目前香港首富李嘉誠旗下的屈臣氏集團(tuán)已發(fā)展成為亞洲最大的保健及美容產(chǎn)品零售商。其促銷策略頗值得其他小超市、零售店學(xué)習(xí)。
超值換購
在每一期的促銷活動中,屈臣氏都會推出3個(gè)以上的超值的商品,在顧客一次性購物滿50元,可以多加10元即可任意選其中一件商品,這些超值商品通常會選擇屈臣氏的自有品牌,所以能在實(shí)現(xiàn)低價(jià)位的同時(shí)又可以保證利潤。
獨(dú)家優(yōu)惠
這是屈臣氏經(jīng)常使用的一種促銷手段,他們在尋找促銷商品時(shí),經(jīng)常避開其他商家,別開花樣,給顧客更多新鮮感,也可以提高顧客忠誠度。
買就送
買一送一、買二送一、買四送二、買大送小;送商品、送贈品、送禮品、送購物券、送抽獎(jiǎng)券,促銷方式非常靈活多變。
加量不加價(jià)
這一招主要是針對屈臣氏的自有品牌產(chǎn)品,經(jīng)常會推出加量不加價(jià)的包裝,用鮮明的標(biāo)簽標(biāo)示,以加量33%或加量50%為主,面膜、橄欖油、護(hù)手霜、洗發(fā)水、潤發(fā)素、化妝棉等是經(jīng)常使用的,對消費(fèi)者非常有吸引力。
優(yōu)惠券
屈臣氏經(jīng)常會在促銷宣傳手冊或者報(bào)紙海報(bào)上出現(xiàn)剪角優(yōu)惠券,在購買指定產(chǎn)品時(shí),可以給予一定金額的購買優(yōu)惠,省五元到幾十元都有。
套裝優(yōu)惠
屈臣氏經(jīng)常會向生產(chǎn)廠家定制專供的套裝商品,以較優(yōu)惠的價(jià)格向顧客銷售,如資生堂、曼秀雷敦、旁氏、玉蘭油等都會常做一些帶贈品的套裝,屈臣氏自有品牌也經(jīng)常會推出套裝優(yōu)惠。例如,買屈臣氏骨膠原修護(hù)精華液一盒69.9元送49.9元的眼部保濕嗜喱一支,促銷力度很大。
震撼低價(jià)
屈臣氏經(jīng)常推出系列震撼低價(jià)商品,這些商品以非常優(yōu)惠的價(jià)格銷售,并且規(guī)定每個(gè)店鋪必須陳列在店鋪?zhàn)钋懊?、最顯眼的位置,以吸引顧客。
剪角優(yōu)惠券
在指定促銷期內(nèi),一次性購物滿60元(或者100元),剪下促銷宣傳海報(bào)的剪角,可以抵6元(或者10元)使用,相當(dāng)于額外再獲得九折優(yōu)惠。
購物2件,額外9折優(yōu)惠
購指定的同一商品2件,額外享受9折優(yōu)惠,例如買營養(yǎng)水一支要60元,買2支的話,就一共收108元。
贈送禮品
屈臣氏經(jīng)常也會舉行一些贈送禮品的促銷活動,一種是供應(yīng)商本身提供的禮品促銷活動,另外一種是屈臣氏自己舉行的促銷活動,如贈送自有品牌試用裝,或者購買某系列產(chǎn)品送禮品裝,或者是當(dāng)天前30名顧客贈送禮品一份。
VIP會員卡
屈臣氏在2006年9月開始推出自己的會員卡,顧客只需去屈臣氏門店填寫申請表格,就可立即辦理屈臣氏貴賓卡,辦卡時(shí)僅收取工本費(fèi)一元,屈臣氏會每兩周推出數(shù)十件貴賓獨(dú)享折扣商品,低至額外8折,每次消費(fèi)有積分。
看似這些招很多零售門店也都在做,但是為什么屈臣氏效果最佳呢?
首先,定期持久的促銷戰(zhàn)略。對于屈臣氏的消費(fèi)者來說,屈臣氏的促銷活動都非常熟悉,他們了解屈臣氏在定期舉行什么形式的促銷活動,這歸功于屈臣氏多年來的堅(jiān)持。屈臣氏的常規(guī)促銷活動每年都會定期舉行,特別是自有品牌商品的促銷。還有非常多的趣味主題,介紹眾多的個(gè)人護(hù)理用品,引導(dǎo)著消費(fèi)。
其次,看得見的優(yōu)惠。實(shí)惠才是硬道理,屈臣氏促銷講究的就是“為消費(fèi)者提供物超所值”的購物體驗(yàn),從“我敢發(fā)誓”到“冬日減價(jià)”、“10元促銷”、“SALE周年慶”、“加1元多一件”、“全線八折”、“買一送一”等等,每一次都會引起消費(fèi)者驚呼,降價(jià)幅度非常大。每期都有的三個(gè)“10元超值換購”商品、9個(gè)“震撼低價(jià)”商品每次都會被搶購一空。
第三,把握顧客心理。屈臣氏研究認(rèn)為,“小資情調(diào)”是白領(lǐng)一族的固有心態(tài),僅僅是廉價(jià)是無法滿足他們的需求,新奇刺激的活動對他們更具有吸引力。另外,屈臣氏在促銷商品陳列方面有非常標(biāo)準(zhǔn)的原則,對收銀臺附近的商品陳列技巧,“推動走廊”的陳列方式、震撼低價(jià)商品的陳列,促銷端架的陳列等等都是從顧客購物心理、視覺角度、走動習(xí)慣等多方面研究得出的結(jié)論。