文/ 凌繼堯 張曉剛（東南大學(xué)藝術(shù)學(xué)院; 常州工學(xué)院 藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院）

在我國家電業(yè)20 多年的發(fā)展歷程中，一路充滿成本、價(jià)格、渠道等腥風(fēng)血雨的激烈廝殺，而在這一過程中幸存下來的廠家，則大多都經(jīng)歷了短缺時(shí)代——惡性競(jìng)爭(zhēng)——理性發(fā)展三個(gè)階段的艱苦磨礪，并日益重視對(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)新等核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育，最終從國外產(chǎn)業(yè)巨頭的圍追堵截中殺出一條血路，創(chuàng)造出中國家電業(yè)的發(fā)展神話。時(shí)至今日，我國無可爭(zhēng)議地成為全球的制造基地，“中國制造”的家電產(chǎn)品遍布世界各地。中國的家電業(yè)巨頭們?cè)诟淖冎约旱耐瑫r(shí)，也改變著中國的商業(yè)形態(tài)、營銷資源、收購模式以及消費(fèi)者的生活習(xí)慣以及審美傾向。

一、從紅海戰(zhàn)略到藍(lán)海戰(zhàn)略的嬗變

世界家電行業(yè)發(fā)展至今可以劃分為三個(gè)階段：第一階段以第二次工業(yè)革命為契機(jī)，從發(fā)展照明業(yè)開始，逐步生產(chǎn)收音機(jī)、電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等，直至開始建立電信系統(tǒng)；第二階段從1945年開始，家電類產(chǎn)品開始普及，消費(fèi)類電子產(chǎn)品逐步興起；第三階段從70年代開始，小家電開始進(jìn)入消費(fèi)者家庭，一些具有個(gè)性化、攜帶方便的電子產(chǎn)品受到消費(fèi)者青睞。

從行業(yè)結(jié)構(gòu)上看，家電行業(yè)主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，家電行業(yè)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，家電廠商一般追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，努力通過擴(kuò)大規(guī)模降低生產(chǎn)成本；其次，家電行業(yè)是一個(gè)高資本投入的行業(yè)，由于投入高，白色家電行業(yè)的新進(jìn)入者減少；再次，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐步打破國與國之間的界限，大型家電廠商在全球范圍內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)以及市場(chǎng)的戰(zhàn)略部署，家電企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已由過去的國內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)榭鐕瘓F(tuán)之間的較量；最后，國際范圍內(nèi)家電行業(yè)的資產(chǎn)重組步伐日益加快。

從產(chǎn)銷結(jié)構(gòu)上看，全球家電行業(yè)的特性也發(fā)生了很大變化，主要表現(xiàn)在：家電行業(yè)由過去的產(chǎn)能不足發(fā)展到過度生產(chǎn)；產(chǎn)品由量的提升發(fā)展到質(zhì)的提升；企業(yè)由過去的單一品牌發(fā)展到多品牌以及副品牌；由完全自行生產(chǎn)發(fā)展到由其他企業(yè)代為生產(chǎn)；由企業(yè)間的技術(shù)合作發(fā)展到戰(zhàn)略聯(lián)盟；由原來的生產(chǎn)導(dǎo)向發(fā)展到營銷導(dǎo)向。

從行業(yè)經(jīng)營環(huán)境來看，家電行業(yè)的特性同樣發(fā)生了巨大變化。行業(yè)經(jīng)濟(jì)逐步由勞動(dòng)密集型發(fā)展到技術(shù)密集型和資本密集型；消費(fèi)需求由原來的生存需求、擁有需求發(fā)展到量的需求和質(zhì)的需求；消費(fèi)形態(tài)由原來的單線型、盲從型發(fā)展到現(xiàn)在的組合型和客觀型；消費(fèi)者的心理日趨成熟，由感性消費(fèi)上升到理性消費(fèi)；消費(fèi)者所喜愛的商品不再是越大越好，而是追求輕薄短小和個(gè)性化。

這些特性同樣淋漓盡致地展現(xiàn)在我國家電行業(yè)20 多年的發(fā)展歷程中。家電行業(yè)是我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最早的一批探路者，也是市場(chǎng)意識(shí)最早的覺醒者和啟蒙者，最初的懵懂無知、蹣跚學(xué)步，卻幸運(yùn)地抓住了一切可能的歷史性發(fā)展機(jī)遇：從早期的市場(chǎng)需求機(jī)會(huì)、國家政策支持（生產(chǎn)許可、引進(jìn)技術(shù)和設(shè)備、與外國同行的合資合作等），到中期優(yōu)先的上市融資，直到今天的國際產(chǎn)業(yè)分工；甚至還能夠自始至終把最大的威脅——外國家電同行化敵為友，學(xué)習(xí)人家的技術(shù)、引進(jìn)人家的設(shè)備、借用人家的資金，現(xiàn)在還挖人家的人才、買人家的公司、占人家的市場(chǎng)。中國的家電企業(yè)表現(xiàn)出頑強(qiáng)的生命力和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)探索精神。

但另一方面，許多時(shí)候?qū)κ袌?chǎng)高度敏銳的中國家電企業(yè)又顯得過于狼性十足，嗜血好斗。在產(chǎn)能規(guī)模上，國內(nèi)家電企業(yè)總是存在企業(yè)規(guī)模越大越好的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，期望通過價(jià)格戰(zhàn)等手段擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來獨(dú)霸市場(chǎng)。除了腥風(fēng)血雨的價(jià)格戰(zhàn)之外，瘋狂的概念炒作，不負(fù)責(zé)任的承諾，無價(jià)值的促銷與營銷造勢(shì)都曾是我國家電企業(yè)的慣用伎倆，并因過度“轟炸”已日益讓國民集體陷入到“審美疲倦”中了。

如果用歐洲工商管理學(xué)院的W·錢·金教授和勒妮莫博涅教授合著的《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書中的著名比喻的話，長期以來我國家電企業(yè)執(zhí)行的是典型的“紅海戰(zhàn)略”：在需求增長緩慢甚至萎縮的傳統(tǒng)市場(chǎng)空間里，企業(yè)力圖通過競(jìng)爭(zhēng)而獲得更大的市場(chǎng)份額，但隨著市場(chǎng)空間變得越來越擁擠，利潤增長的空間開始相應(yīng)減少，“卡脖子”式的競(jìng)爭(zhēng)最終把商海變成血色的“紅?！?。這是一種緊盯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比試血腥的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。我國家電企業(yè)往往將這一競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略推進(jìn)到極致，結(jié)果是“斃敵一萬，自損八千”，落得個(gè)兩敗俱傷，嚴(yán)重破壞了產(chǎn)業(yè)正常發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。這樣，雖然“中國制造”的消費(fèi)電子產(chǎn)品已經(jīng)遍布世界各地，然而普遍缺乏創(chuàng)新能力所帶來的話語權(quán)缺失、其他第三世界國家對(duì)加工業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使中國的消費(fèi)電器企業(yè)優(yōu)勢(shì)正在衰減。由于缺乏核心技術(shù)和遠(yuǎn)見卓識(shí)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，只將注意力集中到價(jià)格戰(zhàn)和低層次的功能競(jìng)爭(zhēng)上，一方面造成利潤的急劇流失，另一方面低級(jí)的配置又帶來了成本上的無謂增加，嚴(yán)重地困擾著生產(chǎn)企業(yè)。

