陳立暢，張佳進(jìn)，候燕波，商 如，施 杰

（1.云南農(nóng)業(yè)大學(xué) 機(jī)電工程學(xué)院，云南 昆明 650201；2.云南農(nóng)業(yè)大學(xué) 基礎(chǔ)與工程信息學(xué)院，云南 昆明 650201；3.云南農(nóng)業(yè)廳農(nóng)機(jī)推廣站，云南 昆明 650224）

0 引言

本文主要以模糊綜合評價法為理論基礎(chǔ)，對我省大中型拖拉機(jī)雷沃品牌的性能指標(biāo)進(jìn)行分析，應(yīng)用模糊綜合評價法對我省大中型拖拉機(jī)的性能指標(biāo)進(jìn)行分析，對其質(zhì)量情況進(jìn)行評價。

1 模糊綜合評價法的基本理論

模糊綜合評價法原理是：模糊綜合評價是在考慮多種因素的影響下，運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)工具對某事物做出的綜合評價。首先確定被評價對象的因素（指標(biāo)）集、評價（等級）集；再分別確定各個因素的權(quán)重及它們的隸屬度矢量，獲得模糊評判矩陣；最后把模糊評判矩陣與因素的權(quán)矢量進(jìn)行模糊運(yùn)算并進(jìn)行歸一化，得到模糊綜合評價結(jié)果。

2 基于模糊綜合評價的大中型拖拉機(jī)質(zhì)量問題分析

2.1 大中型拖拉機(jī)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的建立

大中型拖拉機(jī)質(zhì)量評價指標(biāo)應(yīng)全面、系統(tǒng)地反應(yīng)大中型拖拉機(jī)在實(shí)際農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的各個性能。指標(biāo)應(yīng)具有代表性、合理性和易獲取性，方能促使評價過程易于操作，保證綜合評價結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性，大中型拖拉機(jī)質(zhì)量評價指標(biāo)的選取應(yīng)依據(jù)上述特征，遵循以下原則：綜合性原則、層次性原則、指標(biāo)代表性原則、一致性與差異性相結(jié)合的原則。

根據(jù)上述原則，可成功地選取層次清楚、結(jié)構(gòu)合理且具有代表性的評價指標(biāo)。在課題調(diào)研中通過農(nóng)機(jī)站的科研人員及相關(guān)專家確定了大中型拖拉機(jī)質(zhì)量的評價指標(biāo)。具體如表1 所示。

2.2 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和發(fā)放

根據(jù)上述大中型拖拉機(jī)評價體系的構(gòu)成，首先對適用性、可靠性、舒適性、安全性4 個一級指標(biāo)及其各個二級指標(biāo)的評價集體進(jìn)行了確定，評價集體一共分為5個，分別是：非常滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意。在考慮了大中型拖拉機(jī)的機(jī)器情況、作業(yè)情況、故障情況及售后服務(wù)情況，設(shè)計(jì)了問卷調(diào)查表。本次調(diào)研的對象針對的是大中型拖拉機(jī)福田雷沃品牌。問卷的發(fā)放幾乎覆蓋了云南省各個州市，分別為昆明市、大理州、楚雄州、曲靖市、德宏州、昭通市、玉溪市、紅河州等，針對不同地區(qū)大中型拖拉機(jī)的數(shù)量不同發(fā)放問卷，共發(fā)放問卷100 份，問卷的主要對象是使用福田雷沃的大中型拖拉機(jī)用戶，共發(fā)放100 份問卷調(diào)查，最終全部收回。

表1 大中型拖拉機(jī)質(zhì)量評價指標(biāo)體系Tab.1Largeandmedium-sizedtractorqualityevaluation indexsystem

2.3 模糊綜合評價法在大中型拖拉機(jī)質(zhì)量問題分析中的應(yīng)用

（1）一級指標(biāo)權(quán)重的確定。一級指標(biāo)的權(quán)重可以根據(jù)問卷調(diào)查表中的“認(rèn)為那個指標(biāo)最重要”得到，據(jù)統(tǒng)計(jì)福田雷沃牌的拖拉機(jī)中認(rèn)為適用性最重要的有74 份、可靠性的15 份、安全性的5 份、舒適性的3 份。據(jù)此可計(jì)算出大中型拖拉機(jī)的一級指標(biāo)權(quán)重，如表2 所示。

表2 福田雷沃牌大中型拖拉機(jī)一級指標(biāo)權(quán)重表Tab.2Futianleiwothunderbrandoflargeand medium-sizedtractorlevelindexweighttable

