徐錦全

（華僑大學(xué) 工商管理學(xué)院，福建 泉州 362021）

知識(shí)作為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源越來越受到企業(yè)的重視，對(duì)于知識(shí)的管理研究已然成為了供應(yīng)鏈管理一個(gè)新的發(fā)展方向。從知識(shí)管理的角度來講，供應(yīng)鏈本質(zhì)上是一個(gè)存在大量知識(shí)資源的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)基于合作競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系交織著大量的物流、資金流和信息流，構(gòu)成了復(fù)雜的動(dòng)態(tài)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、核心企業(yè)、分銷商、零售商以及其他相關(guān)輔助機(jī)構(gòu)之間源源不斷的信息流是知識(shí)轉(zhuǎn)移的體現(xiàn)。因此，厘清供應(yīng)鏈知識(shí)轉(zhuǎn)移的具體過程將有助于供應(yīng)鏈進(jìn)行知識(shí)管理，促進(jìn)知識(shí)在供應(yīng)中的良性循環(huán)發(fā)展。

野中郁次郎（2000）提出了知識(shí)轉(zhuǎn)移的SECI模型，該模型認(rèn)為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)分別經(jīng)社會(huì)化、外在化、融合化、內(nèi)在化4種模式交互運(yùn)作進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，本文借鑒其SECI模型具體分析供應(yīng)鏈的知識(shí)轉(zhuǎn)移過程。

1 供應(yīng)鏈知識(shí)的社會(huì)化過程

社會(huì)化是指社會(huì)成員間隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化。個(gè)體在社會(huì)活動(dòng)中，感知到社會(huì)其他個(gè)體的有價(jià)值知識(shí)，采取觀察、模仿、實(shí)踐等行為從其他個(gè)體中獲取相關(guān)知識(shí)，這些知識(shí)都是需要通過領(lǐng)悟才能夠吸收的隱性知識(shí)。個(gè)體在獲取這些隱性知識(shí)之后，依靠自身的知識(shí)基礎(chǔ)和解碼能力對(duì)該知識(shí)進(jìn)行理解和吸收，轉(zhuǎn)化成自身的隱性知識(shí)。在供應(yīng)鏈中，知識(shí)的社會(huì)化過程體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是企業(yè)的社會(huì)化過程；一個(gè)是企業(yè)與供應(yīng)鏈外部知識(shí)源互動(dòng)的社會(huì)化過程。首先，供應(yīng)鏈內(nèi)部的社會(huì)化過程表現(xiàn)為企業(yè)通過培訓(xùn)、師徒制、講座、觀摩等方式將企業(yè)固有的核心知識(shí)轉(zhuǎn)移給本企業(yè)員工。企業(yè)員工在接收到知識(shí)后，通過自身的實(shí)踐活動(dòng)使企業(yè)轉(zhuǎn)移的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成自身的隱性知識(shí)，幫助其更好地勝任工作。其次，企業(yè)與供應(yīng)鏈外部知識(shí)源的社會(huì)化過程表現(xiàn)為，某節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過派遣員工出去學(xué)習(xí)、引進(jìn)新的設(shè)備或技術(shù)等方式從供應(yīng)鏈外部知識(shí)源中獲取企業(yè)所需的關(guān)鍵知識(shí)。

2 供應(yīng)鏈知識(shí)的外部化過程

外部化過程是指?jìng)€(gè)體的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成群體的顯性知識(shí)。在個(gè)體吸收到知識(shí)之后形成自身的隱性知識(shí)之后，需要對(duì)其顯性化，使其成為組織的顯性知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)更大的效益。對(duì)于供應(yīng)鏈來說，所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)的員工，為了能夠使自身獲取的知識(shí)發(fā)揮更大的作用，需要使根植于頭腦中未編碼的知識(shí)能夠更加清晰地呈現(xiàn)出來，傳播到組織的其他成員當(dāng)中。例如，企業(yè)的員工通過研討會(huì)、專項(xiàng)匯報(bào)、學(xué)習(xí)小組等方式，逐步將自身的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成新的概念性知識(shí)。企業(yè)管理者與普通員工的共同的對(duì)話和思考，是管理者將自身的成功經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略方針等隱性知識(shí)推廣到組織中。企業(yè)需要將這些外顯出來的知識(shí)通過語言、文字、數(shù)字、圖表、公式等形式具體化并記錄和保存下來，這些具體化的知識(shí)才能促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新，因此，促進(jìn)組織成員知識(shí)的顯性化和具體化是促進(jìn)組織進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要手段。

