趙遠(yuǎn)勝　魯虹

摘要：首先從高管團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知特點(diǎn)出發(fā)，構(gòu)建其認(rèn)知結(jié)構(gòu)模型；之后，針對(duì)國有企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題，首次將國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系資本與團(tuán)隊(duì)認(rèn)知相結(jié)合，對(duì)國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知路徑及其內(nèi)部關(guān)系資本在團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過程中的推動(dòng)作用進(jìn)行深入剖析，并采用結(jié)構(gòu)方程與逐步回歸分析相結(jié)合的方法對(duì)理論模型加以驗(yàn)證。研究結(jié)果表明：高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知遵循著認(rèn)知辨識(shí)一認(rèn)知沖突一認(rèn)知決策的循環(huán)結(jié)構(gòu)，并在實(shí)踐中內(nèi)化成聚合性與發(fā)散性兩條認(rèn)知路徑；高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)型內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)聚合性團(tuán)隊(duì)認(rèn)知具有正向的推動(dòng)作用；高管團(tuán)隊(duì)授予型內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)發(fā)散性團(tuán)隊(duì)認(rèn)知具有正向的推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；高管團(tuán)隊(duì)；內(nèi)部關(guān)系資本；團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

中圖分類號(hào)：F272.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)的支柱與靈魂其團(tuán)隊(duì)績效直接關(guān)系到國有企業(yè)的發(fā)展與生死存亡，而團(tuán)隊(duì)認(rèn)知作為從團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互作用機(jī)制著手探尋提高團(tuán)隊(duì)績效的最佳途徑已得到學(xué)界的廣泛認(rèn)可。cooke等認(rèn)為：存在著一般的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，其對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性或團(tuán)隊(duì)績效具有積極的作用。而Gibson在深入研究了個(gè)體認(rèn)知到團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的動(dòng)力學(xué)機(jī)制之后得出結(jié)論：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知能夠通過信息獲取、處理和利用的團(tuán)隊(duì)社會(huì)認(rèn)知過程獲得，提出團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的循環(huán)結(jié)構(gòu)，從而為深入研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)知形成過程，進(jìn)而探尋有效提高團(tuán)隊(duì)績效的途徑提供了可能。但就國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)而言，其究竟具有何種團(tuán)隊(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)？又是什么推動(dòng)了這種認(rèn)知結(jié)構(gòu)的形成？而在面對(duì)實(shí)際問題時(shí)，其又應(yīng)沿著怎樣的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知路徑才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)、高效的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)績效？這些問題目前學(xué)界還鮮有研究。

基于此，本研究結(jié)合國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，以源于團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)在相互作用關(guān)系的高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系資本為切入點(diǎn)，從高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的形成過程出發(fā)，探尋國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)及其推動(dòng)力，從而形成一個(gè)完整的、高效的國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)模型。以此，在試圖為提高國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的質(zhì)量和效率進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)績效找到良方的同時(shí)，為團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系資本的相關(guān)研究，提出科學(xué)的理論框架與研究思路。

1 基本概念與理論基礎(chǔ)

1.1高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過程IPO（input-process-output）認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過程即“信息輸入一信息加工一信息輸出”。但在現(xiàn)實(shí)情況中，高管團(tuán)隊(duì)尤其是國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知，由于其大多涉及對(duì)戰(zhàn)略層面、非常規(guī)性問題的思考與意見，且其成員的地位普遍較高、利益覆蓋范圍較廣，導(dǎo)致其團(tuán)隊(duì)認(rèn)知往往不是一次形成而是經(jīng)過多次認(rèn)知逐漸實(shí)現(xiàn)各方利益平衡與統(tǒng)一的過程。因此本研究將團(tuán)隊(duì)認(rèn)知IPO與Gib—son的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知循環(huán)結(jié)構(gòu)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合并給出全新闡釋，認(rèn)為：高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知是一個(gè)由認(rèn)知辨識(shí)一認(rèn)知沖突一認(rèn)知決策組成的循環(huán)結(jié)構(gòu)，三者逐層遞進(jìn)直至形成科學(xué)的、高效的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知。

