□ 文/謝會斌

作者為宇視研發(fā)副總裁

“德國制造”128周年，是德國國家形象最為顯著的代言，而“嚴(yán)謹(jǐn)”“可靠”“高品質(zhì)”更是德國制造光鮮的標(biāo)簽，美譽延續(xù)一個多世紀(jì)。在美英描述的“金融神話”應(yīng)聲破滅時，德國因為始終堅守精工制造的立國之本，成為在金融危機中一枝獨秀的西方國家，更令世界尊敬。在今天，“德國制造”是高品質(zhì)的代名詞；而在一個多世紀(jì)以前，它是山寨的代稱。只有持續(xù)改進(jìn)具備永恒意義。

宇視出身網(wǎng)絡(luò)，對于系統(tǒng)層面理解深刻，在解決方案側(cè)取得了可觀的成就和實證后，于2013年正式貫徹“精工之路，比肩德國制造”作為產(chǎn)品端的設(shè)計生產(chǎn)理念。業(yè)界的一種看法不容回避，安防行業(yè)的質(zhì)量和應(yīng)用現(xiàn)狀存在種種尷尬，還奢談價值生存和社會尊重；但如同德國制造在百年前的曲折侮辱中走到現(xiàn)在，根本轉(zhuǎn)折點是勇敢接受挑戰(zhàn)，在開放的競爭環(huán)境中壯大自己，這種世界觀可能尤其值得安防同行共勉。

企業(yè)要追求領(lǐng)先，那就要尊重創(chuàng)新和品質(zhì)，越尊重越能激勵企業(yè)由弱到強；如果只是滿足于跟隨，則在低價上隨波逐流反而是“較好的選擇”。安防行業(yè)的分水嶺也將由此產(chǎn)生。

一年半之前，宇視發(fā)布《精工之路：安防價格戰(zhàn)第三條道路的選擇》實踐報告。時值宇視2014財年報告發(fā)布，宇視以全年銷售額22億元，總計480余個平安城市、200余個智能交通項目，總計3000余家合作伙伴、200余家IMOS inside合作伙伴等數(shù)字，交出了第一個完整貫徹“精工之路”年份的成績；在此更還原精工制造萬丈光芒下的樸素本源，供業(yè)界啟發(fā)批判。

還原德國制造：胯下之辱成就光榮制造

1887年，英國議會通過一項侮辱性的商標(biāo)法條款，規(guī)定所有從德國進(jìn)口的產(chǎn)品都須注明“Made in Germany”，以此將劣質(zhì)的德國貨與優(yōu)質(zhì)的英國產(chǎn)品區(qū)分開來——這是對“德國制造”最早載入史冊的明確定義。當(dāng)時全球優(yōu)質(zhì)商品的代名詞是英國，德國制造價廉質(zhì)低，英國明確和德國制造劃清了界限。

德國人知恥后勇，花費十幾年的時間向英國人學(xué)習(xí)，從山寨式的偷工減料、單純拷貝，到開始嘗試做正向的產(chǎn)品研發(fā)，提升質(zhì)量。我們可以清晰地回憶，中學(xué)物理、化學(xué)的書本上，有多少那個時代德國的名字；我們從那時工業(yè)的血液，酸、堿的產(chǎn)量，就可以清晰判讀，德國超越英國的趨勢已經(jīng)無法遏制。

與此類似，日本制造在1960年代也是劣跡斑斑、聲名狼藉。這些并不久遠(yuǎn)的記憶，如同沙灘上的容顏，都被時間和成就所磨平。清晰地重現(xiàn)這段歷史，有助于今天的中國制造和安防行業(yè)尋找合適的方法論，甚至成就自身的光榮制造。

工業(yè)變革不會一蹴而就，除了在制度和系統(tǒng)層面具有遠(yuǎn)見的設(shè)計，還需要以工匠之心不斷改進(jìn)，工業(yè)的升級是相當(dāng)辛苦和持久的長跑。德國工業(yè)史告訴我們兩個道理：第一，沒有自主產(chǎn)權(quán)和核心競爭力，僅靠仿制和低價沒有前途；第二，不創(chuàng)新真的會死，這是德國企業(yè)血的教訓(xùn)。創(chuàng)新這件事，要有意識，有環(huán)境，還要有制度保障，這些德國一樣不少。

宇視方法論

與一般的看法恰恰相反，宇視獨立以來扎根安防三年，我們認(rèn)為這個行業(yè)有著很高的門檻和技術(shù)含金量，而且產(chǎn)品迭代周期極其快速；安防行業(yè)技術(shù)跨度最大，解決方案整合能力最強，橫跨通信、IT、機械、光學(xué)、音視頻、工業(yè)自動化、人工智能等多個行業(yè)。因此我們在競爭和贏回行業(yè)價值的道路上絲毫不敢懈怠，并將“持續(xù)改進(jìn)”正式寫入公司文化。

