■李 偉 教授 王 哲 博士 陳潔云（、浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院浙江寧波 3500 、浙江大學(xué)光華法學(xué)院 杭州 30008）

引言

以中小企業(yè)為對象的協(xié)同制造服務(wù)平臺具有自身的特點和優(yōu)勢，制造服務(wù)是商業(yè)模式創(chuàng)新的一種重要形式，該服務(wù)基于“價值主張、生產(chǎn)過程、盈利模式”的商業(yè)模式?！爸圃欤?wù)”的發(fā)展模式逐步在國外制造企業(yè)中形成規(guī)模效益，服務(wù)、生產(chǎn)與制造通過概念間的重組與協(xié)調(diào)構(gòu)建出新型的“制造+服務(wù)”理念，許多大企業(yè)都把“服務(wù)”作為企業(yè)發(fā)展的核心定位。

本文結(jié)合寧波“塊狀經(jīng)濟”特色，在充分調(diào)研模具、家電等行業(yè)開展的業(yè)務(wù)協(xié)作方式的基礎(chǔ)上，探索以信息化促進協(xié)同制造、提升協(xié)作水平的方法。研究基于平臺的企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)作模式和中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式，研究協(xié)同制造服務(wù)平臺資源集聚模式、運營管理模式、市場拓展模式和盈利模式；研究基于統(tǒng)一技術(shù)支撐平臺（PaaS）基礎(chǔ)上構(gòu)建的專業(yè)化服務(wù)平臺的運營管理模式等。通過面向中小企業(yè)集群的協(xié)同制造服務(wù)模式的研究，為構(gòu)建面向行業(yè)的專業(yè)化平臺以及提供制造資源的共性平臺提供理論依據(jù)，為規(guī)?；瘧?yīng)用及平臺的產(chǎn)業(yè)化運營提供指導(dǎo)。文章針對中小企業(yè)集群的特點和共性需求，重點研究面向模具、家電等行業(yè)的協(xié)同制造共性服務(wù)。其目的是解決適合于不同制造行業(yè)的共性服務(wù)問題，實現(xiàn)中小企業(yè)協(xié)同制造服務(wù)的核心功能。中小企業(yè)協(xié)同制造服務(wù)平臺提供諸多制造行業(yè)的設(shè)計、制造、檢測、物流等產(chǎn)品全生命周期的業(yè)務(wù)服務(wù)，提供行業(yè)知識、專利標(biāo)準(zhǔn)等資源，并在寧波開展應(yīng)用示范。

協(xié)同制造服務(wù)平臺與寧波中小企業(yè)特征

（一）協(xié)同制造服務(wù)平臺

工業(yè)和信息化部從2011年起持續(xù)扶持中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。寧波市作為全國首批獲得批準(zhǔn)建設(shè)的平臺網(wǎng)絡(luò)，在國家政策支持下，協(xié)同制造服務(wù)平臺旨在通過技術(shù)創(chuàng)新與質(zhì)量服務(wù)、信息與人才培訓(xùn)等服務(wù)，來為企業(yè)提供服務(wù)。針對寧波市的中小企業(yè)特征構(gòu)建與配置與之相符的設(shè)計和關(guān)鍵設(shè)備資源，目標(biāo)在于提升中小企業(yè)的核心競爭力，從而有效促進整體經(jīng)濟效益增長。典型平臺及服務(wù)類型大致包括：一是基礎(chǔ)信息服務(wù)平臺。該基礎(chǔ)信息平臺服務(wù)主要包括網(wǎng)站、資源、市場信息、信息資源等幾個板塊（馮娜等，2011）。二是技術(shù)創(chuàng)新與質(zhì)量服務(wù)。企業(yè)在構(gòu)建協(xié)同創(chuàng)新模式時應(yīng)該根據(jù)自身的情況特點，因地制宜地選擇與自身特點相符的創(chuàng)新模式，同時借助協(xié)同中心的平臺和群體優(yōu)勢來發(fā)展。技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新的運作機制應(yīng)采用戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬組織、網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，導(dǎo)入并行工程（汪傳雷等，2013）。三是行業(yè)協(xié)同管理服務(wù)。該服務(wù)主要包括：行業(yè)化的數(shù)據(jù)挖掘與商業(yè)智能分析；行業(yè)化的信息管理與數(shù)據(jù)采集分析；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理（馮娜等，2011）。四是人才與培訓(xùn)服務(wù)。創(chuàng)建一套完整的人才引進、培養(yǎng)、使用、留任體制，最大化地開發(fā)利用高技能人才。同時為高技能人才構(gòu)建一種開放、多元、長效的合作協(xié)調(diào)協(xié)同機制（胡昌明，2014）。