認(rèn)知辨識(shí)即個(gè)體認(rèn)知的輸入?；谡J(rèn)知的雙系統(tǒng)理論認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)成員在輸入信息時(shí)一般存在兩個(gè)不同的系統(tǒng)傾向。一種系統(tǒng)傾向是指直覺的、概略的、自動(dòng)的信息加工，即直覺性辨識(shí)；另一種系統(tǒng)傾向則是指分析的、仔細(xì)的、控制的信息加工，即分析性辨識(shí)。這種認(rèn)知辨識(shí)的雙系統(tǒng)傾向同時(shí)存在，依個(gè)體成員傾向性選擇的不同對(duì)其所在團(tuán)隊(duì)認(rèn)知沖突階段的認(rèn)知沖突類型產(chǎn)生不同的影響。

認(rèn)知沖突即團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的融合。Amason和Je—hn指出團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知沖突一般可分為情緒沖突與任務(wù)沖突兩種類型。所謂情緒沖突即團(tuán)隊(duì)成員在形成認(rèn)知的過程中以個(gè)體情緒為導(dǎo)向產(chǎn)生的對(duì)立與沖突，而任務(wù)沖突則指團(tuán)隊(duì)成員在形成認(rèn)知的過程中以實(shí)際任務(wù)為導(dǎo)向產(chǎn)生的對(duì)立與沖突。與認(rèn)知辨識(shí)階段類似，兩種類型的認(rèn)知沖突通常也不是非此即彼，其受到認(rèn)知辨識(shí)系統(tǒng)傾向性的影響在認(rèn)知融合階段或?yàn)橹髁骰驗(yàn)閺膶?，而哪種類型的沖突占據(jù)主導(dǎo)地位則會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)認(rèn)知決策的質(zhì)量與效果。

認(rèn)知決策即團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的形成。Street等將認(rèn)知決策定義為解決問題的計(jì)劃或意見，是關(guān)于應(yīng)如何解決問題的思考。高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的形成往往是成員間個(gè)體認(rèn)知相互碰撞、各方利益反復(fù)博弈的過程，當(dāng)這種認(rèn)知決策被重新輸入認(rèn)知辨識(shí)時(shí)，這種認(rèn)知決策的質(zhì)量與效果對(duì)認(rèn)知辨識(shí)傾向性的再次選擇有著重要的影響。

由上述分析可以看出，這種高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)的效率與質(zhì)量直接決定著高管團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)行的效率和質(zhì)量，并最終影響團(tuán)隊(duì)績效。但正如Gibson的理論所言，單純分析團(tuán)隊(duì)認(rèn)知自身而不去探究內(nèi)在促成這種結(jié)構(gòu)的推動(dòng)力，顯然是不科學(xué)、不全面的，想要實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)的高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知，“發(fā)動(dòng)機(jī)”顯然必不可少。高管團(tuán)隊(duì)關(guān)系資本理論的提出為此提供了最佳的選擇。

1.2國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系資本

Shipilov等結(jié)合社會(huì)資本理論和高階理論首次提出了高管團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本，并由此引申出高管團(tuán)隊(duì)關(guān)系資本的概念。承襲Adler等的劃分方法，將高管團(tuán)隊(duì)關(guān)系資本分為內(nèi)、外兩個(gè)層次。其中外部關(guān)系資本是指高管團(tuán)隊(duì)成員擁有的用于與團(tuán)隊(duì)外部人員進(jìn)行互動(dòng)的各種人際關(guān)系資源集合，具有外部性。而內(nèi)部關(guān)系資本則是指高管團(tuán)隊(duì)成員擁有的用于團(tuán)隊(duì)成員彼此間互動(dòng)的各種人際關(guān)系資源集合，具有內(nèi)生性。

對(duì)于高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理而言，內(nèi)部關(guān)系資本因其內(nèi)生性和在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中的特殊作用而使其成為推動(dòng)高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的發(fā)動(dòng)機(jī)。具體而言，一方面，內(nèi)部關(guān)系資本的內(nèi)生性所體現(xiàn)出的團(tuán)結(jié)內(nèi)粘作用，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信任、規(guī)范、共同愿景等對(duì)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)知與行為的融合具有重要的推動(dòng)作用，有利于成員維持和交換團(tuán)隊(duì)既有資源以實(shí)現(xiàn)利益平衡與集體目標(biāo)。另一方面，現(xiàn)有的研究亦指出：內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)團(tuán)隊(duì)的績效具有直接的推動(dòng)作用。而Zornoza A則進(jìn)一步認(rèn)為內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)于團(tuán)隊(duì)有效組建及成功運(yùn)營方面起著重要的作用。

