■ 荀啟明 副教授 李 巍 副教授（重慶理工大學(xué)管理學(xué)院重慶 400054）

戰(zhàn)略柔性是企業(yè)識(shí)別創(chuàng)新機(jī)會(huì)，配置或重置組織資源的組織能力，反映企業(yè)面對(duì)外部壓力所持有的積極態(tài)度，決定企業(yè)在動(dòng)蕩競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的市場(chǎng)表現(xiàn)。大多數(shù)研究以資源或能力基礎(chǔ)觀為理論框架，認(rèn)為組織響應(yīng)是來(lái)自以配置資源與管理實(shí)踐為基礎(chǔ)的柔性；管理注意力、資產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)柔性顯著提升企業(yè)快速而有效應(yīng)對(duì)環(huán)境演化的能力。很少有研究基于企業(yè)探尋新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的過(guò)程或活動(dòng)來(lái)探索戰(zhàn)略柔性的形成機(jī)制。本研究將商業(yè)模式創(chuàng)新視為企業(yè)識(shí)別與利用新市場(chǎng)機(jī)會(huì)組合的組織創(chuàng)新過(guò)程，并在商業(yè)模式創(chuàng)新情境下，從組織文化和結(jié)構(gòu)視角探析企業(yè)戰(zhàn)略柔性的形成機(jī)制。

相關(guān)文獻(xiàn)回顧

（一）戰(zhàn)略柔性

“柔性”概念本身意味著變化與修正的能力，而戰(zhàn)略柔性則體現(xiàn)企業(yè)在戰(zhàn)略層面應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力，是企業(yè)獲取和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力基礎(chǔ)。戰(zhàn)略柔性被視為組織適應(yīng)對(duì)組織績(jī)效有實(shí)際影響的、大量的、不確定且快速出現(xiàn)的環(huán)境變化的能力。隨著環(huán)境動(dòng)蕩性的增強(qiáng)，戰(zhàn)略柔性開(kāi)始被認(rèn)為是企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境持續(xù)演變的關(guān)鍵戰(zhàn)略能力。郭海等（2007）認(rèn)為戰(zhàn)略柔性是企業(yè)通過(guò)主動(dòng)的或反應(yīng)性方式，對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇或威脅做出迅速回應(yīng)，以達(dá)到管理風(fēng)險(xiǎn)或不確定性的能力。

戰(zhàn)略柔性涉及企業(yè)對(duì)環(huán)境壓力的回應(yīng)，以及積極而非消極的態(tài)度。Nadkarni（2007）從資源配置的多樣性、資源配置的轉(zhuǎn)移、競(jìng)爭(zhēng)的簡(jiǎn)易程度以及競(jìng)爭(zhēng)行為的轉(zhuǎn)移四個(gè)方面來(lái)解構(gòu)戰(zhàn)略柔性。Zhou（2010）從市場(chǎng)相關(guān)資源的產(chǎn)品設(shè)計(jì)柔性、配置靈活性與多用途能力來(lái)分析戰(zhàn)略柔性，而王鐵男等（2011）則進(jìn)一步明確戰(zhàn)略柔性分為資源柔性和能力柔性兩大構(gòu)面。總之，無(wú)論從哪一角度理解戰(zhàn)略柔性的構(gòu)成，它都是鑲嵌于企業(yè)戰(zhàn)略層面的組織能力，涵蓋企業(yè)為應(yīng)對(duì)環(huán)境變化所必須具備的資源能力靈活性與多用途配置。

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式在不同研究中被等同于盈利模式、跨領(lǐng)域交易結(jié)構(gòu)、價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)等。由于對(duì)商業(yè)模式界定的差異性，商業(yè)模式創(chuàng)新也成為一個(gè)“眾口一詞、莫衷一是”的術(shù)語(yǔ)。不同研究視角對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的理解存在差異：基于技術(shù)創(chuàng)新的商業(yè)模式研究強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式創(chuàng)新在技術(shù)創(chuàng)新中的重要價(jià)值，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新必須與商業(yè)模式創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，才能更好地實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步所帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值，商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)基于技術(shù)革新對(duì)商業(yè)范式與市場(chǎng)游戲規(guī)則的重新界定。

