韓 后 王冬青通訊作者】

（華南師范大學(xué) 教育信息技術(shù)學(xué)院，廣東廣州510631）

引言

隨著教育改革的進(jìn)行，有效學(xué)習(xí)的研究成為焦點(diǎn)話題之一。在信息時(shí)代，面對海量的信息、知識和技能，如果學(xué)習(xí)方式不當(dāng)，很容易陷入忙碌但無效的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。反饋是教學(xué)過程的必要環(huán)節(jié)、形成性評價(jià)的重要組成部分，也是有效學(xué)習(xí)發(fā)生的基本要素之一?！盎诜答亴W(xué)習(xí)”的觀點(diǎn)認(rèn)為“教學(xué)就意味著提供反饋”[1]。

傳統(tǒng)教學(xué)環(huán)境中，反饋的實(shí)施存在一定的問題，教師不能及時(shí)、全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，在反饋信息方面存在一定的主觀性、片面性，并帶有一定的延遲：（1）教師往往憑借教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)學(xué)生的表情判斷學(xué)生對知識的掌握情況，反饋效果難以測量；（2）反饋的參與面較窄，教師難以同時(shí)對多個(gè)學(xué)生提供反饋輔導(dǎo)，難以面向全體；（3）針對作業(yè)、練習(xí)和測試的反饋帶有較大的延遲性，而且反饋信息不夠具體全面，難以為學(xué)生提供及時(shí)、有針對性的學(xué)習(xí)建議。

技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用為學(xué)習(xí)者提供及時(shí)反饋和更多的學(xué)習(xí)機(jī)會[2]：（1）計(jì)算機(jī)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲與分析功能，能夠全面記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)，并為教師和學(xué)生提供全面的測評報(bào)告；（2）網(wǎng)絡(luò)中存儲了大量優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，如試題、解析、教案等，為反饋提供內(nèi)容來源；（3）理想情況下的評價(jià)反饋系統(tǒng)具有較高的智能性，能夠根據(jù)學(xué)生的水平、任務(wù)的難度等自動為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化的反饋[3]，真正體現(xiàn)“一對一”教學(xué)的理念、促進(jìn)有效學(xué)習(xí)。

一 有效學(xué)習(xí)與反饋的關(guān)系

1 有效學(xué)習(xí)發(fā)生的條件

有效學(xué)習(xí)是解決學(xué)習(xí)內(nèi)容無限性和學(xué)習(xí)時(shí)間有限性這一基本矛盾的重要途徑。國內(nèi)外很多學(xué)者從不同方面對有效學(xué)習(xí)發(fā)生的條件進(jìn)行界定：斯皮策[4]從學(xué)習(xí)動機(jī)角度提出有效學(xué)習(xí)的發(fā)生取決于以往的學(xué)習(xí)體驗(yàn)及現(xiàn)有學(xué)習(xí)情境提供的誘因；拉爾夫泰勒[5]從學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理及學(xué)習(xí)行為方面將有效學(xué)習(xí)發(fā)生的條件歸納為積極主動的學(xué)習(xí)動機(jī)、清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)、適宜的學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)者解決問題的信心、獎勵和反饋、不斷地練習(xí)和學(xué)習(xí)遷移等；我國學(xué)者邵瑞珍等[6]從教與學(xué)兩個(gè)方面考慮，認(rèn)為有效學(xué)習(xí)包括外部條件（主要指教師提供的信息）、學(xué)習(xí)者原有知識和技能以及學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)策略三個(gè)必要條件。

本文認(rèn)為有效學(xué)習(xí)的發(fā)生離不開教師、學(xué)生以及學(xué)習(xí)環(huán)境三方面內(nèi)容。（1）教師方面，包括教學(xué)目標(biāo)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容選擇以及教學(xué)任務(wù)安排等。調(diào)控好教學(xué)過程，使教與學(xué)處于優(yōu)化、平衡的狀態(tài)，離不開反饋；（2）學(xué)習(xí)方面，包括學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)者的主動加工活動。美國心理學(xué)家加涅認(rèn)為：“學(xué)習(xí)的每一個(gè)動作，如果需要完成，就需要反饋，反饋是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要條件”；（3）學(xué)習(xí)環(huán)境方面，主要指教師、學(xué)生以及學(xué)習(xí)內(nèi)容之間交互的平臺或系統(tǒng)。交互數(shù)據(jù)本身也是反饋內(nèi)容的數(shù)據(jù)來源，平臺提供的反饋信息能夠進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)習(xí)。