（2）二級權(quán)重的確定。二級權(quán)重利用Delphi 法得出，具體為：首先根據(jù)上文確定的二級評價指標(biāo)，并結(jié)合調(diào)研的資料設(shè)計(jì)大中型拖拉機(jī)二級評價指標(biāo)權(quán)重調(diào)查表。通過專家進(jìn)行權(quán)重分析，本課題共對5 位相關(guān)專家進(jìn)行了問卷調(diào)查，讓每一個專家填寫調(diào)查表，填寫過程中每個專家獨(dú)立完成。、對問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并計(jì)算綜合權(quán)重，整理5 位專家的權(quán)重調(diào)查表，并對綜合權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，可得到如表3 所示的大中型拖拉機(jī)二級評價指標(biāo)權(quán)重綜合表。根據(jù)一級、二級指標(biāo)權(quán)重，建立福田雷沃大中型拖拉機(jī)的質(zhì)量評價指標(biāo)權(quán)重表，如表4 所示。

表3 大中型拖拉機(jī)二級評價指標(biāo)權(quán)重綜合表Tab.3Largeandmedium-sizedtractorsecondary comprehensiveevaluationindexweighttable

表4 福田雷沃牌大中型拖拉機(jī)質(zhì)量評價指數(shù)權(quán)重表Tab.4Fukudathunderbrandoflargeandmedium-sized tractorqualityevaluationindexweighttable

（3）評價集體的確定。根據(jù)上文問卷的設(shè)計(jì)過程可知，我們對指標(biāo)的評價集分為：非常滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意5 項(xiàng)。這5 個評價值就是所謂的評價集體。在本文中假設(shè)評價集體V={v1，v2，v3，v4，v5}={非常滿意，滿意，一般，不滿意，很不滿意}，并對5 個評價分別賦值，為“5、4、3、2、1”。

對福田雷沃牌的調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和量化處理得調(diào)查問卷量化表，量化過程為將每一個累計(jì)數(shù)除以問卷的總數(shù)。篇幅所限，問卷調(diào)查量化表（略）。

2.4 福田雷沃大中型拖拉機(jī)二級質(zhì)量評價指標(biāo)綜合矩陣的建立

根據(jù)表4 福田雷沃牌大中型拖拉機(jī)質(zhì)量評價指標(biāo)權(quán)重表可以建立福田雷沃牌大中型拖拉機(jī)二級質(zhì)量評價指標(biāo)的綜合矩陣。

（1）福田雷沃二級質(zhì)量評價指標(biāo)綜合分值的計(jì)算。由速度作業(yè)范圍的權(quán)重W11=0.11，模糊關(guān)系矩陣R11=（0.9 0.1 0 0 0）。A11=W11×R11=0.11×（0.9 0.1 0 0 0）=（0.099 0.011 0 0 0），并將矩陣轉(zhuǎn)化為綜合分值C11：

根據(jù)上述計(jì)算方法和步驟可以分別得到各二級質(zhì)量評價指標(biāo)的綜合分值為：機(jī)組作業(yè)時牽引力C12=4.31，機(jī)組作業(yè)時油耗C13=4.9，液壓提升力，C14=4.89，機(jī)具配套合理性C15=4.86，液壓輸出連接C16=4.86，動力輸出軸轉(zhuǎn)速C17=4.84，輪距的綜合矩陣C18=4.85，最小農(nóng)業(yè)地隙的綜合矩陣C19=4.852，維修、保養(yǎng)方便性C110=4.84，穩(wěn)定性C21=4.23，操縱性C22=4.81，通過性C23=4.82。密封性C31=4.24，視野C32=4.82，座椅舒適度C33=4.83，煙塵濃度C34=4.84，噪音C35=4.88，震動大小C36=4.89，安全性C4=4.89。

（2）福田雷沃一級質(zhì)量評價指標(biāo)綜合矩陣的建立。以一級指標(biāo)適用性的綜合矩陣求解為例,由表4 可得權(quán)重矩陣W1=（0.11 0.17 0.18 0.09 0.072 0.082 0.12 0.047 0.058 0.071）；由此可得模糊關(guān)系矩陣：

并將矩陣轉(zhuǎn)化為綜合分值C1：

根據(jù)上述的計(jì)算方法和分析，可以分別得到可靠性的綜合矩陣B2=W2×R2=（0.6034 0.3966 0 0 0），綜合分值C2=4.6034，舒適性的綜合矩陣B3=W3×R3=（0.7903 0.2097 0 0 0），C3=4.7903，安全性的綜合矩陣B4，B4=（0.89 0.11 0 0 0），C4=4.89。

