梁 子

中國(guó)傳媒大學(xué)，北京 100024

福島核電站所爆發(fā)的核泄漏事故無疑再一次將人們的目光引向這場(chǎng)爭(zhēng)論。事后我們看到各媒體都對(duì)此事給予了詳盡的報(bào)道，主流媒體也加大力度，對(duì)一些謠言進(jìn)行了回應(yīng)，而在群眾中卻依然未能平復(fù)緊張情緒。

風(fēng)險(xiǎn)溝通專家Peter.Sandman 在上世紀(jì)80 年代末提出了“風(fēng)險(xiǎn)=危險(xiǎn)+憤怒”的算式，用以評(píng)價(jià)公眾對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知感受①范育茂.核與輻射風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知與溝通.核安全，2011（3）：40.。因此，危險(xiǎn)的大小是客觀的，而憤怒感卻因人而異，它主要取決于個(gè)人經(jīng)歷以及所接受的媒體信息。因此，面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問題，除了要進(jìn)行客觀的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估外，媒介為減少人們憤怒情緒所作出的努力與降低實(shí)際的危害所作出的努力一樣重要。

媒體有必要建立起政府與群眾關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)溝通的橋梁，來引導(dǎo)社會(huì)輿論發(fā)展以及維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，并采取切實(shí)有效的手段保護(hù)群眾健康與利益。

在福島核事故期間，日本政府并未對(duì)事件動(dòng)態(tài)及處理方式進(jìn)行詳盡的報(bào)道，只允許IAEA 組織介入調(diào)查。這一點(diǎn)是可以理解的，因?yàn)楹斯I(yè)屬科技機(jī)密，但不全面的報(bào)道則給了一些非主流媒體的謠言傳播提供了機(jī)會(huì)，它們會(huì)大肆揣測(cè)事態(tài)發(fā)展的嚴(yán)重度，并引發(fā)群眾的恐慌。事實(shí)上群眾的恐慌并非只源于傳言，從心理學(xué)角度而言，對(duì)某事物的不知情會(huì)增加憤怒與恐懼感。因此在不泄漏機(jī)密及違反規(guī)定的情況下，盡量詳盡地報(bào)道事實(shí)，如救援工作已進(jìn)展程度，或目前的難度等。我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的情況，盡管政府及主流媒體出面辟謠，卻依然不能阻止謠言的傳播，有時(shí)甚至助長(zhǎng)了群眾對(duì)于謠言的相信程度。

信任的建立并非一朝一夕，群眾一旦產(chǎn)生不信任情緒，則很難再相信相關(guān)報(bào)道。因此政府應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格監(jiān)管報(bào)道渠道及內(nèi)容，對(duì)于相關(guān)部門發(fā)言人、責(zé)任人都要嚴(yán)格篩選把關(guān)，切不可讓媒體成為只為政府和某些部門企業(yè)宣傳的工具，而喪失新聞界最基本的操守。

1 加大科技成果負(fù)面影響及防護(hù)知識(shí)日常宣傳力度，重視宣傳的方式方法

現(xiàn)今科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，新產(chǎn)品新技術(shù)的出現(xiàn)超過了大眾的認(rèn)知速度，因此媒介在宣傳與普及方面承擔(dān)有相應(yīng)的責(zé)任。一方面群眾依然保有知情權(quán)，政府可以通過各種便捷宣傳途徑增強(qiáng)群眾對(duì)于科技的認(rèn)識(shí)，例如在公交車數(shù)字傳媒電視播放相關(guān)內(nèi)容等，而不僅僅是插播廣告以謀取經(jīng)濟(jì)利益。另一方面，要重視宣傳的方式方法，好的宣傳方法需要將抽象的專業(yè)方面概念與理論形象化，多用直觀數(shù)字及對(duì)比來說明利害關(guān)系，或是用一些簡(jiǎn)單的比喻增強(qiáng)群眾的感性認(rèn)識(shí)，而非以晦澀難懂的專業(yè)詞匯解釋，更不可編造假信息愚弄群眾。

宣傳的目的是讓沒有專業(yè)背景的人理解正在發(fā)生的事，以消除由不了解引發(fā)的恐懼，如果人們發(fā)現(xiàn)通過閱讀宣傳資料反而更加深疑慮，那么必將對(duì)新產(chǎn)品與新技術(shù)產(chǎn)生更為強(qiáng)烈的恐懼心理。

此外，很多宣傳工作不注重細(xì)化科技成果間的區(qū)別、澄清概念。概念上的混淆是人們錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)事物的根源，這一點(diǎn)尤其在知識(shí)急速膨脹的今天尤為突出。

2 規(guī)范媒體關(guān)于科技相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)容報(bào)道，嚴(yán)格監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿論

福島核事故后，一些新聞引用國(guó)際輻射防護(hù)界做出隨機(jī)效應(yīng)線性無閾假設(shè)，即發(fā)生概率隨劑量升高而增加。需要特別指出的是，國(guó)際、國(guó)內(nèi)相關(guān)輻射安全標(biāo)準(zhǔn)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，上述假設(shè)至今仍然沒有獲得可以明確證明該假設(shè)的生物學(xué)/流行病資料。由于小劑量照射下健康效應(yīng)的這種不確定性，理論上的危險(xiǎn)度和實(shí)際發(fā)生的危險(xiǎn)度就完全不是一回事。因此片面的引用有一定科學(xué)依據(jù)的數(shù)據(jù)、概念、結(jié)論都可能引起錯(cuò)誤的理解，并引發(fā)群眾的恐慌。

此外，網(wǎng)絡(luò)成為事件的揚(yáng)聲器。諸如人人網(wǎng)、新浪微博、貼吧以及論壇等都會(huì)緊密關(guān)注突發(fā)事件動(dòng)態(tài)，并對(duì)其進(jìn)行快速評(píng)論，其中某些文章將被大量轉(zhuǎn)載并引起社會(huì)輿論。群眾對(duì)于事件真實(shí)性的考證需要時(shí)間，但很多中國(guó)民眾抱有“寧可信其有，不可信其無”的心態(tài)，因此一些具有煽動(dòng)性的文章足以引起社會(huì)不穩(wěn)定，如搶鹽風(fēng)波。言論的自由是在理性與客觀的基礎(chǔ)上的，這種給人以錯(cuò)覺或不真實(shí)的宣傳則應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)管控制，由相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核，通過后予以發(fā)表。因此宣傳媒介需要更為健全的機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不應(yīng)只局限于政治上，在涉及科技領(lǐng)域同樣需要把關(guān)。

總之，日本福島核事故引發(fā)的人民內(nèi)部恐慌值得我們深思，在利用科技成果造福人類的同時(shí)，怎樣規(guī)避其危害，讓群眾可以放心的享受科技成果，是媒體需要考慮的。從社會(huì)穩(wěn)定的角度看，降低群眾的憤怒感與降低危害同樣重要。

[1]陳曉進(jìn).全球核能何處去?[J].世界知識(shí)，20l l(8)：50-51.

[2]周濤，李精精，侯周森.中國(guó)核電發(fā)展的安全性研究[J].華北電力大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，20l l（2）：l-6.

[3]楊孟琢.深刻認(rèn)識(shí)核與輻射安全規(guī)律努力提高核與輻射安全水平.核安全，2005（1）：1-5，10.

[4]《環(huán)境保護(hù)》編輯部.日本核泄漏大事記(3月11日-3月21日)[J].環(huán)境保護(hù)，2011（6）：1.

[5]張力.日本福島核電站事故對(duì)安全科學(xué)的啟示[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào)，2011，21（4）：3-6.