張海濱

多時候，人們?nèi)菀鬃哌M“為信息化而信息化”的怪圈，不

能有效解決經(jīng)濟社會中的矛盾和問題，甚至陷入IT“黑洞”，究其原因，是信息化認知能力和行動能力的不足。在信息革命推動下，虛擬實踐正成為人類新型存在方式，虛擬社會正成為社會存在新形態(tài)。作為現(xiàn)實世界的延伸，人們會越來越多地在虛擬社會中“開疆辟土，建功立業(yè)”。因此，要想走出信息化生存迷途，關(guān)鍵在于進一步審視信息化的核心價值，把握信息化規(guī)律，提升信息化認知能力和行動能力，少一些模仿，多一些創(chuàng)造。

認識虛擬社會本質(zhì)特征

虛擬社會是虛擬實踐的主體通過虛擬實踐活動，創(chuàng)造出以多媒體為表現(xiàn)形式、以網(wǎng)絡(luò)為交往框架、對現(xiàn)實世界和非現(xiàn)實之物進行數(shù)字化編碼而建構(gòu)起來的人文空間。我們所使用的互聯(lián)網(wǎng)就是這樣一個虛擬社會。相較于現(xiàn)實世界，更廣闊的虛擬世界并不是虛假的，但實踐的客觀性在一定程度上取決于認識主體的道德因素，改造虛擬世界的觀念和方法也因此有所不同。

新的社會管理體制——管理體制開始由農(nóng)業(yè)社會的集權(quán)式、工業(yè)社會的政黨及代議制民主，向參與民主、直接民主演變，由傳統(tǒng)的金字塔型組織管理結(jié)構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)型的組織管理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，致使中間環(huán)節(jié)在組織管理中的地位和作用大大削弱和下降。

新的社會生產(chǎn)方式——社會生產(chǎn)方式變得更多地依賴于智能化設(shè)備的應(yīng)用，整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的機械化的生產(chǎn)方式被自動化的生產(chǎn)方式所取代；剛性生產(chǎn)方式變?yōu)槿嵝陨a(chǎn)方式，產(chǎn)品呈現(xiàn)個性化定制趨勢；大規(guī)模集中型的生產(chǎn)方式正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)模適度的分散型生產(chǎn)方式；信息和知識生產(chǎn)成為社會生產(chǎn)的重要方式。

新的城市化特點——城市從傳統(tǒng)的單中心向多中心發(fā)展，向智慧城市邁進。若干中心城市通過增長軸緊密聯(lián)系，整個區(qū)域成為一個高度發(fā)達的城市化地區(qū)，形成功能上相互補充、地域上相互滲透的城市群，影響及支配著經(jīng)濟的發(fā)展。

新的交易方式——電子商務(wù)成為實現(xiàn)交易的基本形態(tài)?，F(xiàn)代化運輸工具和信息通訊工具使人們沖破了地域障礙，形成真正意義上的世界市場。

新的生活方式——智能化網(wǎng)絡(luò)遍布社會的各個角落，各種信息化的終端設(shè)備將無處不在，帶來人們生活方式的巨大變革。新的消費知識和消費技能成為消費者提高消費質(zhì)量和生活水平的必要途徑。消費方式將發(fā)生根本性的變革，逐步出現(xiàn)消費者和生產(chǎn)者一體化的趨向，最終將極大地提升消費者的消費質(zhì)量。

體悟主體行為方式變化

政府、企業(yè)和居民是信息化的三大主體。圍繞著每個主體，都將形成一個信息化的基礎(chǔ)或者模型，即以企業(yè)為核心的電子商務(wù)，以政府為核心的電子政務(wù)，以居民為核心的電子社區(qū)。信息化主體的虛擬實踐活動作為一種新的實踐方式，已嵌入人們的實際生活中，改變著行為主體的觀念和行為方式。

以政府為核心的電子政務(wù)

傳統(tǒng)集權(quán)管理模式下信息不對稱性與權(quán)力相結(jié)合，容易形成官本位思維，而電子政務(wù)要求公開、共享公共信息，給社會公眾充分的知情權(quán)，必然會觸動一部分人的既得利益。能否擺脫傳統(tǒng)的思維模式，是實施電子政務(wù)最大的難點之一，是電子政務(wù)對政府工作人員傳統(tǒng)思維的巨大挑戰(zhàn)。電子政務(wù)的最終目標是構(gòu)造出與信息時代相適應(yīng)、虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合的政府形態(tài)。

傳統(tǒng)政府業(yè)務(wù)部門的設(shè)置是按職能劃分的，公務(wù)的辦理是由當事人到每個部門逐一申辦。電子政務(wù)要求以事務(wù)為中心，以信息化應(yīng)用平臺為載體，進行“一站式”的服務(wù)，其工作機制、工作方法、工作思路甚至部門的設(shè)置等都將發(fā)生深刻的變革。電子政務(wù)外在表現(xiàn)為行政手段的改變，其實質(zhì)卻是行政內(nèi)涵的深化。

以企業(yè)為核心的電子商務(wù)

電子商務(wù)通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)本身，而且涉及金融、法律等社會的各個層面，指生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、個人消費者等實體，利用網(wǎng)絡(luò)和先進的數(shù)字技術(shù)進行的各項商業(yè)貿(mào)易活動。

