韓麗娟

（吉林省白城中心醫(yī)院護理部，吉林 白城 137000）

人本原理在護理管理中的應用效果觀察

韓麗娟

（吉林省白城中心醫(yī)院護理部，吉林 白城 137000）

目的 探討與分析人本原理在護理管理中的應用價值。方法 成立專業(yè)小組對人本原理相關理論知識進行分析討論，然后結合本院護理人員實際工作情況，將人本原理應用于醫(yī)院護理管理中，最后觀察臨床應用情況，對比分析人本原理應用前后的效果和意義。結果 人本原理應用前患者對護理的滿意度明顯低于人本原理應用后，人本原理應用前護理人員對自身工作的認可度也明顯低于人本原理應用后。兩組在護理滿意度、護理工作認可度等方面比較，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 人本原理在護理管理中的應用，有利于提高護理人員對護理工作的認可度，使其積極熱情的投身日常工作中去；并有利于充分利用護理資源，增強團隊意識，從而改善和提高護理質量。

人本原理；護理管理；應用效果

社會、經濟和科學技術的發(fā)展為醫(yī)院改革提供了新理論和新思路，推動著醫(yī)院各體系和機制的完善與健全[1-2]。人本原理是管理學的核心價值理念，也是醫(yī)院改革過程中醫(yī)院文化與管理的升華[2]。本文為探討人本原理在護理管理中的應用價值，特就本院人本原理應用情況進行觀察和分析，以為人本原理在醫(yī)院護理管理中的應用提供參考，現將研究結果匯報如下。

1　資料與方法

1.1一般資料：選取醫(yī)院58例長期住院患者，所有患者均住院超過2個月，另選取醫(yī)院的106例護理人員。58例患者中男25例，女33例；年齡22～48歲，平均年齡（33±5.6）歲，文化程度均為初中及以上，且均能夠對護理情況進行理性評價。106例護理人員均為女性，文化程度大專及以上，且均在醫(yī)院工作2年以上。

1.2方法：成立專業(yè)小組對人本原理相關理論知識進行分析討論，然后結合本院護理人員實際工作情況，將人本原理應用于醫(yī)院護理管理中。人本原理的應用主要體現在：以人為本的管理模式，發(fā)掘每個護理人員的潛力，鼓勵優(yōu)質的創(chuàng)新式護理方案；根據人員自身的特點和要求，安排工作崗位；對工作崗位進行規(guī)范化、標準化，對組織機構進行合理分層，避免多頭領導等不良現象；打造良好的醫(yī)院文化氛圍，樹立正確的人生觀、價值觀，以培養(yǎng)護理人員的高素質和高品德；注重人才綜合能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，每周或每月開展護理培訓課程；注重護理人員的情感管理，與護理人員進行定期的心理溝通和心理交流；建立激勵機制，創(chuàng)造工作機會和崗位機會，給予護理人員晉升和不斷深造學習的機會；工作之余開展各種豐富的業(yè)余活動，以滿足護理人員對娛樂生活的需求，同時通過活動，增加組織的凝聚力、合作能力以及團隊精神。

1.3統(tǒng)計指標：58例患者入院時進行了至少為期一個月的原始護理管理，對原始護理管理采用自制的調查問卷對患者進行護理滿意度的調查，問卷總分為100分。然后將人本原理應用于護理管理，人本原理應用至少一個月后對58例患者再一次進行護理滿意度的調查。106例護理人員在進行人本原理應用前對其進行護理工作認可情況（總分100分）的問卷調查，人本原理應用至少半年后再次對106例護理人員進行護理工作認可情況的問卷調查。統(tǒng)計問卷得分情況，進行對比研究。

1.4統(tǒng)計學方法：所有調查數據均錄入計算機進行處理，并采用SAS 15.0統(tǒng)計學軟件對數據進行分析。計量資料采用均數±標準差（）表示，行t檢驗；計數資料采用例數（n）和百分比（%）表示，行χ2檢驗。統(tǒng)計學檢驗水準設為α=0.05，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義，P>0.05表示差異無統(tǒng)計學意義。