同時(shí)，Schlegelmilch等（2003）將商業(yè)模式創(chuàng)新視為一種戰(zhàn)略創(chuàng)新，即企業(yè)通過(guò)顛覆既有規(guī)則或改變競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)，對(duì)企業(yè)既有業(yè)務(wù)模式和管理過(guò)程進(jìn)行重構(gòu)，從而在提升顧客價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)高速成長(zhǎng)。可見(jiàn)，基于戰(zhàn)略管理視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究更關(guān)注顧客價(jià)值和企業(yè)成長(zhǎng)，商業(yè)模式創(chuàng)新本質(zhì)上是企業(yè)層次戰(zhàn)略行為與組織過(guò)程的顛覆性變革。

在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中，組織文化和結(jié)構(gòu)與企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力，即戰(zhàn)略柔性密切相關(guān)。在組織文化方面，創(chuàng)新型文化能夠緩解和降低變革阻力，市場(chǎng)導(dǎo)向文化能夠?qū)⑵髽I(yè)資源聚焦于市場(chǎng)需求，因而與戰(zhàn)略柔性的形成密切相關(guān)。在組織結(jié)構(gòu)方面，降低結(jié)構(gòu)復(fù)雜性有助于企業(yè)更好地形成發(fā)掘和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)組織能力，而組織結(jié)構(gòu)層級(jí)扁平化與模塊化是降低組織架構(gòu)復(fù)雜性的關(guān)鍵手段。

研究假設(shè)發(fā)展

（一）組織文化與戰(zhàn)略柔性

文化是組織非正式結(jié)構(gòu)的重要方面，影響著組織能力與績(jī)效輸出。組織內(nèi)創(chuàng)新與市場(chǎng)導(dǎo)向的文化氛圍對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略柔性的形成具有重要作用。創(chuàng)新型文化有助于增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力。Plambeck（2009）研究證實(shí)，創(chuàng)造性可以通過(guò)組織即興行為增強(qiáng)其環(huán)境適應(yīng)性，而在此過(guò)程中，創(chuàng)新型文化是推動(dòng)創(chuàng)新以適應(yīng)環(huán)境變化的重要先決條件。同時(shí)，創(chuàng)新型文化能夠在組織內(nèi)形成鼓勵(lì)積極嘗試、接受和容忍必要錯(cuò)誤的組織氛圍，推動(dòng)組織成員為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅采取主動(dòng)性策略，形成創(chuàng)造性解決方案。尤其在動(dòng)蕩環(huán)境下，企業(yè)面臨復(fù)雜且不確定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，創(chuàng)新型文化對(duì)增強(qiáng)組織環(huán)境適應(yīng)性的作用更為顯著。因此，假設(shè)如下：

H1a：創(chuàng)新型文化對(duì)戰(zhàn)略柔性有積極作用。

作為組織文化的市場(chǎng)導(dǎo)向文化，通過(guò)建立以顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和跨部門協(xié)調(diào)的文化氛圍，聚焦市場(chǎng)需求，持續(xù)創(chuàng)造和傳遞顧客價(jià)值。市場(chǎng)導(dǎo)向文化強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)和潛在需求的持續(xù)關(guān)注，通過(guò)跨部門職能協(xié)調(diào)，配置和整合分散資源，強(qiáng)化企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力。尤其重要的是，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)非常重視對(duì)外部環(huán)境的感知、對(duì)市場(chǎng)變化的洞察。它們通過(guò)在市場(chǎng)研究方面的持續(xù)投資，掌握顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和行業(yè)環(huán)境變化，有效地識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)，更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境。市場(chǎng)導(dǎo)向文化能夠促使企業(yè)將資源配置到能響應(yīng)環(huán)境變化的職能領(lǐng)域和管理活動(dòng)，強(qiáng)化市場(chǎng)知識(shí)基礎(chǔ)和資源儲(chǔ)備，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的應(yīng)對(duì)能力。由此提出假設(shè)：

