手指就可以閱讀到圖書館的電子書，甚至可以在第一時間看到新書，是數(shù)字化改變了大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)模式。圖書館為大學(xué)生提供一個安靜而舒適的閱讀場所，創(chuàng)設(shè)一個愉悅而濃郁的閱讀氛圍，成為一個頗有吸引力的學(xué)習(xí)空間。而大學(xué)生正處于增長知識的黃金時期，求知欲強，興趣廣泛，喜歡接觸新事物，探索新問題。積極的讀者閱讀心理促使大學(xué)生去充分利用圖書館，“泡圖書館”成為他們的一種愛好和習(xí)慣，以此豐富自己的課余生活，開拓自己的視野，進一步激發(fā)求知欲，提高閱讀的積極性和有效性。當(dāng)然，大學(xué)生普遍存在課業(yè)繁重的問題，能夠利用課余時間到圖書館閱讀，大多是憑著個人興趣或課業(yè)要求，因此閱讀盡管具有一定的針對性和目的性，也具有隨意性、娛樂性和盲目性。同時因為缺乏足夠的認識和一定的鑒賞能力，所以，對于“什么書更適合自己閱讀呢？”往往心里茫然，不知道如何選擇圖書，因此圖書館的閱讀服務(wù)工作顯得尤為重要。

二、改變傳統(tǒng)的讀者服務(wù)理念，探索閱讀服務(wù)工作的策略

（一）從人性化的角度出發(fā)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立起“一切為了讀者”的服務(wù)意識

圖書館實行“以人為本”的讀者服務(wù)理念是互聯(lián)網(wǎng)時代的新型服務(wù)理念，其基本指導(dǎo)思想是從人性化的角度出發(fā)開展圖書館管理工作，從心理上拉近與讀者的距離，讓圖書館的工作更加回歸自然、符合人性，給予讀者一種親近感和歸屬感，充分體現(xiàn)服務(wù)工作中的人文關(guān)懷，滿足讀者精神文化方面的個體需要，實現(xiàn)個人的人身價值和整個社會的和諧。

1.從人性化的角度修改或刪除一些管理規(guī)定。偉大無產(chǎn)階級革命導(dǎo)師列寧曾說過“一切為了讀者，為了一切讀者，滿足讀者對圖書館的需求”。近年來高校圖書館為了體現(xiàn)服務(wù)人性化，考慮到讀者的借閱方便，簡化了一些讀者借閱的程序，提供方便快捷的查詢檢索設(shè)備，以完善的科學(xué)查詢系統(tǒng)為讀者服務(wù)。然而事實上繁雜瑣碎的規(guī)章制度仍似一道道“門檻”，將讀者“拒之千里之外”。我國圖書館的歷史可謂源遠流長，從古代的藏書樓到近現(xiàn)代的圖書館歷時已有幾千年的歷史。因此，圖書館的管理制度可謂是“汗牛充棟”，其用意是保護圖書不被偷盜或損壞，便于管理工作和具體操作，卻較少站在讀者的角度來制定和修改，故而給讀者帶來了“諸多不便”。

2.創(chuàng)造一種人性化的管理氛圍，讓讀者體驗到人文關(guān)懷。漂流書屋所創(chuàng)造的是一種輕松的閱讀氛圍，那種“信手拈來”的隨意閱讀充滿的是一種信任。盡管圖書館藏書豐富且種類繁多，是一個閱讀的好去處！然而各種各樣的規(guī)定和限制好像一道道的檻，讓讀者感覺到圖書館不能滿足他們的需求。至今“借閱不便”仍是圖書館的一大痼疾，這是讀者所“深惡痛絕”的地方。由此可見，高校圖書館必須致力于升華和改革傳統(tǒng)的服務(wù)方式，創(chuàng)建一種嶄新的人性化服務(wù)方式，為讀者提供充滿人情味的信息服務(wù)。

（二）順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的圖書館工作變化，滿足讀者個性化、多樣化的需求

互聯(lián)網(wǎng)時代給人們帶來形式多樣的文化生活，人們的注意力更多地從紙質(zhì)圖書轉(zhuǎn)移到電子媒介，紙質(zhì)圖書的閱讀量有明顯下降的趨勢。數(shù)字化閱讀方式在大學(xué)生群體中非常流行，網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、電子閱讀器閱讀、手機閱讀、光盤閱讀等方式以其新穎性吸引著大學(xué)生。

1.高校圖書館應(yīng)更好地開展導(dǎo)讀工作，為讀者提供閱讀指導(dǎo)服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)對于閱讀的沖擊非常大，信息猶如潮水般涌來，上網(wǎng)時間占據(jù)了大學(xué)生的課余生活，真正閱讀的時間并不多，網(wǎng)絡(luò)閱讀成為大學(xué)生的主要閱讀方式，消遣性的快餐式“淺閱讀”充斥其中，當(dāng)然，網(wǎng)上的讀物并非全是“淺閱讀”的范疇，也有屬于“艱深之作”的晦澀難懂?？傊咝D書館有責(zé)任為大學(xué)生閱讀提供導(dǎo)讀服務(wù)，通過了解讀者的需求信息，研究讀者的閱讀心理，掌握讀者的閱讀動機和目的，給予他們閱讀上的指導(dǎo)和幫助，解決他們在閱讀中遇到的一些問題，提供一系列有針對性的閱讀指導(dǎo)服務(wù)。