在中國，國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的層級(jí)差距明顯、責(zé)任分工重疊及各種裙帶關(guān)系衍生出的派系分化、團(tuán)隊(duì)成員間內(nèi)耗嚴(yán)重缺乏信任、利益沖突導(dǎo)致的互相傾軋與信息溝通渠道不暢等特點(diǎn)與弊端一直備受世人詬病，也直接導(dǎo)致了其團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過程的效率不高與質(zhì)量低下。究其根源，這些問題本質(zhì)上都是國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系資本沒有得到有效構(gòu)建與合理整合所導(dǎo)致的。

綜上所述，高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系資本所具有的一方面對(duì)于個(gè)體認(rèn)知團(tuán)結(jié)內(nèi)粘的促進(jìn)作用；另一方面對(duì)于團(tuán)隊(duì)成功組建與運(yùn)營的重要推動(dòng)；再加上其自身有效合理的整合與構(gòu)建對(duì)于國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知現(xiàn)有問題的根源性影響，三者相互交織，共同作用于國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知，使其各個(gè)階段逐層傳動(dòng)，最終形成一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)脈絡(luò)。由此，本研究將國有企業(yè)內(nèi)部關(guān)系資本定義為：國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和成員間所擁有的、建立在彼此情感聯(lián)結(jié)和行為規(guī)范基礎(chǔ)上的用以處理、維持、交換彼此利益的內(nèi)在與表面的各種人際關(guān)系資源集合。并依據(jù)關(guān)系的不同構(gòu)建與取得方式將其劃分成2個(gè)研究層次，如表1所示，分別深入探討其對(duì)高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的推動(dòng)作用。

2 國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的作用模型

在以上分析的基礎(chǔ)上，本研究提出國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的作用模型，如圖1所示。

如圖所示，由Bc—cJ—JB的循環(huán)過程構(gòu)成了高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的基本路徑，其在國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系資本（G₁和G₂）的推動(dòng)下，最終形成一個(gè)完整的國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)模型。

2.1國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知路徑分析

在國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的過程中，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)受之前的認(rèn)知決策、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)體差異等影響選擇不同的認(rèn)知辨識(shí)傾向。通常情況下，若團(tuán)隊(duì)內(nèi)大部分成員在認(rèn)知辨識(shí)時(shí)傾向分析性辨識(shí)的選擇，由于全面的數(shù)據(jù)分析及客觀的任務(wù)導(dǎo)向，使其相對(duì)于選擇直覺性辨識(shí)的成員而言更能準(zhǔn)確的對(duì)事物進(jìn)行認(rèn)識(shí)與把握，也更不易受到個(gè)人情緒及偏見的困擾在認(rèn)知沖突時(shí)選擇理性、公正的交流與互動(dòng)，認(rèn)知沖突的焦點(diǎn)更多的集中于解決問題本身從而使任務(wù)沖突占據(jù)其主導(dǎo)地位。這種任務(wù)沖突往往使團(tuán)隊(duì)成員問的各種信息與觀點(diǎn)得到充分交換與發(fā)酵，形成的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知決策的質(zhì)量與效果顯然更好。當(dāng)這種基于清晰的認(rèn)識(shí)與理性的互動(dòng)而形成的認(rèn)知決策再次輸入團(tuán)隊(duì)認(rèn)知時(shí)，就會(huì)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員繼續(xù)沿著分析性辨識(shí)傾向的選擇進(jìn)入下一輪團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過程。由此，沿著“分析性認(rèn)知辨識(shí)一任務(wù)沖突一認(rèn)知決策”的路徑，高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知在這個(gè)過程中逐漸升華直至達(dá)到各方利益的平衡，從而形成一致的、科學(xué)的高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知。而與之相對(duì)的，如果大部分團(tuán)隊(duì)成員選擇直覺性認(rèn)知辨識(shí)，這種基于個(gè)人關(guān)切的主觀判斷顯然更易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)因各種利益糾葛與個(gè)人偏見而引發(fā)摩擦從而使情緒沖突成為認(rèn)知沖突的主流，即沿著“直覺性認(rèn)知辨識(shí)一情緒沖突—認(rèn)知決策”的認(rèn)知路徑進(jìn)行團(tuán)隊(duì)認(rèn)知，這種情況下，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的關(guān)注點(diǎn)往往發(fā)生偏離，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知效率下降的同時(shí)認(rèn)知決策質(zhì)量與效果也差強(qiáng)人意，有時(shí)甚至無法形成認(rèn)知決策，從而導(dǎo)致高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知循環(huán)的斷裂。