▲表1：宇視研發(fā)變革數(shù)字-從IT行業(yè)融入安防行業(yè)，適應(yīng)趨勢的競爭節(jié)奏

首先，加強系統(tǒng)觀是業(yè)務(wù)變革與流程平臺再造的必然要求。宇視從母體繼承了一個100億以上規(guī)模公司的運作流程和平臺，并習(xí)慣了大兵團作戰(zhàn)模式，優(yōu)劣兼具。公司規(guī)模越大，組織流程分工越細(xì)，基層管理團隊與員工指標(biāo)管理就越明確，但這也曾導(dǎo)致了基礎(chǔ)作戰(zhàn)單元和員工缺乏整體感。

之前IPD（Integrated Product Development，源自IBM的集成產(chǎn)品開發(fā)）流程是解決1～2年產(chǎn)品開發(fā)周期，涉及數(shù)百人以上人員共同參與的通信產(chǎn)品開發(fā)，基于項目風(fēng)險管理，各領(lǐng)域代表都有完備開發(fā)及風(fēng)險管理節(jié)點。而安防行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)周期在3～9個月，小產(chǎn)品項目涉及員工有時不過十幾人。項目組織形式與風(fēng)險管理方法差異巨大，這就是業(yè)務(wù)變革和流程平臺再造的系統(tǒng)觀的最大驅(qū)動力。

加強系統(tǒng)觀是由視頻監(jiān)控行業(yè)特點和當(dāng)前我們狀態(tài)所決定。視頻監(jiān)控行業(yè)發(fā)展速度很快，參與者眾，行業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)線很長，前后端存儲平臺產(chǎn)品眾多，技術(shù)特點差異化也很大。只做前端、只做后端、只做平臺、只做存儲的公司都很難單獨在視頻監(jiān)控行業(yè)存活，這就是視頻監(jiān)控行業(yè)的特點與現(xiàn)狀，隨著行業(yè)的進(jìn)一步整合和競爭烈度加劇，這一趨勢日趨明顯。

行業(yè)發(fā)展快、跨產(chǎn)品線技術(shù)配合要求高、產(chǎn)品線在快速補齊同時不斷重構(gòu)這三個現(xiàn)狀，決定了想在市場取得長足競爭力與領(lǐng)先位置，必須具有系統(tǒng)觀指導(dǎo)下的強有力的跨團隊合作。2014年宇視持續(xù)對IPD流程優(yōu)化，全面總結(jié)業(yè)務(wù)變革和流程平臺再造；2014年3月，新的U-IPD流程發(fā)布更是建立在系統(tǒng)觀上的一個新起點。

其次，在工程師文化的沃土上必須強調(diào)競爭思維。宇視團隊一直強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新與品質(zhì)為本，在一定程度上容易形成工程師文化，以技術(shù)認(rèn)知行業(yè)。工程師文化本身沒有錯，它是保持技術(shù)優(yōu)勢的必要條件。但脫離了競爭思維的工程師文化就容易僵化為畫地為牢，閉門造車。產(chǎn)品創(chuàng)意足、性能好，但成本沒有優(yōu)勢，賣不出去也沒用；硬件可靠性很好，保證十年不壞，但行業(yè)技術(shù)發(fā)展會迫使客戶可能五年就要更新?lián)Q代。

競爭導(dǎo)向，就是直面市場競爭，服務(wù)于市場競爭。從這個角度來說，每一個崗位都是系統(tǒng)工程師，都要具備系統(tǒng)競爭觀。要立足客戶真實需求，來定義技術(shù)創(chuàng)新方向和質(zhì)量管理重點，有了這樣的信念及實踐，產(chǎn)品和解決方案才會富有競爭力，就會更好地滿足客戶需求。

宇視對于工業(yè)設(shè)計的追求，產(chǎn)品人的樸素夢想，希望“U”也像“德國制造”一般成為高品質(zhì)、高價值的符號。

再次，全面認(rèn)識產(chǎn)品質(zhì)量，細(xì)致構(gòu)建產(chǎn)品競爭力。對于安防行業(yè)而言，產(chǎn)品易用、可維護(hù)、交互設(shè)計對客戶的質(zhì)量感受影響更大。因為相比通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品而言，視頻監(jiān)控產(chǎn)品應(yīng)用受場景影響大，產(chǎn)品人機交互頻繁，產(chǎn)品操作人員素養(yǎng)不一致等等。所以宇視將質(zhì)量認(rèn)識全面化，當(dāng)前階段要花大力氣關(guān)注客戶對產(chǎn)品的交互體驗和感受，如易用性、可維護(hù)性、交互設(shè)計等。

隨著小快靈體系的建設(shè)推進(jìn)，我們在成本、效率方面已經(jīng)位于行業(yè)第一陣營。只要堅持技術(shù)創(chuàng)新、平臺運作與高品質(zhì)優(yōu)勢，基于系統(tǒng)觀和競爭思維角度進(jìn)行業(yè)務(wù)平臺變革和產(chǎn)品競爭力定義，我們就一定能實現(xiàn)快速追趕。