在“紅?！崩镲枃L廝殺之苦的中國家電企業(yè)不得不痛定思痛，尋求新的發(fā)展之路。在這種背景下，“設(shè)計(jì)創(chuàng)造藍(lán)?！遍_始逐漸得到廣泛的共識(shí)，工業(yè)設(shè)計(jì)正成為家電業(yè)自主創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的一條新路徑?！八{(lán)海”被用來描述那種更寬、更深的尚未開發(fā)的潛在市場(chǎng)。它是尚未被染指的、蘊(yùn)含著巨大的、深深的利潤的“藍(lán)色”海洋。藍(lán)海戰(zhàn)略提供了一種擺脫紅海血拼的系統(tǒng)途徑，象征企業(yè)跳出傳統(tǒng)市場(chǎng)空間而開辟新市場(chǎng)和新競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略思維，通過重建市場(chǎng)邊界創(chuàng)造了公司和顧客價(jià)值的飛躍。從紅海戰(zhàn)略到藍(lán)海戰(zhàn)略，企業(yè)的視角從給定結(jié)構(gòu)下的定位選擇轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的改變。

工業(yè)設(shè)計(jì)是一個(gè)企業(yè)品牌的“靈魂”，是價(jià)值鏈中最具價(jià)值的增值環(huán)節(jié)，是企業(yè)遠(yuǎn)離模仿、走向創(chuàng)造、創(chuàng)立品牌、創(chuàng)造市場(chǎng)的重要途徑。對(duì)低利潤的家電制造業(yè)來說，工業(yè)設(shè)計(jì)不僅可以為企業(yè)提升品牌美譽(yù)度，同時(shí)可以降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)變能力，甚至可以成為一個(gè)品牌維系其消費(fèi)者忠誠度的工具。當(dāng)技術(shù)同質(zhì)化時(shí)代來臨，工業(yè)設(shè)計(jì)將開始代表著企業(yè)的質(zhì)量水平、技術(shù)水平，成為家電企業(yè)提升品牌形象的重要工具。應(yīng)該說，工業(yè)設(shè)計(jì)絕對(duì)不是一種銷售手段，也不僅僅是技術(shù)開發(fā)，而是制造企業(yè)市場(chǎng)策略的重要延伸。它是以產(chǎn)品本身為途徑，使企業(yè)的品牌在市場(chǎng)上留住痕跡；同時(shí)，它是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，保持企業(yè)特點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。可以說，在技術(shù)成熟的家電產(chǎn)業(yè)中，包含有許多原創(chuàng)因素在內(nèi)的“工業(yè)設(shè)計(jì)”是產(chǎn)品附加值極為重要的組成部分。

圖1 海爾智慧雙新風(fēng)系列掛式空調(diào)

確實(shí)，從價(jià)格戰(zhàn)的硝煙中突圍而出的國內(nèi)家電巨頭不約而同地把設(shè)計(jì)創(chuàng)新提升至企業(yè)戰(zhàn)略高度。一大批家電企業(yè)，如海爾、海信、長虹、創(chuàng)維、美的、TCL 集團(tuán)、格力等都將工業(yè)設(shè)計(jì)定義為企業(yè)的核心技術(shù)能力之一，置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。如何發(fā)掘制造力之外的核心競(jìng)爭(zhēng)力，正成為中國家電企業(yè)的主攻目標(biāo)。他們強(qiáng)烈意識(shí)到，在全球市場(chǎng)上以“品牌”、“設(shè)計(jì)”而非簡(jiǎn)單的“加工”、“制造”來占據(jù)一席之地才有出路。這表明國內(nèi)家電企業(yè)開始擺脫廉價(jià)、模仿的工業(yè)形象，努力向設(shè)計(jì)創(chuàng)新這個(gè)藍(lán)海要效益，實(shí)現(xiàn)從“中國制造”到“中國設(shè)計(jì)”的躍進(jìn)。家電企業(yè)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新戰(zhàn)略賦予了我國家電行業(yè)全新的產(chǎn)品形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，開創(chuàng)了一個(gè)名副其實(shí)的“美力時(shí)代”。

二、我國家電企業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的主要成就

家電產(chǎn)品作為一種后工業(yè)主義時(shí)代的產(chǎn)物，不僅是工業(yè)時(shí)代的功能產(chǎn)品，更應(yīng)該是家電行業(yè)消費(fèi)時(shí)尚的載體。一個(gè)充滿工業(yè)設(shè)計(jì)品味的家電產(chǎn)品，最大的特點(diǎn)在于實(shí)用功能和欣賞審美、寄情功能的和諧統(tǒng)一。正是基于如此認(rèn)識(shí)，眾多家電品牌紛紛在工業(yè)設(shè)計(jì)方面投入重兵，重金打造自己的核心產(chǎn)品，將創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)元素注入自己的產(chǎn)品中，藉此樹立自己的品牌形象。

在家電產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的今天，包括外觀、結(jié)構(gòu)在內(nèi)的時(shí)尚化工業(yè)設(shè)計(jì)就成為突顯企業(yè)品牌特色的重要途徑，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到這一階段而導(dǎo)致的變化。從我國家電企業(yè)所取得的成就來看，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.技術(shù)創(chuàng)新增添企業(yè)底氣

任何企業(yè)都在謀求利潤的最大化。我國家電企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此在發(fā)展設(shè)計(jì)過程中，我國家電企業(yè)設(shè)立了兩個(gè)支點(diǎn)，即技術(shù)和消費(fèi)者，通過研究消費(fèi)者的需求來定位設(shè)計(jì)，通過技術(shù)研究來推動(dòng)設(shè)計(jì)，再通過設(shè)計(jì)來引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)，引領(lǐng)技術(shù)的發(fā)展，形成良好的互動(dòng)。因此，技術(shù)創(chuàng)新對(duì)一個(gè)企業(yè)來說也就成為引領(lǐng)其設(shè)計(jì)創(chuàng)新的引擎。

海信總裁周厚健期待把海信鍛造成為中國的索尼，為此他設(shè)計(jì)了一套技術(shù)立企的模式：在發(fā)展新產(chǎn)業(yè)的過程中先從技術(shù)研發(fā)開始，成立研究所，經(jīng)過一段時(shí)間技術(shù)培育和人才培養(yǎng)，具備產(chǎn)品技術(shù)向上走的時(shí)候再把它變成一個(gè)公司，從股權(quán)、管理到人才把它充實(shí)起來。這種架構(gòu)極大地激發(fā)了海信設(shè)計(jì)人員的創(chuàng)新熱情。2005年，海信高清晰、高畫質(zhì)數(shù)字視頻媒體處理芯片“信芯”的技術(shù)突破，使得中國7000萬彩電有了自己的中國芯。這正是海信注重技術(shù)創(chuàng)新的成果和體現(xiàn)。近年來，海信研發(fā)推出的ULLHD1080P 系列平板電視、天香系列平板電視、無線平板電視、網(wǎng)絡(luò)平板電視、高清數(shù)字電視一體機(jī)等多款多媒體視聽新產(chǎn)品，在多媒體技術(shù)、平板畫質(zhì)方面不懈追求，還應(yīng)用背光源自動(dòng)調(diào)節(jié)新技術(shù)，通過自動(dòng)檢測(cè)，將背光源亮度調(diào)至與周圍環(huán)境光亮度相適應(yīng)的最佳值，不僅節(jié)電、環(huán)保，而且很好保護(hù)了用戶視力。其重點(diǎn)推出雙核點(diǎn)晶系列平板電視，以極富金屬質(zhì)感的弧形窄音箱設(shè)計(jì)，使彩電更加精巧玲瓏，同時(shí)具有互動(dòng)功能、實(shí)現(xiàn)了“時(shí)光倒流、精彩再現(xiàn)”的家庭多媒體功能，從而問鼎2006CCTV 創(chuàng)新盛典的“最佳功能設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”。