由上述分析可以看出，從認(rèn)知辨識(shí)的傾向性不同出發(fā)，高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知事實(shí)上內(nèi)化成兩條不同的認(rèn)知路徑。從分析性認(rèn)知辨識(shí)出發(fā)的高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知路徑強(qiáng)調(diào)理性客觀的認(rèn)知，是各方認(rèn)知針對(duì)同一關(guān)注點(diǎn)趨同的過程，具有聚合性；而從直覺性認(rèn)知辨識(shí)出發(fā)的高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知路徑則強(qiáng)調(diào)個(gè)人意識(shí)的主觀判斷，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的關(guān)注點(diǎn)往往出現(xiàn)偏離，發(fā)散成多個(gè)關(guān)注點(diǎn)之間的博弈，具有發(fā)散性?；诖耍狙芯刻岢黾僭O(shè)如下：

JH₁：以分析性認(rèn)知辨識(shí)為主體的認(rèn)知辨識(shí)有利于任務(wù)沖突的產(chǎn)生。

JH₂：以任務(wù)沖突為主流的認(rèn)知沖突有利于認(rèn)知決策的形成。

JH₃：聚合性認(rèn)知路徑形成的認(rèn)知決策有利于分析性認(rèn)知辨識(shí)傾向的選擇。

Fs₁：以直覺性認(rèn)知辨識(shí)為主體的認(rèn)知辨識(shí)有利于情緒沖突的產(chǎn)生。

Fs₂：以情緒沖突為主流的認(rèn)知沖突不利于認(rèn)知決策的形成。

2.2國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)型內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)團(tuán)

隊(duì)認(rèn)知的作用分析

國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)型內(nèi)部關(guān)系資本一方面由于其內(nèi)在性、非正式性與非官方性，另一方面基于其團(tuán)隊(duì)成員間主動(dòng)締結(jié)的私人關(guān)系形式，使團(tuán)隊(duì)成員間相互的信任程度、基于彼此利益平衡的互惠與信息共享成為衡量其是否得到有效構(gòu)建的重要指標(biāo)。其作用于高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)，對(duì)其具有重要的推動(dòng)作用。

首先，國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)成員有效的建立彼此間的相互信任，一方面對(duì)彼此的工作能力與思考方式做出充分的肯定，另一方面加深對(duì)彼此的認(rèn)同感與情感交流，在明顯增添組織活力的同時(shí)有利于打破由知識(shí)結(jié)構(gòu)差異與信息不對(duì)稱造成的情緒對(duì)立與有效信息分析的缺失，使團(tuán)隊(duì)成員更加傾向于分析性辨識(shí)的選擇的同時(shí)在認(rèn)知沖突中專注于任務(wù)沖突的合理融合，從而在認(rèn)知決策形成時(shí)更加理性與公正的達(dá)成一致。其次，從彼此的利益關(guān)切出發(fā)，建立在互利互惠基礎(chǔ)上的認(rèn)知沖突，使分析性辨識(shí)的效果更加有效的輸入團(tuán)隊(duì)認(rèn)知并在團(tuán)隊(duì)認(rèn)知沖突時(shí)得以充分釋放，團(tuán)隊(duì)成員更多的將關(guān)注點(diǎn)集中于認(rèn)知問題本身，在認(rèn)知沖突中進(jìn)行科學(xué)而理性的思考與互動(dòng)，從而打破政治壓力與小團(tuán)體束縛，將實(shí)現(xiàn)集體利益最大化放在認(rèn)知決策的核心地位，從根本上提高認(rèn)知決策形成的效率與效果。最后，貫穿整個(gè)認(rèn)知過程之中的信息共享，使各方面信息在認(rèn)知辨識(shí)、沖突與決策的逐層遞進(jìn)中充分涌流，無疑從整體上使團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與現(xiàn)實(shí)情況更加趨于一致，在此基礎(chǔ)上將認(rèn)知決策再次輸入團(tuán)隊(duì)認(rèn)知，可以及時(shí)修正團(tuán)隊(duì)認(rèn)知方向、整合信息資源，平衡利益關(guān)系，進(jìn)而快捷、高效的做出日趨科學(xué)合理的認(rèn)知決策。由此可見，國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)型內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)于團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的作用更多的體現(xiàn)在對(duì)聚合性認(rèn)知路徑的推動(dòng)方面。基于此，本研究提出假設(shè)如下：