H1b：市場(chǎng)導(dǎo)向文化對(duì)戰(zhàn)略柔性有積極作用。

（二）組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略柔性

組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)用于價(jià)值創(chuàng)造與傳遞的宏觀層面功能系統(tǒng)。市場(chǎng)環(huán)境變化要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式進(jìn)行相應(yīng)變化，而扁平化則是變化趨勢(shì)之一。組織結(jié)構(gòu)扁平化并不簡(jiǎn)單地等于減少組織管理層次或擴(kuò)大管理者的管理幅度，它還包括以弱化等級(jí)制度、消減中間管理層、減少縱向分工、增加橫向協(xié)作為內(nèi)核，以及以信息技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)化。組織結(jié)構(gòu)扁平化能夠降低內(nèi)部協(xié)調(diào)成本、提升信息收集和分享效率，強(qiáng)化職能部門及業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)作水平，以增強(qiáng)企業(yè)平衡利用與探索行為的能力，從而達(dá)到有效適應(yīng)環(huán)境變革的目的。從高層管理者角度看，組織結(jié)構(gòu)扁平化有助于決策團(tuán)隊(duì)快速掌握一線市場(chǎng)信息，增強(qiáng)決策針對(duì)性和有效性，從而推動(dòng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)性。因此，研究提出：

H2a：結(jié)構(gòu)扁平化對(duì)戰(zhàn)略柔性有積極作用。

在有關(guān)戰(zhàn)略柔性的研究中，柔性結(jié)構(gòu)化理論聚焦于組織結(jié)構(gòu)的模塊化。模塊化組織的出現(xiàn)是組織結(jié)構(gòu)的一次根本性變革，組織結(jié)構(gòu)的基本元素從職能單元與生產(chǎn)單元轉(zhuǎn)變?yōu)槌休d獨(dú)立職責(zé)的模塊單元。模塊化的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于松散的結(jié)構(gòu)耦合，它可以降低決策和協(xié)調(diào)成本，使企業(yè)更有效地整合和配置資源；模塊化組織結(jié)構(gòu)具備職能外部化、決策分散化、協(xié)作橫向化等屬性，其運(yùn)作的基本思想是職能模塊之間以約定規(guī)則為行事標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)信息溝通完成組織職能協(xié)同。職能外部化有助于企業(yè)掌握環(huán)境變化，而決策分散和橫向協(xié)作能夠使企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變化進(jìn)行快速響應(yīng)。據(jù)此，假設(shè)如下：

H2b：結(jié)構(gòu)模塊化對(duì)戰(zhàn)略柔性有積極作用。

（三）商業(yè)模式創(chuàng)新的調(diào)節(jié)效應(yīng)

商業(yè)模式創(chuàng)新是一種面向外部市場(chǎng)的、高創(chuàng)造性探索過(guò)程，它將企業(yè)焦點(diǎn)集聚于探索新市場(chǎng)機(jī)會(huì)和非連續(xù)性產(chǎn)品或流程創(chuàng)新。首先，商業(yè)模式創(chuàng)新依賴于企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)新性，因此，在企業(yè)構(gòu)建新業(yè)務(wù)體系時(shí)，鼓勵(lì)新思想、新舉措，敢于嘗試、容忍錯(cuò)誤的文化氛圍在建立組織柔性中扮演著更積極的角色，因而創(chuàng)新型文化可能形成對(duì)戰(zhàn)略柔性更顯著的影響。其次，無(wú)論從什么視角理解商業(yè)模式，商業(yè)模式創(chuàng)新都是立足于滿足市場(chǎng)需求并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)企業(yè)面向外部市場(chǎng)發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，堅(jiān)持顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和跨部門協(xié)調(diào)更有助于企業(yè)形成對(duì)環(huán)境變化及時(shí)回應(yīng)的能力。據(jù)此，研究提出：

