□ 文/于大鵬 陶迅文 張敏洪

項(xiàng)目背景

社區(qū)是社會的基礎(chǔ)組織，家庭是社會的細(xì)胞。只有穩(wěn)定的家庭和穩(wěn)固的社區(qū)，才有穩(wěn)定的社會。因此，在當(dāng)前國際和國內(nèi)大環(huán)境下，利用新技術(shù)、新手段、新模式服務(wù)于社區(qū)，解決百姓的生活實(shí)際問題、解決社區(qū)政府管理的現(xiàn)實(shí)問題、解決政府和百姓共同面臨的問題成為當(dāng)務(wù)之急。

2012年國家設(shè)立了科技支撐計(jì)劃課題《物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)集成方案研究》（2012BAH15F02），旨在利用物聯(lián)網(wǎng)手段解決社區(qū)管理、百姓生活等諸多問題，研究虛實(shí)結(jié)合的社區(qū)生活互動(dòng)服務(wù)模式與標(biāo)準(zhǔn)，探索基于新一代信息技術(shù)應(yīng)用的社區(qū)互動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新模式；構(gòu)建實(shí)體店與網(wǎng)店虛實(shí)融合的實(shí)體社區(qū)生活互動(dòng)服務(wù)圈，研發(fā)智能家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接入終端，集成接入周邊醫(yī)療、餐館、銀行、學(xué)校、文化體育場館、物業(yè)、洗衣店、停車場、商店等社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)便捷的預(yù)約、預(yù)訂、配送、應(yīng)急、活動(dòng)召集、信息咨詢和通知等服務(wù)，減少排隊(duì)等候時(shí)間，合理安排生活起居，營造和諧生活氛圍。

解放軍信息工程大學(xué)承擔(dān)了這一技術(shù)與應(yīng)用緊密結(jié)合的科技支撐任務(wù)，與課題參與單位北京縱通科技有限公司和中國科學(xué)院大學(xué)共同經(jīng)過兩年多的努力，形成了一整套的理念、技術(shù)、產(chǎn)品與方案，可解決社區(qū)服務(wù)的一系列問題，具有確定的內(nèi)涵和外延，可推廣和實(shí)施。

解決的問題

社區(qū)服務(wù)內(nèi)容很多，找到剛性需求和盈利點(diǎn)才是根本。根據(jù)國家科技支撐計(jì)劃《物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)集成方案研究》課題組幾年來的研究，提出了“對結(jié)果負(fù)責(zé)的”“全生命周期”社區(qū)服務(wù)的理念與方案，如圖1所示。

圖1 全生命周期的社區(qū)服務(wù)

“全生命周期”是指從出生到死亡的全生命周期，人生必須經(jīng)歷生、病、老、死這些過程。這些過程形成的需求是社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)剛性需求。在“生”的階段，為了生存，人們必須學(xué)會基本技能，社區(qū)服務(wù)也必須保障其財(cái)產(chǎn)和生命的安全；隨著人的成長，必然會遇到病痛，能夠使人們少生病或者不生“病”的健康服務(wù)也是剛性需求；在“老”的階段，老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂、老有所靠成為必須，在子女養(yǎng)老體系徹底崩潰的當(dāng)下，社區(qū)居家養(yǎng)老是大勢所趨；在“死”的過程中，臨終關(guān)懷和殯葬也是剛需。

“對結(jié)果負(fù)責(zé)”是指設(shè)計(jì)的每一項(xiàng)服務(wù)都能夠盡量保證好的結(jié)果，對于出現(xiàn)的意外情況加以賠償。比如社區(qū)安全服務(wù)，應(yīng)能夠保證居民財(cái)產(chǎn)和人身的安全，財(cái)產(chǎn)不被盜，人身不受到傷害。而一旦發(fā)生意外，對財(cái)產(chǎn)和人身傷害給予賠償。

“管家服務(wù)”是指建立新的運(yùn)營體系，綜合運(yùn)用技術(shù)、保險(xiǎn)和金融理財(cái)工具為社區(qū)居民進(jìn)行管家式、一站式服務(wù)。

具體地說,當(dāng)前可以解決以下問題∶

社區(qū)安防服務(wù)

社區(qū)“安民”工程主要是對大量既有住區(qū)進(jìn)行安防系統(tǒng)升級，解決目前視頻監(jiān)控在夜間看不見、在霧天看不清的問題，解決開放式社區(qū)訪客的管理問題，解決大量的視頻監(jiān)控圖像靠人工去分析的問題。