產(chǎn)品品質(zhì)：以精工制造為核心

工業(yè)變革不會一蹴而就，不僅需要宏大格局，更需在細(xì)節(jié)之處用工匠之心、幾代研發(fā)人不懈努力改進(jìn)產(chǎn)品制造。2013年，宇視莊嚴(yán)承諾堅持“品質(zhì)安防”“精工制造”，質(zhì)量追求以比肩德國工業(yè)制造為目標(biāo)。創(chuàng)新為核、品質(zhì)為本，力求使精工制造成為宇視（Uniview）的品牌屬性。2013年，以創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)攝像機（IPC）整體結(jié)構(gòu)設(shè)計，業(yè)內(nèi)首家獲得德國工業(yè)設(shè)計iF大獎。

宇視從研發(fā)、市場、供應(yīng)鏈、服務(wù)全流程貫徹端到端的精工制造：

第一，研發(fā)。業(yè)界最具創(chuàng)新能力的團隊：每年銷售額15%投入研發(fā)，400件專利，2000項硬件測試、5000項方案測試，速度與質(zhì)量并重，客戶需求與可靠性取得最佳平衡。

第二，市場。努力比肩德國制造，塑造中國精工形象：定位相對高于其他品牌，宇視不是奢侈品，而是兼具過硬品質(zhì)和高性價比；讓世界感知比肩德國制造的努力，提升全球市場對于中國制造的印象。

第三，供應(yīng)鏈。堅守可靠性，拒絕廉價，追求好工好料：源自網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)電信級可靠性基因（99.999%），從客戶實際需求出發(fā)，自選材到交付提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。制造業(yè)最終都遵循一個真理，即生產(chǎn)出更高性價比的產(chǎn)品：不是采用更廉價的部件和更簡化的設(shè)計，而是不做無謂過剩的功能。

第四，服務(wù)。U粉計劃：39個區(qū)域備件中心，500余名宇視認(rèn)證工程師，業(yè)界最成熟的工程服務(wù)體系，以每一處排障、每一個回復(fù)讓用戶感知宇視的用心；客戶因喜愛宇視的產(chǎn)品、服務(wù)而成為U粉，基于宇視認(rèn)證、微信的服務(wù)活動驅(qū)動真實的參與感。

客戶導(dǎo)向：和技術(shù)創(chuàng)新相輔相成

企業(yè)有以客戶需求為導(dǎo)向，以市場為導(dǎo)向，以技術(shù)為導(dǎo)向……其實公司是為客戶服務(wù)的，很多公司以自我為中心，對客戶需求響應(yīng)很慢，從而造成偏頗。宇視認(rèn)為，牢固樹立以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)文化價值觀非常正確，一個公司能否創(chuàng)新和發(fā)展更多的是看其能否解決客戶需求。所有創(chuàng)業(yè)公司或快速發(fā)展的公司都是賴以解決客戶需求而存在的，所以應(yīng)該堅定不移地走“客戶導(dǎo)向”的道路。

客戶需求導(dǎo)向與創(chuàng)新技術(shù)導(dǎo)向不相違背，兩者皆是為了服務(wù)于客戶。不同的是前者是前提，后者是根基。一個科技企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的靈魂是產(chǎn)品的技術(shù)，產(chǎn)品的創(chuàng)新。沒有技術(shù)沒有創(chuàng)新沒有質(zhì)量如何去服務(wù)？創(chuàng)新是為了更好的滿足客戶需求，二者并不矛盾。我們從商業(yè)角度思考問題的同時也包含了技術(shù)創(chuàng)新，需要注意的是，我們不能以純技術(shù)角度去思考問題，不能因技術(shù)而技術(shù)，避免過多的“技術(shù)情節(jié)”，宇視之所以不提技術(shù)導(dǎo)向就是為了解決這個問題。

質(zhì)量與速度兼顧：從IBM的IPD流程，到今日宇視貼身安防市場的U-IPD流程，正是宇視堅守和求變的實證。

結(jié)束語

最后，精工之路不是一蹴而就，更是長期的堅定投入和以笨拙精神自我改進(jìn)。視頻監(jiān)控行業(yè)正在發(fā)生翻天覆地的產(chǎn)業(yè)與技術(shù)變革，宇視在精工之路的堅守上快速成長蛻變、收獲不菲：每年將銷售額的20%投入研發(fā)，專利申請總數(shù)達(dá)600件，發(fā)明專利占比89%，每2天新增一件專利；宇視專利總量、質(zhì)量、人均皆位于安防行業(yè)第一，代表中國安防企業(yè)最強的創(chuàng)新能力和最高的創(chuàng)新效率。

究竟怎樣通俗理解精工之“路”？工業(yè)生產(chǎn)、精工之路的核心，是持續(xù)改進(jìn)和經(jīng)驗積累。精工就兩個字：積累；積累的辦法就兩個字：總結(jié)；工程的態(tài)度就兩個字：老實。以積累、總結(jié)、老實為行動指南的持續(xù)改進(jìn)，除此之外沒有捷徑，這是宇視價值生存和行業(yè)領(lǐng)先的唯一要訣，與安防同仁共勉。