●陶鵬

遠(yuǎn)航艦艇處理官兵家庭問題的實(shí)踐與思考

●陶鵬

近年來，隨著海軍艦艇編隊(duì)走向遠(yuǎn)洋開展演練、護(hù)航、出訪和聯(lián)合搜救等非戰(zhàn)爭(zhēng)軍事任務(wù)日趨常態(tài)，任務(wù)艦艇官兵面臨的家庭問題也呈逐漸增多趨勢(shì)。特別是在通訊聯(lián)絡(luò)手段日益發(fā)達(dá)、岸艦即時(shí)通話全面實(shí)現(xiàn)的條件下，這些家庭問題能夠迅速傳達(dá)到海上，會(huì)對(duì)官兵的思想和情緒產(chǎn)生直接影響，如果處理不當(dāng)，有可能造成嚴(yán)重后果。因此，任務(wù)艦艇黨委要高度重視和妥善處理，始終確保官兵任務(wù)期間思想心理穩(wěn)定，確保任務(wù)圓滿完成。

一、遠(yuǎn)航艦艇常見官兵家庭問題

一是家屬生育類問題。遠(yuǎn)航官兵得到家屬生育的消息后，往往會(huì)表現(xiàn)出驚喜、激動(dòng)和愧疚、自責(zé)等情感反應(yīng)，容易導(dǎo)致亢奮失眠現(xiàn)象。從其家屬入院到生產(chǎn)期間，都會(huì)引起官兵本人的高度關(guān)注。如果家屬或嬰兒出現(xiàn)意外狀況，更加牽動(dòng)官兵的神經(jīng)，引發(fā)不安、焦慮、煩躁等情緒波動(dòng)，對(duì)海上正常訓(xùn)練生活帶來不利影響。

二是家庭涉法類問題。官兵家庭因房屋拆遷、開發(fā)占地引發(fā)的補(bǔ)償問題，因鄰里矛盾引發(fā)的民事糾紛問題，因交通肇事引發(fā)的理賠善后問題，都是常見的涉法類問題。由于缺乏足夠的法律知識(shí)和維權(quán)渠道，官兵家庭在出現(xiàn)這些情況時(shí)往往處于弱勢(shì)，甚至可能引發(fā)矛盾升級(jí)。官兵身在遠(yuǎn)海，雖了解家里情況，但卻因無法直接參與處理，表現(xiàn)出急躁、消沉等情緒反應(yīng)。

三是重大財(cái)產(chǎn)損失類問題。艦艇遠(yuǎn)航期間，官兵家里出現(xiàn)的重大財(cái)產(chǎn)損失，如遭受自然災(zāi)害、遭遇盜竊、家人失業(yè)或破產(chǎn)等，也會(huì)直接影響官兵的情緒。官兵在對(duì)待這些問題時(shí)，會(huì)出現(xiàn)無奈、失望和悲觀等心理，造成情緒波動(dòng)、思想不穩(wěn)定。

四是家庭變故類問題。官兵父母離異、親人重病和離世等家庭變故，對(duì)官兵心理、思想的影響很突出。尤其是父母等直系親屬的離世和家屬發(fā)生婚外情，會(huì)對(duì)官兵心理造成極大打擊。如果這類問題還涉及到不公正處理或判決問題，則會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生精力分散、心態(tài)不穩(wěn)定等一系列問題。

二、遠(yuǎn)航艦艇處理官兵家庭問題的基本原則

一是依靠組織原則。穩(wěn)妥處理好遠(yuǎn)航官兵家庭問題，是艦艇部隊(duì)各級(jí)黨組織的應(yīng)盡職責(zé)，必須在組織的指導(dǎo)下正確處理。依靠組織開展工作，既體現(xiàn)了對(duì)官兵切身利益的關(guān)心愛護(hù)，更是貫徹黨的群眾路線和部隊(duì)以人為本的具體舉措。任務(wù)艦艇黨委要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)和請(qǐng)示匯報(bào)，在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做好當(dāng)事人的思想和管理工作，制定有關(guān)處置方案預(yù)案，按照分工抓好具體工作的落實(shí)。