從企業(yè)來看，電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，目前主要運行方式有以下三種：通過網(wǎng)上虛擬商店等形式銷售實體化商品、數(shù)字化商品、服務(wù)類產(chǎn)品等（BTOC）；虛擬企業(yè)間以電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理過程連接起來，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷的方式進行聯(lián)系、達成交易（BTOB）；政府和企業(yè)間通過網(wǎng)上平臺，行使政府管理服務(wù)職能（GTOB）。

以居民為核心的電子社區(qū)

互聯(lián)網(wǎng)給人們帶來了居家生活的全新模式，人們開始通過互聯(lián)網(wǎng)獲取教育、新聞、娛樂、保健、消費品等資訊與服務(wù)。電子社區(qū)借助信息化手段，著重解決政府與居民、企業(yè)與居民之間的關(guān)系，從社區(qū)居民的根本利益出發(fā)，提高主動服務(wù)的能力。

首先，實現(xiàn)社區(qū)基層工作信息化，加強居民溝通，提高社區(qū)自治能力的過程。其次，由政府主導(dǎo)建設(shè)，促進部門、行業(yè)等信息與社區(qū)信息整合，促進信息共享，實現(xiàn)方便居民、服務(wù)社區(qū)的目的。最后，通過社區(qū)信息平臺建設(shè)，加強社會對話，消除矛盾沖突，提高基層民主建設(shè)和社會共治。

上述三大信息化主體的虛擬實踐活動相輔相成。社區(qū)信息化實際上是信息社會的根，著重解決政府與居民、企業(yè)與居民之間的關(guān)系。社區(qū)信息化是電子政務(wù)功能的延伸和拓展，是電子政務(wù)的落腳點，輔助電子政務(wù)系統(tǒng)完成政府的行政管理職責；社區(qū)信息化所覆蓋的巨大用戶資源，是電子商務(wù)面向直接消費者的重要接口，能夠為電子商務(wù)的發(fā)展提供可靠的基礎(chǔ)環(huán)境；電子政務(wù)和電子商務(wù)只有通過在社區(qū)匯聚，最后才能形成一個完整的流程，使居民享受并參與到企業(yè)和政府提供的便利和服務(wù)當中。

以創(chuàng)造性實踐成就虛擬化夢想

發(fā)達國家的實踐證明，成功的虛擬化實踐一定是建立在對信息化深刻理解，能夠因地制宜，創(chuàng)造性布局、建設(shè)和推廣應(yīng)用的信息化實踐活動基礎(chǔ)上的。

理解信息化特征，培養(yǎng)信息化思維

在信息社會，傳統(tǒng)的組織、財富、機制、管理方式等發(fā)生了深刻變化，如果繼續(xù)沿用老的思維來看待新事物的話，就不可避免出現(xiàn)困惑、迷茫和失落，在處理很多問題上也會事倍功半，甚至力不從心。同時，要看到財富的新來源，看到新財富誕生的基礎(chǔ)和環(huán)境，看到信息化對傳統(tǒng)資源的整合與改造的不可避免。因此，我們要把信息化作為當前經(jīng)濟社會問題的處理方式、策略與工具。

任何一個組織、個人都要適應(yīng)當前信息化的改造，要主動接受信息化新生事物，要善于利用信息化的手段來提升自己的工作效率、獲取先進知識、培養(yǎng)現(xiàn)代觀念、增強在同行中的競爭力。我們要看到信息化思維是認識現(xiàn)代社會的有效途徑和有效工具，是當前人類的基本素質(zhì)，是信息素質(zhì)的重要組成部分。還要認識到信息化的關(guān)鍵不是技術(shù)推廣，而是改造人，用信息化思維來武裝人的意識、生活與工作方式。

遵循信息化規(guī)律，增強虛擬實踐科學性

信息化是一個動態(tài)漸進的過程，又是一個狀態(tài)，所以它應(yīng)該有幾個階段。美國著名信息專家諾蘭（Nolan）認為，某一范圍的計算機應(yīng)用發(fā)展必須經(jīng)過六個階段：初裝階段、普及階段、控制階段、整合階段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟階段，即所謂的“諾蘭模型”， 在信息化建設(shè)發(fā)展中具有十分重要的指導(dǎo)意義。

諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。一般認為模型中的各階段都是不能跳越的。因此，無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，還是在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應(yīng)首先明確本地區(qū)、本單位當前處于哪一生長階段，進而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo)信息化建設(shè)。盲目的跨越發(fā)展，會欲速則不達。

確立科學方法，提高虛擬實踐可操作性

分析發(fā)達國家信息化建設(shè)的經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)容雖好但可操作性不強，必須結(jié)合當?shù)氐男畔⒒瘜嵺`來總結(jié)模式。山東省濱州市濱城區(qū)按照這一思路，通過“規(guī)劃”統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意志，通過“機構(gòu)”統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)，通過“標準”統(tǒng)一模式、統(tǒng)一規(guī)范，通過“機制”統(tǒng)一保障、統(tǒng)一行動，通過“項目”統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一節(jié)奏的探索和做法，信息化建設(shè)整體規(guī)劃、分步實施，讓信息化的階段性以“工程”的形式來體現(xiàn)，增強了地方信息化的可操作性和建設(shè)的一致性，當?shù)氐男畔⒒竭~上了新臺階。

信息化是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，是一項系統(tǒng)工程，涉及全社會方方面面的問題?！扒Ю镏惺加谧阆隆?，在我們開啟“新四化”的征程上，要進一步把脈信息化律動，讓虛擬實踐擺脫形式主義，追求實效和可持續(xù)發(fā)展，真正在虛擬世界中“建功立業(yè)”，成就夢想。