（二）寧波市中小企業(yè)特征分析

寧波市作為港口城市，其經(jīng)濟發(fā)展的顯著特征體現(xiàn)在中小企業(yè)的數(shù)量和地位上，中小企業(yè)的發(fā)數(shù)量壯大，優(yōu)勢地位凸顯。

1.寧波市中小企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析。第一，寧波中小工業(yè)企業(yè)具有特色明顯的區(qū)域經(jīng)濟特征。具體表現(xiàn)為以市場為導(dǎo)向，充分發(fā)揮當(dāng)?shù)氐馁Y源和傳統(tǒng)加工優(yōu)勢，形成了寧波市轄區(qū)下的塑料產(chǎn)業(yè)、文具和模具制造產(chǎn)業(yè)等多個“一鎮(zhèn)一品”、“一村一品”專業(yè)生產(chǎn)群。第二，依托港口優(yōu)勢和地區(qū)特點形成的專業(yè)市場。寧波市的商品交易市場類型多元化和集中化并存，多元化體現(xiàn)在農(nóng)副產(chǎn)品、個人消費品、工業(yè)消費品、工業(yè)生產(chǎn)資料等市場共同推進；集中化體現(xiàn)在專業(yè)化市場的塑造，輕工模具城、塑料城、裘皮城等的發(fā)展壯大，開拓為全國性的專業(yè)交易市場，且以國際接軌的擴展態(tài)勢走向世界，打造具有國際影響力的產(chǎn)品和品牌。第三，內(nèi)需拓展成效顯著。國內(nèi)市場拓展繼續(xù)顯現(xiàn)成效。2012年1-11月全市實現(xiàn)商品銷售總額8516.6億元，同比增長25.4%，全年預(yù)期9000億元，增長25%；實現(xiàn)社會消費品零售總額1807.1億元，同比增長18.2%，全年預(yù)期1900億元，增長18%。內(nèi)銷比重繼續(xù)提高，規(guī)模以上工業(yè)銷售產(chǎn)值中內(nèi)銷比重達到76.72%，比上年底提高2.42個百分點。重慶、成都、武漢等名品直銷中心進一步完善。國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。第四，投資效果明顯。從拉動經(jīng)濟的驅(qū)動力來看，消費增長總體穩(wěn)定，投資是經(jīng)濟增長的主要支柱。2012年浙江省投資保持了20%以上的增長，63%左右由民間投資提供，且投資規(guī)模也僅占GDP的45%左右（張正華，2014）。寧波積極實行“走出去”戰(zhàn)略，企業(yè)在境外營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、資源開發(fā)、境外并購等領(lǐng)域投資活躍。

2.寧波市中小企業(yè)發(fā)展劣勢分析。第一，規(guī)模經(jīng)濟不明顯，競爭過于激烈。截至2012年底寧波全市累計實有內(nèi)資企業(yè)171492戶，注冊資本6860.2億元，其中私營企業(yè)154285家，注冊資本4042.1億元；個體工商戶359951戶，資金額199.9億元，中小企業(yè)數(shù)量眾多。中小企業(yè)不僅數(shù)目繁多，行業(yè)發(fā)展也較為分散，發(fā)展領(lǐng)域遍布了所有行業(yè)。這一方面使得寧波的企業(yè)間進行激烈的競爭，不但不能形成價格優(yōu)勢且在產(chǎn)業(yè)鏈的原料供應(yīng)亦或是產(chǎn)品銷售、企業(yè)融資能力、研發(fā)能力等方面都處于相對的弱勢地位，另一方面使得規(guī)模效應(yīng)既不明顯，在全球化競爭激烈的環(huán)境中也處于不利地位。