二是依法處置原則。針對(duì)遠(yuǎn)航官兵家庭發(fā)生的涉法問題，任務(wù)艦艇黨委必須強(qiáng)化法律意識(shí)，依法處置好此類問題。在切實(shí)了解情況的基礎(chǔ)上，一方面做好當(dāng)事人的情緒安撫、思想教育和相關(guān)法律知識(shí)宣傳工作；另一方面要教育提醒當(dāng)事人保持清醒頭腦，加強(qiáng)與家人溝通，通過法律途徑明確處置程序、提出處置意見，依法開展處理工作。要堅(jiān)決防止當(dāng)事人家屬參與上訪、集會(huì)和其他群體性活動(dòng)，擾亂社會(huì)治安，發(fā)生違紀(jì)違法和人身傷害事件。

三是軍地協(xié)調(diào)原則。處理官兵家庭問題，要加強(qiáng)軍地協(xié)調(diào)，依靠地方政府力量解決問題和化解矛盾糾紛。任務(wù)艦艇要通過當(dāng)事人加強(qiáng)與其親屬的溝通聯(lián)系，掌握事件進(jìn)展，交換處理意見，做好官兵家屬的思想工作。艦艇所在部隊(duì)黨委也要給予積極協(xié)調(diào)，致函到官兵原籍民政部門，請(qǐng)求給予關(guān)注和支持。如條件允許，指派干部到官兵家中開展調(diào)研、慰問和協(xié)助處理工作。

四是盡快處理原則。發(fā)生在遠(yuǎn)航艦艇官兵身上的各類家庭問題，對(duì)官兵的思想、情緒和心理影響都將持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間。這就要求任務(wù)艦艇黨委集中精力盡快處理好這些問題，使官兵在較短時(shí)間內(nèi)接受事實(shí)、穩(wěn)定情緒，清醒理智地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，盡快把思想和精力轉(zhuǎn)移到海上訓(xùn)練生活當(dāng)中，最大程度減小家庭問題對(duì)執(zhí)行任務(wù)的影響，避免發(fā)生意外事故。

三、遠(yuǎn)航艦艇處理官兵家庭問題的一般做法

一是弄清實(shí)際情況。任務(wù)艦艇獲知的官兵家庭問題主要來自官兵本人的思想?yún)R報(bào)和思想骨干的情況反饋。這些情況的真實(shí)性和準(zhǔn)確性是能否處理好問題的關(guān)鍵。艦艇黨委要注意做好官兵本人的思想心理疏導(dǎo)工作和實(shí)際情況的調(diào)查了解工作，采用通過找本人談心了解和通過電話找其家人、朋友了解相結(jié)合的方式，既要了解事件本身的原因、過程，還要了解事件的背景、可能繼續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)等等。同時(shí)，要注意征求和傾聽官兵家屬對(duì)事件的看法和處理意見，深入有效溝通，避免事態(tài)擴(kuò)大。必要時(shí)，通過上級(jí)組織派人實(shí)地了解情況，為形成正確的解決方式提供更多事實(shí)依據(jù)。

二是控制知悉范圍。針對(duì)家庭涉法和家庭變故類的問題，涉及當(dāng)事人的家庭隱私和個(gè)人隱私，必須給予理解和尊重。任務(wù)艦艇要注意教育引導(dǎo)艦員做好保密工作，控制好知悉范圍，嚴(yán)格控制知情群體，嚴(yán)防消息泄露和傳播，避免外界輿論給當(dāng)事人帶來更大的心理壓力和思想負(fù)擔(dān)。要明確群眾紀(jì)律，對(duì)于以當(dāng)事人家庭問題為話題亂發(fā)議論的艦員，要及時(shí)批評(píng)教育；對(duì)當(dāng)事人造成不良影響或嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究其責(zé)任。

