劉 倩

（中國電能成套設(shè)備有限公司 國際業(yè)務(wù)部，北京 100080）

1 “契約精神”的概念及由來

何謂契約精神？契約精神是西方文明社會的主流精神，主要包含契約自由、契約平等、契約信守和契約救濟(jì)的精神，是商品經(jīng)濟(jì)社會的重要價值基礎(chǔ)。首先，“契約”一詞由拉丁語Contracts發(fā)展而來，基本意思是指交易，又稱券書，統(tǒng)稱為合同。契約規(guī)定著利益雙方的權(quán)利和義務(wù)。簽訂合同并履行，是商業(yè)性質(zhì)的契約；制定法律制度并遵守，是社會性質(zhì)的契約。而契約精神不單是遵守合同，還是對規(guī)則的尊重和敬畏，簡單地說就是對職責(zé)的盡職，對承諾的兌現(xiàn)，和對規(guī)則的遵守。

2 “契約精神”的內(nèi)涵

筆者對“契約精神”第一次的直觀認(rèn)識，來自于初入職時聽前輩講的一個執(zhí)行合同過程中發(fā)生的真實(shí)案例。某德國制造廠向一中國企業(yè)供應(yīng)一批設(shè)備。臨近設(shè)備出廠時，卻緊急發(fā)來通知說，由于買方支付的貨款與合同金額不符，暫不能發(fā)貨。一般人都會以為，肯定是錢付少了，對方要求補(bǔ)錢。但誰成想，竟然是由于中方企業(yè)的財(cái)務(wù)疏忽，在付款時多付了2000多美元造成支付貨款與合同金額不符。中方企業(yè)財(cái)大氣粗并且著急要貨，就表示那點(diǎn)兒錢不要了，要求德方趕緊發(fā)貨，卻遭到了德方拒絕。德國工廠表示，如果這筆多付的款項(xiàng)沒有退回，支付金額與合同金額不符的話，德國工廠的電腦系統(tǒng)將無法錄入出庫信息，設(shè)備根本無法出庫。無奈之下，中方企業(yè)只得接受德方的退款，而德方在退款完成后就迅速發(fā)貨了。這個案例讓人乍一聽會覺得有點(diǎn)兒不可思議，更會覺得可笑，德國人怎么這么傻，白得的錢都不要?？杉?xì)想一下，也只有這樣充滿契約精神，信守承諾的企業(yè)，才會設(shè)計(jì)出這樣一套嚴(yán)苛的生產(chǎn)管理軟件來約束自己，一切按合同執(zhí)行。一個能夠在合同金額方面嚴(yán)格要求自己按合同執(zhí)行的企業(yè)，又怎么會不按照合同上的技術(shù)要求對自己出品的設(shè)備不嚴(yán)格把關(guān)呢？事實(shí)證明，這家德國工廠無論是在合同執(zhí)行還是在產(chǎn)品質(zhì)量，各個方面都有口皆碑，是行業(yè)里信譽(yù)極佳的企業(yè)。這是筆者在入職之后，上的第一堂有關(guān)契約精神的課，也由此明白，只有對契約尊重，具備契約精神的企業(yè)，才是有誠信，值得信賴的企業(yè)。