2006年，海爾的不用洗衣粉洗衣機(jī)成為中國首個(gè)家用電動(dòng)洗衣機(jī)除菌CAS 標(biāo)準(zhǔn)，此后海爾又將該技術(shù)引入到滾筒洗衣機(jī)中，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出的海爾滾筒洗衣機(jī)，與三星、LG 一起摘得滾筒洗衣機(jī)行業(yè)最高獎(jiǎng)項(xiàng)的6A 認(rèn)證，并成為該認(rèn)證中唯一一個(gè)國內(nèi)家電企業(yè)，打破了國內(nèi)洗衣機(jī)市場(chǎng)高端領(lǐng)域一直是外資把持的局面。不用洗衣粉洗衣機(jī)上市以來在北京、上海、廣州、南京等地銷售實(shí)現(xiàn)翻番，銷量占到高端洗衣機(jī)市場(chǎng)的55%。而在馬來西亞，當(dāng)?shù)刈罡邇r(jià)格的洗衣機(jī)為1600 多馬幣，但是海爾不用洗衣粉的洗衣機(jī)可以賣到3999 馬幣的高價(jià)。支撐高價(jià)的是自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，海爾這款產(chǎn)品有32 項(xiàng)專利，其中發(fā)明專利十五項(xiàng)，有兩項(xiàng)國際發(fā)明專利：一個(gè)是雙動(dòng)力，波輪轉(zhuǎn)，桶也轉(zhuǎn)；另一個(gè)是憑借把水電解后獲得的堿離子去除衣服上的污垢。

在空調(diào)設(shè)計(jì)方面，海爾的“三超雙新風(fēng)”空調(diào)獲得了2006年德國iF 工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，海爾不僅成為全球空調(diào)類產(chǎn)品惟一的獲獎(jiǎng)企業(yè)，也實(shí)現(xiàn)了該獎(jiǎng)項(xiàng)成立53年以來中國家電品牌“零”的突破。海爾這款空調(diào)產(chǎn)品徹底解決了空調(diào)行業(yè)中超薄與高效不能共存的世界難題。它的成功顯示出，工業(yè)設(shè)計(jì)絕不僅僅是“外觀設(shè)計(jì)”，而是融合了品牌、結(jié)構(gòu)、材料、顏色、控制、文化等多種因素在內(nèi)的核心研發(fā)手段。

圖2 美的冰箱

圖3 美的冰箱

長虹的生態(tài)空調(diào)、平板DVD、數(shù)霸客廳娛樂中心等3C 產(chǎn)品在市場(chǎng)上也顯示攻堅(jiān)能力，這與強(qiáng)化設(shè)計(jì)有必然的直接關(guān)系。其推出的具有美容養(yǎng)顏、輔助呼吸道治療等功能的長虹SPA 養(yǎng)生空調(diào)，因使用了填補(bǔ)了國內(nèi)市場(chǎng)空白的尖端技術(shù)，產(chǎn)品一亮相就接到來自國美、蘇寧等家電賣場(chǎng)的大定單。

美的制冷家電集團(tuán)也啟動(dòng)科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，加大對(duì)空調(diào)等科技含量低的家電領(lǐng)域研發(fā)力度。進(jìn)入2007 空調(diào)冷凍年度，美的以一個(gè)月推出一款新品的速度，相繼推出了“清潤星”、“冷靜星”、“清凈星”等技術(shù)創(chuàng)新的空調(diào)新品，分別實(shí)現(xiàn)了空調(diào)無水加濕、超強(qiáng)制熱以及空氣凈化三項(xiàng)技術(shù)突破。

2.外觀設(shè)計(jì)為產(chǎn)品“造臉”

研究表明，人們?cè)谔暨x商品時(shí)，存在“7秒鐘定律”：面對(duì)琳瑯滿目的商品，只要7 秒鐘，消費(fèi)者就可以確定對(duì)這些商品是否感興趣。在這短暫而關(guān)鍵的7 秒內(nèi)，外觀設(shè)計(jì)的作用又占到了70%。消費(fèi)者對(duì)于家居生活的個(gè)性選擇使得家電的外觀設(shè)計(jì)已經(jīng)成為繼功能之外的第二大產(chǎn)品因素。

為此，各個(gè)家電企業(yè)已將家電的外觀設(shè)計(jì)提到了與技術(shù)同等重要的高度。在冰箱設(shè)計(jì)方面，像美的的平面直角造型和拉絲銀面板、歐式豎把手設(shè)計(jì)，LG 引入平板化設(shè)計(jì)理念的冰箱，海信采用歐式三門銀色外觀設(shè)計(jì)的變頻冰箱等，都在外觀設(shè)計(jì)上下足了功夫。多年來一直致力于為家電業(yè)做工業(yè)設(shè)計(jì)的浩漢產(chǎn)品設(shè)計(jì)股份有限公司3C 經(jīng)理張虹認(rèn)為，“冰箱由于材質(zhì)的多樣化，使外觀設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來了品質(zhì)的提升。除了優(yōu)質(zhì)的PVC 塑料板、花紋鋼板、拉絲面板以外，以LG、三星為代表的韓國廠商則將材質(zhì)玩到了極致。韓系企業(yè)以深藍(lán)色與暗紅色為流行色的玻璃炫彩面板為主要材質(zhì)，使產(chǎn)品擁有了十足的時(shí)尚感?！?/p>

空調(diào)的工業(yè)設(shè)計(jì)與冰箱在材質(zhì)上基本相似，都是為了提升產(chǎn)品質(zhì)感?？照{(diào)近年來流行的工業(yè)設(shè)計(jì)為簡(jiǎn)約硬朗的風(fēng)格，比如雅克力面板、玻璃面板、胡桃木等材質(zhì)，給產(chǎn)品帶來了大平板的感覺，提升了產(chǎn)品的檔次，讓產(chǎn)品有了晶瑩透亮的質(zhì)感?？照{(diào)面板由于滑蓋設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)畫面的使用也提升了產(chǎn)品的裝飾性。LG、志高等廠商還在空調(diào)面板上鑲嵌裝飾畫面，并且通過按鍵將風(fēng)景、動(dòng)物、花草、人物等不同畫面自動(dòng)切換。

圖4 格蘭仕的“中國紅”光波爐海報(bào)

確實(shí)，在漂亮的家電面前總能吸引人停留下來駐足觀看。我國很多消費(fèi)者之所以認(rèn)為外資品牌的產(chǎn)品優(yōu)于國產(chǎn)品牌，一個(gè)重要原因就是外資產(chǎn)品注重工業(yè)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品外觀精細(xì)、漂亮。有人這樣分析家電外觀設(shè)計(jì)的魅力，“家電其實(shí)和人一樣，有張漂亮的‘臉’，再穿身漂亮衣服總會(huì)給人以‘養(yǎng)眼’的感覺。”仔細(xì)分析消費(fèi)者心理，我們可以看出家電設(shè)計(jì)受到了近年來家居設(shè)計(jì)風(fēng)格的影響。消費(fèi)者更加重視家電與家居之間的和諧與美觀，很多消費(fèi)者甚至已經(jīng)開始將電視機(jī)、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等作為時(shí)尚家電看待，認(rèn)為它像時(shí)裝一樣能夠彰顯品味和個(gè)性，成為家中的裝飾品。

