龐澤欣

黃嫻，大學(xué)赴英國(guó)留學(xué)，畢業(yè)后先后在畢馬威、雷曼兄弟工作；1997年加入新加坡上市企業(yè)大眾集團(tuán)，1999年任大中華業(yè)務(wù)的執(zhí)行董事兼任集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)；2008年加入培生教育（亞洲）集團(tuán)，2010年任大中華區(qū)總裁；2014年6月加入啟德教育集團(tuán)，任集團(tuán)CEO

今年6月，啟德留學(xué)開(kāi)始首次采用職業(yè)經(jīng)理人制，聘請(qǐng)?jiān)谖幕逃袠I(yè)有17年經(jīng)驗(yàn)的黃嫻出任集團(tuán)CEO，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)的管理和運(yùn)營(yíng)。在第28屆啟德教育展后，啟德教育CEO黃嫻接受了《留學(xué)生》記者采訪(fǎng)，談及了她的成長(zhǎng)之路、留學(xué)生活和職業(yè)生涯。在黃嫻的思考中，她對(duì)留學(xué)的定位早已不是單純的“把中國(guó)孩子帶出去”，而是更長(zhǎng)遠(yuǎn)的“把國(guó)外教育移進(jìn)來(lái)”。

生于廈門(mén)的黃嫻，6歲就去了香港生活，在那里度過(guò)小學(xué)中學(xué)時(shí)代?！耙?yàn)橹袑W(xué)的老師是臺(tái)灣人，所以我的普通話(huà)也有一點(diǎn)臺(tái)灣口音?！闭勂鹜辏枋鲂r(shí)候的自己“有點(diǎn)呆呆的”，也不知道自己想要什么。黃嫻覺(jué)得自己小時(shí)候最好的習(xí)慣是喜歡看書(shū)，“我四年級(jí)的時(shí)候就把當(dāng)時(shí)所在的社區(qū)圖書(shū)館一樓的書(shū)全部看完了，香港的圖書(shū)館是按年齡分層，18歲以上才可以看二樓的書(shū)。因?yàn)槲姨焯炫菰趫D書(shū)館，圖書(shū)館的工作人員就破例讓我一個(gè)小朋友到二樓看書(shū)，很快我把二樓的書(shū)也看完了?！?/p>

后來(lái)，黃嫻獲得了恒生銀行的獎(jiǎng)學(xué)金前往英國(guó)讀大學(xué)。因?yàn)槌煽?jī)優(yōu)異，她用兩年便完成了本科的學(xué)習(xí)。黃嫻說(shuō)自己跟其他拿獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)有點(diǎn)不一樣，特別喜歡新鮮事物、喜歡玩耍。她至今難忘一個(gè)故事：“記得大一第一次考試的時(shí)候，第一次看到雪，我很興奮，不顧一切地在雪地里跟朋友打雪仗，結(jié)果發(fā)高燒了。那一次的考試只得到了B和B+的成績(jī)。導(dǎo)致畢業(yè)的時(shí)候拿不到一級(jí)榮譽(yù)，這也成了我本科時(shí)的一個(gè)遺憾?！?/p>

黃嫻的第一份工作是畢馬威，“當(dāng)時(shí)剛好碰上改革開(kāi)放，鄧小平定了十家國(guó)企上市，畢馬威承包了九家的審計(jì)工作，所以畢馬威把所有會(huì)中文的職員都調(diào)到了中國(guó)，我也是其中一員。當(dāng)時(shí)我們需要重新再做那些國(guó)企過(guò)去三年的財(cái)報(bào)，幾乎是一周七天，每天早上8點(diǎn)開(kāi)始到凌晨3點(diǎn)不停工作。”

黃嫻至今感謝畢馬威，“初入職場(chǎng)我也遇到了不少困難，受到不少觀(guān)念上的沖擊，也得到了不少鍛煉。當(dāng)時(shí)我覺(jué)得，只要我做好現(xiàn)在這份工作，以后都不會(huì)挑工作了，再困難艱苦的情況我也可以做好。畢馬威給我的除了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、管理架構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)控管等硬知識(shí)，還培養(yǎng)了我非常好的工作態(tài)度，這是職場(chǎng)中最重要的”。