第二，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，轉(zhuǎn)型升級壓力大。寧波政府許多民營企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級方面仍面臨著不小的壓力，成本的快速上升尤其是用工成本的上漲使得民營企業(yè)的整體用工數(shù)量開始下滑。從民企轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式進程中遭遇的困難看，綜合成本上升、人才匱乏和稅費負擔(dān)重成為影響企業(yè)綜合發(fā)展的主要因素。各項成本的普遍上升，擠壓了利潤空間，造成企業(yè)經(jīng)營績效下降。從內(nèi)部環(huán)境看，阻礙企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的最大因素仍是人才匱乏，占到44.09%，這也是近三年上規(guī)模調(diào)研中始終位居首位的障礙。

第三，出口增長緩慢。作為進出口位居副省級第三的城市，對外貿(mào)易在寧波經(jīng)濟發(fā)展中具有舉足輕重的作用。受金融危機、次貸危機等因素的影響，寧波外貿(mào)出口增長緩慢，利用外資成效顯著。2012年1-11月，全市外貿(mào)進出口總額897.8億美元，同比增長19.6%，其中出口555.3億美元，同比增長17.6%，進口342.5億美元，同比增長23.2%。全年預(yù)計外貿(mào)進出口總額970億美元，增長17%，其中出口600億美元，增長15.6%，進口370億美元，增長19.7%。新批外商投資項目365個，合同利用外資46.5億美元，同比增長24.1%，實際利用外資26億美元，同比增長23.8%，全年預(yù)計為28億美元。

第四，創(chuàng)新意識不夠，研發(fā)能力較為薄弱。寧波市出口商品結(jié)構(gòu)中，工業(yè)制品、機電產(chǎn)品的比重分別高達96.3%和55.6%，高于全國同期水平，而高新技術(shù)產(chǎn)品的比重僅為8.1%，低于全國28.91%的比重。機電產(chǎn)品出口是寧波市歷年來重要的出口經(jīng)濟增長點，但作為初級工業(yè)產(chǎn)品的調(diào)研顯示：寧波的機電產(chǎn)品主要以燈具、模具等較低技術(shù)產(chǎn)品為主，利潤相對較低。后金融危機時代導(dǎo)致整個外貿(mào)業(yè)的經(jīng)濟形勢低迷，人民幣升值速度高于企業(yè)預(yù)期，出口退稅和利率等也增加了企業(yè)的平均成本。高新技術(shù)產(chǎn)品的附加價值高，但其目前所占的比重較低，對寧波市經(jīng)濟發(fā)展的貢獻較弱。

協(xié)同創(chuàng)新商業(yè)模式的構(gòu)成及特點

（一）客戶價值主張

制造服務(wù)客戶價值主張是指制造服務(wù)提供商在了解認識客戶價值之后，實事求是地確定客戶的準(zhǔn)確地位，并且根據(jù)目標(biāo)客戶和競爭對手的特點為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。制造服務(wù)提供商以一整套服務(wù)（也可稱為服務(wù)包）的形式為客戶提供服務(wù)，這樣可以讓客戶以獲得最大客戶價值的方式來獲得自己的產(chǎn)品服務(wù)（劉宗虎等，2012）。

（二）企業(yè)規(guī)模及行業(yè)要求

寧波市中小企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模特征為協(xié)同創(chuàng)新提供了基礎(chǔ)。制造服務(wù)經(jīng)營模式涉及制造服務(wù)的出現(xiàn)流程、服務(wù)方式、資源整合過程，通過發(fā)展優(yōu)勢資源，整合關(guān)鍵業(yè)務(wù)，形成可選擇的制造服務(wù)包。改變了傳統(tǒng)的“資源-生產(chǎn)”過程，將制造服務(wù)有機融合進“資源-生產(chǎn)”過程中，一方面符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面實現(xiàn)資源協(xié)同利用符合企業(yè)利益最大化的要求。制造服務(wù)資源與過程模式凸顯利益相關(guān)者的地位和作用，這就需要簡化經(jīng)營來提高效率。