2 評價(jià)反饋在有效學(xué)習(xí)中的作用

形成性評價(jià)是當(dāng)前評價(jià)領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)問題，反饋是形成性評價(jià)的重要組成部分，對形成性評價(jià)的效果起著至關(guān)重要的作用[7]。作為自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，反饋可以有效地促進(jìn)學(xué)習(xí)者建構(gòu)知識體系、改進(jìn)認(rèn)知策略、優(yōu)化目標(biāo)設(shè)置、調(diào)整學(xué)習(xí)策略，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)效果和效率。當(dāng)前對反饋的研究不僅僅關(guān)注反饋是否能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)，而且關(guān)注反饋如何促進(jìn)學(xué)習(xí)的問題。Hatti從反饋縮小學(xué)習(xí)者當(dāng)前水平與預(yù)期目標(biāo)之間的差距方面提出了促進(jìn)有效學(xué)習(xí)的反饋模型[8]，指出有效反饋必須回答的三個(gè)問題：（1）我要去哪里，即我的目標(biāo)是什么；（2）我現(xiàn)在在哪里，即我已經(jīng)取得了哪些進(jìn)步；（3）我接著要去哪里，即為了取得更大的進(jìn)步，我需要采取哪些行動。通過回答上述三個(gè)問題，可以使反饋達(dá)到促進(jìn)有效學(xué)習(xí)的目的。但對于“什么樣的反饋能起作用”這個(gè)問題至今沒有定論，大量研究表明在學(xué)習(xí)者能理解的范圍內(nèi)，正確、有效、客觀、有重點(diǎn)且明確的反饋能夠促進(jìn)有效學(xué)習(xí)。同時(shí)，只有學(xué)習(xí)者愿意接受反饋并且正確使用反饋信息時(shí)，反饋才能發(fā)揮事半功倍的效果。

二 評價(jià)反饋系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

技術(shù)與評價(jià)思想的融合，引發(fā)了評價(jià)內(nèi)容、方法和形式的深刻變革，主要體現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)評價(jià)活動與學(xué)習(xí)活動的整合，通過形成性評價(jià)來促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展[9]。針對評價(jià)過程與結(jié)果的反饋也更加全面、呈現(xiàn)形式愈發(fā)多樣，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了有力的支持。

1 評價(jià)反饋系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型

本文從學(xué)生內(nèi)部處理、教師外部干預(yù)以及技術(shù)支持環(huán)境三方面提出評價(jià)反饋系統(tǒng)的設(shè)計(jì)模型，如圖1所示。

首先，在教師教學(xué)干預(yù)方面，教師對教學(xué)的管理，根據(jù)教學(xué)過程可以將其分為制定任務(wù)、針對性教學(xué)、個(gè)別化輔導(dǎo)、教學(xué)質(zhì)量分析四個(gè)階段。每個(gè)階段，教師會安排不同的教學(xué)內(nèi)容、設(shè)置不同的學(xué)習(xí)活動。教師既可以使用傳統(tǒng)的方式為學(xué)習(xí)者提供活動和內(nèi)容、觀察學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)、改進(jìn)教學(xué)并為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)意見；又可以通過技術(shù)支持環(huán)境（系統(tǒng)或平臺）發(fā)布學(xué)習(xí)活動和教學(xué)內(nèi)容，在系統(tǒng)或平臺給出的測評報(bào)告、反饋建議等反饋信息的基礎(chǔ)上調(diào)整教學(xué)，為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源。這些資源被稱為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)的“腳手架”，從而促進(jìn)學(xué)生的知識學(xué)習(xí)和技能發(fā)展。

