王 周 Yoyo Wang Zhou &Yoyo

2014-2015 GIA中國(guó)入圍企業(yè)：夢(mèng)百合家居生活館

Nominated Chinese Enterprise of 2014-2015 GIA:Mlily Furnishing Shop

王 周 Yoyo Wang Zhou &Yoyo

倪張根先生

夢(mèng)百合作為恒康集團(tuán)旗下的品牌，不僅以其高品質(zhì)的記憶綿床墊類健康睡眠產(chǎn)品成功地躋身于美國(guó)市場(chǎng)，更以夢(mèng)百合家居生活館的品牌形象旗艦店在上海家居市場(chǎng)嶄露頭角，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中贏得了一席之地。享有“開在您身邊的家居便利店”美譽(yù)的夢(mèng)百合家居生活館，不事奢華、盲目跟風(fēng)高、大、上，而是以一種求真務(wù)實(shí)、接地氣的風(fēng)格致力于“提升睡眠品質(zhì)、引領(lǐng)健康生活”新時(shí)尚，用性價(jià)比上乘的產(chǎn)品與服務(wù)贏得顧客的親睞，從而實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)企業(yè)做本土市場(chǎng)的華麗轉(zhuǎn)身；他們創(chuàng)新實(shí)踐使家居生活館進(jìn)入2014-2015年度gia全球家居創(chuàng)新大獎(jiǎng)的殿堂，從而為上海、為中國(guó)贏得了“中國(guó)智造”聲譽(yù)。

1 使命/愿景/策略

品牌使命：致力于讓國(guó)人改變睡硬床的習(xí)慣，暢享零壓生活

品牌聯(lián)想：零壓生活領(lǐng)導(dǎo)者品牌價(jià)值觀：簡(jiǎn)單至真

2 品牌故事

Mlily夢(mèng)百合品牌誕生于2008年，是“健康睡眠、零壓生活”理念的倡導(dǎo)者。

2011年，Mlily床墊征戰(zhàn)美國(guó)，以其優(yōu)良、精湛的品質(zhì)，極致的性價(jià)比迅速征服了眾多美國(guó)家庭，連續(xù)三年銷量增長(zhǎng)超過(guò)100%，成為美國(guó)市場(chǎng)近年來(lái)銷量增長(zhǎng)最快的床墊品牌。

Mlily夢(mèng)百合產(chǎn)品之所以暢銷美國(guó)，首先是因?yàn)槠淙蚴讋?chuàng)的第三代非溫感記憶綿技術(shù)，記憶綿是美國(guó)太空總署發(fā)明的用于宇航員緩解壓力的特殊減壓材料。Mlily記憶綿產(chǎn)品能提供平衡、穩(wěn)定、均勻的支撐，把人體壓力化解為零壓，有效解除疲勞，快速恢復(fù)體能。做為零壓生活領(lǐng)導(dǎo)者的Mlily夢(mèng)百合，長(zhǎng)期專注于記憶綿產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，已成長(zhǎng)為全球最大的記憶綿產(chǎn)品供應(yīng)商。

攝影：李嘉鑄 攝影助理：Ann

如今在中國(guó)，使用記憶綿產(chǎn)品，已經(jīng)成為追求高品質(zhì)零壓生活的重要標(biāo)志。

3 店面的設(shè)計(jì)/布局/平面圖

Mlily夢(mèng)百合家居生活館地處上海市黃浦區(qū)西藏南路1592號(hào)，臨地鐵口，專設(shè)停車場(chǎng)，旨在為快節(jié)奏生活的人提供高品質(zhì)的舒適睡眠體驗(yàn)，成為“開在您身邊的家居便利店”。

著力營(yíng)造家的氛圍，倡導(dǎo)健康時(shí)尚生活理念。上下兩層店面塑造客廳、臥室、餐廳等功能分區(qū)。店內(nèi)洋溢江南絲竹之聲及悅耳的輕音樂，電視循環(huán)播放產(chǎn)品的生產(chǎn)制作流程，給顧客真切的產(chǎn)品感受。店內(nèi)咖啡館，為顧客提供免費(fèi)咖啡及服務(wù)，鋪設(shè)WIFI，滿足顧客的上網(wǎng)需求。

4 視覺營(yíng)銷與櫥窗

店鋪外墻設(shè)有戶外宣傳海報(bào)，主要為店鋪形象宣傳及產(chǎn)品介紹。戶外廣告立于地鐵口醒目位置，以應(yīng)季產(chǎn)品宣傳及當(dāng)季活動(dòng)廣告為主。

讓顧客先體驗(yàn)再購(gòu)買。分區(qū)營(yíng)造臥室、客廳、廚房等空間銷售展廳，“家”的溫馨感油然而生，家居飾品可按顧客的喜好自由擺放。真實(shí)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物，節(jié)省顧客時(shí)間，提高購(gòu)買效率。

Mlily夢(mèng)百合將體驗(yàn)式營(yíng)銷貫穿于始終，讓顧客隨心所欲選購(gòu)商品，使消費(fèi)更為理性，顧客滿意度更高。

5 市場(chǎng)營(yíng)銷，廣告及其服務(wù)