（三）協(xié)同環(huán)境與盈利模式

協(xié)同環(huán)境是指促進企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新行為發(fā)生的內(nèi)外部環(huán)境，通常包括市場環(huán)境與宏觀環(huán)境（Pavlou P A et al.，2011）。制造服務(wù)盈利模式是在制造服務(wù)的過程中，制造商及制造服務(wù)的其他環(huán)節(jié)服務(wù)商相互協(xié)調(diào)彼此利益分配，使得所有服務(wù)鏈上的相關(guān)經(jīng)營者處于盈利的平衡狀態(tài)，來達成一種動態(tài)的平衡（Pavlou P A et al.，2011）。協(xié)同環(huán)境協(xié)調(diào)市場環(huán)境與宏觀環(huán)境，在當(dāng)前的經(jīng)濟政策與市場狀況下，促進商業(yè)模式下中小企業(yè)在協(xié)同環(huán)境中經(jīng)濟優(yōu)勢的發(fā)揮，促進經(jīng)濟體實力的壯大。

寧波市中小企業(yè)協(xié)同制造服務(wù)平臺商業(yè)模式選擇與構(gòu)建

在平臺搭建上，浙江省多是以協(xié)議方式集聚優(yōu)質(zhì)資源，保障服務(wù)的質(zhì)量和效率，基于寧波中小企業(yè)的自身特征，從優(yōu)勢和劣勢層面的詳細分析為協(xié)同制造服務(wù)平臺的升級轉(zhuǎn)型提供了方向，為商業(yè)模式選擇與構(gòu)建提供了依據(jù)。協(xié)同制造服務(wù)平臺為企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型提供了條件，在整合企業(yè)資源、發(fā)展重點業(yè)務(wù)、提升企業(yè)創(chuàng)造力與競爭力上拓展了新的途徑。

（一）企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)作模式

目前寧波市開發(fā)的面向中小企業(yè)的協(xié)同制造服務(wù)平臺，即企業(yè)應(yīng)用云平臺，該平臺目前的開發(fā)進度上大致分為三個層次：第一層次為大門戶；第二層次為子平臺門戶，包括模具、家電企業(yè)等等；第三層次是應(yīng)用系統(tǒng)，涵蓋供應(yīng)協(xié)同制造、資源庫等。其中，第一層次主要類型化的企業(yè)，第二層次具體分配到寧波市各實名制的中小企業(yè)，第三層次則提供買方和賣方可實際操作的應(yīng)用選項。企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)作主要體現(xiàn)在通過企業(yè)應(yīng)用云平臺進行企業(yè)和需求搜索與匹配。平臺提供的功能包括應(yīng)用類的日志管理、角色管理，企業(yè)類別管理中的模具、家電、汽車配件和紡織類等，功能管理，應(yīng)用管理中的應(yīng)用分類、應(yīng)用商店等，協(xié)同制造通過門戶網(wǎng)站中的應(yīng)用首頁可以查找買賣雙方的不同需求，應(yīng)用平臺中也對需求類別進行了個性化的區(qū)分，涵蓋模具、手機類、零件類等，當(dāng)需求處于競標(biāo)階段的時候可以進行競標(biāo)，競標(biāo)結(jié)束后則不可競標(biāo)。個性化協(xié)作體現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)用云平臺可以根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)具體情況，支持和促進資源的合理流轉(zhuǎn)和使用。對于創(chuàng)新含量比較高、市場前景比較好的優(yōu)勢項目和優(yōu)勢企業(yè)，助推項目的相關(guān)實施；市場推廣層面，應(yīng)用云平臺利用優(yōu)勢資源和渠道，搭建與運營商、產(chǎn)品制造商、媒體間的溝通橋梁，協(xié)助中小企業(yè)項目推廣，并助推其投向市場并盈利。

（二）企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式

寧波市中小企業(yè)協(xié)同服務(wù)平臺的策略與定位應(yīng)與市場協(xié)調(diào)統(tǒng)一，同時瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶，并進行有效的市場分析，從而在平臺搭建與實際運作融合方面平衡中小企業(yè)各方利益空間，推進寧波市經(jīng)濟和社會資源的合理配置，助推區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