其次，在學(xué)生內(nèi)部反饋方面，學(xué)生在完成任務(wù)的過程中監(jiān)控成績和學(xué)習(xí)過程記錄了解差距，能夠產(chǎn)生各種自我反饋；學(xué)生能夠?qū)ν獠啃畔⑦M(jìn)行解釋和過濾，對反饋在影響下一步行動之前做出解釋和內(nèi)化，即通過增加努力程度、調(diào)整學(xué)習(xí)目標(biāo)、優(yōu)化學(xué)習(xí)策略，縮小當(dāng)前水平與預(yù)期目標(biāo)的差距。除此之外，伙伴反饋也作為一種外部反饋，對學(xué)習(xí)起到一定的促進(jìn)作用，學(xué)習(xí)者可以與伙伴合作、查詢同伴與自己過去成績，構(gòu)建一個(gè)“同伴壓力和競爭”機(jī)制，讓學(xué)生了解自己和他人的作答情況，以此勉勵自己，形成良好的互動。

最后，技術(shù)支持環(huán)境能夠全面記錄學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程及學(xué)習(xí)結(jié)果數(shù)據(jù)，并根據(jù)學(xué)習(xí)評價(jià)信息構(gòu)建學(xué)生模型、領(lǐng)域模型、認(rèn)知診斷模型等。一方面為學(xué)習(xí)者提供自動反饋，當(dāng)學(xué)生提交評價(jià)任務(wù)后，系統(tǒng)進(jìn)行自動評閱并提供反饋內(nèi)容，如標(biāo)準(zhǔn)答案、分?jǐn)?shù)以及適合學(xué)習(xí)者知識水平和認(rèn)知狀態(tài)的學(xué)習(xí)內(nèi)容；另一方面為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)資源推送服務(wù)，包括學(xué)生根據(jù)自我評價(jià)結(jié)果訂閱符合自己認(rèn)知特點(diǎn)的學(xué)習(xí)資源，以及系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生模型主動為學(xué)生推薦的學(xué)習(xí)資源。

圖1 評價(jià)反饋系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型

2 測評報(bào)告：基于測評數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)分析報(bào)告

測評報(bào)告能夠通過對學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，提供學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中存在的問題，為有效學(xué)習(xí)的開展做出科學(xué)依據(jù)。它作為教師對學(xué)生學(xué)習(xí)過程最重要的外部干預(yù)手段之一，被普遍應(yīng)用于教學(xué)活動中。根據(jù)評價(jià)類型的不同，測評報(bào)告可以分為總結(jié)性評價(jià)報(bào)告（如，學(xué)業(yè)水平報(bào)告）和形成性評價(jià)報(bào)告兩類。學(xué)業(yè)水平報(bào)告（國外又稱分?jǐn)?shù)報(bào)告）屬于學(xué)業(yè)反饋的范疇，通過控制分?jǐn)?shù)報(bào)告的反饋形式對學(xué)習(xí)者進(jìn)行干預(yù)，可以有效地影響學(xué)生的表現(xiàn)[10]；形成性評價(jià)報(bào)告基于具體的學(xué)習(xí)平臺，能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供章節(jié)內(nèi)容的分析報(bào)告，并提供一定的學(xué)習(xí)建議。有研究表明，當(dāng)向?qū)W習(xí)者提供學(xué)習(xí)建議時(shí)，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)效率都會受到促進(jìn)[11]。本文在總結(jié)性評價(jià)和形成性評價(jià)并重原則的指導(dǎo)下，在評價(jià)反饋系統(tǒng)中進(jìn)行測評報(bào)告的設(shè)計(jì)，其分析流程如圖2所示。