3.色彩提升產(chǎn)品視覺沖擊力

長期以來，白電產(chǎn)品的單調(diào)色彩營銷被業(yè)內(nèi)戲?yàn)椤鞍咨植馈保h(yuǎn)遠(yuǎn)不能讓消費(fèi)者認(rèn)可。近兩年，白電企業(yè)不惜重金打造產(chǎn)品的外觀色彩，點(diǎn)燃了白電產(chǎn)品的“彩色風(fēng)暴”，這項(xiàng)革命在2006年達(dá)到了極致。

這也和消費(fèi)者的審美趣味和消費(fèi)時(shí)尚變化有關(guān)。十多年前全國幾乎一個(gè)模式的四白落地家裝，使得空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)三大白電必須往家居的白色調(diào)上靠，“白電”概念由此而來?，F(xiàn)在則不同，老百姓的家裝開始使用豐富的時(shí)尚色彩，色彩單一的“白電”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的家居生活。因此美的、格蘭仕、小天鵝、志高、新飛等白電企業(yè)的研發(fā)中心都設(shè)有專門的色彩設(shè)計(jì)室或者是請(qǐng)業(yè)界知名的設(shè)計(jì)公司對(duì)流行色進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，以便了解消費(fèi)者的市場(chǎng)需求。而對(duì)色彩美學(xué)關(guān)注和運(yùn)用的結(jié)果是，擺在電器商場(chǎng)柜臺(tái)上展示的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)均摒棄了千篇一律的白色，而代之以寶石藍(lán)、晴湖綠、瑪瑙紅、黃金橙、水晶紫、蘋果綠等絢麗的色彩。

浩漢設(shè)計(jì)公司張虹認(rèn)為，“顏色遠(yuǎn)不及價(jià)格、售后服務(wù)、品牌那么重要，但在這些表象的背后，顏色對(duì)消費(fèi)者的影響卻是潛移默化的，尤其是對(duì)女性。顏色在女性購買白電的潛意識(shí)中已被提升至僅次于‘性能價(jià)格比’之后第二重要的位置，遠(yuǎn)高于其他?！?/p>

4.令消費(fèi)者著迷的人性化設(shè)計(jì)

工業(yè)設(shè)計(jì)的根本目的就是科技以人為本。為長虹、伊萊克斯等廠商做工業(yè)設(shè)計(jì)的上海指南設(shè)計(jì)公司的工業(yè)設(shè)計(jì)師Alvin表示，通過冰箱內(nèi)部的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可以將人性化表現(xiàn)得淋漓盡致：波浪形酒瓶架可以防止酒瓶滾動(dòng)；懸掛迷你式儲(chǔ)物盒有效利用空間放置一些較小的食品；保溫可調(diào)果菜盒可以根據(jù)不同的水果蔬菜存儲(chǔ)時(shí)所需要的溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)，使果菜保持持久新鮮；防滲漏擱物架采用高強(qiáng)度鋼化玻璃加防漏設(shè)計(jì)，灑落的液體不會(huì)造成二次污染，并且可以放10 公斤重的大西瓜。

在洗衣機(jī)方面值得一提的就是傾斜面的設(shè)計(jì)，無論是斜翻蓋、波輪機(jī)的傾斜還是徹底斜面滾筒，都是為了給消費(fèi)者帶來人性化的使用。比如松下洗衣機(jī)的斜面滾筒，其斜面式設(shè)計(jì)的好處不僅包括省水60%，還可在洗滌過程中隨時(shí)開門添加衣物。

空調(diào)的人性化主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的舒適和智能化方面。比如可以上下雙面出風(fēng)的空調(diào)，不直吹人體；通過多層抗菌過濾網(wǎng)的設(shè)置，提升殺菌率；應(yīng)用計(jì)算機(jī)三維模擬設(shè)計(jì)的全新優(yōu)化風(fēng)道，使出風(fēng)順暢流通，同時(shí)采用最新改進(jìn)的不等距貫流風(fēng)輪，保證空調(diào)運(yùn)行安靜等，從而帶來了智能化。

5.中國文化元素為家電設(shè)計(jì)添彩

隨著中國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的日益強(qiáng)大，國際上對(duì)中國文化元素也日益重視，并在工業(yè)設(shè)計(jì)中有創(chuàng)造性的運(yùn)用。目前國外企業(yè)已經(jīng)將許多中國元素設(shè)計(jì)到自己的產(chǎn)品中，如LG“豪門”冰箱箱體出現(xiàn)了唐朝皇家貴族衣飾上的圖案，俗稱“盛唐紋”，令人感覺融會(huì)東方文化又頗具皇家風(fēng)范，BOSCH 推出了符合中國家庭的廚衛(wèi)產(chǎn)品，三星全球發(fā)布的70 英寸采用LED 光源的液晶電視，在中國推出的這款電視最大的特點(diǎn)就是將中國的祥云圖案設(shè)計(jì)在電視邊框上。三星電子中國總部彩電產(chǎn)品營銷次長李明旭表示，70 英寸LED 電視會(huì)在不同的國家采用不同的風(fēng)格，中國市場(chǎng)推祥云圖案就是看重其寓意好，應(yīng)該會(huì)得到中國消費(fèi)者的喜愛。顯然，為更好地打入中國市場(chǎng)，國外企業(yè)已經(jīng)開始研究中國文化和中國藝術(shù)，盡量在其產(chǎn)品中體現(xiàn)中國元素。

國內(nèi)家電企業(yè)也不甘落后，在設(shè)計(jì)中注重對(duì)中國傳統(tǒng)文化元素的繼承和使用，像美的“天鮮”系列三門冰箱采用獨(dú)具東方魅力的酒紅花紋、淡金云紋外觀，集時(shí)尚氣質(zhì)和尊貴品質(zhì)于一身，頗顯檔次。

格蘭仕的“中國紅”光波爐更是代表著家電企業(yè)的一種努力— —探求“中國特色”工業(yè)設(shè)計(jì)的方向。銀色鈦膜玻璃面板加上動(dòng)人的紅色鑲邊，透過大動(dòng)感彩色顯示屏與不銹鋼機(jī)身、內(nèi)腔，處處流溢著時(shí)尚元素。從外觀看來，“中國紅”光波爐可謂是一件精美的藝術(shù)品。格蘭仕工程師透露，“中國紅”的設(shè)計(jì)研發(fā)源于中華民族的瑰寶“中國紅”陶瓷。在古代大紅色陶瓷往往是“千窯難得一寶”，其經(jīng)典的文化的傳承具有深遠(yuǎn)意義，而紅色更是國人的經(jīng)典主題，滿足“國人的民族情結(jié)”。

光波爐開創(chuàng)性地使用了經(jīng)典的“中國紅”元素，把中國紅釉陶瓷的經(jīng)典文化與新型家電的時(shí)尚和諧地融合了在一起。無論是在廚房，還是大廳、臥室，“中國紅”都展現(xiàn)著古典與現(xiàn)代的溫馨和諧氣息，與居所閑逸生活“不謀而合”。而且，“中國紅”一系派生多款，功能設(shè)計(jì)各有側(cè)重的近十款產(chǎn)品，更能調(diào)和各人的“口味”。