H3a：商業(yè)模式創(chuàng)新正向調(diào)節(jié)創(chuàng)新型文化與戰(zhàn)略柔性的積極關(guān)系；

H3b：商業(yè)模式創(chuàng)新正向調(diào)節(jié)市場(chǎng)導(dǎo)向文化與戰(zhàn)略柔性的積極關(guān)系。

商業(yè)模式是組織結(jié)構(gòu)的制度設(shè)計(jì)，管理者可以通過(guò)改變組織結(jié)構(gòu)以激發(fā)創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)并利用新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。一方面，相較于官僚型或多層級(jí)型組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)在尋求新的商業(yè)機(jī)會(huì)，或構(gòu)建新的價(jià)值創(chuàng)造和傳遞網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中，扁平化組織結(jié)構(gòu)更有助于使企業(yè)決策層了解和掌握市場(chǎng)變化，并協(xié)調(diào)和配置資源以滿足新的競(jìng)爭(zhēng)需要，從而對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略柔性表現(xiàn)出更顯著驅(qū)動(dòng)作用。另一方面，組織結(jié)構(gòu)模塊化能夠使企業(yè)通過(guò)自組織流程實(shí)現(xiàn)柔性學(xué)習(xí)，通過(guò)持續(xù)變革并應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。而在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中，企業(yè)需要更廣泛地利用組織內(nèi)部智慧，建立新的信息與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，并更積極地抓住新市場(chǎng)機(jī)會(huì)，因而分權(quán)決策、員工授權(quán)以及職能機(jī)構(gòu)自我集成與協(xié)調(diào)機(jī)制對(duì)戰(zhàn)略柔性的形成更為重要。基于此，假設(shè)如下：

表1 分層回歸分析結(jié)果

H4a：商業(yè)模式創(chuàng)新正向調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)扁平化與戰(zhàn)略柔性的積極關(guān)系；

H4b：商業(yè)模式創(chuàng)新正向調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)模塊化與戰(zhàn)略柔性的積極關(guān)系。

研究方法

測(cè)量與問(wèn)卷開(kāi)發(fā)。通過(guò)對(duì)本研究所涉及變量的國(guó)內(nèi)外已有成熟量表進(jìn)行改編或借鑒來(lái)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，以獲取研究數(shù)據(jù)。同時(shí)，本研究將企業(yè)年齡、規(guī)模和所在行業(yè)性質(zhì)作為控制變量。通過(guò)企業(yè)成立年限來(lái)衡量企業(yè)年齡，而企業(yè)規(guī)模則以正式員工數(shù)量為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)；研究區(qū)分制造業(yè)和服務(wù)業(yè)兩類行業(yè)性質(zhì)，其中制造業(yè)標(biāo)識(shí)為“1”，服務(wù)業(yè)標(biāo)識(shí)為“2”。

數(shù)據(jù)收集與樣本情況。問(wèn)卷調(diào)查在市場(chǎng)調(diào)研公司協(xié)助下進(jìn)行。數(shù)據(jù)收集及核查過(guò)程歷時(shí)45天，共發(fā)放問(wèn)卷400份，回收問(wèn)卷369份，其中有效問(wèn)卷327份，有效回收率為81.75%。將不同方式收集的問(wèn)卷進(jìn)行分組方差分析，結(jié)論顯示不同方式所收集的數(shù)據(jù)之間沒(méi)有顯著差異。

實(shí)證分析

（一）信效度檢驗(yàn)

研究運(yùn)用Cronbach’s α值來(lái)檢驗(yàn)對(duì)同一潛變量進(jìn)行測(cè)量的問(wèn)項(xiàng)之間同質(zhì)性水平，并結(jié)合復(fù)相關(guān)平方（SMC）考察單一測(cè)量問(wèn)項(xiàng)的信度水平。檢驗(yàn)結(jié)論顯示，在刪除極個(gè)別影響信度水平的測(cè)量問(wèn)項(xiàng)后，研究所涉及的六個(gè)潛變量α值位于0.834-0.904之間，均大于0.7水平；單一測(cè)量問(wèn)項(xiàng)的SMC值均大于0.5水平。

測(cè)量的收斂效度通過(guò)驗(yàn)證性因子分析來(lái)檢驗(yàn)。在輸出的驗(yàn)證性因子模型中，模型卡方值與自由度比值為1.683，介于1.0-2.0區(qū)間；而GFI和AGFI分別為0.923和0.914，均超過(guò)0.9水平；RMSEA為0.047，小于0.08水平，以上擬合度指標(biāo)值表明模型擬合水平比較理想。所有測(cè)量問(wèn)項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷（FL）大于0.5水平，潛變量測(cè)量的組合信度（CR）大于0.7水平，平均提煉方差（AVE）大于0.5水平。表明測(cè)量效度比較理想。