本文構(gòu)建了評價(jià)反饋系統(tǒng)原型—ilearning，并在其中實(shí)現(xiàn)了測評報(bào)告的分析流程。學(xué)生可以在系統(tǒng)中進(jìn)行目標(biāo)導(dǎo)向?qū)W習(xí)、開展針對性的迭代訓(xùn)練與錯題專項(xiàng)練習(xí)、完成教師統(tǒng)一組織的測試或作業(yè)等，教師可以為學(xué)生提供個(gè)性化輔導(dǎo)和關(guān)鍵學(xué)習(xí)指導(dǎo)，系統(tǒng)自動記錄學(xué)生學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)結(jié)果數(shù)據(jù)，為學(xué)生提供知識點(diǎn)掌握情況分析、歷次作答情況分析、試卷作答情況分析以及相應(yīng)的學(xué)習(xí)建議等反饋內(nèi)容，幫助學(xué)習(xí)者更好地了解當(dāng)前學(xué)習(xí)狀態(tài)。測評報(bào)告系統(tǒng)界面如圖3、圖4所示。

圖2 測評報(bào)告分析流程

圖3 測評報(bào)告成績分析

圖4 測評報(bào)告知識點(diǎn)分析

三 應(yīng)用效果分析

1 實(shí)驗(yàn)描述

為驗(yàn)證該評價(jià)反饋系統(tǒng)的有效性，本文選取大一《計(jì)算機(jī)導(dǎo)論》中技能操作部分（含Windows、Office、IE等）作為實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，華南師范大學(xué)教育技術(shù)1班、多媒體3班96名學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)對象，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)組對照組前后測準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。技能操作部分的自動評價(jià)借助itutor[12]實(shí)現(xiàn)，學(xué)生學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送到該評價(jià)反饋系統(tǒng)中。實(shí)驗(yàn)組使用評價(jià)反饋系統(tǒng)輔助學(xué)習(xí)，對照組則不使用該系統(tǒng)。

在實(shí)驗(yàn)開始前，首先對兩個(gè)班學(xué)生計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)水平進(jìn)行測試（即前測）。測試結(jié)果表明，兩個(gè)班學(xué)生的技能操作水平無顯著差異（t=0.255，p>0.05），為此我們選擇教育技術(shù)1班為實(shí)驗(yàn)組，多媒體3班為對照組。隨后，根據(jù)前測結(jié)果將參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生分為高分組、中分組和低分組（如表所示），其中得分前33%的學(xué)生為高分組、得分后33%的學(xué)生為低分組、中間則為中分組。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的實(shí)驗(yàn)后，對所有參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生進(jìn)行IT技能水平測試（即后測），分析是否使用評價(jià)反饋系統(tǒng)（即不同的教學(xué)方法）對不同學(xué)習(xí)程度的學(xué)生計(jì)算機(jī)掌握水平的影響。

2 數(shù)據(jù)收集與分析

除去前、后測成績?yōu)榭盏膶W(xué)生，實(shí)驗(yàn)收集94名學(xué)生的兩次成績，其中教育技術(shù)1班48人，多媒體班46人。計(jì)算機(jī)水平分組如表所示。對收集到的數(shù)據(jù)采用兩因素方差分析、單因素方差分析以及事后檢驗(yàn)等方法進(jìn)行分析。

表4 計(jì)算機(jī)水平分組

（1）不同計(jì)算機(jī)水平和不同教學(xué)方法對學(xué)生技能操作水平的影響

表5 教學(xué)方法和計(jì)算機(jī)水平兩因素方差分析（n=94）

在兩因素方差分析之前，對方差齊整性（F5，88=2.207，p>0.05）進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果表明因變量符合方差齊整性檢驗(yàn)。兩因素方差分析結(jié)果如表，不同教學(xué)方法和不同計(jì)算機(jī)水平對后測結(jié)果有顯著的影響。LSD事后檢驗(yàn)表明，使用評價(jià)反饋系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)生明顯比不使用該系統(tǒng)的學(xué)生后測成績高。不同教學(xué)方法與不同計(jì)算機(jī)水平的交互效應(yīng)顯著（F2，88=3.164，p<0.05）。