2.開展多種形式的閱讀服務(wù)工作，提供一些針對性較強的個性化服務(wù)。高校圖書館在培養(yǎng)大學(xué)生閱讀意識和閱讀習(xí)慣中肩負著不可推卸的責(zé)任，同時兼顧紙質(zhì)文獻和電子文獻的流通閱覽服務(wù)，實行紙質(zhì)圖書全開架借閱，重視電子資源上網(wǎng)服務(wù)工作，通過新書推介、圖書漂流、讀書評論、征文比賽、專家講座和主題閱讀等形式多樣的閱讀推廣活動，同時利用宣傳櫥窗、海報板報、電子屏幕、校園網(wǎng)和圖書館網(wǎng)站等方便快捷的宣傳形式多渠道宣傳圖書館的資源和服務(wù)，利用微博、微信、QQ群與校園網(wǎng)絡(luò)信息平臺等現(xiàn)代交流方式與學(xué)生讀者加強溝通和交流，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，取得學(xué)生的信任并激發(fā)其閱讀熱情，達到讓學(xué)生們“多讀書、讀好書”的目的。此外，利用圖書館豐富的信息資源開展一些針對性較強的個性化服務(wù)，讓讀者在圖書館擁有一個人性化的閱讀環(huán)境，可以在輕松的氣氛中閱讀，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

（三）營造一個溫馨舒適的良好閱讀環(huán)境，將圖書館建設(shè)成為一個“學(xué)習(xí)的場所”

高校圖書館無論是在硬件設(shè)備設(shè)施方面，還是在內(nèi)部環(huán)境的設(shè)計方面都堪稱風(fēng)范。其外觀美輪美奐，富于藝術(shù)氣息，令人神往；室內(nèi)則充滿一種人文氣息，有一種濃濃的書卷氣，讓人流連忘返。讀者在圖書館里憑窗望去綠草茵茵、樹影婆娑，室內(nèi)裝飾充滿藝術(shù)感染力，有綠色盆栽的點綴，又有空氣流通的清新，營造出一種良好的讀書氛圍，讓讀者在這樣一個溫馨典雅的環(huán)境中有一種“一讀為快”的感覺。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用改變著人們的閱讀習(xí)慣。電子書越來越流行，閱讀起來方便快捷，其受歡迎程度與紙質(zhì)圖書相比真是“不可同日而語”，同時閱讀器還具有存儲量大、內(nèi)容豐富、檢索方便以及圖文并茂與聲像結(jié)合的特點，于是人們擔(dān)憂紙質(zhì)圖書會“香消玉殞”。然而正當(dāng)人們擔(dān)憂圖書館“會向何處去？”，有識之士為我們提出了一種“圖書館可以成為一個學(xué)習(xí)的中心”的理念，這也許是圖書館一個最好的歸宿。浙江省寧波大學(xué)圖書館提倡“圖書館就是閱讀中心”，圖書館是一個學(xué)習(xí)中心，是一個精神場所，是一個文化傳遞的渠道，是一個獨特的文化空間。與時俱進地把圖書館建設(shè)成為一個真正的“學(xué)習(xí)中心”，為大學(xué)生在圖書館積聚將來進入社會的能量創(chuàng)造條件，是高校圖書館在探索與轉(zhuǎn)型道路上的一個抉擇。

高校圖書館正面臨前所未有的挑戰(zhàn)，我們始終關(guān)注圖書館與閱讀的關(guān)系，“漂流書屋”所展現(xiàn)的只是“冰山一角”，那不僅僅是一個開放的借閱空間，更是一個分享閱讀的快樂空間。大學(xué)生是高校圖書館的主要讀者，漂流書屋所折射出來的閱讀現(xiàn)象引起高校圖書館人的深刻思考——讀者服務(wù)理念的改變迫在眉睫。誠然，我們只有了解和分析大學(xué)生的閱讀需求和閱讀心理，才能搞好高校圖書館的閱讀服務(wù)工作。在這日新月異的網(wǎng)絡(luò)時代里，你是讀書本、讀報刊、讀電視、讀網(wǎng)絡(luò)還是讀手機？重要的是“你在讀”！誠然，高校圖書館必須跟上時代的步伐配備相應(yīng)的場所和設(shè)施，不再“以書為本、以館員為本”來設(shè)計和布局閱讀空間，而是“以讀者為本”提供一個深受歡迎的環(huán)境，以滿足大學(xué)生多種資源閱讀的要求，為大學(xué)生的學(xué)習(xí)和信息需求提供服務(wù)，為大學(xué)生提供一個促進學(xué)習(xí)交流的信息共享環(huán)境。

[1]陳錚.打造師生共享讀書樂園.河南圖書館學(xué)刊，2014（5）.

[2]鄭妙瑩.圖書館人性化管理的一些建議.大眾文藝，2014（10）.

[3]陳平原.讀書是件好玩兒的事.讀書，2013（9）.

[4]張吉珍.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校大學(xué)生“深度閱讀”.教育與職業(yè)，2013（23）.

[5]周兵.數(shù)字環(huán)境下提升高校圖書館閱讀服務(wù)的策略.大眾文藝，2013（22）.

黃潔薇，女，館員，現(xiàn)在廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館工作。

G252