1.個性化的盈利模式。中小企業(yè)協(xié)同制造平臺主要是為使用者提供一種模塊化服務(wù)，在該服務(wù)中，用戶可通過自身選擇來實現(xiàn)繳費需要。平臺使用者可以選擇在公共服務(wù)平臺進行業(yè)務(wù)的開發(fā)、測試、驗證和評估，具體體現(xiàn)為企業(yè)應(yīng)用云平臺的模塊設(shè)計：我的應(yīng)用模塊包括日志管理、企業(yè)類別管理、功能管理等等，我的任務(wù)模塊和系統(tǒng)公告模塊。平臺用戶可根據(jù)個人化的業(yè)務(wù)要求選擇不同模塊下的應(yīng)用或功能控制業(yè)務(wù)成本。

2.客戶需求定制與分析。客戶需求與產(chǎn)品期待是中小企業(yè)發(fā)展的直接動力，中小企業(yè)在這樣的動力下開發(fā)云平臺，通過該平臺中小企業(yè)在運營過程中為客戶提供符合用戶需求的產(chǎn)品服務(wù)，從而實現(xiàn)個性化的客戶定制服務(wù)。應(yīng)用開發(fā)的初衷是避免買賣雙方資源浪費，使雙方可以在應(yīng)用云平臺上通過自定義搜索功能第一時間獲取資源和對應(yīng)資訊。

3.產(chǎn)業(yè)集群化模式。產(chǎn)業(yè)集群的形成有利于中小企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；?，同時也有利于爭取到行政政策、金融信息等支持，這將大大促進中小企業(yè)間的資源、信息交流，使中小企業(yè)間在相互合作、競爭的作用下形成協(xié)同創(chuàng)新關(guān)系，這將有助于協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的形成（唐麗艷等，2012）。在產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部，各個企業(yè)間也會逐漸形成以群體目標(biāo)為引導(dǎo)、信息流為驅(qū)動、組織文化為維護的協(xié)同機制，通過溝通、合作、共享、反饋等若干階段性循環(huán)過程，可以大幅度提升產(chǎn)業(yè)群的競爭力（張波，2010）。

4.趨勢預(yù)測。有學(xué)者從社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)角度對企業(yè)間協(xié)同發(fā)展進行分析。其研究表明：社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)新產(chǎn)品創(chuàng)新績效具有顯著的正向影響；協(xié)同雙方的知識技術(shù)協(xié)同程度能夠提高企業(yè)的新產(chǎn)品創(chuàng)新績效；知識技術(shù)協(xié)同在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與新產(chǎn)品創(chuàng)新績效關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用（解學(xué)梅，2014）。為促進中小企業(yè)協(xié)同制造服務(wù)平臺的發(fā)展，總趨勢是整合資源，發(fā)揮企業(yè)間協(xié)同配置資源優(yōu)勢，重視中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需求，從而推進具有地區(qū)規(guī)模的企業(yè)應(yīng)用云平臺?？梢圆扇〉拇胧阂皇钦Y金支持。在中小企業(yè)協(xié)同制造商業(yè)模式未來發(fā)展趨勢中，政府資金投入促進產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，政府的服務(wù)型定位有利于平臺的搭建與實際運作。二是促進相關(guān)平臺間合作與共贏。通過與其他平臺的合作，可以與珠三角和長三角的相關(guān)公共服務(wù)平臺合作，涉及模具、家電等多個制造型領(lǐng)域?！缎畔⒒c工業(yè)化深度融合專項行動計劃（2013-2018年）》中明確提出推動中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)，并將中小企業(yè)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為兩化深度融合行動的著力點，通過運用云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等新一代信息技術(shù)，進一步提高平臺網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力，把分散的平臺聚集到一個更大的平臺上，為中小企業(yè)提供及時優(yōu)質(zhì)服務(wù)（朱宏任，2013）。

