●方法林

一、引言

頂崗實(shí)習(xí)是指學(xué)生在實(shí)習(xí)基地從事與企業(yè)員工一樣的生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)，以“職業(yè)人”的身份從事工作，承擔(dān)工作崗位規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。它使學(xué)生完全履行其實(shí)習(xí)崗位的所有職責(zé)，促成其完成職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，它不僅是校企合作與工學(xué)結(jié)合的深度延伸，更是有效地推進(jìn)校企合作與工學(xué)結(jié)合的微觀形式。頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)教育發(fā)展的方向，也是我國(guó)職教改革的重點(diǎn)內(nèi)容，政府也積極地采取各種措施和推行各項(xiàng)政策鼓勵(lì)學(xué)校與企業(yè)深度融合，教育部門也在積極地創(chuàng)新與完善學(xué)校的教學(xué)管理制度，建立校企合作在頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的常態(tài)機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)的人才能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。但目前學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)管理還停留在與企業(yè)簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，建立校企合作模式，將學(xué)生放到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)過(guò)程中實(shí)習(xí)專員看一次兩次，學(xué)校與學(xué)生、企業(yè)的溝通頻率較低，將微信公眾平臺(tái)運(yùn)用到頂崗實(shí)習(xí)中更是較少。2012年8月騰訊公司針對(duì)相關(guān)企業(yè)和政府等團(tuán)體用戶推出的一項(xiàng)微信用戶訂閱服務(wù)模式——微信公眾平臺(tái)，作為一種移動(dòng)社會(huì)化通信媒介，使用戶可以享受到二維碼訂閱、消息推送、品牌傳播等個(gè)性化服務(wù)。微信公眾平臺(tái)不能理解為簡(jiǎn)單的一個(gè)新的關(guān)鍵詞，“而是一個(gè)蘊(yùn)含著文化傳播、人際交往、社會(huì)心理、生活方式等多種復(fù)雜語(yǔ)義的時(shí)代命題?！雹佼?dāng)今各類學(xué)校采用的一種學(xué)習(xí)管理平臺(tái)，可以將微信納入進(jìn)去管理，這樣解決了師生互動(dòng)、信息共享和查詢等過(guò)去解決不了的問(wèn)題。Sharples等研究發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生喜歡在家里和在移動(dòng)中獲取課程資源并進(jìn)行交流，他們不喜歡與廣泛使用的辦公和通信工具不一樣的專用“學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)”②。顯然過(guò)去傳統(tǒng)的頂崗實(shí)習(xí)管理模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)在信息化時(shí)代的要求了，而微信公眾平臺(tái)可以解決了，學(xué)生們都在使用微信，形成一種常態(tài)化的不可或缺的內(nèi)容，因此頂崗實(shí)習(xí)中的管理不需要面對(duì)面的交流就能解決許多問(wèn)題。微信公眾平臺(tái)無(wú)疑對(duì)頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、家長(zhǎng)的溝通增強(qiáng)了便利性。

二、微信公眾平臺(tái)功能在頂崗實(shí)習(xí)中運(yùn)用的可行性

1.微信公眾平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)是在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，它可以將政府部門、各種媒體、各類企業(yè)和相關(guān)名人需要了解的圖片、文字、音樂(lè)甚至視頻和聲音等信息通過(guò)相關(guān)處理和個(gè)性化交流的方式傳達(dá)給關(guān)心的用戶。從而提供更好、更全面的信息服務(wù)，以達(dá)到自己的營(yíng)銷推廣和宣傳的目的?；谶@樣的前提微信公眾平臺(tái)被政府、企業(yè)和個(gè)人尤其是傳媒、旅游、金融等部門廣為使用。

微信作為一種新興的創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)使用媒介，現(xiàn)在使用的客戶將其應(yīng)用于頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理中還是比較少見(jiàn)的，處于碎片化情況居多還沒(méi)有系統(tǒng)化，更談不上專業(yè)化的管理。大學(xué)生接受新鮮事物快，微信的使用更有助于他們通過(guò)這樣一個(gè)新興的平臺(tái)與同學(xué)、教師、家長(zhǎng)、企業(yè)師傅進(jìn)行溝通。

