理性的網(wǎng)購(gòu)人群有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn),多番權(quán)衡,只買對(duì)的,躲開假貨陷阱。
“今年,你在淘寶上花掉了91672.26元,總共收了493個(gè)包裹,無(wú)數(shù)快遞小哥為你狂奔了516807.44公里!這一年,萬(wàn)能的淘寶記錄了這樣的你?!?014年年底,朱女士被淘寶封為“上流社會(huì)網(wǎng)購(gòu)御姐”,網(wǎng)購(gòu)年支出在北京市排名超過(guò)了90%以上的人,為她送快遞的小哥相當(dāng)于繞了地球近13圈。2013年,朱女士的網(wǎng)購(gòu)支出為79783.21元。2012年,朱女士的網(wǎng)購(gòu)支出為65672.83元。去年“雙11”期間,朱女士共收了24個(gè)包裹,其中包括迪士尼玩偶到?jīng)_鋒衣、進(jìn)口牛奶及牛肉干、水果等,從日用品、食品到服裝一應(yīng)俱全,花費(fèi)總計(jì)近萬(wàn)元。作為經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)購(gòu)一族,她有著自己的購(gòu)物體驗(yàn)。
近日,記者就對(duì)像朱女士一樣,有著豐富網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的多名消費(fèi)者進(jìn)行了采訪,聽聽他們的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,看一看他們身上,有沒有自己的影子?或者,能不能從他們身上取取經(jīng)。
個(gè)人及網(wǎng)購(gòu)基本情況
姓名:ada 網(wǎng)購(gòu)年齡:8年
月均網(wǎng)購(gòu)開銷(2014年):3016元
網(wǎng)購(gòu)物品前三位:食品、護(hù)膚品、家居用品
網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)分享:直郵相對(duì)靠譜
有著8年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的ada說(shuō)自己是“實(shí)用主義”,在網(wǎng)上買的盡是用得著的東西;但同時(shí)更是“食用主義”,因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)榜單的頭位,永遠(yuǎn)是食品。平均每月3000多塊的網(wǎng)購(gòu)開銷,絕大部分都被換成了咖啡、餅干、堅(jiān)果和蜂蜜。她的收藏夾里百分之六十都是各種食品淘寶店。
談及喜歡網(wǎng)購(gòu)的原因,ada告訴記者,除了明顯的價(jià)格差吸引她動(dòng)心外,更重要的,她喜歡在網(wǎng)上淘本地買不到的進(jìn)口或外地食品。像泰國(guó)的芒果、老牌的月亮船蘭花豆以及福建產(chǎn)的專配茶飲的花生酥。
她給記者舉了兩個(gè)例子。有朋友推薦一款香港日清合味道杯面。北京有的超市也有賣,7元一盒。她當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)就是在網(wǎng)上搜,果不其然找到了。但同品牌價(jià)格卻不同,有的店家賣3.8元,有的卻賣5.5元。問(wèn)過(guò)店家才明白:原來(lái)3.8元的是廣東產(chǎn)的,而5.5元的則是香港產(chǎn)的。“別小看產(chǎn)地的差別,兩種我都試過(guò),明顯香港產(chǎn)的那種湯料更好喝,里面的肉粒和蔬菜也更多?!?/p>
還有在網(wǎng)上買的最多的一種蜂蜜,是新西蘭當(dāng)?shù)禺a(chǎn)的康維他麥盧卡系列。這種蜂蜜據(jù)說(shuō)對(duì)腸胃不適的人有養(yǎng)生的作用,但北京的專賣店很少,價(jià)格也不便宜。比如500g裝的5+蜂蜜差不多要500元,她在網(wǎng)上多方對(duì)比后,找到了一家只要238元的,一買就是五六瓶,便宜1000元都不止。但怎么確認(rèn)自己找的代購(gòu)網(wǎng)店是真貨呢?她很有經(jīng)驗(yàn)地說(shuō):“物流就可以查到。蜂蜜是從新西蘭直接快遞寄到北京的,從下單到寄過(guò)來(lái)一般需要15天,這個(gè)過(guò)程和時(shí)間才比較正常。讓人放心的是,每箱蜂蜜都會(huì)有一張發(fā)貨當(dāng)天的新西蘭報(bào)紙,考慮得還比較周全,應(yīng)該假不了。”