在技術(shù)手段上，采用寬光譜攝像機(jī)視頻監(jiān)控技術(shù)解決任何天氣條件下的監(jiān)控問題，可透煙、透霧和夜視；采用基于公網(wǎng)的可視對講門禁系統(tǒng)，采用門口主機(jī)與智能手機(jī)互動(dòng)方式，可快速進(jìn)行既有住區(qū)門禁改造，有效防止偷盜的發(fā)生，以及防止邪教組織、恐怖組織、傳銷組織在社區(qū)的發(fā)展和蔓延；采用云圖像處理技術(shù)，對于業(yè)主和訪客進(jìn)行面部特征識別，可以用于網(wǎng)上追逃和公租房的管理，還可以對于主要部位的安防態(tài)勢進(jìn)行分析，為管理和執(zhí)法機(jī)構(gòu)快速?zèng)Q策提供依據(jù)。

居家養(yǎng)老服務(wù)

當(dāng)前解決養(yǎng)老問題主要依靠的是社區(qū)居家養(yǎng)老，即所謂的9064，為老年人提供養(yǎng)老院一樣的服務(wù)，做到呼叫隨時(shí)有人應(yīng)、餐食按時(shí)提供、健康服務(wù)日常化。

從技術(shù)手段上，采用單門雙模門禁，對需要參與居家養(yǎng)老的老年人住宅進(jìn)行改造，能夠刷卡開門，也能通過手機(jī)開門，隨時(shí)響應(yīng)老年人的呼叫、提供定時(shí)的餐食配送等；采用安裝極其方便的無源無線緊急求助系統(tǒng)，在床頭、衛(wèi)生間、客廳等處安裝求助開關(guān)，有需求時(shí)按鈕即可；采用社區(qū)服務(wù)智慧方艙提供日常的健康服務(wù)，能夠做基礎(chǔ)體檢、基礎(chǔ)醫(yī)療和理療等項(xiàng)目。

服務(wù)人員為經(jīng)過養(yǎng)老機(jī)構(gòu)培訓(xùn)和實(shí)習(xí)的社區(qū)志愿者、4050待就業(yè)人群或者大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體。

社區(qū)健康服務(wù)

社區(qū)健康服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要內(nèi)容，為社區(qū)居民提供“不生病”的生活方式。

在技術(shù)支撐上，利用社區(qū)服務(wù)智慧方艙內(nèi)的體征傳感設(shè)備，通過日常大數(shù)據(jù)的采集，為個(gè)體提供健康預(yù)報(bào)，指導(dǎo)人們在作息時(shí)間、生活方式、餐飲食物等多方面進(jìn)行調(diào)整，形成閉環(huán)系統(tǒng)，使人們逐步達(dá)到健康狀態(tài)。配合適當(dāng)?shù)姆撬幬镏委熓侄危股眢w狀態(tài)快速恢復(fù)。該技術(shù)手段已經(jīng)在軍隊(duì)高原士兵戰(zhàn)斗力評估方面發(fā)揮著作用。

放心食品與城鄉(xiāng)互動(dòng)

將遠(yuǎn)近郊農(nóng)村發(fā)展為放心食品體驗(yàn)基地和養(yǎng)生養(yǎng)老調(diào)理基地，一方面使城市居民能夠體驗(yàn)?zāi)壳罢诎l(fā)展的綠色放心食品，實(shí)現(xiàn)戶戶（農(nóng)戶-住戶）對接，減少流通環(huán)節(jié)；另一方面可以增加遠(yuǎn)近郊農(nóng)村村民的收入，解決農(nóng)家院的“雙盲”問題。

在技術(shù)手段上，采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的為網(wǎng)站進(jìn)行推廣和宣傳；采用雙模單門門禁系統(tǒng)對村民的住宅進(jìn)行改造，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂房、自助服務(wù)；采用視頻監(jiān)控、緊急求助等措施，防止意外情況的發(fā)生。相應(yīng)地在村民聚居地建立城鄉(xiāng)互動(dòng)服務(wù)站，集中管理和提供服務(wù)。目前在北京昌平十三陵景區(qū)試點(diǎn)效果良好。

便民服務(wù)

為百姓提供社區(qū)生活圈各種便民服務(wù)是本課題的重要內(nèi)容，其生活圈涵蓋小區(qū)、居住社區(qū)以及近郊鄉(xiāng)村，還包括虛擬社區(qū)，如銀行高端客戶群、保險(xiǎn)客戶群等。