2.技術(shù)上的可行性。根據(jù)相關(guān)調(diào)查分析現(xiàn)在多數(shù)人都使用QQ這樣一個(gè)新興溝通平臺(tái)，尤其是年輕人。一旦擁有了QQ的號(hào)碼加入微信公眾平臺(tái)就沒(méi)有任何限制，人人可以使用。當(dāng)然亦可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)直接登錄注冊(cè)，綁定私有微信賬號(hào)，建立微信公眾平臺(tái)，因此操作上具有極其便捷性。教師、輔導(dǎo)員、企業(yè)如果通過(guò)平臺(tái)發(fā)送消息，就會(huì)在終端通過(guò)微信平臺(tái)通知用戶，具有同步性。所以相關(guān)者一旦加入，只要發(fā)送信息，接受者基本上是百分之百地接收到信息。為了加強(qiáng)與學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間溝通，需要聲、圖、字并用的情況效果更好，而微信的普通公眾賬號(hào)已經(jīng)能夠提供群發(fā)文字、傳送圖片、傳遞語(yǔ)音等功能，通過(guò)認(rèn)證的賬號(hào)使用起來(lái)權(quán)限更大，傳送的各類信息包括文字、圖像、聲音會(huì)更清晰和美觀。基于學(xué)生較多，需要分組便于討論學(xué)習(xí)溝通，這一點(diǎn)微信公眾賬號(hào)也可以借助后臺(tái)分組和控制，解決頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)生多不易管理的困難。

3.嘗試對(duì)象的可行性。根據(jù)騰訊官方公布的信息，微信用戶在年齡分布上看，20～30歲之間的青年占領(lǐng)了74%；從職業(yè)的分布來(lái)看，大學(xué)生占了64%③?，F(xiàn)代學(xué)校學(xué)生的主體是“90后”，這一主體強(qiáng)調(diào)個(gè)性和自我，對(duì)于新技術(shù)的使用具有超前性，他們是最先的使用者和推廣者，是新技術(shù)、新思想的前沿群體。微信公眾平臺(tái)因其操作的便捷性、人際交流的高時(shí)效性、內(nèi)容推送的豐富性、消息推送的精準(zhǔn)性等特點(diǎn)，符合青年學(xué)生群體的消費(fèi)理念、生活方式、交流習(xí)慣和渠道等而深受年輕學(xué)生追捧④。這些都為微信公眾平臺(tái)在高校教學(xué)管理中的使用提供了基本條件。為此，我們?cè)谀暇┞糜温殬I(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院2013年下企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的485名學(xué)生中做了一個(gè)調(diào)查，通過(guò)調(diào)查該485人中擁有手機(jī)達(dá)99%，開(kāi)通QQ達(dá)100%，手機(jī)開(kāi)通微信的達(dá)95%，愿意通過(guò)微信與老師溝通達(dá)99%。每位同學(xué)手機(jī)都有贈(zèng)送的免費(fèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量最低30M，還有多數(shù)同學(xué)每月需增加無(wú)線上網(wǎng)流量，因微信公眾平臺(tái)的公眾性，學(xué)生人人都可使用自己唯一的QQ號(hào)開(kāi)通綁定個(gè)性化的微信號(hào)，并在微信平臺(tái)上與教師、同學(xué)、父母、師傅實(shí)現(xiàn)雙向和多項(xiàng)的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。因此，基于上述條件具備的情形下，以旅游管理學(xué)院2013屆頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生為例將微信公眾平臺(tái)嘗試性地應(yīng)用到頂崗實(shí)習(xí)中。

三、微信公眾平臺(tái)用于頂崗實(shí)習(xí)輔助模式構(gòu)建與實(shí)踐

1.構(gòu)建微信公眾平臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)管理模式。微信公眾平臺(tái)支持下的頂崗實(shí)習(xí)管理模式構(gòu)建。