個(gè)人及網(wǎng)購(gòu)基本情況
姓名:朱女士 網(wǎng)購(gòu)年齡:6年
月均網(wǎng)購(gòu)開銷(2014年):7639元
網(wǎng)購(gòu)物品前三位:服裝、護(hù)膚品、家居用品
網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)分享:不要迷信“原單”、網(wǎng)購(gòu)也可砍價(jià)
與ada關(guān)注食品不同,被淘寶封為“上流社會(huì)網(wǎng)購(gòu)御姐”的朱女士喜歡買衣服,“外貿(mào)原單、原單尾貨”是朱女士最常搜索的關(guān)鍵詞。
“我曾經(jīng)特別喜歡瀏覽原單、外貿(mào)商品,認(rèn)為只要是剪標(biāo)的商品肯定是原單,但其實(shí)并非如此。我之前在網(wǎng)上花990元購(gòu)買了一件剪標(biāo)棉服,但衣服發(fā)回來(lái)后我在北京動(dòng)物園批發(fā)市場(chǎng)看到同樣的衣服,價(jià)格僅為599元,除標(biāo)簽不同外,其他細(xì)節(jié)沒有任何分別?!敝炫空f(shuō),由于外貿(mào)原單商品在購(gòu)買時(shí)賣家已表示無(wú)法退貨,她也只好自認(rèn)倒霉。但這次網(wǎng)購(gòu)也讓朱女士徹底明白了,其實(shí)大部分的原單產(chǎn)品都是仿制而來(lái)的,購(gòu)買商品只要實(shí)用、耐用、好用就可以了,不要過(guò)分執(zhí)著于是不是原單。
別以為網(wǎng)上商品就不能砍價(jià)了,其實(shí)精明的買家一樣可以網(wǎng)購(gòu)到比其他人便宜的商品。朱女士告訴記者。
“在網(wǎng)上看到一件心儀的衣服,我會(huì)立即在搜索中輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,再將搜索到的寶貝價(jià)格進(jìn)行對(duì)比,在賣家評(píng)價(jià)最好的店鋪購(gòu)買,如果好評(píng)最好的賣家此款衣服價(jià)格要高出其他賣家,那么我會(huì)將價(jià)格更便宜的賣家鏈接發(fā)給對(duì)方,以此作為討價(jià)還價(jià)的依據(jù)。有的賣家為了成交量,往往會(huì)同意,但有的賣家也會(huì)表示服裝質(zhì)量不同,因此價(jià)格存在差異,在這樣的情況下我就會(huì)軟磨硬泡,表示會(huì)再次光顧,而且百分之百好評(píng)。一些賣家也會(huì)考慮到這些,會(huì)將衣服便宜賣給我?!敝炫扛嬖V記者,目前她的買家信譽(yù)度已經(jīng)達(dá)到了四顆鉆石,而且買家的好評(píng)率是百分之百,她在“旺旺”中經(jīng)??梢越拥揭恍┖糜烟砑有畔?,而這些添加她的買家大多是看中她曾購(gòu)買的商品,來(lái)向她詢問(wèn)質(zhì)量等方面問(wèn)題,每次她都耐心地予以解釋。這樣下來(lái),她在許多曾經(jīng)光顧過(guò)的網(wǎng)上店鋪再次購(gòu)買商品時(shí),往往賣家會(huì)主動(dòng)給出優(yōu)惠價(jià)格。
“有時(shí)候?qū)嵲谥v不下來(lái)價(jià)格的商品,我就會(huì)要求賣家包郵,大多數(shù)賣家都會(huì)同意,畢竟咱不住在郊區(qū),只要是快遞方便到達(dá)的地區(qū),賣家一般都會(huì)同意,你別看咱們發(fā)個(gè)快件都得10元錢以上,其實(shí)快遞給這些經(jīng)常發(fā)快遞的賣家都是有折扣的,價(jià)格肯定要低很多?!敝炫扛嬖V記者,但也有賣家是在她講價(jià)后直接把她拉黑的。對(duì)于在店鋪?lái)?yè)面明確標(biāo)注“謝絕講價(jià)”的店鋪,買家最好還是別講價(jià),否則很可能錯(cuò)過(guò)自己心儀的商品。朱女士提醒記者。
個(gè)人及網(wǎng)購(gòu)基本情況
姓名:麗麗 網(wǎng)購(gòu)年齡:6年
月均網(wǎng)購(gòu)開銷(2014年):4300元
網(wǎng)購(gòu)物品前三位:服裝、鞋包、化妝品
網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)分享:好評(píng)也有假、皇冠也可能是浮云
