◎嚴(yán)碧華

銀東社區(qū)服務(wù)大廳

2500多戶居民，且90%為低保戶的湖南省益陽(yáng)市赫山區(qū)赫山街道銀東社區(qū)，如何讓這些低收入群眾既能獲得他人幫助，又能通過(guò)志愿服務(wù)幫助他人？

2013年10月，銀東社區(qū)啟動(dòng)了“公益銀行”項(xiàng)目，將志愿者參加公益活動(dòng)的時(shí)間折合成積分存在公益銀行。在需要幫助時(shí)，積分可在社區(qū)“慈善超市”兌換物資。

通過(guò)此舉，一方面，提高了居民參與慈善公益活動(dòng)的熱情；另一方面，在社區(qū)營(yíng)造了積極主動(dòng)幫扶他人的氛圍。

做好事積分

4月27日上午，“2015中國(guó)民生發(fā)展報(bào)告課題組”一行走進(jìn)銀東社區(qū)時(shí)，一樓辦事大廳關(guān)于“公益銀行”的介紹引起了課題組的關(guān)注。

據(jù)銀東社區(qū)支書曹艷介紹，作為益陽(yáng)市最大的保障性住房社區(qū)，銀東社區(qū)成立于2013年7月。因居民來(lái)自中心城區(qū)各個(gè)不同的街道，彼此較為陌生，為繁榮社區(qū)家文化，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，鼓勵(lì)居民走出家門、融入社區(qū)，積極參與社區(qū)建設(shè)，形成“我為人人人人為我”的社區(qū)文化理念，銀東社區(qū)初建成就組織了一場(chǎng)大型民俗文化活動(dòng)——“重陽(yáng)百家宴”，號(hào)召大批居民加入社區(qū)“雷鋒號(hào)志愿者工作站”，其后每月組織一次“便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”。但隨著活動(dòng)的增多，志愿者參與的人數(shù)和次數(shù)卻漸漸減少。

為了解原因，探索形成志愿服務(wù)常態(tài)機(jī)制，社區(qū)組織黨小組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、居民代表和優(yōu)秀志愿者在社區(qū)議事廳商議相關(guān)事宜。

優(yōu)秀志愿者劉雪軍表示，雖然志愿服務(wù)是無(wú)私奉獻(xiàn)的過(guò)程，但志愿者需要被肯定被認(rèn)可，社區(qū)應(yīng)采取一些激勵(lì)機(jī)制來(lái)提高志愿者積極性。

會(huì)上，居民踴躍發(fā)言、積極表態(tài)，社區(qū)集思廣益初步商討制定“公益銀行積分制”草案。志愿者可通過(guò)參與活動(dòng)進(jìn)行積分，一方面可兌換慈善超市相應(yīng)分值的貨物，一方面積分高者被評(píng)為“志愿者之星”。隨著“公益銀行積分制”的逐步推行，發(fā)動(dòng)和引導(dǎo)志愿者參與，銀東社區(qū)志愿服務(wù)常態(tài)化機(jī)制逐漸形成。

2013年10月，銀東社區(qū)正式啟動(dòng)了“公益銀行”項(xiàng)目。

按照該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，社區(qū)將志愿者參加公益活動(dòng)的時(shí)間折合成積分存在“公益銀行”里，當(dāng)積分達(dá)到了一定數(shù)字還可在社區(qū)的慈善超市換購(gòu)物資。

志愿者手中的“公益銀行”存折，從外觀看，與普通銀行存折差不多。它的特別之處在于不存錢，不存物，只記錄公益積分。

這樣一張社區(qū)“公益銀行”發(fā)行的存折，儲(chǔ)存的是志愿者的善舉。

社區(qū)居民夏明福是“公益銀行”項(xiàng)目的第一批志愿者。2013年重陽(yáng)節(jié)，社區(qū)召集孤寡老人聚餐，夏明福得知這一消息，自告奮勇到社區(qū)幫忙，義務(wù)勞動(dòng)了大半天，為自己在“公益銀行”存了第一筆“錢”。

義務(wù)巡邏1分，清除牛皮癬1分，衛(wèi)生服務(wù)2分……夏明福的“公益銀行”存折上清清楚楚地記載著每一筆積分。

截至發(fā)稿，其累計(jì)積分達(dá)220分。積分之外，存折上面還登記著他的手機(jī)號(hào)碼、家庭住址以及“開戶時(shí)間”。

區(qū)別于普通銀行存折，夏明福到哪兒都帶著“公益銀行”發(fā)放的存折。“有空時(shí)看看里面的積分，很有成就感，原來(lái)我做了這么多好事！”

可兌換物資

除了道德上的獎(jiǎng)勵(lì)外，積分也可兌換物資，兌換地點(diǎn)就在銀東社區(qū)開辦的“愛心超市”。

超市設(shè)在社區(qū)辦公樓的二樓一側(cè)，面積不大，但物資豐富。

米、油、鹽、味精等生活必需品，洗發(fā)水、沐浴露、牙膏等日化用品，棉被、蚊帳、拖鞋、節(jié)能燈等家居用品，書包、紙筆等文具用品，T恤、棉衣、夾克等衣物和羽毛球拍、籃球等體育器材分門別類擺放，一目了然。

這個(gè)超市也明碼標(biāo)價(jià)，只是不是以元來(lái)計(jì)算，而是“公益積分”。

物資主要來(lái)源于當(dāng)?shù)厥袇^(qū)民政局、市紅十字會(huì)、市區(qū)總工會(huì)、愛心企業(yè)等政府部門和社會(huì)組織贈(zèng)送、社區(qū)自籌自購(gòu)。

去年9月，夏明福拿著“公益存折”來(lái)到社區(qū)愛心超市，根據(jù)上面的積分，他領(lǐng)走了一聽奶粉。

夏明福之外，自社區(qū)“公益銀行”成立一年多來(lái)，先后有數(shù)十名志愿者來(lái)愛心超市兌換積分并領(lǐng)取了各種生活用品。

將愛心傳遞

在曹艷看來(lái)，設(shè)置“公益銀行”和愛心超市，讓那些生活有困難的志愿者在幫助別人的同時(shí)，自己也得到了相應(yīng)的幫助?！吧鐓^(qū)成立公益銀行，旨在讓志愿者服務(wù)將服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)與實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值有機(jī)結(jié)合，搭建一個(gè)志愿者檔案信息管理平臺(tái)、志愿服務(wù)項(xiàng)目的拓展平臺(tái)，全力推動(dòng)志愿者事業(yè)的發(fā)展，讓廣大居民感受到社區(qū)這個(gè)大家庭的溫暖關(guān)懷，積極參加社區(qū)公益活動(dòng)?！?/p>

數(shù)據(jù)更有說(shuō)服力。目前，社區(qū)固定登記在冊(cè)志愿者2397人，人手一本“公益存折”。

調(diào)研中課題組發(fā)現(xiàn)，通過(guò)道德和物質(zhì)的雙重激勵(lì)，參與社區(qū)服務(wù)已成為社區(qū)志愿者的習(xí)慣，且參與者越來(lái)越多，愛心鏈越拉越長(zhǎng)，最終促成了社區(qū)的和諧，管理也就變得簡(jiǎn)單。

“目前來(lái)看已達(dá)到預(yù)期，志愿者人數(shù)遞增、穩(wěn)定參與活動(dòng)、群眾口碑良好。”曹艷說(shuō)。