在技術(shù)手段上，采用基于PaaS服務(wù)的云平臺技術(shù)為各類型社區(qū)建立云服務(wù)平臺，集成諸多成熟的社區(qū)服務(wù)應(yīng)用，包括物業(yè)管理、健康體檢、醫(yī)療掛號、交友互動(dòng)、音視頻互動(dòng)等等。其硬件載體是“電子管家終端”，以液晶電視機(jī)為顯示終端，有攝像頭、麥克、喇叭、WiFi、藍(lán)牙、ZigBee、NFC等通信和外設(shè)接口，可以播放滾動(dòng)字幕，成為社區(qū)居民便捷使用互聯(lián)網(wǎng)資源、政府發(fā)布實(shí)時(shí)消息的重要手段。

設(shè)計(jì)理念

圖2 物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)集成理念

物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)集成方案研究采用了“一棵樹的智慧”理念，以全程服務(wù)的思想構(gòu)建集成平臺，如圖2所示。包括基礎(chǔ)即服務(wù)（IaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）、軟件即服務(wù)（SaaS）。其中IaaS就是樹根，包括了基礎(chǔ)軟件、基礎(chǔ)硬件和信息安全等部分，目前可以應(yīng)用運(yùn)營商的或者阿里云等基礎(chǔ)服務(wù)；PaaS就是樹干，使得用各種語言和各種數(shù)據(jù)庫開發(fā)的應(yīng)用能夠有機(jī)地集成到一起，做到單點(diǎn)登錄、一云多屏，方便應(yīng)用；SaaS就是果實(shí)，是目前已經(jīng)在運(yùn)行的各種應(yīng)用，并且已經(jīng)產(chǎn)生了一定的盈利模式。隨著需求的增長，應(yīng)用也會不斷地增加，實(shí)現(xiàn)有機(jī)生長，優(yōu)勝劣汰。

采用的關(guān)鍵技術(shù)

PaaS云平臺

實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、一云多屏（電視、手機(jī)、PAD和電腦）、云云互動(dòng)，能夠集成多種語言和數(shù)據(jù)開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，還可以建立自己的云桌面，建立具有高度粘性的應(yīng)用平臺?；赑aaS平臺為基礎(chǔ)的技術(shù)體系如圖3所示。

圖3 基于PaaS的物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)集成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

基于云平臺的電子管家終端

利用液晶電視機(jī)屏幕，硬件資源包括攝像頭、麥克、喇叭、WiFi、藍(lán)牙、ZigBee、NFC等，基于社區(qū)云平臺可以訪問幾百種應(yīng)用和諸多云服務(wù)和云社區(qū)。其中物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用連接可視對講、家居智能、居家養(yǎng)老服務(wù)和健康物聯(lián)等。能夠與智能手機(jī)、PC和PAD實(shí)現(xiàn)一云多屏，單點(diǎn)登錄。

寬光譜攝像機(jī)

寬光譜攝像機(jī)能夠透霧、透煙和夜視，基本解決了任何天氣條件下的監(jiān)控問題。其光譜范圍為400nm-1200nm，CMOS傳感器，400萬像素。攝像機(jī)產(chǎn)品為全數(shù)字成像，H.264格式網(wǎng)絡(luò)傳輸。視頻對比效果如圖4所示。

圖4 寬光譜攝像機(jī)夜間對比效果

基于公網(wǎng)的可視對講門禁系統(tǒng)

圖5 基于公網(wǎng)的可視對講門禁系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

該門禁系統(tǒng)是對傳統(tǒng)可視對講系統(tǒng)的革命，取消了戶內(nèi)分機(jī)，降低了既有住區(qū)改造的成本和工程量。戶內(nèi)分機(jī)可以采用智能手機(jī)、電子管家終端、普通手機(jī)和固定電話多種形式。后臺圖像分析系統(tǒng)更可以對訪客進(jìn)行分析。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖5所示。

無源無線報(bào)警設(shè)施

該產(chǎn)品采用機(jī)械產(chǎn)生能力而發(fā)出無線電波，安裝簡單、方便，主要用于居家養(yǎng)老服務(wù)中的緊急求助系統(tǒng)。

X-RFID防偽溯源系統(tǒng)

該RFID采用獨(dú)特技術(shù)能夠防止擦除和改寫，結(jié)合公鑰系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)防偽和溯源。產(chǎn)品可以和包裝盒、票據(jù)等邦定，造價(jià)低、防偽性能好。

社區(qū)服務(wù)智慧方艙

采用模塊化住宅技術(shù)研制的社區(qū)服務(wù)智慧方艙，將軍用方艙的內(nèi)容和功能引入社區(qū)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)安防、養(yǎng)老、健康和政務(wù)的一體化服務(wù)，覆蓋面大、機(jī)動(dòng)靈活、易于標(biāo)準(zhǔn)化，是智慧社區(qū)的有效節(jié)點(diǎn)。