三是組織個(gè)別談心。找當(dāng)事人談心了解情況，做好教育疏導(dǎo)工作，是處理官兵家庭問題的必要程序步驟。要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。在了解到官兵家庭情況之后，要視情與其談心交心。談心的時(shí)機(jī)要視當(dāng)事人的情緒反應(yīng)而定，不宜操之過急，也不要拖延耽擱，盡最大可能確保談心質(zhì)量。要精心設(shè)計(jì)談心內(nèi)容。特別是對(duì)于家人去世和家屬婚外情的話題，應(yīng)慎重措辭，避免因用詞不當(dāng)刺激當(dāng)事人情緒激動(dòng)，導(dǎo)致談心工作無法繼續(xù)進(jìn)行。要關(guān)心保障到位。談心工作要側(cè)重傾聽當(dāng)事人的表達(dá)宣泄，了解其個(gè)人意愿和需求，在合理范圍內(nèi)及時(shí)給予反映和解決。對(duì)因情緒不穩(wěn)定短期內(nèi)無法集中精力工作的艦員，如條件允許，可合理調(diào)整更勤，為其提供一定休息時(shí)間，使其盡快穩(wěn)定情緒，順利投入到海上訓(xùn)練中來。

四是挑選骨干幫帶。任務(wù)艦艇要充分依靠思想骨干隊(duì)伍，精心挑選與當(dāng)事人感情基礎(chǔ)深厚、彼此了解信任的思想骨干對(duì)其進(jìn)行幫帶。思想骨干要深入了解情況，主動(dòng)靠上去開展工作，持續(xù)關(guān)心當(dāng)事人的生活和思想變化，耐心細(xì)致做好思想開導(dǎo)和情緒安撫工作，遇有特殊情況立即報(bào)告反映。思想骨干要準(zhǔn)確理解艦黨委意圖，善于運(yùn)用多種手段，扎實(shí)做好當(dāng)事人的幫帶工作。特別是要注意做好當(dāng)事人的安全工作，杜絕當(dāng)事人做出人身傷害、影響武器裝備和信息安全等消極行為。

五是跟蹤解決問題。任務(wù)艦艇要密切關(guān)注當(dāng)事人家庭問題和矛盾的進(jìn)展，做好協(xié)助解決后續(xù)問題的工作。要暢通信息溝通渠道，保持與有關(guān)各方的密切聯(lián)系，跟蹤后續(xù)處理和事態(tài)發(fā)展情況。要充分考慮到家庭問題解決的長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，對(duì)于短期內(nèi)不能徹底解決的，要耐心做好當(dāng)事人的疏導(dǎo)解釋工作，力爭(zhēng)穩(wěn)定局勢(shì)，控制事態(tài)惡化；對(duì)于可能出現(xiàn)的新問題新矛盾，要善于與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，統(tǒng)一立場(chǎng)，堅(jiān)持原則，持續(xù)跟蹤，盡最大能力維護(hù)官兵合法權(quán)益，消除和化解思想顧慮，以問題的最終解決推動(dòng)官兵思想情緒的轉(zhuǎn)化，從而確保其集中精力完成任務(wù)。

六是搭建成長(zhǎng)平臺(tái)。任務(wù)艦艇還要不斷觀察和掌握當(dāng)事人的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，主動(dòng)為其搭建任務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)其全面參與部隊(duì)工作，嘗試轉(zhuǎn)移其注意力，降低家庭問題為其帶來的不良影響。特別是要安排其牽頭負(fù)責(zé)集體活動(dòng)，既體現(xiàn)組織對(duì)官兵的充分信任，又鍛煉其統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，使其在暫時(shí)忘掉家庭問題的同時(shí)，能力素質(zhì)得到鍛煉提高。

七是善于總結(jié)提高。任務(wù)艦艇在處理官兵家庭問題同時(shí)，必須加強(qiáng)總結(jié)思考，積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量。要緊密結(jié)合出航三階段政治工作特點(diǎn)，有效預(yù)判和及時(shí)應(yīng)對(duì)此類問題。出航前，要全面過細(xì)了解人員思想情況，對(duì)官兵家庭情況進(jìn)行梳理匯總，主動(dòng)向上級(jí)機(jī)關(guān)反映情況，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)給予跟蹤解決，確保官兵不帶思想問題出航。返航靠港后，要及時(shí)了解官兵家庭問題處理進(jìn)展，適時(shí)安排當(dāng)事人休假，妥善解決官兵后顧之憂，以組織的關(guān)懷和幫助激發(fā)官兵獻(xiàn)身強(qiáng)軍實(shí)踐的事業(yè)心和責(zé)任感。

【作者系海軍150艦政治委員】