圖1 商業(yè)模式創(chuàng)新的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析

（二）假設(shè)檢驗(yàn)

研究運(yùn)用分層回歸分析，按所選變量按分步進(jìn)入的方法來(lái)檢驗(yàn)相關(guān)假設(shè)（見(jiàn)表1）。先將控制變量企業(yè)年齡、規(guī)模和性質(zhì)引入模型1；然后將自變量創(chuàng)新型文化和市場(chǎng)導(dǎo)向文化，以及結(jié)構(gòu)扁平化和結(jié)構(gòu)模塊化分別引入模型2和模型3。繼而在模型4中同時(shí)引入4個(gè)自變量，結(jié)果顯示，創(chuàng)新型文化（β=0.257，p<0.01）、市場(chǎng)導(dǎo)向文化（β=0.231，p<0.01），以及結(jié)構(gòu)扁平化（β=0.203，p<0.05）和結(jié)構(gòu)模塊化（β=0.215，p<0.01）對(duì)戰(zhàn)略柔性均有顯著影響，H1a、H1b，以及H2a和H2b均通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)。最后引入商業(yè)模式創(chuàng)新與四個(gè)自變量的交互項(xiàng)。模型5的結(jié)果表明，創(chuàng)新型文化與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互項(xiàng)（β=0.253，p<0.01）對(duì)戰(zhàn)略柔性有顯著正向影響，而結(jié)構(gòu)模塊化與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互項(xiàng)（β=-0.186，p<0.05）對(duì)戰(zhàn)略柔性有顯著負(fù)向影響，而市場(chǎng)導(dǎo)向文化、結(jié)構(gòu)扁平化與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互項(xiàng)對(duì)戰(zhàn)略柔性的影響不顯著，即H3a得到數(shù)據(jù)支持，而H3b、H4a和H4b未能通過(guò)驗(yàn)證。

（三）調(diào)節(jié)效應(yīng)分析

為進(jìn)一步探明商業(yè)模式創(chuàng)新視角下組織文化與結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略柔性的影響機(jī)制，根據(jù)Aiken和West（1991）的建議做出調(diào)節(jié)效應(yīng)圖（見(jiàn)圖1）：商業(yè)模式創(chuàng)新正向調(diào)節(jié)創(chuàng)新型文化對(duì)戰(zhàn)略柔性的積極效應(yīng)，即商業(yè)模式創(chuàng)新的水平越高，創(chuàng)新型文化對(duì)戰(zhàn)略柔性的驅(qū)動(dòng)效應(yīng)就越明顯。相反，商業(yè)模式創(chuàng)新負(fù)向調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)模塊化與戰(zhàn)略柔性的正向關(guān)系。

結(jié)論與啟示

首先，在組織文化因素中，創(chuàng)新型文化和市場(chǎng)導(dǎo)向文化對(duì)戰(zhàn)略柔性形成具有顯著正向作用。一方面，創(chuàng)新型文化是提升企業(yè)環(huán)境應(yīng)變能力的重要組織條件：它既可以增強(qiáng)組織即興行為發(fā)生頻率與質(zhì)量，提升企業(yè)環(huán)境適應(yīng)性，又可以鼓勵(lì)新思想、容忍必要失誤促進(jìn)組織成員積極嘗試、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，從而提升企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的感知和應(yīng)對(duì)能力。另一方面，市場(chǎng)導(dǎo)向文化通過(guò)鼓勵(lì)企業(yè)堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向和跨部門協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)需求變化的關(guān)注與預(yù)測(cè)；提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)關(guān)注的資源投入水平，快速有效配置和整合市場(chǎng)資源，以及時(shí)響應(yīng)變化的市場(chǎng)需求。

