○毛姣艷

（湖南商務職業(yè)技術(shù)學院湖南長沙410205）

跨境電商發(fā)展給高職外貿(mào)人才培養(yǎng)的啟示

○毛姣艷

（湖南商務職業(yè)技術(shù)學院湖南長沙410205）

隨著電子信息技術(shù)和經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，跨境電商成為對外貿(mào)易發(fā)展的一種新模式，在國際貿(mào)易中的地位和作用日益凸顯，成為近兩年來對外貿(mào)易的“新寵”，也是未來外貿(mào)發(fā)展的趨勢。本文以國家大力發(fā)展跨境電商為契機，從跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀與前景、跨境電商企業(yè)對外貿(mào)人才需求趨勢分析入手，以從事跨境電商經(jīng)營的外貿(mào)人才培養(yǎng)為目標，探求培養(yǎng)高素質(zhì)外貿(mào)與電子商務復合型人才的途徑。

跨境電商高職高專外貿(mào)人才培養(yǎng)

2013年10月起，由國家商務部、發(fā)改委、海關(guān)總署等九部門共同出臺的《關(guān)于實施支持跨境電子商務零售出口有關(guān)政策的意見》在全國部分地區(qū)陸續(xù)實施，這一政策意見為中國跨境電商發(fā)展掃除制度障礙。財政部、國家稅務總局發(fā)布《關(guān)于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》，明確從2014年1月1日起，滿足條件的跨境電子商務零售出口企業(yè)也能享受增值稅、消費稅退免政策，這一通知為跨境電商的快速發(fā)展保駕護航。伴隨著“一帶一路”建設的不斷推進以及國內(nèi)貿(mào)易形勢的變化，跨境電商市場的政策環(huán)境更加優(yōu)化，2015年6月，國務院印發(fā)《關(guān)于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的指導意見》，意見明確提出既普遍支持國內(nèi)企業(yè)利用電子商務開展對外貿(mào)易，又將重點鼓勵有實力的企業(yè)做大做強，這為跨境電商企業(yè)的做大做強提供了更有效的激勵機制。

一、我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及其人才需求趨勢

近幾年，我國電子商務快速發(fā)展，新型外貿(mào)交易模式層出不窮，跨境電子商務在對外貿(mào)易中被廣泛應用，它是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動，是未來外貿(mào)發(fā)展的新動力。相對于傳統(tǒng)的貿(mào)易而言，跨境電商具有海量商品信息庫，擁有面向全球市場的巨大潛力，具備即時性、便捷性等多種優(yōu)勢，使下單、付款在更短的時間內(nèi)完成，省去了很多中間環(huán)節(jié)，縮短了產(chǎn)品從廠商到消費者之間的距離，重塑了對外貿(mào)易價值鏈，并通過對貿(mào)易市場、貿(mào)易主體、貿(mào)易成本、貿(mào)易風險等方面的影響改變著傳統(tǒng)的對外貿(mào)易模式，實現(xiàn)了無國界貿(mào)易。而且與傳統(tǒng)進出口貿(mào)易增速不斷下滑不同，我國跨境電商呈現(xiàn)異軍突起的局面。據(jù)統(tǒng)計，2008年我國跨境電子商務交易規(guī)?？傤~僅為0.8萬億元，2009年增長至0.9萬億元，增長率僅為9.2%，這之后，跨境電商呈現(xiàn)飛躍發(fā)展勢態(tài)，交易規(guī)模增長率始終保持在25%以上，最高達到33.3%，交易額也從2010年的1.1萬億元迅速增長到2014年的4.2萬億元，預計2015年和2016年將會分別達到5.5萬億和6.5萬億，這與傳統(tǒng)外貿(mào)增速形成鮮明對比，也給傳統(tǒng)貿(mào)易帶來巨大沖擊與反思。在進出口比例方面，從2014年中國跨境電商的進出口結(jié)構(gòu)看，出口比例為85.4%，進口比例僅為14.6%，而隨著國內(nèi)市場對海外品牌認知度的提高以及對海外商品需求的增加，預計未來幾年跨境電商進口業(yè)務比重將不斷提高。

