賀 崢

（江西省蓮花縣人民醫(yī)院，江西 蓮花 337100）

急診危重患者的護理風險識別與干預管理分析

賀 崢

（江西省蓮花縣人民醫(yī)院，江西 蓮花 337100）

目的 探討急診危重患者護理風險識別與干預管理措施。方法 選擇我院2013年1月至2014年1月收治的120例急診危重患者為研究對象，將其隨機分為觀察組和對照組，每組60例，觀察組患者采用風險干預管理，對照組給予常規(guī)護理。結(jié)果 觀察組患者的風險發(fā)生率明顯少于對照組（P<0.05），且觀察組患者的護理滿意度明顯優(yōu)于對照組（P<0.05）。結(jié)論 護理風險干預措施的實施能有效降低急診危重患者的護理風險發(fā)生率，為挽救患者的生命具有重要意義，臨床上應(yīng)加大護理風險干預管理措施。

急診；危重患者；護理風險識別；干預管理

護理風險管理是一種對醫(yī)護人員、患者、護理技術(shù)、藥物、醫(yī)療設(shè)備、環(huán)境等風險因素的管理活動，主要目的是降低護理風險系數(shù)，確保醫(yī)護人員和患者的人身安全。急診科受病種多、病患復雜、病情危重、預見性差等因素影響，危重患者的護理風險也比其他患者高[1]。因此，如何對急診危重管理現(xiàn)存和潛在的護理風險進行識別和干預管理，是臨床護理面臨的重要課題。本文旨在探討急診危重患者護理風險識別與干預管理措施，具體操作如下。

1　資料與方法

1.1一般資料：選擇我院2013年1月至2014年1月收治的120例急診危重患者為研究對象，隨機分為觀察組和對照組，每組60例。觀察組中男性33例，女性27例，年齡23～81歲，平均年齡為（45.92±4.32）歲；對照組中男女各30例，年齡22～79歲，平均年齡為（43.28±4.06）歲。所有患者的基本資料差異不顯著，具有可比性（P＞0.05）。

1.2方法。對照組：實施常規(guī)護理，對患者進行入院登記，做好手術(shù)準備，如監(jiān)測患者的生命體征，指導患者正常服藥，安排患者出院等。觀察組：實施風險管理干預護理，包括了護理風險識別、護理風險預防和護理風險處理三部分。

1.2.1護理風險識別。護理人員要整理日常的臨床資料，掌握每個護理環(huán)節(jié)可能存在的風險，并在護理風險識別和防范的相關(guān)臨床研究基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的工作經(jīng)驗編制急診危重患者的風險護理工作表或流程圖；對以往的護理風險事故進行分析，計算各種風險發(fā)生的概率，并按照風險發(fā)生率的大小進行有順序的護理。對急診危重關(guān)注的護理風險識別主要可以從以下幾點入手：①分診風險。急診危重患者有病情急、速度快等特點，在分診過程匯總，可能會因病發(fā)速度快而喪失搶救的最佳時機。②操作風險。急診科的急救護理有繁重、復雜的急救護理操作技術(shù)，如吸氧、吸痰、心肺復蘇術(shù)、心電監(jiān)護、洗胃、除顫等。采取這些急救措施的同事，會間接存在因操作不當而失去搶救時機的風險，如護理人員對技術(shù)或設(shè)備使用不熟練、違法操作規(guī)程等都。③設(shè)備風險。搶救設(shè)備不完善、用后的搶救物品無法及時得到補充、搶救設(shè)備使用后沒能及時消毒等都會影響護理效果。④環(huán)境風險。急診科每天接待病患十分多，環(huán)境較為復雜，存在很多不安全因素，如急救通道不暢、地面濕滑等。護理人員在這種嘈雜的環(huán)境下出現(xiàn)差錯的風險較大。

1.2.2護理風險預防。包括以下幾點：①制定急診護理臨床指引。要對重癥區(qū)、搶救區(qū)、普通急診區(qū)進行區(qū)分，按照患者的病情安排就診順序，完善急診搶救的護理流程。②制定統(tǒng)一、標準的急救流程。如常見危重疾病的搶救護理流程、應(yīng)急預案、“綠色通道”服務(wù)流程、護士工作職責、危重患者轉(zhuǎn)運的護理風險預警報告等。③提高護理人員的風險意識。加強對護理人員急診護理風險的宣傳和教育，組織護理人員學習《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)，開設(shè)急診危重患者護理知識和技巧講座等。④定期對醫(yī)療設(shè)備進行維護，降低設(shè)備在轉(zhuǎn)運、送檢中的風險，在設(shè)備安全運轉(zhuǎn)的前提下，降低護理風險。