創(chuàng)新的一站式體驗(yàn)營(yíng)銷，節(jié)省顧客時(shí)間，提高購(gòu)買效率。定期組織顧客參觀恒康工廠。與圍棋等社團(tuán)組織的合作，增進(jìn)了與棋友的交流互動(dòng)；通過(guò)健康家居講座進(jìn)社區(qū)、參與周邊社區(qū)讀書會(huì)等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)品牌推廣，擴(kuò)大品牌影響力。

與春秋、東方等航空公司合作，將產(chǎn)品送上藍(lán)天。與亞朵、漢庭、全季等精品酒店聯(lián)合推出“Mlily夢(mèng)百合零壓房”。成為萬(wàn)科房地產(chǎn)商指定睡眠產(chǎn)品、國(guó)家圍棋隊(duì)指定舒雅產(chǎn)品、第十一屆東盟博覽會(huì)專場(chǎng)活動(dòng)指定家具供應(yīng)商。

6 客戶服務(wù)與員工培訓(xùn)

Mlily夢(mèng)百合旨在“將服務(wù)做到感動(dòng)”，為顧客提供90天免費(fèi)試睡服務(wù)，所有產(chǎn)品全程品質(zhì)監(jiān)控，提供檢測(cè)報(bào)告，讓顧客放心購(gòu)買。定期的顧客回訪，吸收各方意見，為會(huì)員提供精美生日禮品。

7 電子商務(wù)與網(wǎng)店

A 在線銷售占總銷售的比例：

Mlily夢(mèng)百合于2013年3月入駐淘寶商城（天貓），2014年入駐京東商城。美樂樂家居等電子商務(wù)平臺(tái)銷售。2013年3-12月份線上銷售額￥377.71萬(wàn)元，2014年1-11月份線上銷售已超￥1500萬(wàn)元，占總銷售額的1.5%，電商進(jìn)入了快速發(fā)展期，市場(chǎng)前景良好。

網(wǎng)上商店地址：http：//mengbaihe.tmall.com

B 網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、布局與導(dǎo)航

店鋪導(dǎo)航：店鋪主要以商品導(dǎo)航為主，導(dǎo)航添加品牌理念及商品功能模塊：

布局設(shè)計(jì)：將店鋪爆款布局在店鋪的主要頁(yè)面（店招、首頁(yè)、詳情頁(yè)），確保消費(fèi)者第一時(shí)間看到一款產(chǎn)品、銷量、評(píng)論都OK的商品，加深店鋪第一印象，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)其他產(chǎn)品的興趣。

商品搜索：基于天貓平臺(tái)店鋪關(guān)鍵詞搜索及較實(shí)用的“看了又看”功能，我們根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)歸納出幾套系列便于消費(fèi)者尋找商品。

C 視覺營(yíng)銷

店鋪的視覺營(yíng)銷分為日常和促銷活動(dòng)兩種風(fēng)格。日常主要體現(xiàn)品牌的簡(jiǎn)單至真理念，增加消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可和信任；活動(dòng)主要以性價(jià)比高和時(shí)間緊為引導(dǎo)，促使消費(fèi)者下單成交。以此為出發(fā)點(diǎn)，在不同的時(shí)期，為達(dá)到相應(yīng)目的對(duì)店鋪視覺進(jìn)行優(yōu)化。商品的視覺營(yíng)銷包含產(chǎn)品拍攝、賣點(diǎn)的圖片表現(xiàn)及促銷文案的綜合表現(xiàn)。

D 數(shù)字銷售創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，Mlily夢(mèng)百合突破傳統(tǒng)電商的局限，通過(guò)微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)建立品牌官方賬號(hào)，與顧客直面對(duì)話，傳播品牌理念，聽取用戶的意見；及時(shí)更新關(guān)于健康睡眠、舒適減壓等信息，吸納受眾。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)病毒效應(yīng)，展開口碑營(yíng)銷。組織如“古李十番棋助威”“Mlily夢(mèng)百合音樂會(huì)”“Dream Club讀書會(huì)”等福利活動(dòng)，回饋顧客，增強(qiáng)用戶粘性。為期5個(gè)月的“分享美國(guó)秀”活動(dòng)，讓用戶主動(dòng)宣傳Mlily夢(mèng)百合品牌及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)有點(diǎn)。

8 經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新

采用O2O經(jīng)營(yíng)模式，集電商、直營(yíng)店鋪、合作酒店三者進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)酒店體驗(yàn)、線上下單、提貨便利、把握消費(fèi)者“眼見為實(shí)”的心理，增加實(shí)體店的人流量與銷售。

根據(jù)線上銷售區(qū)域統(tǒng)計(jì)，規(guī)劃新門店的開設(shè)位置，最大化利用資源。

線下店鋪?zhàn)岊櫩陀H身體驗(yàn)產(chǎn)品與服務(wù)，彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)的局限性，增強(qiáng)產(chǎn)品識(shí)別度。

與亞朵、漢庭、全季等精品酒店聯(lián)合推出“Mlily夢(mèng)百合零壓房”，起到感同身受的宣傳效果，線上線下店鋪聯(lián)動(dòng)推廣，其接受度更高。

9 小總結(jié)

Mlily夢(mèng)百合家居生活館處于上海市核心生活區(qū)，旨在為快節(jié)奏生活的人群提供舒適睡眠體驗(yàn)；是閱讀、小憩、聚會(huì)的理想所在地，集生活體驗(yàn)、新型社交為一體，讓顧客在購(gòu)物中得到精神與生理的雙重享受。

（責(zé)任編輯：方 舟）