其次，在組織結(jié)構(gòu)因素中，結(jié)構(gòu)扁平化和結(jié)構(gòu)模塊化積極驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略柔性的形成。組織結(jié)構(gòu)扁平化不僅減少管理層次和擴(kuò)大管理幅度，更重要是弱化組織內(nèi)等級(jí)觀念，通過(guò)橫向協(xié)作和信息網(wǎng)絡(luò)鏈接，降低溝通成本，增強(qiáng)企業(yè)的信息收集、處理和運(yùn)用效率，從而強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略柔性。模塊化結(jié)構(gòu)通過(guò)結(jié)構(gòu)耦合，促使企業(yè)面向外部市場(chǎng)進(jìn)行分散決策和橫向協(xié)調(diào)，堅(jiān)持以價(jià)值創(chuàng)造為中心，降低決策成本、提升決策針對(duì)性，增強(qiáng)關(guān)鍵資源搜尋與配置效率，實(shí)現(xiàn)組織利用與探索行為的平衡，最終達(dá)到動(dòng)態(tài)適應(yīng)環(huán)境變化的組織效果。

再次，市場(chǎng)導(dǎo)向型文化及結(jié)構(gòu)扁平化與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互項(xiàng)對(duì)戰(zhàn)略柔性沒(méi)有顯著影響，即在商業(yè)模式創(chuàng)新情境下，市場(chǎng)導(dǎo)向文化與結(jié)構(gòu)扁平化對(duì)戰(zhàn)略柔性沒(méi)有驅(qū)動(dòng)作用?？赡艿脑蚴巧虡I(yè)模式創(chuàng)新更多地是發(fā)掘和利用潛在市場(chǎng)需求，而市場(chǎng)導(dǎo)向更多地是滿足現(xiàn)實(shí)需求，不能對(duì)潛在市場(chǎng)需求進(jìn)行有效預(yù)測(cè)；組織結(jié)構(gòu)扁平化具備的一些重要特性，如減少管理層次、管理過(guò)程網(wǎng)絡(luò)化等，當(dāng)組織以發(fā)掘和重構(gòu)新的業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)體系時(shí)，這些特性在推動(dòng)企業(yè)環(huán)境適應(yīng)性方面沒(méi)有顯著價(jià)值。

最后，創(chuàng)新型文化及結(jié)構(gòu)模塊化與商業(yè)模式創(chuàng)新的交互項(xiàng)顯著影響戰(zhàn)略柔性，但性質(zhì)相反。這意味著，在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中，創(chuàng)新型文化顯著地驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略柔性形成，而結(jié)構(gòu)模塊化則阻礙企業(yè)形成應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的戰(zhàn)略層面能力。商業(yè)模式創(chuàng)新需要新思想、新措施，而創(chuàng)新型文化能推動(dòng)這些重要因素在企業(yè)內(nèi)形成，從而共同影響戰(zhàn)略柔性；而模塊化所帶來(lái)的分散決策、面向市場(chǎng)決策不利于企業(yè)從戰(zhàn)略高度重塑業(yè)務(wù)體系和管理流程，二者存在潛在沖突，因此可能不具備條件形成合力以驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略柔性。

此外，研究結(jié)論也為企業(yè)管理實(shí)踐提供若干啟示：一方面，在企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，在組織內(nèi)部形成創(chuàng)新型文化和市場(chǎng)導(dǎo)向文化，有助于企業(yè)快速形成應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的戰(zhàn)略層面能力；而通過(guò)以扁平化和模塊化為內(nèi)核的組織結(jié)構(gòu)變革，可以優(yōu)化決策質(zhì)量、增強(qiáng)信息分享水平，提高資源配置效率，從而在企業(yè)內(nèi)培育感知和回應(yīng)外部環(huán)境演化的能力。另一方面，當(dāng)企業(yè)試圖開(kāi)拓全新市場(chǎng)、重構(gòu)商業(yè)體系時(shí)，應(yīng)該減少對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)信息的依賴，避免市場(chǎng)“近視癥”；同時(shí)打破職能和業(yè)務(wù)模塊壁壘，增強(qiáng)不同業(yè)務(wù)單元間的信息分享，從戰(zhàn)略高度整合業(yè)務(wù)市場(chǎng)及管理流程。

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