截至2014年，我國跨境電商平臺企業(yè)已超過5000余家，境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電商的企業(yè)已超過20萬家，主要的跨境電子商務平臺主要有阿里巴巴、速賣通、蘭亭集市、敦煌網(wǎng)等。大量傳統(tǒng)外貿(mào)工廠、企業(yè)和本土品牌商蓄勢進入外貿(mào)電商領(lǐng)域，跨境電商在我國外貿(mào)交易額中所占的比重不斷增加?？缇畴娚套鳛槲覈赓Q(mào)進出口新的增長點，國家和地方政府非常重視其發(fā)展，出臺了一系列專門針對跨境電商的關(guān)、檢、稅、匯等監(jiān)管政策、物流倉儲及金融支付等服務配套政策，積極推動該行業(yè)健康有序發(fā)展。另外，隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化，企業(yè)對專業(yè)人才的需求不斷增加，跨境電商企業(yè)對專業(yè)外貿(mào)人才的需求與現(xiàn)階段人才的培養(yǎng)是極度不平衡的。一方面，兼具國際貿(mào)易和電子商務特征的跨境電商企業(yè)對人才的綜合性需求較強，單一的專業(yè)人才培養(yǎng)無法滿足企業(yè)對“通才”的需求，而跨境電商處于發(fā)展初期，各高職院校沒有復合型專業(yè)針對性培養(yǎng)相關(guān)人才，企業(yè)很難直接招聘到滿意的人才；另一方面，傳統(tǒng)的中小型外貿(mào)企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級、新興的跨境電商經(jīng)營企業(yè)高度發(fā)展都急需大量的相關(guān)人才，而追求利潤最大化是他們的共同目標，他們把握時代脈搏，重視電子商務的發(fā)展，但缺乏對專業(yè)人才培養(yǎng)和管理的時間金錢投入，這在一定程度上制約了跨境電商的發(fā)展。據(jù)預測，整個電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達到445.7萬，而且隨著跨境電商業(yè)務的發(fā)展壯大，缺口還在擴大?？梢姡娮由虅蘸蛧H貿(mào)易復合型人才短缺問題成為制約跨境電商經(jīng)營效率、阻礙市場經(jīng)濟快速發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此加快跨境電商經(jīng)營的外貿(mào)人才培養(yǎng)與開發(fā)顯得至關(guān)重要。

據(jù)中國電子商務研究中心發(fā)布的《中國跨境電商人才研究報告》顯示：跨境電商發(fā)展的核心是國際貿(mào)易，只是隨著時代的發(fā)展，與電子商務結(jié)合出現(xiàn)了新特征，所以國際貿(mào)易專業(yè)的學生更能滿足企業(yè)的要求，現(xiàn)有企業(yè)選擇跨境電商人才最多的傾向還是集中在國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生上；在復合型人才與專業(yè)型人才選擇上，跨境電商企業(yè)更傾向于前者，那么高職院校在現(xiàn)有專業(yè)基礎上僅僅增加國際貿(mào)易、電子商務等專業(yè)的人才培養(yǎng)數(shù)量遠遠不能滿足企業(yè)對人才素質(zhì)與技能的要求，跨境電商所需要的復合型人才是指精通外語、熟知各大平臺操作運營規(guī)則，掌握對外貿(mào)易政策動態(tài)、了解知識產(chǎn)權(quán)與區(qū)域習慣等這類人才，絕大多數(shù)企業(yè)更青睞于有一定技巧和實戰(zhàn)訓練、能夠解決問題的業(yè)務崗位人才，并非管理崗位和技術(shù)崗位人才。

二、跨境電商發(fā)展給高職外貿(mào)人才培養(yǎng)的啟示

1、重新定位培養(yǎng)目標

高職院校的人才培養(yǎng)目標應該要精準定位，同時應當具備時代感和特色化，目前全國高職院校外貿(mào)人才的培養(yǎng)目標過于老套、模式化，普遍都是培養(yǎng)具有良好外貿(mào)職業(yè)道德、誠信意識和風險防范意識等素質(zhì)，掌握國際貿(mào)易專業(yè)基礎理論及進出口業(yè)務各類知識，具備單證制作、外貿(mào)跟單、外貿(mào)業(yè)務、進出口報關(guān)報檢、國際貨代等職業(yè)技能的人才。筆者認為，在跨境電商大行其道的時代背景下，在開展電商經(jīng)營的外貿(mào)企業(yè)人才緊俏的機遇下，高職院校應該充分調(diào)研區(qū)域經(jīng)濟市場的外貿(mào)人才需求結(jié)構(gòu)，并積極利用自身辦學上的優(yōu)勢、將人才培養(yǎng)目標與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展實際需求及外貿(mào)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀匹配，對復合型外貿(mào)人才的職業(yè)技能素質(zhì)也應當提出新的要求，比如英語寫作技能，因為跨境電商平臺中與交易對方的在線交流、產(chǎn)品描述、下單接單等過程都需要使用英語，雖然很多平臺都會提供一些模板及翻譯助手等軟件來幫助指導交易，但一定的英語水平將會使交易更順暢。其次，經(jīng)營者除了具備國際貿(mào)易的知識外，還需要更多地掌握國際物流、電子商務、國際市場營銷等專業(yè)技能，具體到國際物流的比較選用、海外倉儲、交易風險控制與糾紛處理、產(chǎn)品照片的拍攝與處理、網(wǎng)頁的編輯與美化、網(wǎng)絡營銷與推廣等等。

