顧客在尋求一種身份象征

Alexis Mabille

我們的工作就是希望將美、力量和財(cái)富結(jié)合在一起。對(duì)于高級(jí)定制而言，顧客像是購(gòu)買(mǎi)一個(gè)藝術(shù)品，我們要保證產(chǎn)品的精益求精。所以有的時(shí)候顧客要等一周或一個(gè)月的時(shí)間。除了服務(wù)顧客，我們還會(huì)舉辦一些非常有意思的時(shí)裝秀，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師以更加高端地方式來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

我對(duì)于高級(jí)定制的理解是，在創(chuàng)新和技術(shù)上不吝惜時(shí)間，以時(shí)光打磨出非常完美的產(chǎn)品。當(dāng)然，做設(shè)計(jì)創(chuàng)意也十分重要。所以要求我們共同的努力、精力、創(chuàng)意甚至感情投入到時(shí)尚的設(shè)計(jì)中才能成功。

雖然我們是一個(gè)年輕的公司，但我們追求的是完美的時(shí)尚。我們強(qiáng)調(diào)以手工技術(shù)塑造產(chǎn)品，而非追逐潮流。我認(rèn)為貼近顧客也是十分必要，這就意味著產(chǎn)品必須能滿(mǎn)足顧客的需求。我經(jīng)歷的一些客戶(hù)，他們其實(shí)很年輕且有著獨(dú)特的購(gòu)買(mǎi)方式。原來(lái)的客戶(hù)每次來(lái)巴黎光顧我們的店鋪，但是現(xiàn)在有了社交媒體，客戶(hù)可以上網(wǎng)看不同的平臺(tái)，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通便可以達(dá)成訂單。

現(xiàn)在最關(guān)鍵的問(wèn)題是，這種改變能不能夠帶來(lái)一種新的奢侈品購(gòu)買(mǎi)方式？要探究和引領(lǐng)一種新的方式，需認(rèn)清三個(gè)問(wèn)題。第一，信任設(shè)計(jì)，而不是只信任某個(gè)品牌。我們把很多的精力都放在設(shè)計(jì)上，而不是放在品牌本身的設(shè)計(jì)上。第二，顧客希望能夠在某一件特定的服裝上尋找到身份感。所以高級(jí)定制必須能夠讓顧客體會(huì)到這種獨(dú)特和身份象征。第三，顧客會(huì)通過(guò)個(gè)人化的服飾選擇來(lái)表達(dá)自己，因而我們要花費(fèi)時(shí)間來(lái)創(chuàng)造獨(dú)特的服飾。

如何提高設(shè)計(jì)和創(chuàng)意？設(shè)計(jì)首先要富有天賦，沒(méi)有天賦根本不行。而且要把創(chuàng)意放在公司管理的中心環(huán)節(jié)。在管理方面，基本上是不需要有限制的，只需要一些關(guān)于材料的限制。在這些框架之下，設(shè)計(jì)師可以發(fā)揮創(chuàng)意，完善設(shè)計(jì)理念。管理人員必須給設(shè)計(jì)師一定的時(shí)間和金錢(qián)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，否則，很快就會(huì)扼殺他們的創(chuàng)意性。

另外設(shè)計(jì)師必須要愿意不停地來(lái)質(zhì)疑傳統(tǒng)。法國(guó)有革命的傳統(tǒng)，法國(guó)人思想非常地開(kāi)放、有批判性。我們看到一件事情，不是說(shuō)前人這么做，我們也應(yīng)該這么做，而是思考是不是還有其他方式來(lái)做。如果你是一個(gè)有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)師，你必須要不停地來(lái)重建自己的觀(guān)點(diǎn)，使自己的觀(guān)點(diǎn)能夠新鮮、有意思。

（根據(jù)中國(guó)服裝論壇發(fā)言整理）