“中國紅”，民族的紅，洋溢著濃郁的文化與激情，經(jīng)典而傳統(tǒng)的元素配合流線造型，不由得感嘆它是“為時(shí)尚而生”。在設(shè)計(jì)上，大方、新穎，靚麗的動(dòng)感大彩屏，多種自動(dòng)烹調(diào)菜單、多段烹調(diào)、快速解凍烹調(diào)、獨(dú)創(chuàng)殺菌技術(shù)、兒童保險(xiǎn)鎖技術(shù)和部分“中國紅”光波爐還特設(shè)“寶寶鍵”，讓熱牛奶、消毒奶瓶等以往煩瑣事宜“一鍵搞定”，除了照料嬰兒以外，這種“貼心設(shè)計(jì)”給上班一族、青少年學(xué)生也提供了足夠的方便，它簡(jiǎn)直就是一件令人愛上美食的廚房藝術(shù)品。

而購買“中國紅”的人們，除了鐘情它的傳統(tǒng)、經(jīng)典、時(shí)尚以外，還不斷賦予它新的含義，如中國紅，紅紅火火、好日子；美食蒸，蒸蒸日上新事業(yè)。

可以想見，隨著中國工業(yè)設(shè)計(jì)蓬勃發(fā)展，一大批中國本土優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)公司和設(shè)計(jì)大師也開始受到業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。特別是越來越多的中國本土風(fēng)格的設(shè)計(jì)理念不斷涌現(xiàn)，從“中國結(jié)”到“中國紅”的流行元素大量運(yùn)用，勢(shì)必會(huì)在家電設(shè)計(jì)中刮起一股“中國風(fēng)”。

圖5 長虹品牌標(biāo)志

三、我國家電行業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的基本特征

總結(jié)我國家電企業(yè)在進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新活動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)有以下一些共同特征。

(1) 企業(yè)管理層高度重視工業(yè)設(shè)計(jì)，并能根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況制定切實(shí)可行的設(shè)計(jì)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

海爾很早就明白：產(chǎn)品能否被市場(chǎng)接受，最核心的環(huán)節(jié)不是技術(shù)而在于設(shè)計(jì)。海爾總裁張瑞敏曾表示：”我們的技術(shù)創(chuàng)新和那些國際大公司比較起來，現(xiàn)在就要達(dá)到他們的水平根本不可能，因此我覺得海爾的發(fā)展應(yīng)該主要體現(xiàn)在差異化，不和他們?cè)谕粭l道路上競(jìng)爭(zhēng)?！贝_實(shí)，海爾最為成功的實(shí)踐就在于差異化競(jìng)爭(zhēng)，而這個(gè)差異化的途徑就是設(shè)計(jì)創(chuàng)新。在海爾，對(duì)設(shè)計(jì)的理解已經(jīng)超越了產(chǎn)品層面，上升為一種新的需求和競(jìng)爭(zhēng)力的設(shè)計(jì)。原創(chuàng)設(shè)計(jì)是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的必要因素，缺少了原創(chuàng)設(shè)計(jì)點(diǎn)的產(chǎn)品沒有生命力。

圖6 志高北奧之光系列掛式空調(diào)

總部位于深圳的康佳集團(tuán)則全力構(gòu)建公司的“大工業(yè)設(shè)計(jì)觀”，即在康佳工業(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)不僅僅局限為一個(gè)研發(fā)概念，而是開始演變成涵蓋外觀、界面、使用行為、消費(fèi)心理、趨勢(shì)分析、產(chǎn)品策劃、材料與工藝等多專業(yè)、多層次、全過程、全方位的“大工業(yè)設(shè)計(jì)”概念，被提升到借以打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略高度?？导训墓芾韺诱J(rèn)為，技術(shù)只是一種手段，滿足需求才是企業(yè)的最終目的。消費(fèi)者往往更關(guān)注從自身個(gè)體需要，而不僅從純技術(shù)的角度來考慮產(chǎn)品。核心技術(shù)的發(fā)展追求標(biāo)準(zhǔn)化、穩(wěn)定化與模塊化，不易滿足差異化的需求，而工業(yè)設(shè)計(jì)作為核心技術(shù)的外化，作為核心技術(shù)的載體與體現(xiàn)，則可以有效實(shí)現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品的差異化?？导颜谌嫱七M(jìn)質(zhì)量、精品和創(chuàng)新三大工程，很重要的一點(diǎn)就是要不斷提升工業(yè)設(shè)計(jì)能力，以價(jià)值經(jīng)營策略構(gòu)建差異化的產(chǎn)品和品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過多年的自我否定與發(fā)展，康佳已經(jīng)逐漸探索出了一條獨(dú)具特色的工業(yè)設(shè)計(jì)提升之路。

國內(nèi)另一大家電巨頭四川長虹于2006年4月推出全新的品牌戰(zhàn)略——3C 戰(zhàn)略 （聰明Clever、舒適Comfort、酷Cool），正式發(fā)布了“快樂創(chuàng)造C 生活”的新品牌形象。對(duì)此，長虹公司董事長趙勇的解釋是：“聰明（Clever），舒適（Comfort）和酷（Cool），就是長虹要傳遞給消費(fèi)者的新的聲音。這個(gè)C 不僅代表長虹（Changhong），代表中國（China），更代表廣大消費(fèi)者(Consumer)。我們希望這個(gè)C 成為長虹的專用詞匯，想到C 就想到長虹，想到長虹就想到長虹是改變?nèi)藗兩畹囊环N力量?！眰鬟_(dá)的觀念就是，長虹的產(chǎn)品是聰明的產(chǎn)品，它知道用戶想要做什么；長虹的產(chǎn)品是操作便利，使用舒適；而且，長虹的產(chǎn)品也注重其審美體驗(yàn)和情感體驗(yàn)，讓你感覺到它很酷。目前長虹工業(yè)設(shè)計(jì)正由傳統(tǒng)的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)拓展為用戶研究、動(dòng)漫設(shè)計(jì)等范疇；在長虹內(nèi)部，工業(yè)設(shè)計(jì)宏大的愿景是：2008年成為中國家電設(shè)計(jì)的領(lǐng)先者；未來幾年，成為國際上具有一定知名度和影響力的設(shè)計(jì)品牌。用長虹人自己的話說就是“最終創(chuàng)造屬于消費(fèi)者的長虹產(chǎn)品的DNA”。

此外，美的、TCL、海信、廈華、夏新、創(chuàng)維、美菱、榮事達(dá)、格力、小天鵝等國內(nèi)家電企業(yè)均啟動(dòng)了設(shè)計(jì)創(chuàng)新戰(zhàn)略，這種驚人的步調(diào)一致在其他行業(yè)是絕無僅有的。也許正是因?yàn)殚L期處于殘酷的價(jià)格戰(zhàn)的紅海中，以及對(duì)消費(fèi)者需求變化的敏感性，我國家電企業(yè)才更為深刻地體會(huì)到只有打響向技術(shù)創(chuàng)新要生產(chǎn)力的“技術(shù)創(chuàng)新”戰(zhàn)，以設(shè)計(jì)創(chuàng)新帶動(dòng)差異化競(jìng)爭(zhēng)，才能真正立于不敗之地的發(fā)展真諦。