在筆者的工作內(nèi)容中，合同簽訂和合同執(zhí)行是很重要的一部分。在筆者與同事們的交流中，有一個共同的工作感受，那就是：在合同簽訂和合同執(zhí)行兩個不同的階段，國內(nèi)廠商或供應(yīng)商和國外廠商的風(fēng)格是有很大差別的。在合同簽訂階段，一些國內(nèi)的供應(yīng)商常常是為了簽合同而簽合同，合同條款什么的也不仔細(xì)斟酌，自己是否能做到，或者明知道自己做不到，也為了能簽下合同而不管三七二十一先什么都答應(yīng)了再說，不會去考慮契約的意義在哪里，合同對于他們來說簽得極其草率，更有甚者當(dāng)合同簽訂后再就某個合同條款與他們溝通時，他們竟然都不清楚合同中還包含了這個條款。相對的，與國外廠商進(jìn)行合同談判往往是一個相對緩慢的過程，這其中尤以德國廠商為典型代表，他們對合同涉及的每一個條款都字斟句酌，對每一個細(xì)節(jié)都仔細(xì)推敲，因?yàn)樗麄冎篮贤炗喦翱梢苑磸?fù)的談判，但是一旦合同簽署，就必須嚴(yán)格執(zhí)行。這是他們固有的做事嚴(yán)謹(jǐn)，但同時也是他們契約精神的所在，是他們對所要簽訂契約的尊重。這樣截然不同的簽約風(fēng)格，也直接導(dǎo)致了后續(xù)合同執(zhí)行階段情況的大不相同。國內(nèi)那些草草簽下合同的供應(yīng)商，由于承諾了自己做不到的事，比如交貨期，到時間交不上貨，就今日推明日，找出各種理由來搪塞，因此，往往催繳貨成為筆者及其同事們合同執(zhí)行中的一個重要工作。而德國人素有“契約之民”的稱號，他們一旦簽約就會嚴(yán)格遵守，按合同條款一絲不茍地去執(zhí)行，不論發(fā)生什么問題都不會輕易地去毀約。因?yàn)榧幢闶窃诤贤瑘?zhí)行過程中有什么突發(fā)事件，德國的供應(yīng)商也不會推卸責(zé)任，而是會以最積極的態(tài)度想辦法解決問題。筆者就曾遇到過一家德國工廠，在其設(shè)備制造完成后，在最后的出廠檢驗(yàn)時發(fā)現(xiàn)有問題，而堅(jiān)決不肯發(fā)貨，對設(shè)備做進(jìn)一步的質(zhì)量檢修，直到最終檢驗(yàn)合格后才出庫。由于最終檢驗(yàn)耽誤了一些時間，該工廠甘愿承擔(dān)額外的運(yùn)輸費(fèi)用，特意申請將海運(yùn)改為空運(yùn)，以保證按合同簽訂的交貨期及時交貨。契約精神在他們這里發(fā)揮至極，雖然損失了即時的一些利益，但贏得的卻是客戶對其最大的信任。

3 企業(yè)“契約精神”的建立

企業(yè)該如何建立“契約精神”？不妨先將關(guān)注力放到企業(yè)的內(nèi)部。從員工進(jìn)入企業(yè)工作的那一刻開始，企業(yè)與員工之間就建立起一種契約關(guān)系。企業(yè)需要員工完成特定的任務(wù)和指標(biāo)，創(chuàng)造企業(yè)價值，而員工則希望獲得薪資回報(bào)以及可以提高自己市場價值的某些能力和經(jīng)驗(yàn)。抱持著對契約的尊重，企業(yè)應(yīng)兌現(xiàn)對員工的承諾，如薪資、獎金、福利、晉升、培訓(xùn)等等，并且對所有員工公平公正、賞罰分明；員工也應(yīng)盡力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力工作，如遵守規(guī)章制度、恪盡職守、忠誠于企業(yè)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為己任。即便是最終員工不能繼續(xù)留在企業(yè)工作，在員工離開后，企業(yè)也應(yīng)該盡量維護(hù)員工的聲譽(yù)，員工也不應(yīng)該去做任何傷害企業(yè)的行為。簡單來說就是，企業(yè)對員工講契約精神，建立其誠信；員工也要帶著契約精神來工作。誠信首先從企業(yè)內(nèi)部開始，內(nèi)部的誠信會影響企業(yè)所有的對外行為，企業(yè)自然而然會對外講誠信，講契約精神。

令人欣喜的是，放眼當(dāng)今的中國，已然在告別以往的“野蠻生長”，越來越多的企業(yè)、民眾都在呼喚著商業(yè)誠信，在積極踐行契約精神。相信在不久的將來，“奸商”將不復(fù)存在，“尖商”將再次回歸！

［1］汪中求．契約精神［M］.北京：新世界出版社，2009．

［2］陳佩琦．淺議誠信與契約精神的區(qū)別［J］．大觀周刊，2010（48）．

［3］韓偉．傳統(tǒng)中國不乏契約精神［J］．書屋，2014（3）.