（三）協(xié)同制造服務(wù)平臺資源集聚和運營管理模式

企業(yè)應(yīng)用云平臺將對寧波市物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和完善發(fā)揮重要的作用，該平臺通過整合資源，驅(qū)動寧波市制造領(lǐng)域更多中小企業(yè)參與到該平臺中來。通常，物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺運作模式分為四種類型，涵蓋盈利型、微利型、公共服務(wù)型以及公益型。 寧波市協(xié)同制造服務(wù)平臺是一類綜合性的服務(wù)平臺。以國家政策為指導(dǎo)，企業(yè)在平臺搭建完成后進行維護與運營，地方政府給予相應(yīng)的配套優(yōu)惠政策。該平臺的優(yōu)勢在于企業(yè)擁有運營的自主權(quán)，更好地發(fā)揮企業(yè)間的協(xié)同效益，帶動中小企業(yè)群體效應(yīng)，擴展平臺的地區(qū)影響力，促使企業(yè)間產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)聯(lián)度更為密切。

（四）市場拓展模式和盈利模式

1.市場拓展模式。從目標(biāo)客戶入手，協(xié)同制造服務(wù)平臺業(yè)務(wù)方面的目標(biāo)客戶大致有以下幾類： 第一，業(yè)務(wù)提供商。中小企業(yè)協(xié)同制造平臺的三大業(yè)務(wù)模塊涵蓋系統(tǒng)的應(yīng)用、任務(wù)和公告等內(nèi)容，平臺的橋梁作用改變了其功能，不再做直接的業(yè)務(wù)提供和發(fā)布，而是作為門戶形式吸納和整合區(qū)域內(nèi)的中小企業(yè)信息，協(xié)調(diào)資源和項目的優(yōu)化配置并有效推進其實施。第二，應(yīng)用提供商。應(yīng)用模塊作為平臺的核心部分，涵蓋了注冊的類型化的中小企業(yè)（模具、家電、汽車配件、紡織類等）。通過資源庫搜索和匹配買賣雙方的資源信息，實現(xiàn)供求合理配置。在平臺的應(yīng)用管理模塊下有應(yīng)用分類和應(yīng)用商店選項，滿足用戶的個性化定制要求。第三，鼓勵小微創(chuàng)業(yè)型企業(yè)發(fā)展。一方面，通過化整為零，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)降低研發(fā)團隊的經(jīng)營成本。從整合降低創(chuàng)業(yè)成本，到提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)，配置合理的資源提供小微企業(yè)產(chǎn)品展示與推廣平臺。另一方面，從源頭上解決小微創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的后顧之憂，為其創(chuàng)新發(fā)展和帶動小規(guī)模區(qū)域發(fā)展鋪平道路。中小企業(yè)協(xié)同制造平臺能夠為這些創(chuàng)新型企業(yè)在產(chǎn)品的驗證、認證、融資、推廣、法律等方面提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

2.盈利模式。中小企業(yè)協(xié)同制造平臺的盈利模式是企業(yè)通過何種方式來獲取利潤和價值，主要依賴于服務(wù)提供，當(dāng)然該平臺搭建的初衷主要是為了推進區(qū)域中小企業(yè)的整體發(fā)展。就目前寧波物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺商業(yè)模式發(fā)展來看，未來的企業(yè)應(yīng)用云平臺將會從創(chuàng)業(yè)孵化、技術(shù)培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)孵化上深入推進發(fā)展，從而帶來更多的利益增長點。

綜上，本文圍繞協(xié)同制造服務(wù)平臺與寧波中小企業(yè)特征、協(xié)同創(chuàng)新商業(yè)模式的構(gòu)成及特點、寧波市中小企業(yè)協(xié)同制造服務(wù)平臺商業(yè)模式選擇與構(gòu)建三個方面展開。行業(yè)信息化的特點和企業(yè)需求決定了平臺搭建的重要意義，工業(yè)和信息化部在推進中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作上所出臺的一系列政策文件，有效保障了寧波市中小企業(yè)協(xié)同制造服務(wù)平臺的實施與運作。從技術(shù)和組織兩個方面集成優(yōu)化，通過行業(yè)聯(lián)盟和信息技術(shù)支持、平臺內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)開展來協(xié)同知識和信息的有序化，更好地為企業(yè)服務(wù)（顧新建等，2012）。

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