(2) 進(jìn)行科學(xué)高效的設(shè)計(jì)流程管理

一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要成為好的設(shè)計(jì)，作為企業(yè)而言，必須要有一個(gè)高效的設(shè)計(jì)流程平臺(tái)來支持。雖然我國的家電企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)流程管理都較為重視，但做得最為出色的當(dāng)屬海爾。海爾通過組織結(jié)構(gòu)的再造，將企業(yè)原有的金字塔式直線職能結(jié)構(gòu)改造為扁平化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)鏈流程，以訂單信息流為中心帶動(dòng)物流、資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)，基本實(shí)現(xiàn)了用戶零距離、產(chǎn)品零庫存和零營運(yùn)資本的“三個(gè)零”目標(biāo)。海爾通過大力推進(jìn)的設(shè)計(jì)流程再造，逐步構(gòu)建了國內(nèi)唯一、全球領(lǐng)先的三元一體的海爾創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心和設(shè)計(jì)流程平臺(tái)。其中，A.設(shè)計(jì)中心，以有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)為目標(biāo)，從信息收集分析、用戶需求概念研究，到產(chǎn)品原理概念設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)原理數(shù)據(jù)制作。設(shè)計(jì)中心的設(shè)計(jì)方案是引領(lǐng)國際設(shè)計(jì)趨勢(shì)、滿足用戶潛在需求，體現(xiàn)設(shè)計(jì)原理概念的有競(jìng)爭(zhēng)力的方案，并為模型制作提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。B.模型制作和用戶體驗(yàn)中心，對(duì)設(shè)計(jì)中心的設(shè)計(jì)方案和設(shè)計(jì)原理數(shù)據(jù)，數(shù)控制作設(shè)計(jì)的外觀模型和結(jié)構(gòu)模型，并對(duì)以后的模具設(shè)計(jì)提供工藝和結(jié)構(gòu)驗(yàn)證；同時(shí)開展用戶體驗(yàn)測(cè)試，測(cè)試用戶對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的感官和使用性。C.模具設(shè)計(jì)及試制中心，對(duì)模型制作并經(jīng)用戶體驗(yàn)完善的方案，開展迅速模具驗(yàn)證、并運(yùn)用逆向設(shè)計(jì)進(jìn)行模具的設(shè)計(jì)并進(jìn)行小批量試制。

圖8 海爾等知名品牌空調(diào)在俄國銷售

圖9 海爾大屏曲面電視海外首發(fā)

通過設(shè)計(jì)流程的再造，海爾三元一體的創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供高效的設(shè)計(jì)平臺(tái)支持，從而保證每一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)都能轉(zhuǎn)化為有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。這樣的設(shè)計(jì)流程平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)每個(gè)產(chǎn)品方案從創(chuàng)意到模型再到模具的一體化設(shè)計(jì)。

隨著海爾全球化品牌設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的實(shí)施，海爾還完成了全球設(shè)計(jì)管理體系的構(gòu)建，建立了全球設(shè)計(jì)管理委員會(huì)，搭建了海爾集團(tuán)全球設(shè)計(jì)管理平臺(tái)，制訂了海爾集團(tuán)全球設(shè)計(jì)規(guī)范和推進(jìn)體系，建立了海爾集團(tuán)全球設(shè)計(jì)推進(jìn)評(píng)價(jià)平臺(tái)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，規(guī)范了海爾集團(tuán)的產(chǎn)品品牌形象。

(3) 設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)引外聯(lián)、中西結(jié)合

在國內(nèi)家電企業(yè)開啟的設(shè)計(jì)藍(lán)海之爭(zhēng)中，招攬人才成為一個(gè)重頭戲。為搶占設(shè)計(jì)高地，國內(nèi)各家電巨頭使出渾身解數(shù)，美的、創(chuàng)維、長虹、TCL 等紛紛聘請(qǐng)了知名設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、建立工業(yè)設(shè)計(jì)中心，為設(shè)計(jì)師提供了無比優(yōu)越的創(chuàng)新條件和施展才能的舞臺(tái)。如長虹公司將原三星創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心總設(shè)計(jì)師高登·布魯斯攬入門下，聘請(qǐng)其作為長虹的設(shè)計(jì)顧問，入駐長虹深圳創(chuàng)新分部，帶領(lǐng)長虹團(tuán)隊(duì)深入開展用戶研究。長虹還拿出100 萬元重獎(jiǎng)長虹SPA養(yǎng)生空調(diào)科研團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)維低調(diào)與意大利MR&D 等國外設(shè)計(jì)公司展開合作，并搭建了以著名工業(yè)設(shè)計(jì)師吳錦輝為首的海內(nèi)外設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。TCL 則招募到了全球著名的倜儻(TIM-THOM) 工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，其首席設(shè)計(jì)師杰拉德·沃尼奧已開始領(lǐng)軍統(tǒng)籌TCL集團(tuán)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)?！百脙惫I(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的“炫系列”液晶電視是第一波強(qiáng)攻擊新品。

康佳不斷加大對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)人員的培訓(xùn)力度，不斷邀請(qǐng)專家到康佳進(jìn)行講學(xué)并定期送設(shè)計(jì)師出國考察、培訓(xùn)。著重培養(yǎng)工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，通過強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作來提升工業(yè)設(shè)計(jì)的整體水平。在不斷完善和提升大陸本地工業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，康佳在韓國首爾、日本東京等地建立了設(shè)計(jì)工作室，收集國內(nèi)外最新的設(shè)計(jì)信息及業(yè)界技術(shù)，以把握當(dāng)今科技的時(shí)尚潮流。目前康佳正在全球范圍內(nèi)大規(guī)模招聘工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)人才，并建成歐洲工業(yè)設(shè)計(jì)中心。同樣美的在科技創(chuàng)新戰(zhàn)略指導(dǎo)下，不但在資金以及外部合作領(lǐng)域加大投入，而且加大了對(duì)人才的招聘和培養(yǎng)力度。美的計(jì)劃高薪聘請(qǐng)2 倍于現(xiàn)有規(guī)模的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，加大研發(fā)力度。據(jù)悉，美的完成了多項(xiàng)自主核心技術(shù)的突破，并以數(shù)倍于業(yè)內(nèi)同行的投入加大自主研發(fā)力度，重金吸引各地優(yōu)秀的科研人才加盟美的；與此同時(shí)，美的也積極整合國內(nèi)技術(shù)資源平臺(tái)，將其博士后工作站擴(kuò)大了數(shù)倍，并與國家和廣東省科技發(fā)展基金合作，發(fā)展“家電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”、“嵌入式軟件設(shè)計(jì)系統(tǒng)”等多項(xiàng)重大國家課題。

美的榮事達(dá)合資公司與臺(tái)灣著名工業(yè)設(shè)計(jì)公司浩漢（ROVA）公司簽下了長期的戰(zhàn)略合作協(xié)議，而美菱也首次特設(shè)了工業(yè)設(shè)計(jì)研究室，用以專門對(duì)冰洗產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)。小天鵝集團(tuán)直接從事洗衣機(jī)設(shè)計(jì)的工業(yè)設(shè)計(jì)部門有10 余人，小天鵝產(chǎn)品此前幾乎全部是自己研發(fā)，但現(xiàn)在小天鵝已經(jīng)考慮在工業(yè)設(shè)計(jì)方面引入戰(zhàn)略合作伙伴，進(jìn)行更加深入、長期的設(shè)計(jì)研發(fā)合作。東菱凱琴鑒于小家電產(chǎn)品在工業(yè)設(shè)計(jì)上的重要性，目前正與法國一家工業(yè)設(shè)計(jì)公司商談戰(zhàn)略協(xié)作的事宜，并將導(dǎo)入“法式西電”概念。而格力集團(tuán)已經(jīng)正式?jīng)Q定將在不久之后開始建設(shè)新的廠房大樓，據(jù)說，新樓將專門用來支持家電產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)。