G₁：國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)型內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)聚合性團(tuán)隊(duì)認(rèn)知路徑具有正向的推動(dòng)作用。

2.3國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)授予型內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的作用分析

國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)授予型內(nèi)部關(guān)系資本由于其被動(dòng)性、表面性與官方性，在實(shí)踐當(dāng)中往往突出的表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間的層級(jí)差距、具體工作的責(zé)任方向和團(tuán)隊(duì)成員間的裙帶關(guān)系（血緣、學(xué)源、地緣等）等幾個(gè)方面，這使其對(duì)于高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的作用突出的表現(xiàn)在對(duì)發(fā)散性團(tuán)隊(duì)認(rèn)知路徑的推動(dòng)方面。

具體而言，在國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)中，層級(jí)差距明顯、責(zé)任方向的重疊與成員間的裙帶關(guān)系，一方面，使得有效信息在整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)無法得到充分的涌流，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員問、各個(gè)責(zé)任方向的利益相關(guān)方和裙帶關(guān)系形成的小團(tuán)體之間，都會(huì)出于各自掌握的片面信息與主觀經(jīng)驗(yàn)或直覺判斷，以維護(hù)自身利益的角度出發(fā)進(jìn)行認(rèn)知辨識(shí)與沖突，直覺性認(rèn)知辨識(shí)成為認(rèn)知辨識(shí)的主流的同時(shí)導(dǎo)致情緒沖突的頻發(fā)；另一方面，造成團(tuán)隊(duì)缺乏組織活力、成員間個(gè)人矛盾突出又使得基于直覺性辨識(shí)的主觀判斷、情緒因素和個(gè)人態(tài)度在認(rèn)知沖突中被進(jìn)一步放大，團(tuán)隊(duì)成員更多的將關(guān)注點(diǎn)發(fā)散成小團(tuán)體利益的爭奪及個(gè)人情緒的宣泄而不在團(tuán)隊(duì)認(rèn)知本身，情緒沖突占據(jù)認(rèn)知沖突主導(dǎo)地位的同時(shí)直接影響到下一步認(rèn)知決策的形成。事實(shí)上，受到這種情緒沖突的影響，認(rèn)知決策在形成時(shí)很難與現(xiàn)實(shí)情況趨于一致，這是因?yàn)椋簭膱F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角度出發(fā)，層級(jí)的明顯差異使其出于維護(hù)自身權(quán)威和利益范圍的考慮在遇到不同意見時(shí)更多的傾向于采用“仗勢壓人”的手段統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)認(rèn)知；從團(tuán)隊(duì)成員的角度出發(fā)，各自責(zé)任方向重疊形成的團(tuán)隊(duì)內(nèi)錯(cuò)綜復(fù)雜的利益關(guān)系在團(tuán)隊(duì)沖突中進(jìn)一步發(fā)酵，使其迫于政治壓力或受個(gè)人情緒影響選擇支持或偏向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者或自己陣營的主流認(rèn)知；而存在于領(lǐng)導(dǎo)者與成員間的裙帶關(guān)系無疑使這種交錯(cuò)的認(rèn)知決策形成過程進(jìn)一步復(fù)雜化，最終使得團(tuán)隊(duì)認(rèn)知出現(xiàn)“一致性偏差”的可能性大大增加的同時(shí)其面臨認(rèn)知質(zhì)量與效果參差不齊而帶來的種種風(fēng)險(xiǎn)的可能性也顯著提高?；诖耍狙芯刻岢鋈缦录僭O(shè)：

G₂：國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)授予型內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)發(fā)散性團(tuán)隊(duì)認(rèn)知路徑具有正向的推動(dòng)作用。

3 實(shí)證分析與假設(shè)檢驗(yàn)

本研究實(shí)證部分通過問卷調(diào)查形式取得樣本數(shù)據(jù)，首先采用結(jié)構(gòu)方程對(duì)高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行路徑分析，之后采用逐步回歸的方法分別對(duì)國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)型與授予型內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的推動(dòng)作用進(jìn)行實(shí)證行分析與假設(shè)檢驗(yàn)。

3.1樣本結(jié)構(gòu)