2、更新與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、崗位對接的人才培養(yǎng)體系

2015年7月20日，國務院發(fā)布《關(guān)于取消一批職業(yè)資格許可和認定事項的決定》（國發(fā)〔2015〕41號），決定取消了62項職業(yè)資格許可和認定事項，這其中包括國際商務單證員、國際貿(mào)易業(yè)務員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)業(yè)務員等外貿(mào)類崗位的資格考證，這意味著傳統(tǒng)的基于外貿(mào)業(yè)務流程及工作崗位設置的人才培養(yǎng)體系需要重新修訂。在跨境電商的背景下，應著力培養(yǎng)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的外貿(mào)人才，而不僅僅是傳統(tǒng)進出口貿(mào)易崗位所要求的貿(mào)易專才，因此，要從對電商產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的調(diào)研入手，確定專業(yè)人才培養(yǎng)的方向以及定位，并通過對人才培養(yǎng)模式、專業(yè)課程設置、課程教學模式以及專業(yè)教學團隊的構(gòu)建等方面的改革來培養(yǎng)具備扎實的國際貿(mào)易知識，通曉跨境電子商務平臺操作，能熟練運用英語和計算機等工具進行市場開拓的電商外貿(mào)人才。

3、拓展校企合作方式，加強實踐鍛煉

《中國跨境電商人才研究報告》指出，在開展跨境電商的企業(yè)中進行企業(yè)希望的跨境電商培訓組織方調(diào)查，只有3%的企業(yè)選擇了大學教育，8.0%的企業(yè)選擇了政府培訓，超過65%的企業(yè)則希望這種培訓與相關(guān)人才培養(yǎng)的組織方為各跨境電商平臺，這充分說明，在營銷方式伴隨著網(wǎng)絡技術(shù)手段發(fā)生翻天覆地的變化以后，現(xiàn)在的用人單位也發(fā)現(xiàn)學校的教育是脫離實際的，職業(yè)教育沒有跟隨時代做出反應，因此才會出現(xiàn)用人單位把學校對人才培養(yǎng)的信任度放在最后以及前面所提到的巨大人才缺口的局面。那么，高職院校在人才培養(yǎng)過程中，應該積極尋求與企業(yè)的多元化合作，比如可以通過校企共同制訂人才培養(yǎng)方案、共同開發(fā)課程標準、共同建設課程資源、共同組建教師團隊、共同建設實習實踐基地、共同促進就業(yè)等辦法來推動專業(yè)建設。事實上，《中國跨境電商人才研究報告》指出，絕大多數(shù)被調(diào)查企業(yè)都愿意跟高校開展校企合作，合作方式可以多樣化，包括在實踐中為學生提供貨源與指導、接收專業(yè)教師掛職鍛煉、派企業(yè)兼職教師講座等形式。同時企業(yè)也明確表示他們并不缺純技術(shù)性的人才，也不缺高級管理人才，大量缺少的是真正具備綜合能力從事業(yè)務的人才，而這類人才中普遍存在的最大問題就是解決問題的能力欠缺，專業(yè)知識不扎實，知識面窄，視野不夠?qū)?。所以，學校在加強學生實踐能力培養(yǎng)方面應該改進，在教學中，利用阿里巴巴、速賣通等平臺開展實操教學，在實際操作中讓學生自己發(fā)現(xiàn)問題、探究解決的方法。通過實踐，從過去教師讓學生學的形式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生主動學的模式。在拓展專業(yè)視野上，讓學生通過當?shù)睾ｊP(guān)、檢驗檢疫、外匯、稅務等部門到校開展各種專題講座學習要比專業(yè)教師的傳授更為有效。

4、教學團隊的轉(zhuǎn)變

在現(xiàn)階段，高職院校的跨境電商人才培養(yǎng)普遍是由電子商務和國際貿(mào)易專業(yè)的教師承擔教學任務，而跨境電商經(jīng)營需要大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗，如果教師沒有實際操作的工作經(jīng)驗，在指導學生方面就會顯得力不從心。所以在教學團隊的建設上，除了傳統(tǒng)課程的教學，還需要引入大量有外貿(mào)電商實操經(jīng)驗的兼職教師，他們主要向?qū)W生傳授如何開發(fā)海外顧客、如何促成交易、如何建設網(wǎng)絡平臺以及各種電商平臺應用中實際操作的經(jīng)驗。當然，學校也應該積極從各方面渠道尋求為現(xiàn)有專職教師提供有效有用的掛職鍛煉機會，從根本上打破教師抱書本上課的模式。

（注：基金項目：2015年度中華全國供銷合作總社職業(yè)教育專項研究課題：基于跨境電商的涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng)方案研究（課題編號：GX1534）。）

[1]張瑋瑋：教改下的高職高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)[J]．人才，2015（2）．

[2]陳長英：浙江省跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究[J]．商貿(mào)人才，2015（1）．

[3]樓淑娟：高職院?？缇畴娮由虅漳K化教學改革研究[J]．當代職業(yè)教育，2013（11）．

[4]邢春梅、岳海峰：高職院校旅游電子商務課教學改革研究[J]．職業(yè)教育，2013（6）．

[5]中國電子商務研究中心：中國跨境中國電子商務研究中心究報告[EB/OL]．http://b2b．toocle．com/detail--6254680．html．

（責任編輯：熊亞）