●王晶

新形勢下加強(qiáng)心理服務(wù)工作的思考

●王晶

新形勢下的部隊(duì)心理服務(wù)工作面臨著科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、軍事變革深入推進(jìn)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展帶來的各種問題挑戰(zhàn)。貫徹全軍政治工作會(huì)議精神，匯聚實(shí)現(xiàn)中國夢強(qiáng)軍夢的意志力量，需要進(jìn)一步研究改進(jìn)和創(chuàng)新部隊(duì)心理服務(wù)工作，及時(shí)消解官兵心理問題，筑牢心理防線，凝聚心理正能量，鞏固和提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

一、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，確保多渠道服務(wù)覆蓋

信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代為心理服務(wù)工作提供了前所未有的便利條件，極大拓展了部隊(duì)心理服務(wù)工作的渠道。一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)。各級(jí)黨委和支部要注重研究新形勢下官兵的思想特點(diǎn)，把他們的敏感點(diǎn)、興趣點(diǎn)和興奮點(diǎn)網(wǎng)聚起來，通過豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開展心理服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)心理知識(shí)學(xué)習(xí)、心理測驗(yàn)、心理咨詢、模擬訓(xùn)練等多種豐富功能。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施投入和軟件開發(fā)力度，為部隊(duì)官兵提供良好的上網(wǎng)環(huán)境，維護(hù)精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和心理服務(wù)的兩支人才隊(duì)伍，為官兵提供完備的網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)。二是增強(qiáng)實(shí)際服務(wù)能力。網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)工作日益顯得重要，現(xiàn)實(shí)服務(wù)工作也要共同進(jìn)步。應(yīng)著力打造一支有力的心理服務(wù)人才隊(duì)伍，建好一批心理服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，使每一名官兵掌握基本心理常識(shí)，掌握一般心理測驗(yàn)的方法，配備專職心理醫(yī)生，在每個(gè)單位按照服務(wù)能力需求培養(yǎng)一定數(shù)量的心理服務(wù)骨干，依據(jù)現(xiàn)實(shí)條件設(shè)置專業(yè)的心理咨詢室、心理宣泄室和心理放松室等房間，配備標(biāo)準(zhǔn)的心理常識(shí)書籍、心理測驗(yàn)軟件和心理教育多媒體。三是網(wǎng)上網(wǎng)下密切協(xié)作。各級(jí)黨委和支部要切實(shí)把實(shí)體心理服務(wù)工作和網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)統(tǒng)籌起來，統(tǒng)一部署，建章立制，搞好時(shí)間、場所和服務(wù)流程的規(guī)范，確保心理服務(wù)的全維覆蓋。主要手段是建立和維護(hù)一個(gè)官兵心理健康信息庫，把網(wǎng)上和網(wǎng)下心理服務(wù)工作對接起來，形成心理服務(wù)資源優(yōu)勢互補(bǔ)、服務(wù)對象全維覆蓋的局面。做好重點(diǎn)要害目標(biāo)人員心理監(jiān)測，做好新兵入營、入黨考學(xué)、實(shí)兵演練、家庭變故等容易出現(xiàn)心理問題時(shí)機(jī)的心理問題防護(hù)預(yù)案。求助者利用心理信息庫可以尋找專業(yè)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者可以依據(jù)心理信息庫向用戶推送心理服務(wù)應(yīng)用，當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)求助者的心理病變和群體性心理危機(jī)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知原單位，轉(zhuǎn)交網(wǎng)下的現(xiàn)實(shí)心理服務(wù)。網(wǎng)上網(wǎng)下通力合作，實(shí)現(xiàn)心理服務(wù)的全維覆蓋和無縫連接。