本研究通過國內(nèi)主流問卷調(diào)研平臺(tái)、電子郵件與實(shí)地走訪等渠道進(jìn)行問卷發(fā)放，共收集到有效問卷271份。被調(diào)研對(duì)象分布在黑龍江、北京、上海、湖北、廣東等多個(gè)省市；涉及裝備制造、通信、銀行等多個(gè)行業(yè)，具有廣泛的代表性，如表2所示。

3.2信度與效度檢驗(yàn)

3.2.1信度檢驗(yàn)

本研究通過SPSS19.0對(duì)調(diào)研問卷各觀測維度的Cronbach a系數(shù)進(jìn)行檢測以檢驗(yàn)問卷信度，如表3、表4所示。由表3和表4匯總的檢測結(jié)果可知，調(diào)研問卷各個(gè)變量的Cronbach a值基本大于0.7，通過信度檢驗(yàn)。

3.2.2效度檢驗(yàn)

本研究分別從內(nèi)容效度與結(jié)構(gòu)效度2個(gè)方面對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行效度檢驗(yàn)。內(nèi)容效度方面，調(diào)查問卷共包含研究量表2個(gè)，采用李克特五點(diǎn)量表法對(duì)觀測變量進(jìn)行測量。其中，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知量表參考鄺怡等和Mustakallio等學(xué)者開發(fā)的成熟量表；國有企業(yè)內(nèi)部關(guān)系資本量表則參考了McAllisterNa—hapiet等及Tsai等學(xué)者開發(fā)的成熟量表。在結(jié)合本研究的理論背景與假設(shè)進(jìn)行合理的篩選與重新編排之后，形成初試問卷。在正式發(fā)放調(diào)研問卷前，本研究邀請(qǐng)了包括學(xué)者、國企高管在內(nèi)的10名被測試對(duì)象針對(duì)調(diào)研問卷進(jìn)行了小范圍初測，在根據(jù)效果反饋對(duì)問卷進(jìn)行進(jìn)一步完善的基礎(chǔ)上最終形成本研究的調(diào)查問卷，具有良好的內(nèi)容效度。

結(jié)構(gòu)效度方面，本研究首先對(duì)觀測變量進(jìn)行雙變量的相關(guān)性檢驗(yàn)，剔除相關(guān)性過高的變量：Q₁₉、Q₃₃、Q₄₂、Q₄₃、Q₅₂。之后進(jìn)行確定性因素分析，刪除因子載荷小于0.5的題項(xiàng)：Q₁₃、Q₂₀、Q₃₆、Q₃₉，得到效度檢驗(yàn)結(jié)果表明：本研究的調(diào)查問卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度，如表5所示。

3.3 Bartlett球形檢驗(yàn)及KMO檢驗(yàn)

為判斷本研究變量是否適合于做路徑分析，分別對(duì)調(diào)查問卷的兩個(gè)量表進(jìn)行Bartlett球形檢驗(yàn)和KMO檢驗(yàn)，通過SPSS19.0分析得到檢驗(yàn)結(jié)果，如表6所示。2個(gè)量表各變量的KMO值均大于0.6，Sig值均小于0.001，表明本研究各變量適合做結(jié)構(gòu)方程分析。Bartlett球形檢驗(yàn)得出的結(jié)論同樣認(rèn)為以上變量適宜用結(jié)構(gòu)方程做路徑分析。

3.4高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知路徑分析

利用結(jié)構(gòu)方程對(duì)國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行路徑分析，通過對(duì)比結(jié)構(gòu)方程擬合指數(shù)建議標(biāo)準(zhǔn)與本模型實(shí)際擬合指數(shù)，可知模型總體擬合良好，如表7所示。國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)模型擬合的路徑系數(shù)其顯著性檢驗(yàn)P值均達(dá)到了在0.05水平上統(tǒng)計(jì)顯著的程度，各高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知路徑假設(shè)均得到良好的支持。如圖2所示，假設(shè)JH₁的路徑系數(shù)為0.42、假設(shè)JH₂的路徑系數(shù)為0.83、假設(shè)JH₃的路徑系數(shù)為0.57，聚合性團(tuán)隊(duì)認(rèn)知路徑得以驗(yàn)證；假設(shè)Fs。的路徑系數(shù)為0.48、假設(shè)F₂，的路徑系數(shù)為-0.31，發(fā)散性團(tuán)隊(duì)認(rèn)知路徑得以驗(yàn)證。