1.2.3護理風險處理。要提高護理人員自主化解風險的能力，尤其是高年資護理人員；要提高護理人員的溝通技巧，強化其與家屬的溝通，向患者科學的闡述病情、治療、護理等方面的知識，完成簽字手續(xù)，以確保護患雙方能共同承擔患者的生命健康風險。

1.3觀察指標：觀察兩組患者的不同護理管理后護理風險發(fā)生率和患者的護理滿意度，其中護理風險發(fā)生率由我院護理質(zhì)量控制中心指定的“急診科護理工作考核標準”進行測定?；颊叩淖o理滿意度采用調(diào)查問卷的方式進行，問卷表由我院急診科根據(jù)具體情況制定，由護理部統(tǒng)一發(fā)放。內(nèi)容包括了對患者健康指導是否到位、入科時有無給患者進行相關(guān)宣傳教育、各項技術(shù)操作是否規(guī)范、患者輸液中有無經(jīng)常巡房、護理人員的態(tài)度和形象是否滿意等。調(diào)查結(jié)果分為滿意、一般、不滿意三個等級，分制為百分制。

1.4統(tǒng)計學分析：通過SPSS19.0軟件實現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫的錄入及統(tǒng)計分析。其組構(gòu)成比較用卡方檢驗，組間療效比較用等級資料的秩和檢驗分析。P<0.05，表示具有統(tǒng)計學意義。

2　結(jié) 果

2.1兩組患者的護理風險率比較：分別對觀察組和對照組實施護理干預和常規(guī)護理后，觀察組60例患者僅有2例出現(xiàn)護理風險，護理風險發(fā)生率為3.3%；對照組60例患者有8例出現(xiàn)護理風險，護理風險發(fā)生法律為13.4%。觀察組的護理明顯率明顯低于對照組，二者數(shù)據(jù)差異顯著，具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.2兩組患者的護理滿意度比較：分別對觀察組和對照組實施護理干預和常規(guī)護理后，發(fā)放120份調(diào)查問卷進行護理滿意度調(diào)查。其中觀察組的60份問卷全部收回，收回率為100%，患者的護理滿意度為（96.42 ±3.40）%；對照組的60份問卷收回了57份，收回率為95.0%，患者的護理滿意度為（81.96±2.98）%。觀察組患者的護理滿意度明顯高于對照組，二者數(shù)據(jù)差異顯著，具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3　討 論

醫(yī)療風險干預管理是指醫(yī)院通過分析醫(yī)療風險、明確各類風險事件后，制定相應(yīng)的預防、處理措施，降低醫(yī)療風險的發(fā)生[2]。急診科危重患者的病情重、復雜、變化快，搶救的難度較大，經(jīng)常會出現(xiàn)護理風險[3]。周建妙等在對68例急診危重關(guān)注的風險干預管理研究中表明，風險干預管理能降低護理差錯率、護理缺陷率、并發(fā)癥發(fā)生率，提高搶救成功率和患者的護理滿意度[4]。本研究結(jié)果顯示，觀察組的護理風險發(fā)生率為3.3%，低于對照組的13.4%；觀察組的護理滿意度明顯高于對照組。這表明，風險干預管理與常規(guī)護理相比，具有一定的優(yōu)越性。本研究結(jié)果與以往文獻數(shù)據(jù)相符[5]。

綜上所述，在急診危重患者的護理中應(yīng)用風險干預管理，能有效識別分診風險、操作風險、設(shè)備風險、環(huán)境風險等急診護理風險，并對各項風險進行干預管理，制定急診臨床護理指引和統(tǒng)一標準的護理流程，提高護理人員的風險防范意識和處理風險的能力。以此來降低護理風險發(fā)生率，提高患者的護理滿意度，促進患者早日恢復身心健康。

[1] 袁婕.急診護理的風險因素與管理分析[J].中國中醫(yī)藥咨訊,2011, 3(18):19-20.

[2] 李曉惠,鄒曉清.臨床護理風險事件分析與對策[J].中華護理雜志,2012,47(5):26-27.

[3] 常青.人性化護理在急診護理工作中的運用[J].中國中醫(yī)急癥, 2012,36(5):11-12.

[4] 周建妙,應(yīng)曉薇.急診護理風險的識別與防范[J].護理研究,2013, 35(13):20-21.

[5] 徐曉娟.急診科實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果評價[J].護理實踐與研究,2012,22(13):10-11.

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