2.以旅游管理學(xué)院為例的實(shí)踐。首先，使用QQ號(hào)碼，登錄http://mp.weixin.qq.com/，以教師的名稱申請(qǐng)個(gè)人訂閱號(hào)，然后提交姓名、身份證號(hào)以及本人持證的相片，在“賬號(hào)名稱”填寫“旅游管理學(xué)院”，也就是正式使用后大家搜索到你時(shí)所看到的名字，將“旅游管理學(xué)院”授課教師的人頭像上傳，個(gè)性頭像點(diǎn)擊保存后會(huì)生成一個(gè)旅游管理學(xué)院二維碼，將該二維碼發(fā)給旅游管理學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生和參與管理的人員，學(xué)生和老師、家長(zhǎng)、師傅等人員用手機(jī)掃描該二維碼后，可以添加為好友，也可以搜索該微信號(hào)添加好友。

其次，微信公眾平臺(tái)可以分為六個(gè)版面即個(gè)人信息設(shè)置、用戶管理功能、素材管理功能、群發(fā)消息功能、消息查看功能、待辦事項(xiàng)功能。為了方面管理，在微信公眾平臺(tái)里點(diǎn)擊“用戶管理”欄目，將實(shí)習(xí)的學(xué)生按照專業(yè)和班級(jí)分成11個(gè)小組，一個(gè)小組設(shè)置一個(gè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整理和匯總，并給每個(gè)小組設(shè)置一個(gè)名稱，給負(fù)責(zé)人添加到星標(biāo)組里，以方便查找和發(fā)送信息。

再次，在微信公眾平臺(tái)里點(diǎn)擊“素材管理”欄目和“群發(fā)消息”欄目，以導(dǎo)游旅行社專業(yè)為例，由于該專業(yè)實(shí)習(xí)單位較散，分布不集中，因此實(shí)習(xí)前發(fā)一份告實(shí)習(xí)學(xué)生通報(bào)書，先將音頻提前祝福所有同學(xué)實(shí)習(xí)期間愉快，然后發(fā)一些學(xué)校有關(guān)實(shí)習(xí)事項(xiàng)和圖片以及以往實(shí)習(xí)發(fā)生的案例給同學(xué)預(yù)覽，以便在頂崗實(shí)習(xí)時(shí)防范類似的情況發(fā)生。

第四，為了檢查發(fā)出去的效果在“消息查看功能”欄目里查看最近三天學(xué)生發(fā)過(guò)來(lái)的信息，由于學(xué)生發(fā)送的信息時(shí)間和數(shù)量無(wú)法固定，比較零散，每個(gè)星期由負(fù)責(zé)人將發(fā)送的信息整理歸類，然后再傳給老師；老師在看完后再通過(guò)平臺(tái)回復(fù)信息解決學(xué)生的疑難問(wèn)題，在“待辦事項(xiàng)功能”欄目里全景預(yù)覽到近期關(guān)注的學(xué)生瀏覽的數(shù)量和接收信息的數(shù)量變化，以便老師等關(guān)注者及時(shí)處理收到的信息。

最后，通過(guò)平臺(tái)評(píng)價(jià)，傳統(tǒng)的頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間學(xué)?？赐麑W(xué)生的時(shí)間有限，有了微信公眾平臺(tái)，教師和輔導(dǎo)員不僅可以隨時(shí)與學(xué)生和企業(yè)溝通了解學(xué)生的實(shí)習(xí)困難以及需要解決的問(wèn)題；還可以將微信的“圖片”、“語(yǔ)音”、“多人群聊”等功能合理地應(yīng)用到頂崗實(shí)習(xí)的管理中，使其成為教師和學(xué)生、企業(yè)、家長(zhǎng)溝通的一個(gè)重要橋梁，企業(yè)定期將學(xué)生考核評(píng)價(jià)發(fā)送到微信公眾平臺(tái)與學(xué)校溝通。這種評(píng)價(jià)方式有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，也能真實(shí)地反映實(shí)時(shí)的學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的變化狀態(tài)。

四、微信公眾平臺(tái)在高職院校頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)用中的作用

1.突破教師、輔導(dǎo)員、企業(yè)、學(xué)生、家長(zhǎng)面對(duì)面溝通的局限性，有利于在空間上、時(shí)間上加強(qiáng)聯(lián)系。微信公眾平臺(tái)應(yīng)用到頂崗實(shí)習(xí)上，促進(jìn)了教師、輔導(dǎo)員、企業(yè)、學(xué)生、家長(zhǎng)的全方位地溝通和交流，如教師了解實(shí)習(xí)學(xué)生的情況不需要經(jīng)常到企業(yè)去，家長(zhǎng)、企業(yè)也可以不受限制地了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況，不但節(jié)約了時(shí)間還提高了頂崗實(shí)習(xí)管理的工作效率。學(xué)生在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也借助微信公眾平臺(tái)通過(guò)文本、視頻、音頻等多種交流方式與教師、輔導(dǎo)員溝通，增加了頂崗實(shí)習(xí)期間的互動(dòng)機(jī)會(huì)。