（2）不同教學(xué)方法下不同計(jì)算機(jī)水平對學(xué)生技能操作水平的影響

表6 不同教學(xué)方法下計(jì)算機(jī)水平方差分析

在進(jìn)行單因素方差分析前，對不同教學(xué)方法下計(jì)算機(jī)水平的方差齊整性（實(shí)驗(yàn)組，F(xiàn)2，45=0.257，p>0.05；對照組，F(xiàn)2，43=3.598，p<0.05）進(jìn)行檢驗(yàn)，對照組不符合方差齊整性檢驗(yàn)，因此在事后分析中采用Dunnett方法進(jìn)行檢驗(yàn)。單因素方差分析結(jié)果如表所示，實(shí)驗(yàn)組中不同計(jì)算機(jī)水平的學(xué)生后測成績無顯著差異（F2，45=0.213，p>0.05），即高分組、中分組與低分組學(xué)生的后測成績相差不大；對照組中不同計(jì)算機(jī)水平的學(xué)生后測成績有顯著差異（F2，43=6.301，p<0.01），Dunnett事后檢驗(yàn)表明，中分組和高分組學(xué)生的后測成績明顯高于低分組學(xué)生的后測成績，然而中分組和高分組學(xué)生之間無顯著差異。

（3）不同計(jì)算機(jī)水平下不同教學(xué)方法對學(xué)生技能水平測試的影響

表7 不同計(jì)算機(jī)水平下評價(jià)反饋系統(tǒng)功能方差分析表

在進(jìn)行單因素方差分析之前，對不同計(jì)算機(jī)水平下不同教學(xué)方法的方差齊整性（高分組，F(xiàn)1，27=0.059，p>0.05；中分組，F(xiàn)1，32=0.000，p>0.05；低分組，F(xiàn)1，29=3.742，p>0.05）進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果沒有違反方差齊整性假設(shè)。單因素方差分析結(jié)果如表所示，在不同計(jì)算機(jī)水平前提下，不同教學(xué)方法對后測成績有顯著影響。使用評價(jià)反饋系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)組中低分組學(xué)生的成績明顯高于不使用評價(jià)反饋系統(tǒng)的對照組中低分組學(xué)生（F1，29=12.624，p<0.01），實(shí)驗(yàn)組中高分組和中分組學(xué)生的后測成績均高于控制組中高分組和中分組學(xué)生，但在統(tǒng)計(jì)學(xué)上差異不顯著。

通過比較表和表發(fā)現(xiàn)：與不使用評價(jià)反饋系統(tǒng)相比，使用評價(jià)反饋系統(tǒng)能夠更有效的促進(jìn)學(xué)生對計(jì)算機(jī)基本操作技能的掌握。并且，對于計(jì)算機(jī)水平較差的低分組學(xué)生有更大的促進(jìn)作用，有助于他們縮小與計(jì)算機(jī)水平較高的中分組與高分組學(xué)生的差距。計(jì)算機(jī)水平較低的學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作技能時(shí)存在困難，他們需要更多的指導(dǎo)和幫助。然而，在不使用評價(jià)反饋系統(tǒng)的對照組中，計(jì)算機(jī)水平較差的學(xué)生后測成績也較差。

四 總結(jié)與展望

反饋是有效學(xué)習(xí)發(fā)生的關(guān)鍵條件，測評報(bào)告是反饋的一種重要形式。如何設(shè)計(jì)評價(jià)反饋系統(tǒng)中的測評報(bào)告以促進(jìn)有效學(xué)習(xí)是研究者必須考慮的問題之一。本文以促進(jìn)有效學(xué)習(xí)為出發(fā)點(diǎn)，提出了評價(jià)反饋系統(tǒng)的設(shè)計(jì)模型，以及該系統(tǒng)中測評報(bào)告的分析流程，并在ilearning原型系統(tǒng)中進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，應(yīng)用效果表明包含測評報(bào)告功能的評價(jià)反饋系統(tǒng)能夠提高學(xué)習(xí)效果。信息時(shí)代云計(jì)算、大數(shù)據(jù)正在逐步擴(kuò)展并深入到教育領(lǐng)域，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下如何分析評價(jià)數(shù)據(jù)并為學(xué)生提供個(gè)性化反饋是下一步研究的重點(diǎn)。

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