離開(kāi)畢馬威后，黃嫻加入了雷曼兄弟，后來(lái)因?yàn)椤跋胱鲆稽c(diǎn)自己想做的東西”，她加入了新加坡大眾集團(tuán)，一家在華人領(lǐng)域做書(shū)店發(fā)行出版的上市公司，回國(guó)以后也跟不少發(fā)行出版的公司合作，幫助它們走出去。黃嫻認(rèn)為，書(shū)店其實(shí)是一個(gè)非常難經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，所以能把書(shū)店經(jīng)營(yíng)好給她帶來(lái)了極大的滿(mǎn)足感，“我們把它們重新定位包裝，細(xì)致到從手動(dòng)收銀機(jī)換成電腦掃描收銀機(jī)，幫助一家虧損16年的書(shū)店轉(zhuǎn)虧為盈。后來(lái)，我致力于把大眾拓展到臺(tái)灣、上海、深圳、廣州等，專(zhuān)注于線(xiàn)上業(yè)務(wù)，還得到了一家新加坡投資機(jī)構(gòu)的投資，開(kāi)拓大眾的國(guó)際業(yè)務(wù)?！?/p>

2008年黃嫻加入培生教育（亞洲）集團(tuán)，2010年被提為大中華區(qū)總裁，負(fù)責(zé)大陸、香港和臺(tái)灣所有教育業(yè)務(wù)。2014年6月，擔(dān)任啟德教育集團(tuán)CEO。說(shuō)起近幾年的生活，她感慨道：“其間做了不少新的嘗試，包括收購(gòu)環(huán)球雅思。走遍了全國(guó)很多城市，但基本上都是會(huì)議室、酒店、機(jī)場(chǎng)，沒(méi)有好好觀(guān)光游覽，以后工作沒(méi)那么忙的時(shí)候一定要再好好旅游一遍?！?/p>

留學(xué)生：為什么會(huì)從國(guó)際化教育集團(tuán)總裁轉(zhuǎn)到本地公司擔(dān)任總裁？

黃嫻：我相信隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，未來(lái)世界最大的市場(chǎng)會(huì)在中國(guó)，發(fā)展中國(guó)市場(chǎng)非常重要。而且我認(rèn)為啟德的理念和價(jià)值非常適合我，尤其喜歡啟德的兩句話(huà)：“踏踏實(shí)實(shí)做人，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做事”。因?yàn)樽鼋逃彩欠浅Ｐ量嗟男袠I(yè)，不是賺快錢(qián)的行業(yè)。教育行業(yè)需要長(zhǎng)期地耕耘一個(gè)市場(chǎng)，在一個(gè)地方扎根，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是學(xué)生，他們把人生很重要的一步交給我們。

留學(xué)生：國(guó)際化教育集團(tuán)與中國(guó)本土教育公司有什么不同？

黃嫻：國(guó)際公司有自己的優(yōu)勢(shì)，例如全球的資源，發(fā)展可以少走一些彎路，國(guó)際公司強(qiáng)調(diào)架構(gòu)系統(tǒng)，在一定程度上是好事，但是怎樣兼顧到全球的布局、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特性，作出抉擇的時(shí)候不夠靈活、迅速，經(jīng)營(yíng)策略也可能不適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求。所以，這反而是本地公司的優(yōu)勢(shì)，我們了解這里的市場(chǎng)，會(huì)在市場(chǎng)變化的時(shí)候更快地抓住機(jī)會(huì)。中國(guó)的市場(chǎng)容量和規(guī)模足夠支撐我們本土企業(yè)成長(zhǎng)，走向國(guó)際化。