“打底褲、帽子、圍巾、皮手套、羽絨服、朋克風(fēng)T恤、內(nèi)衣……大大小小細(xì)算下來(lái)我現(xiàn)在的購(gòu)物車?yán)镆呀?jīng)超過(guò)1萬(wàn)元?!彪m然有著6年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的麗麗并非購(gòu)物狂,但每年的“雙十一”都是她花銷最大的時(shí)候,去年的“雙十一”麗麗就花費(fèi)了八千多元,購(gòu)買了燈具、吸塵器、相框和榨汁機(jī)。
“為了每年的‘雙十一’,我都提前半個(gè)月在網(wǎng)上選購(gòu),將喜歡的商品放入購(gòu)物車,幾乎每天都會(huì)瀏覽,關(guān)注其價(jià)格變化,被我關(guān)注的商品幾乎都是全好評(píng)的賣家,因?yàn)槲矣X得賣家的信譽(yù)度高,商品質(zhì)量肯定有保證?!丙慃惛嬖V記者,雖然目前有很多賣家為了吸引買家,會(huì)在評(píng)價(jià)上作假,但如果買家夠細(xì)心,還是可以看出來(lái)的。
“真假評(píng)論其實(shí)很容易辨別,比如看同一件商品的同一個(gè)買家評(píng)價(jià)時(shí)間和付款時(shí)間。如果此買家的付款時(shí)間和評(píng)價(jià)時(shí)間在半天之內(nèi),則有假評(píng)嫌疑,因?yàn)椴慌懦强爝f當(dāng)天就收到商品。但如果接連有N個(gè)買家有同樣情況,則可判斷為假評(píng)。因?yàn)椴豢赡苜I家都是同城的,其他城市不可能半天時(shí)間就收到商品?!丙慃愊蛴浾呓榻B。另外,還可以與其他買家聯(lián)系咨詢商品情況,能馬上詳細(xì)說(shuō)出來(lái)的則為真實(shí)買家,不回復(fù)或無(wú)法添加的買家大多為臨時(shí)注冊(cè)買家,可信度低。
麗麗向記者介紹,“其實(shí)網(wǎng)購(gòu)除了關(guān)注賣家的銷量和評(píng)論外,在什么地方買什么東西也是有講究的。例如想要買便宜的家居用品和飾品,首選就是義烏的賣家;如果是服裝,則一定要在廣州的賣家處購(gòu)買;如果是代購(gòu)韓國(guó)的面膜等化妝品、服裝和飾品,一定要選擇韓國(guó)和青島的賣家;如果是香港代購(gòu)的商品,就要選擇在香港或深圳的賣家。因?yàn)椴煌鞘兄饕?jīng)銷的商品也都不同,這些都是我根據(jù)多年的網(wǎng)購(gòu)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)?!丙慃惛嬖V記者,其實(shí)就像買大棗,你想到的肯定是新疆。
而想知道哪些地方主要產(chǎn)哪些商品和經(jīng)營(yíng)哪些項(xiàng)目,只要先從網(wǎng)絡(luò)上了解一下相關(guān)知識(shí)就可以,這樣不但可以買到質(zhì)量好的商品,而且還可以買到價(jià)格合理的商品。
麗麗介紹,在網(wǎng)購(gòu)中,買家經(jīng)常在多家店鋪內(nèi)看到同一款商品,而且照片也大多相同,這樣的商品買家在購(gòu)買時(shí)就要當(dāng)心了,因?yàn)楹芸赡苓B賣家自己都沒看到過(guò)銷售的商品,這些賣家很可能只是“二東家”。同時(shí),圖片的描述也很重要,要選擇那些細(xì)膩富有個(gè)性化描述的店鋪。
從她的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)看,皇冠和紅心的賣家,買家要慎重選擇?!凹t心的賣家肯定是剛剛在網(wǎng)上開店,售后等方面肯定不如鉆石或者皇冠的賣家好,而且很可能開一段時(shí)間后消失?;使诩?jí)別的賣家雖然貨品上銷量大,但這些賣家往往對(duì)零買的買家不是太用心,他們的注意力大多專注在批量購(gòu)買的買家身上,而且發(fā)貨慢、售后回復(fù)慢是他們的通病。”麗麗告訴記者,一般賣家信譽(yù)度為三顆鉆石左右的賣家比較可信,因?yàn)樗麄冋幵诮?jīng)營(yíng)中期,關(guān)閉店鋪他們會(huì)舍不得,畢竟店鋪已經(jīng)有了一定的信譽(yù)度和客源。
同時(shí),在首頁(yè)顯示的商品其實(shí)大多都是投放廣告的賣家,廣告的投入支出肯定不少,因此這樣店鋪的商品價(jià)格上肯定要比其他店鋪高出很多,買家應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。