（3）確定福田雷沃牌大中型拖拉機(jī)整體質(zhì)量的綜合矩陣。根據(jù)表4 可以得出福田雷沃大中型拖拉機(jī)的權(quán)重矩陣為：W=（0.77 0.15 0.03 0.05）。又根據(jù)上述求解得到的綜合矩陣B：

B1=（0.77477 0.22523 0 0 0）

B2=（0.6034 0.3966 0 0 0）

B3=（0.7903 0.2097 0 0 0）

B4=（0.89 0.11 0 0 0）

所有可以得出，福田雷沃牌大中型拖拉機(jī)的模糊關(guān)系矩陣：

B福田雷沃=W×R=（0.7552919 0.2447081 0 0 0）。并將矩陣轉(zhuǎn)化為綜合分值C：

3 福田雷沃牌大中型拖拉機(jī)質(zhì)量分析

（1）適用性分析。根據(jù)計(jì)算得到的福田雷沃牌大中型拖拉機(jī)適用性的綜合分值C1=4.77477，可以看出其分值處于4.5～5.0 之間（趨近于5），說明適用性的整體質(zhì)量情況是讓用戶非常滿意的，應(yīng)該繼續(xù)保持。福田雷沃牌拖拉機(jī)適用性所對應(yīng)的二級指標(biāo)的綜合分值可以看出速度范圍作業(yè)要求、機(jī)組作業(yè)時油耗、液壓提升力、液壓輸出連接、動力輸出軸轉(zhuǎn)速、輪距、最小農(nóng)藝地隙、維修保養(yǎng)方便性的綜合分值均處于4.5～5.0 之間（趨近于5），說明其質(zhì)量是讓用戶非常滿意的。機(jī)組作業(yè)時牽引力、機(jī)具配套合理性的綜合分值處于4.0～4.5（超過4）之間，說明這兩個指標(biāo)的質(zhì)量能讓用戶滿意，但還有必要進(jìn)一步改善提高用戶的滿意度。

（2）可靠性分析。福田雷沃牌大中型拖拉機(jī)可靠性的綜合分值C2=4.6034，可以看出其分值處于4.5～5.0 之間（趨近于5），說明適用性的整體質(zhì)量情況是讓用戶非常滿意的?？煽啃运鶎?yīng)的二級指標(biāo)的綜合分值，可以看出，操縱性、通過性的綜合分值均處于4.5～5.0 之間（趨近于5），說明這2 個指標(biāo)的指標(biāo)是能讓顧客非常滿意，企業(yè)應(yīng)該繼續(xù)保持。穩(wěn)定性的綜合分值為4.25，說明其質(zhì)量是讓用戶滿意的。

（3）舒適性分析。根據(jù)計(jì)算得到的福田雷沃牌大中型拖拉機(jī)舒適性的綜合分值C3=4.7903，可以看出其分值處于4.5～5.0 之間（趨近于5），說明適用性的整體質(zhì)量情況是讓用戶非常滿意的。舒適性所對應(yīng)的二級指標(biāo)的綜合分值，可以看出，視野、座椅舒適度、煙塵濃度噪音大小、振動大小的綜合分值均處于4.5～5.0 之間（趨近于5），說明這5 個指標(biāo)的質(zhì)量是能讓顧客非常滿意的。密封性的綜合分值為4.24（超過了4.0），故其密封性的質(zhì)量是滿意的。

（4）安全性分析。根據(jù)計(jì)算所得到的福田雷沃牌大中型拖拉機(jī)安全性的綜合分值C4=4.89，可以看出其綜合分值處于4.5～5.0 之間（趨近于5），說明用戶對安全性的質(zhì)量是非常滿意的。

（5）綜合分析。根據(jù)上文所得到的福田雷沃牌大中型拖拉機(jī)整體質(zhì)量的綜合分值C=4.76 和對適用性、可靠性、舒適性、安全性4 個一級指標(biāo)的分析，我們可以得出福田雷沃牌大中型拖拉機(jī)的整體質(zhì)量是非常滿意的。只是企業(yè)生產(chǎn)和用戶選擇拖拉機(jī)時可以再考慮機(jī)組作業(yè)時牽引力、機(jī)具配套合理性、穩(wěn)定性、密封性這幾個指標(biāo)質(zhì)量是否在原有基礎(chǔ)上有所改進(jìn)。

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