(4) 注重后備人才培養(yǎng)，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作

與此同時(shí)，通過工業(yè)設(shè)計(jì)比賽大肆招攬創(chuàng)新人才，正成為主流家電企業(yè)衍生的新動(dòng)向。目前內(nèi)地家電企業(yè)參與工業(yè)設(shè)計(jì)最普遍的一種方式是產(chǎn)學(xué)結(jié)合，聯(lián)合國內(nèi)高校設(shè)計(jì)學(xué)院的師生力量共同來設(shè)計(jì)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。創(chuàng)維集團(tuán)舉辦的首屆“創(chuàng)維杯”平板電視工業(yè)設(shè)計(jì)大賽，在第一時(shí)間獲得國內(nèi)數(shù)十所高校的學(xué)生及大批獨(dú)立設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)響應(yīng)，創(chuàng)維研發(fā)部門立即建立與獲獎(jiǎng)?wù)叩穆?lián)系，培養(yǎng)和招募后備軍。2007年，長虹舉辦首屆創(chuàng)新設(shè)計(jì)節(jié)暨“長虹杯”全國大學(xué)生感觀創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽（該設(shè)計(jì)大賽已舉辦了5 屆），新飛也和西安交通大學(xué)就“外觀設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)”等方面展開合作。據(jù)長虹創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心副主任葉根軍介紹，舉辦大學(xué)生創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽，可以從參賽學(xué)生的作品中汲取不少靈感。長虹在很多產(chǎn)品中運(yùn)用了學(xué)院師生的設(shè)計(jì)元素。

類似的企業(yè)冠名的工業(yè)設(shè)計(jì)大賽每年都有許多，有業(yè)內(nèi)人士分析產(chǎn)生這種情況的原因：“目前中國工業(yè)設(shè)計(jì)還處于相對(duì)初級(jí)的階段，單個(gè)企業(yè)想投入工業(yè)設(shè)計(jì)的成本也較大，所以通過產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的模式有利于改變目前家電企業(yè)的處境，也有利于增強(qiáng)它們的研發(fā)實(shí)力?！?/p>

(5) 充分挖掘創(chuàng)新潛力，勇敢加入國際競(jìng)爭(zhēng)的大舞臺(tái)

因?yàn)樘幵谑袌?chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)口浪尖，我國家電行業(yè)市場(chǎng)意識(shí)最早建立而且至今領(lǐng)先，上到董事長總裁、中到開發(fā)生產(chǎn)、下到清潔工門衛(wèi)，均有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)并有相應(yīng)的制度保證和預(yù)算支持。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，整個(gè)家電業(yè)新的觀念和意識(shí)有進(jìn)有退，有張有弛，都在不斷進(jìn)步，決斷力和執(zhí)行力持續(xù)提升。在相對(duì)完善的制度流程的保證下，我國家電行業(yè)的顧客意識(shí)和品牌意識(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)之無愧是類似行業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。

我國家電企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到，在面臨著嚴(yán)峻的國際化競(jìng)爭(zhēng)的情況下，我們暫時(shí)在核心技術(shù)、資金方面還不能同那些跨國公司相比，但是，工業(yè)設(shè)計(jì)屬于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，它帶有很強(qiáng)的主觀性，只要策略得當(dāng)，中國企業(yè)完全可以在這方面與外國公司一比高下——在核心技術(shù)以及各種資源有限的情況下，工業(yè)設(shè)計(jì)是國內(nèi)企業(yè)參與國際化競(jìng)爭(zhēng)的重要突破口。

像康佳為全面推進(jìn)價(jià)值經(jīng)營策略，鼓勵(lì)工業(yè)設(shè)計(jì)人員大膽創(chuàng)新，提升產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)水平，2005年，康佳集團(tuán)特別設(shè)立了工業(yè)設(shè)計(jì)專項(xiàng)獎(jiǎng)，分設(shè) “康佳之光”、最佳創(chuàng)意表現(xiàn)、最佳市場(chǎng)表現(xiàn)和優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)等多個(gè)項(xiàng)目，重獎(jiǎng)優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)人才。2006年5月，在以“創(chuàng)意康佳? 精品之夜”為主題的26 周年慶典典禮上，康佳集團(tuán)董事局主席、總裁侯松容親自設(shè)宴款待做出杰出貢獻(xiàn)的工業(yè)設(shè)計(jì)人員，并拿出近100 萬元重獎(jiǎng)工業(yè)設(shè)計(jì)人員。

海爾的設(shè)計(jì)貫徹著“人單合一”的管理理念。“人單合一”就是人與市場(chǎng)結(jié)合到一體，“單”就是一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)目標(biāo)，“人”在不同地區(qū)、不同領(lǐng)域做到第一競(jìng)爭(zhēng)力，每個(gè)人對(duì)“單”負(fù)責(zé)。因此，每個(gè)設(shè)計(jì)人員都要經(jīng)營自己的設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，每個(gè)設(shè)計(jì)人員都要按照海爾提出的T 模式（Time 準(zhǔn)時(shí)、Target 目標(biāo)、Today今天、Team 團(tuán)隊(duì)）來提升設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力。為實(shí)施這一理念，海爾利用在全球各地的本土化網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)本土化的創(chuàng)新設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的本土設(shè)計(jì)師，從而保證真正了解用戶需求，為消費(fèi)者提供能滿足差異化需求的產(chǎn)品。

海爾為中東市場(chǎng)設(shè)計(jì)的“洗大袍子”的洗衣機(jī)就是典型的一個(gè)案例。中東地區(qū)的居民喜愛穿質(zhì)地柔軟的長袍，加上氣候炎熱，一個(gè)家庭每天需要洗的長袍子至少在10 件以上，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者要求洗衣機(jī)洗袍子要洗得干凈、快捷。針對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者這種特別的洗衣需求，海爾設(shè)計(jì)出大波輪、一次能洗12 件大袍子的大容量洗衣機(jī)，既洗得干凈又能實(shí)現(xiàn)低纏繞和低磨損。這種洗衣機(jī)在當(dāng)?shù)貥O受歡迎，銷量飛速上升。

重視設(shè)計(jì)創(chuàng)新，避免產(chǎn)品的同質(zhì)化，正是國內(nèi)家電企業(yè)與國際競(jìng)爭(zhēng)接軌的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，越來越受到企業(yè)的重視，這代表著注重設(shè)計(jì)創(chuàng)新的風(fēng)潮正逐漸在中國家電企業(yè)中建立。也正是因?yàn)橛辛诉@樣的機(jī)制，中國家電企業(yè)得以真正進(jìn)入國際市場(chǎng)，從以前簡(jiǎn)單的“加工者”變身為“創(chuàng)造者”，實(shí)現(xiàn)從“中國制造”到“中國設(shè)計(jì)”的躍進(jìn)。

四、制約我國家電行業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新發(fā)展的主要問題

雖然目前我國不少家電企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到工業(yè)設(shè)計(jì)的重要性，并嘗到了設(shè)計(jì)創(chuàng)新的甜頭，但跟歐美、日本等工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)達(dá)、成熟的家電巨頭相比，仍然存在不小的差距，暴露出不少問題。

首先是歷史積淀不夠。家電行業(yè)是我國最早引入工業(yè)設(shè)計(jì)概念的產(chǎn)業(yè)，早在20多年前就有一大批專門從事設(shè)計(jì)工作的工程師投身到家電行業(yè)?？墒瞧浜蠛芏嗄?，巨大的市場(chǎng)需求刺激著中國家電企業(yè)在以“產(chǎn)品、市場(chǎng)”為核心的規(guī)?；瘧?zhàn)略下快速發(fā)展，市場(chǎng)部門成為核心力量，工業(yè)設(shè)計(jì)則在很長一段時(shí)間都缺乏應(yīng)有的重視。