2.教師、輔導(dǎo)員、企業(yè)、學(xué)生、家長(zhǎng)交往形式的多方位。通過(guò)微信公眾平臺(tái)使師生關(guān)系不僅僅局限于知識(shí)的交流，還包括精神和情感層面的交流。正如一位學(xué)者指出的“現(xiàn)代教育交往的一個(gè)顯著癥候是師生之間的面對(duì)面、直接言語(yǔ)的交往在減少,而傳輸文字符號(hào)、圖片、圖表、圖像信息等的間接交往形式在增加?！雹荻谖⑿殴娖脚_(tái)上，實(shí)現(xiàn)教師與某個(gè)學(xué)生以及家長(zhǎng)、企業(yè)之間的一對(duì)一溝通，溝通的內(nèi)容也不會(huì)讓公眾知曉，因此使溝通的親密度更高。

3.有助于學(xué)生移動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)。傳播學(xué)大師麥克盧漢曾言：“每一種技術(shù)都對(duì)人的交往模式進(jìn)行重組?！雹捱^(guò)去師生的交往局限在課堂中，有了微信公眾平臺(tái)，學(xué)生可以利用零星時(shí)間，在地鐵、汽車、車站、機(jī)場(chǎng)或某一個(gè)特定等待的場(chǎng)合隨時(shí)學(xué)習(xí)，教師利用微信公眾平臺(tái)將相關(guān)信息包括圖片、文字、聲音等多種適合移動(dòng)學(xué)習(xí)的信息群發(fā)給在頂崗實(shí)習(xí)中的學(xué)生，也可以通過(guò)相關(guān)頁(yè)面將問(wèn)題的答案發(fā)送給特定的學(xué)生，這樣頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生雖然不在學(xué)校也能做到時(shí)時(shí)刻刻地學(xué)習(xí)，從這個(gè)維度上看，微信公眾平臺(tái)在頂崗實(shí)習(xí)中的使用也有助于學(xué)校的學(xué)生移動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)。

4.有助于學(xué)生與家長(zhǎng)之間的交流。學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)是教學(xué)過(guò)程中的一部分，學(xué)生分散在不同的企業(yè)各個(gè)崗位，學(xué)校管理起來(lái)相對(duì)比較困難，尤其是旅游社和導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生，企業(yè)需要的學(xué)生不會(huì)同酒店那樣，同時(shí)需要幾個(gè)甚至幾十個(gè)在一家企業(yè)。還有個(gè)特點(diǎn)是企業(yè)不提供住宿，學(xué)生自己租房，下班后不住一起，缺乏統(tǒng)一管理，因此這個(gè)專業(yè)的實(shí)習(xí)特點(diǎn)是散、少、住困難等，家長(zhǎng)配合學(xué)校管理的過(guò)程非常重要。有了微信公眾平臺(tái)，實(shí)習(xí)期間學(xué)生與家長(zhǎng)、家長(zhǎng)與企業(yè)及學(xué)校之間的溝通不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，微信公眾平臺(tái)為實(shí)習(xí)的利益相關(guān)者之間的交流提供了通道，也為學(xué)校的管理提供了條件和可能。

五、微信公眾平臺(tái)在高職頂崗實(shí)習(xí)中應(yīng)用需解決的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

1.當(dāng)前雖然智能手機(jī)的普及率很高，但在所有學(xué)生中有部分家庭困難的學(xué)生無(wú)法參與進(jìn)來(lái)（由于流量費(fèi)用問(wèn)題）。因此學(xué)校要能提供穩(wěn)定良好的校園無(wú)線網(wǎng)支持，才能保證這項(xiàng)工作廣泛而持續(xù)推行下去。