3 供應(yīng)鏈知識(shí)的融合化過程

融合化過程是指群體的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化成組織的顯性知識(shí)，這是顯性知識(shí)從低層次向高層次轉(zhuǎn)化的過程。供應(yīng)鏈知識(shí)的融合化過程包括知識(shí)的交流、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)造，通過這一系列的知識(shí)活動(dòng)使得供應(yīng)鏈群體層面的知識(shí)歸納、整理成為整個(gè)供應(yīng)鏈的知識(shí)。知識(shí)融合化過程是整個(gè)供應(yīng)鏈知識(shí)存量增加的重要過程，在這一過程中節(jié)點(diǎn)企業(yè)不僅從個(gè)體、群體、組織中獲取新的知識(shí)，同樣也在知識(shí)轉(zhuǎn)移中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。例如，核心企業(yè)的工作人員搜集各供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)信息和數(shù)據(jù)，并通過相關(guān)軟件對(duì)這些信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商管理中存在的不足，同時(shí)也能夠通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果更好地找準(zhǔn)解決措施，預(yù)測(cè)企業(yè)未來的經(jīng)營(yíng)軌跡。又如，制造商的研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品經(jīng)過實(shí)踐的試行成功之后，將其納入企業(yè)的知識(shí)體系之后，并通過制定新產(chǎn)品或服務(wù)的手冊(cè)、操作說明等在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)推廣，這也是供應(yīng)鏈知識(shí)的融合化過程。供應(yīng)鏈知識(shí)的融合在組合化過程中，供應(yīng)鏈的知識(shí)被真正創(chuàng)造出來。

4 供應(yīng)鏈知識(shí)的內(nèi)化過程

知識(shí)的內(nèi)化過程是指組織的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化成個(gè)體的隱性知識(shí)。內(nèi)化過程其實(shí)是個(gè)體在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)的過程。通過知識(shí)的內(nèi)化過程，個(gè)體對(duì)知識(shí)進(jìn)行吸收，增加自身的知識(shí)存量，并將之應(yīng)用到具體的實(shí)踐中。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過知識(shí)的社會(huì)化、外部化以及融合化等過程實(shí)現(xiàn)了知識(shí)存量的增加，固化成企業(yè)的組織慣例、行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)手冊(cè)等顯性知識(shí)。因此，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以通過學(xué)習(xí)的方式直接從目標(biāo)知識(shí)源中獲取相關(guān)知識(shí)，并通過自身理解和領(lǐng)悟逐漸轉(zhuǎn)化為自身的隱性知識(shí)。簡(jiǎn)單地說，供應(yīng)鏈企業(yè)的內(nèi)部化過程就是供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)成員對(duì)其他成員企業(yè)轉(zhuǎn)移的知識(shí)進(jìn)行消化和應(yīng)用的過程，采取的主要方式為“干中學(xué)”，即通過個(gè)體的實(shí)踐領(lǐng)域知識(shí)，并使其為個(gè)體的工作所用。例如，制造商的操作手冊(cè)或經(jīng)營(yíng)流程的學(xué)習(xí)，對(duì)組織戰(zhàn)略方針的思考以及對(duì)核心技術(shù)的學(xué)習(xí)和模仿。

綜上所述，供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)經(jīng)過社會(huì)化、外部化、融合化和內(nèi)化不斷的相互作用構(gòu)成了知識(shí)轉(zhuǎn)移的4個(gè)階段，這4種模式循環(huán)轉(zhuǎn)換形成一個(gè)螺旋型知識(shí)創(chuàng)新過程，每一次螺旋上升的過程都是一次知識(shí)的量增和質(zhì)變。

［1］蘇明芳．基于供應(yīng)鏈管理的知識(shí)轉(zhuǎn)移模型研究［J］．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2012

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［2］王文平，張?zhí)K榮．產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)演化中知識(shí)轉(zhuǎn)移研究［J］．管理學(xué)報(bào)，2011，8（9）：1372-1377.

［3］左美云，趙大麗．知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制的規(guī)范分析：過程、方式和治理［J］．信息系統(tǒng)學(xué)報(bào)，2010（2）： 22-36.