3.5國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的作用檢驗(yàn)

根據(jù)本研究假設(shè)，首先對(duì)各研究變量進(jìn)行相關(guān)性分析，如表8所示，各研究變量的相關(guān)性與研究假設(shè)基本相符，可以進(jìn)一步進(jìn)行作用檢驗(yàn)。通過上述理論分析可知，國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的推動(dòng)作用，事實(shí)上是一種變量間的調(diào)節(jié)作用，即認(rèn)知辨識(shí)（B）—認(rèn)知沖突（C）—認(rèn)知決策（J）3個(gè)變量間逐層遞進(jìn)的關(guān)系是國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系資本（G₁與G₂）的函數(shù)。因此，本研究應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)中檢驗(yàn)變量問調(diào)節(jié)作用的逐步回歸的方法檢驗(yàn)推動(dòng)作用：首先是因變量同時(shí)對(duì)自變量和推動(dòng)變量回歸；然后是因變量同時(shí)對(duì)自變量、推動(dòng)變量以及它們交互項(xiàng)的回歸。如果交互項(xiàng)的回歸系數(shù)顯著，且第二步回歸方程的決定性系數(shù)相對(duì)于第一步回歸方程的決定性系數(shù)的增量顯著，說明推動(dòng)變量產(chǎn)生了推動(dòng)作用。逐步回歸分析結(jié)果如表9所示，可以看出：國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)型內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)聚合性團(tuán)隊(duì)認(rèn)知路徑的各個(gè)過程均具有正向的推動(dòng)作用，從而使假設(shè)G₁得到驗(yàn)證；國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)授予型內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)發(fā)散性團(tuán)隊(duì)認(rèn)知路徑的各個(gè)過程均具有正向的推動(dòng)作用，從而使假設(shè)C₂得到驗(yàn)證。

4 結(jié)論與建議

國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的作用模型經(jīng)過理論分析與實(shí)證檢驗(yàn)，研究結(jié)果表明：國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知遵循認(rèn)知辨識(shí)——認(rèn)知沖突——認(rèn)知決策的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)，國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知具有重要的推動(dòng)作用。其中，建設(shè)型關(guān)系資本對(duì)聚合性團(tuán)隊(duì)認(rèn)知路徑具有正向的推動(dòng)作用，授予型關(guān)系資本對(duì)發(fā)散性團(tuán)隊(duì)認(rèn)知路徑具有正向的推動(dòng)作用。由此，針對(duì)提高國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的效率與質(zhì)量進(jìn)而從根本上提高國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)績效，本研究提出建議如下：

從整合國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)授予型關(guān)系資本的角度出發(fā)，首先，應(yīng)進(jìn)一步縮小層級(jí)差異，打破舊有管理體制遺留的等級(jí)觀念，順應(yīng)管理結(jié)構(gòu)扁平化趨勢的同時(shí)，提高團(tuán)隊(duì)認(rèn)知效率與團(tuán)隊(duì)活力。其次，完善團(tuán)隊(duì)的責(zé)任分工與相互制約機(jī)制，最大限度的減少因責(zé)任方向一致而帶來的利益重疊和小集團(tuán)效應(yīng)。最后，建立合理的團(tuán)隊(duì)成員選拔機(jī)制，合理規(guī)避裙帶關(guān)系帶來的負(fù)面效應(yīng)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的工作能力，激發(fā)其個(gè)人潛力與工作積極性，從而促進(jìn)科學(xué)、有效的高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知形成。

從構(gòu)建國有企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)型關(guān)系資本的角度出發(fā)，一方面，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員正式與非正式的交流與溝通，形成融洽的合作氛圍的同時(shí)，給出一個(gè)相對(duì)寬松的高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知融合環(huán)境。另一方面，建立團(tuán)隊(duì)成員的主人翁意識(shí)，在趨向團(tuán)隊(duì)集體利益一致的基礎(chǔ)上，滿足與平衡團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人利益。同時(shí)，建立適當(dāng)?shù)男畔⒔涣髌脚_(tái)，使各方信息在此平臺(tái)上充分涌流、合理交換以形成共同的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知，從而促進(jìn)高管團(tuán)隊(duì)的管理與運(yùn)行的質(zhì)量與效率的改善與提高，并最終帶領(lǐng)國有企業(yè)在市場競爭的大潮中揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

[編輯：徐狀]