二、自主和互動(dòng)相融合，構(gòu)建全要素服務(wù)體系

軍事變革將推進(jìn)作戰(zhàn)力量的單元合成、要素集成和體系融合，應(yīng)把心理服務(wù)工作打造成戰(zhàn)斗力模塊，融入作戰(zhàn)力量體系，提高整體作戰(zhàn)中的心理服務(wù)能力。一是抓好心理服務(wù)模塊自主建設(shè)。根據(jù)本單位使命任務(wù)和官兵實(shí)際，將心理服務(wù)工作和部隊(duì)教育訓(xùn)練工作任務(wù)統(tǒng)籌起來，圍繞官兵可能出現(xiàn)的抑郁、焦慮、煩躁、恐懼等心理問題，加強(qiáng)對官兵意志品質(zhì)訓(xùn)練。充分利用軍事訓(xùn)練大舞臺(tái)，通過在惡劣天氣條件下訓(xùn)練、野外生存訓(xùn)練、模擬殘酷戰(zhàn)場訓(xùn)練、極端情緒刺激訓(xùn)練、刺殺格斗訓(xùn)練等，提升人員心理抗壓承受能力和抗挫折能力，并在訓(xùn)練中檢驗(yàn)心理服務(wù)效果，改進(jìn)器材設(shè)置和工作流程，確保及時(shí)解決官兵心理問題，保持最佳精神狀態(tài)履行使命任務(wù)。二是抓好心理服務(wù)模塊互動(dòng)建設(shè)。一個(gè)心理服務(wù)模塊主要有三種互動(dòng)模式。與上互動(dòng)。本單位在心理服務(wù)建設(shè)方面，需要及時(shí)與上級(jí)溝通，獲取上級(jí)信息支持和物資幫助；在網(wǎng)絡(luò)輿論和敵對心理戰(zhàn)方面，必須做充分預(yù)案演練，加強(qiáng)心理防護(hù)工作；在遂行任務(wù)方面，出現(xiàn)自身無力處理的心理危機(jī)時(shí)，需要在體系內(nèi)向上級(jí)尋求心理力量支援。與下互動(dòng)。本單位的心理服務(wù)單元應(yīng)該和每一名官兵建立起數(shù)據(jù)聯(lián)系，一旦出現(xiàn)心理問題時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行服務(wù)響應(yīng)；根據(jù)任務(wù)進(jìn)展不斷調(diào)整心理服務(wù)力量部署和更新心理服務(wù)內(nèi)容，確保官兵心理安全。與友互動(dòng)。心理服務(wù)工作要和機(jī)關(guān)其他作戰(zhàn)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)起來，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，做好本級(jí)首長機(jī)關(guān)的心理服務(wù)工作；要和友鄰單位充分溝通互動(dòng)，借鑒其在心理服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，掌握傾向性心理問題，還要組織對抗演練，營造實(shí)戰(zhàn)氛圍，提高本單位心理服務(wù)能力。三是自主建設(shè)和互動(dòng)建設(shè)相融合。要積極主動(dòng)地抓好本單位模塊建設(shè)，不斷提高保障能力，并將其納入戰(zhàn)斗力體系，通過互動(dòng)建設(shè)完善心理服務(wù)模塊功能，打造心理服務(wù)的力量體系。積極做好心理服務(wù)模塊與各方面的交流互動(dòng)，做到資源優(yōu)勢互補(bǔ)，保證部隊(duì)心理服務(wù)全程全要素融入戰(zhàn)斗力體系。部署任務(wù)階段，要把心理問題預(yù)想充分；執(zhí)行任務(wù)階段，要發(fā)揮模塊化功效，合理部署力量完成任務(wù)；任務(wù)結(jié)束階段，要搞好心理問題驗(yàn)收和方案調(diào)整，最終全面提高本單位心理服務(wù)隊(duì)伍、設(shè)施和能力水平。

三、部隊(duì)和社會(huì)相配合，打造全方位服務(wù)格局

全軍政治工作會(huì)議提出要實(shí)現(xiàn)全方位、寬領(lǐng)域、軍民融合政治工作格局。各級(jí)應(yīng)該把心理服務(wù)工作中部隊(duì)和社會(huì)兩個(gè)方面統(tǒng)籌起來，吸收社會(huì)優(yōu)勢資源，提高部隊(duì)心理服務(wù)工作中人才隊(duì)伍培養(yǎng)、危機(jī)干預(yù)能力、文化氛圍滋養(yǎng)等方面的建設(shè)水平。一是加大部隊(duì)心理服務(wù)人才培養(yǎng)力度。一方面，科研院所掌握著心理服務(wù)工作方面知識(shí)和技能的最新成果，應(yīng)該定期從部隊(duì)選送一定數(shù)量的心理服務(wù)人才參與社會(huì)心理服務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)，不斷更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，從軍隊(duì)院校、地方高校院所獲取新知識(shí)、新技術(shù)，提高自身從事心理服務(wù)的能力。有條件的單位可以外請專家開展定期定點(diǎn)服務(wù)，組織軍事心理專題研討、案例講學(xué)和現(xiàn)地授課。另一方面，廣泛開展崗位練兵活動(dòng)，開展健康講壇、知識(shí)競賽、體會(huì)交流等活動(dòng)，鼓勵(lì)深入訓(xùn)練場、演習(xí)場等一線開展心理服務(wù)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)問題教訓(xùn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高心理服務(wù)人才隊(duì)伍實(shí)際工作能力。二是加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)能力。從造成嚴(yán)重社會(huì)影響的事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防范部隊(duì)在執(zhí)行重大任務(wù)和身處社會(huì)事件時(shí)遭受心理危機(jī)。善于采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及時(shí)掌控官兵心理狀態(tài)，平時(shí)定期組織心理測驗(yàn)、談心談話活動(dòng)，落實(shí)思想安全形勢分析制度，發(fā)現(xiàn)官兵心理問題的苗頭隱患，不斷修訂完善應(yīng)急預(yù)案，反敵對勢力的心理戰(zhàn)，及時(shí)化解官兵心理壓力，疏導(dǎo)心理問題，建立重大心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制，提高極端條件下心理危機(jī)干預(yù)能力。三是發(fā)揮軍營文化養(yǎng)心功效。良好的軍營文化能夠幫助官兵養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)。軍營文化應(yīng)該聚焦強(qiáng)軍目標(biāo)，加強(qiáng)軍人核心價(jià)值觀武裝。應(yīng)積極從社會(huì)引進(jìn)官兵喜聞樂見的理論成果和積極向上的文化作品，比如啟發(fā)心智的圖書、健康快樂的歌曲、具有教育意義的影視?。贿€要組織開展豐富的體育文化活動(dòng)，包括征文創(chuàng)作、文藝創(chuàng)演、書法繪畫、球類聯(lián)賽、視頻拍攝、電子競技等，在活動(dòng)中凝聚兵心士氣，疏導(dǎo)訓(xùn)練工作壓力，聚集心理正能量。

【作者系西安政治學(xué)院博士研究生】