20余年來，我國家電企業(yè)大多走著相同的路徑，工業(yè)設(shè)計(jì)在整個(gè)行業(yè)長期“跑步前進(jìn)”中被嚴(yán)重的忽略。臺(tái)灣浩漢設(shè)計(jì)公司總經(jīng)理陳文龍說：“1997年我來中國內(nèi)地座談、演講的時(shí)候，內(nèi)地的企業(yè)家們對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)表現(xiàn)出來的是冷漠，甚至缺乏基本的認(rèn)識(shí)?！?/p>

這種局面一直到新世紀(jì)才有所改觀，至今不過7、8年的時(shí)間。相對(duì)于國外發(fā)達(dá)國家工業(yè)設(shè)計(jì)上百年、數(shù)十年的歷史來說，我們?cè)诠I(yè)設(shè)計(jì)方面積累的經(jīng)驗(yàn)還很欠缺，這在某種程度上限制了企業(yè)核心決策層對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)重要性的深刻理解，導(dǎo)致在某些層面上容易流于形式，不能發(fā)揮工業(yè)設(shè)計(jì)的應(yīng)有功效。

其次，除了海爾、長虹、美的等設(shè)計(jì)領(lǐng)先型企業(yè)之外，更多的國內(nèi)家電企業(yè)對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)雖然熱情可嘉，但還沒有摸索到成熟的模式，在工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展方式上顯得非常凌亂。這顯然同20 余年來我國家電行業(yè)發(fā)展過快、競(jìng)爭(zhēng)過于激烈，從而導(dǎo)致企業(yè)在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域缺乏應(yīng)有的積淀有關(guān)。

事實(shí)上，在一個(gè)完美的工業(yè)設(shè)計(jì)體系中，工業(yè)設(shè)計(jì)要覆蓋產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。有的企業(yè)往往正在研究的，是兩三年以后才投放市場(chǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。精雕細(xì)琢下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅能夠極為準(zhǔn)確地切入市場(chǎng)，還能為企業(yè)帶來很好的利潤和品牌信譽(yù)。我國的許多家電企業(yè)顯然還缺乏這種長遠(yuǎn)的眼光。

在不少國內(nèi)家電企業(yè)內(nèi)，工業(yè)設(shè)計(jì)的話語權(quán)還很小，這直接導(dǎo)致了很多企業(yè)對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)存在認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)位。目前國內(nèi)仍有不少的家電企業(yè)認(rèn)為工業(yè)設(shè)計(jì)就等于外觀。這在很大程度上令工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展誤入歧途，也導(dǎo)致了專業(yè)設(shè)計(jì)公司同制造商之間的價(jià)值觀錯(cuò)位。例如國內(nèi)企業(yè)一般都是要求設(shè)計(jì)公司在短期內(nèi)提交外觀方案，在此之前幾乎不聞不問，即使有溝通也很淺薄。廣東某日用電器集團(tuán)高管也表示：“制造公司拿出10 萬元支付設(shè)計(jì)費(fèi)，和拿出100 萬元來支付設(shè)計(jì)費(fèi)，所帶來的效果是完全不一樣的。對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的價(jià)值判斷，國內(nèi)很多公司選擇前者?！?/p>

因此，如何從家電產(chǎn)品質(zhì)量、外觀、市場(chǎng)、渠道、服務(wù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中突圍，從以成本為先的制造型企業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐栽O(shè)計(jì)為先導(dǎo)的品牌型企業(yè)，中間還有很長的路要走。這迫切需要加強(qiáng)核心技術(shù)研發(fā)能力，強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者的研究，提高工業(yè)設(shè)計(jì)水平，把產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商業(yè)策略、營銷策略、品牌策略等各方面都統(tǒng)一、協(xié)調(diào)起來，成為一個(gè)高效運(yùn)作的系統(tǒng)。

第三，受限于多數(shù)企業(yè)對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的理解和要求有失偏頗，我國本土的專業(yè)設(shè)計(jì)公司水平還亟待提高。據(jù)了解，同成熟的跨國公司相比，多數(shù)國內(nèi)家電企業(yè)對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的工作價(jià)值認(rèn)識(shí)不足，在資金和開發(fā)時(shí)間方面都有很大局限——多數(shù)國內(nèi)家電企業(yè)在產(chǎn)品前期開發(fā)階段，幾乎沒有同設(shè)計(jì)公司充分溝通，只是粗淺地提出產(chǎn)品要求，至于應(yīng)該重點(diǎn)討論的產(chǎn)品定位問題也少有提及。

同時(shí)，由于客戶資源有限，專業(yè)設(shè)計(jì)公司也處在價(jià)格戰(zhàn)的漩渦中，這極大地削弱了專業(yè)公司的發(fā)展空間，在客觀上對(duì)制造商的工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展產(chǎn)生了消極作用。

第四，我國工業(yè)設(shè)計(jì)走的是“理論先行”模式，即高校設(shè)計(jì)教育在先，企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)踐在后，理論與實(shí)踐的脫節(jié)較為嚴(yán)重。產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是當(dāng)前家電領(lǐng)域工業(yè)設(shè)計(jì)的最大特點(diǎn)，企業(yè)可以借助設(shè)計(jì)院校的資源和力量，吸納更多有利于企業(yè)創(chuàng)造的元素，增強(qiáng)自身的工業(yè)設(shè)計(jì)能力。但存在的問題是設(shè)計(jì)和產(chǎn)業(yè)化有距離，學(xué)院派設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品還沒有在家電業(yè)得到廣泛應(yīng)用，只是起到給企業(yè)提供樣本的作用，離真正產(chǎn)業(yè)化還很遙遠(yuǎn)。以長虹已經(jīng)成功舉辦5 屆的“長虹杯”全國大學(xué)生感觀創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽為例，目前只有三年前的一件產(chǎn)品進(jìn)入量產(chǎn)階段，其他設(shè)計(jì)都沒有量產(chǎn)。

除此之外，多數(shù)中國家電企業(yè)還存在對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)其他方面的觀念偏差。如為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或者追求風(fēng)尚，多數(shù)企業(yè)仍然將設(shè)計(jì)定位在與市場(chǎng)同步或跟風(fēng)。然而，工業(yè)設(shè)計(jì)的正確理念恰恰是，應(yīng)該在產(chǎn)品投放市場(chǎng)前數(shù)月就開始為市場(chǎng)的變化做準(zhǔn)備——企業(yè)是否能從戰(zhàn)略角度將觀念及時(shí)糾正，也將影響到工業(yè)設(shè)計(jì)的水平發(fā)展。

值得一提的是，“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”本應(yīng)是工業(yè)設(shè)計(jì)所能產(chǎn)出的重要成果，但許多行業(yè)專家對(duì)此卻提出了擔(dān)憂——中國在制度上缺少對(duì)企業(yè)前期研發(fā)成果的保護(hù)，諸如產(chǎn)品前期的分割設(shè)計(jì)等“軟性設(shè)計(jì)”，沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)或衡量，這不僅打擊了工業(yè)設(shè)計(jì)師的積極性，同時(shí)也令企業(yè)對(duì)有可能存在的知識(shí)產(chǎn)權(quán)流失感到無奈。

此外，中國家電行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到“微利時(shí)代”，在利潤率相對(duì)偏低的情況下，企業(yè)各方面的運(yùn)營費(fèi)用都在壓縮，其中自然包括本就投入不大的技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域。而工業(yè)設(shè)計(jì)的種種要素決定了若想有成，就需要大規(guī)模地投入。因此，正在對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)、投入資源的中國家電企業(yè)，能否在低利潤下繼續(xù)保持熱情也有待考驗(yàn)。