2.微信公眾平臺(tái)本身功能需要完善和提升。由于微信支持的語(yǔ)音素材規(guī)格是60秒內(nèi)、mp3格式，在一定時(shí)間內(nèi)群發(fā)消息數(shù)量受限，申請(qǐng)認(rèn)證需要一定的條件，因此微信公眾平臺(tái)自身功能目前尚不足以完全滿足頂崗實(shí)習(xí)各方面多樣化的需要，還要進(jìn)一步完善各項(xiàng)功能才能得到更廣泛的推廣和應(yīng)用。

3.教師要充分地認(rèn)識(shí)到微信在頂崗實(shí)習(xí)中的使用只是為達(dá)到更好的頂崗實(shí)習(xí)效果采取的一種學(xué)習(xí)輔助工具，傳統(tǒng)頂崗實(shí)習(xí)管理依舊是學(xué)校教育的主要形態(tài)。不能淡化傳統(tǒng)頂崗實(shí)習(xí)管理，將頂崗實(shí)習(xí)主體搬到微信上，更不能依靠微信解決頂崗實(shí)習(xí)中存在的所有問(wèn)題。只有合理地利用其在頂崗實(shí)習(xí)前后的輔助作用，才能克服傳統(tǒng)的頂崗實(shí)習(xí)中的不足，使其最大限度地輔助學(xué)校完成整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程。

4.微信公眾平臺(tái)雖然在內(nèi)容上支持文本、圖片、語(yǔ)音、視頻等多種格式，但在設(shè)計(jì)時(shí)要思考如何進(jìn)一步設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)囊纛l和視頻格式補(bǔ)充完善學(xué)習(xí)內(nèi)容，還要注意到絕大部分“90后”學(xué)生的特性，讓他們愉快地體驗(yàn)閱讀和欣賞各種圖片、文字。

5.教師、輔導(dǎo)員、家長(zhǎng)、企業(yè)本身也要不斷地接受新知識(shí)和新技術(shù)，尤其是一些年長(zhǎng)的更要敢于接受新的知識(shí)和新技術(shù)的挑戰(zhàn)，從學(xué)校的頂層設(shè)計(jì)方面考慮，使教師、學(xué)生、輔導(dǎo)員、家長(zhǎng)、職能部門都積極地投入其中，才能使此項(xiàng)工作全面方位地展開(kāi)。

六、結(jié)語(yǔ)

目前微信公眾平臺(tái)在頂崗實(shí)習(xí)中的應(yīng)用也僅僅處于探索階段，存在的諸多問(wèn)題也在所難免的。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)踐應(yīng)及時(shí)地發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，調(diào)整思路，使微信技術(shù)能真正地更新頂崗實(shí)習(xí)手段輔助學(xué)生學(xué)習(xí)，從而體現(xiàn)到頂崗實(shí)習(xí)效果上。讓微信為遠(yuǎn)離學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生提供良好的技術(shù)支持和創(chuàng)新應(yīng)用空間。充分挖掘微信的各種使用功能，為頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生在第二課堂能夠構(gòu)建一個(gè)新型學(xué)習(xí)環(huán)境，提供技術(shù)支持。

[本文為江蘇教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)課題《基于蘇派教育視角下的江蘇高等教育發(fā)展研究——以江蘇旅游類高職建設(shè)為例》的支持成果（基金號(hào)：B-b/2011/03/04）]

注釋：

①楊立淮，徐百成.“微博”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)下的高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育 [J].中國(guó)青年研究，2011（11）：114

②Mike Sharples，Dan Corlett，Susan Bull，et al.The Student LearningOrganiser[A].In:Agnes Kukulska-Hulme，John Traxler (Eds.)，MobileLearning:A Handbook for Educators and Trainers[C].London:Routledge，2005:139-149

③武曉莉.微信拜年還未成氣候[N].中國(guó)消費(fèi)者報(bào)，2013-02-20

④白浩，郝晶晶微信公眾平臺(tái)在高校教育領(lǐng)域中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)教育信息化，2013（4）：79-80

⑤吳全華.現(xiàn)代教育交往的缺失、阻隔與重建[J].教育研究，2002（9）：19

⑥BBC.傳播學(xué)大師——麥克盧漢[N].中國(guó)科教，2006（10）