2　結 果

人本原理應用前58例患者對護理的滿意度為（70.7±10.5）分，人本原理應用后58例患者對護理的滿意度為（86.4±6.8）分。人本原理應用前106例護理人員對護理工作的認可度為（66.5±12.8）分，人本原理應用后106例患者護理人員對護理工作的認可度為（82.9± 7.7）分?？芍?，人本原理應用前患者對護理的滿意度明顯低于人本原理應用后，人本原理應用前護理人員對自身工作的認可度也明顯低于人本原理應用后。兩組在護理滿意度、護理工作認可度等方面比較，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3　討 論

人本原理綜合了心理學、社會學、管理學等多學科理論，是以人為中心開展的各項管理活動[3]。人是管理中最重要的一部分，人本管理更重視以人為本，是一種以人為主導地位的管理模式。人作為社會生活的一份子，其思想與行為受多種社會因素的影響，人本原理從多因素和多社會角度探討實現更理想的管理模式[4]。人本原理通過給予人以動力，來提高其對工作、對生活的積極性和創(chuàng)造性。人本原理是現代化理論知識的結晶，在各個管理領域都應用廣泛，體現了人員在管理過程的重要性。人本原理不僅注重人作為社會人的多樣性，也注重人作為有思想、有意識的主導者，其心理和思想的重要性。

人本原理應用于護理管理中，通過有效的開展，能夠帶動護理工作者積極的參與工作，從而提高護理人員的工作質量[5]。護理管理是醫(yī)院管理中重要的一部分，只有完善了護理管理機制，才能使護理工作獲得更多患者的支持和認可，才能使護理人員更積極熱情的投入到日常工作中去。人本原理在護理工作中的開展，通過激勵、培訓、維護等多方面的措施來實現護理管理的成效。通過這一系列措施能夠提高護理人員對工作的熱情，促進護理團隊的合作和互幫互助精神，從而穩(wěn)定護理隊伍，提升護理服務質量。其中，護理人員對自身工作的認可度在護理管理中占有非常重要的地位，只有當護理人員對自身工作認可時，護理人員才能全身心的投入到日常的工作中去，才能積極、認真負責的開展工作，才能營造出更好的工作氛圍。

本研究中表明，人本原理應用前患者對護理的滿意度明顯低于人本原理應用后，人本原理應用前護理人員對自身工作的認可度也明顯低于人本原理應用后。兩組在護理滿意度、護理工作認可度等方面比較，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。說明人本原理的應用，起到很好的效果，患者對護理滿意度提高了，護理人員對工作的認可度也提高了，這樣患者和護理人員才能夠把醫(yī)院當作一個溫馨的大集體，才能夠帶著舒適和輕松的心情去治療和工作。而輕松愉快的心情，更有利于患者的健康，更有利于維護護理人員的工作熱情，同時也能夠確保護患關系的健康發(fā)展。在護患關系日益緊張的今天，維持和諧的護患關系是醫(yī)院管理中最重要的一部分。人本原理通過實現對人的有效管理，來影響醫(yī)院積極的發(fā)展，可見其在護理管理中是可行的，但管理實踐過程中還有待進一步的完善和健全。

綜上所述，人本原理在護理管理中的應用，有利于提高護理人員對護理工作的認可度，使其積極熱情的投身日常工作中去；并有利于充分利用護理資源，增強團隊意識，從而改善和提高護理質量。

[1] 邱春艷,金英福,穆源穎.人性化管理模式在臨床護理管理中的應用效果觀察[J].北方藥學,2011,8(12):73.

[2] 楊亞芳.以人為本在精神科護理管理中的應用[J].中國實用護理雜志,2011,27(30):64-65.

[3] 林華,侯煥香.人本原理在手術室護理管理中的應用[J].中國社區(qū)醫(yī)師:醫(yī)學專業(yè),2011,13(5):195-196.

[4] 彭愛榮.人性化管理在外科病房護理管理中的應用[J].國際護理學雜志,2012,31(11):2062-2063.

[5] 黃毓瓊,陳雪仙,阮一芳.人本原理在ICU護理管理中的應用[J].中外健康文摘,2012,9(32):281-282.

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1671-8194（2015）30-0210-02