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        懂點(diǎn)心理學(xué)

        2015-01-01 00:00:00葉茂中
        讀書(shū)文摘·經(jīng)典 2015年2期

        人性的弱點(diǎn)被用于經(jīng)濟(jì)學(xué),有著很高的商業(yè)價(jià)值。

        滿足人們的認(rèn)知水平和心理需要,廣告自然而然就被人們認(rèn)同。

        廣告是一門勸誘的藝術(shù)。勸誘兩字很有意思,勸要有一定的量,誘要有一定的技巧。這個(gè)技巧就是利用的是人性的弱點(diǎn)。人性的弱點(diǎn)如果被商家利用的話,就會(huì)吹起很多泡泡。比如要推薦這個(gè)品牌的白糖賣給你,但過(guò)去一直都有一品牌的白糖占據(jù)你的生活,那我就要努力說(shuō)服你放棄以前的白糖,換成我這個(gè)品牌的。這嚴(yán)重點(diǎn)講,就像是勸兩口子離婚,你不要再跟他過(guò)了。這個(gè)男生又不是那么帥,我現(xiàn)在給你推薦個(gè)男生長(zhǎng)得跟古天樂(lè)似的。這里面有個(gè)勸誘的技巧,利用的一定是人性的弱點(diǎn),包括貪婪、虛榮、怕死、喜新厭舊。

        所以,廣告其實(shí)就是建立在人性的弱點(diǎn)基礎(chǔ)上去完成的一項(xiàng)工作。要利用人性的弱點(diǎn),當(dāng)然首先就要洞察清楚人性都有哪些弱點(diǎn),才能加以利用。說(shuō)到虛榮,我相信很多女孩子擁有一個(gè)名牌包不是從實(shí)用價(jià)值去考慮,我親眼見(jiàn)過(guò)一個(gè)女孩子因?yàn)橛昧艘粋€(gè)愛(ài)馬仕的包,外面下雨,她就不出門了。雨其實(shí)并不是很大,但她怕傷害了這個(gè)包。包實(shí)際上已經(jīng)成了她生活的一種拖累,但她為什么要用這個(gè)包,因?yàn)闃O大地滿足了她的虛榮。為什么有人排隊(duì)去買包,到底買的是包的實(shí)用價(jià)值還是虛榮的價(jià)值。從品牌也好,從廣告的創(chuàng)作也好,都會(huì)涉及到人性弱點(diǎn)的挖掘和利用。

        我過(guò)去策劃過(guò)福建品牌柒牌男裝的項(xiàng)目。做研究時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)人群集中在中國(guó)的二三線城市,尤其是三線城市。那時(shí)正好是中國(guó)下崗高潮,訪問(wèn)這些消費(fèi)者時(shí),發(fā)現(xiàn)他們對(duì)生活不再有信心。下崗對(duì)他們的打擊非常大。人性的弱點(diǎn),抗挫折能力,在柒牌目標(biāo)消費(fèi)群體身上體現(xiàn)的非常明顯。我們?cè)趺赐ㄟ^(guò)我們的廣告創(chuàng)意去幫到他們,我寫(xiě)了一段文案:“生活就像是一場(chǎng)戰(zhàn)斗,誰(shuí)都可能暫時(shí)失去勇氣,要改變命運(yùn)先改變自己,男人就應(yīng)該對(duì)自己狠一點(diǎn)。柒牌男裝迎著風(fēng)向前。”男人就該對(duì)自己狠一點(diǎn),就是針對(duì)人性的弱點(diǎn),不能在這樣的時(shí)代背景下退潮,或者失去信心。這個(gè)產(chǎn)品全國(guó)銷量大增,銷量大增第一就是打動(dòng)了消費(fèi)者,后來(lái)一些廣告雜志聯(lián)合評(píng)選中將這句話選入中國(guó)十大流行廣告語(yǔ)。那年正好是雅典奧運(yùn)會(huì),國(guó)家乒乓球隊(duì)總教練劉國(guó)梁接受采訪時(shí)嘴里也冒出一句“男人就該對(duì)自己狠一點(diǎn)”,說(shuō)明這句話激勵(lì)了很多人。

        市場(chǎng)本身是一個(gè)游戲,是一個(gè)認(rèn)知大于事實(shí)的游戲。消費(fèi)者買的是認(rèn)知而不是事實(shí)。我以為你好,比你事實(shí)上好更重要。我們現(xiàn)在講去哪里看海,哪里去看雪山。大部分人都是認(rèn)知決定的,聽(tīng)說(shuō)瑞士不錯(cuò),就去了。這實(shí)際上是認(rèn)知,事實(shí)的比較是完成不了的。廣告是一門勸誘的藝術(shù),認(rèn)知大于事實(shí),都利用的是人性的弱點(diǎn)。人性的弱點(diǎn)如果被商家利用的話,就會(huì)吹起很多泡泡。

        人性的弱點(diǎn)當(dāng)然成了一種經(jīng)濟(jì),它的商業(yè)價(jià)值非常高。消費(fèi)者物質(zhì)豐富到一定程度后,需要那么多產(chǎn)品嗎?不需要。因?yàn)橛腥诵匀觞c(diǎn)存在,而且人性弱點(diǎn)不會(huì)在我們這代人或下一代人身上消失。任何一個(gè)弱點(diǎn)都會(huì)產(chǎn)生沖突,沖突就會(huì)產(chǎn)生需求,需求就要得到滿足,得到滿足就要消費(fèi)。所以那些名牌包在職場(chǎng)上滿足了對(duì)面子的需求。連項(xiàng)羽這樣的蓋世英雄都會(huì)有虛榮,說(shuō)成功了,如果不回老家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),就像夜晚穿著一身錦繡衣服沒(méi)人看見(jiàn),就跟沒(méi)穿一樣。人性的貪婪、欲望,是深不見(jiàn)底、永無(wú)止境的。人的物質(zhì)需求是有限的,精神需求是無(wú)限的,所以所有的品牌其實(shí)最終向消費(fèi)者、客戶訴求的都不是物質(zhì)的賣點(diǎn),都是精神的滿足,而這點(diǎn)是無(wú)止境的。所以商家會(huì)把人性的弱點(diǎn)開(kāi)發(fā)到無(wú)限大。

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