留學(xué)生：你會(huì)幫啟德上市嗎？

黃嫻：我們公司現(xiàn)在最重要的事情是把學(xué)生服務(wù)得更好，做得更多。如果一個(gè)企業(yè)發(fā)展很好的時(shí)候，上市是其中一個(gè)選擇，不一定是一個(gè)目標(biāo)。我們的三年計(jì)劃主要是如何與行業(yè)里面的其他競(jìng)爭(zhēng)者拉開(kāi)距離，上市可能是一個(gè)副產(chǎn)品而不是最重要的目標(biāo)。

留學(xué)生：在英國(guó)的留學(xué)經(jīng)歷對(duì)你的職業(yè)和人生有什么幫助？

黃嫻：留學(xué)對(duì)一個(gè)人的最大幫助在于獨(dú)立性的培養(yǎng)。留學(xué)經(jīng)歷對(duì)我前期的職業(yè)生涯有很大的加成作用。一是海外名校的背景，二是國(guó)際視野的開(kāi)闊，三是人格的獨(dú)立，也讓我更加愿意與別人交往。除了對(duì)職業(yè)生涯前期的作用，留學(xué)更主要是個(gè)人素質(zhì)的提高，當(dāng)然“知識(shí)改變命運(yùn)”，但我認(rèn)為性格、態(tài)度對(duì)職業(yè)、對(duì)人生的影響更大。

留學(xué)生：留學(xué)低齡化趨勢(shì)明顯，你對(duì)這個(gè)有什么看法？

黃嫻：是的，現(xiàn)在有低齡兒童留學(xué)的趨勢(shì)，但是按比例來(lái)說(shuō)也不是很多。首先，我們國(guó)家需要對(duì)教育作出一些改革。其次，有些有能力的家長(zhǎng)希望給孩子多一個(gè)選擇。如果從流失人才的方面來(lái)講，學(xué)生出去了見(jiàn)識(shí)了以后，這時(shí)最重要的是國(guó)家怎么把他吸引回來(lái)。即使是美國(guó)也存在人才流失的現(xiàn)象，新加坡的吸引人才回流政策做得非常好。這是國(guó)家的大題目，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，相信會(huì)有很大的好轉(zhuǎn)。

留學(xué)生：中國(guó)教育需要怎樣的改革？

黃嫻：我覺(jué)得要從考試制度和衡量學(xué)生的制度開(kāi)始，所有的國(guó)家都需要一種方式去評(píng)估學(xué)生，我們現(xiàn)在的考試制度可能現(xiàn)在是合適。但是未來(lái)發(fā)展需要思考的問(wèn)題是：我們到底需要怎樣的人才。從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，我們到底需要具備怎樣的能力才能在中國(guó)、在國(guó)際上具有競(jìng)爭(zhēng)力。21世紀(jì)要求的人才不再是腦袋能記住多少知識(shí)，而是有歸納、邏輯思考、提出觀(guān)點(diǎn)的能力。我覺(jué)得這不僅僅是中國(guó)教育需要思考的問(wèn)題，也是全世界教育都需要思考的問(wèn)題。

留學(xué)生：中國(guó)家長(zhǎng)對(duì)子女教育的投入很大，近年來(lái)中國(guó)留學(xué)市場(chǎng)高速增長(zhǎng)，你怎么看？

黃嫻：我認(rèn)為中國(guó)的留學(xué)市場(chǎng)還會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。首先，因?yàn)橹袊?guó)家庭的經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)了，越來(lái)越多的家長(zhǎng)有能力給孩子出國(guó)留學(xué)，能承受留學(xué)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力的家庭越來(lái)越多；其次，這一代的家長(zhǎng)看到了國(guó)際教育的優(yōu)勢(shì)；第三，互聯(lián)網(wǎng)的便利性、交通工具的快捷性，使留學(xué)孩子和家長(zhǎng)的隔離程度減少，大家都愿意出去走一走看一看。就像現(xiàn)在出國(guó)旅游也越來(lái)越普遍。現(xiàn)在看來(lái)中國(guó)對(duì)教育的投入很大，但是按經(jīng)濟(jì)收入和教育投入的比例，跟其他國(guó)家相比，其實(shí)還有很大的增長(zhǎng)空間。