美國普通人對于中國的了解普遍不多，窗口通常是身邊的游客。

那些昨天還在巴黎老佛爺商場或紐約梅西百貨外，背著大包小包奢侈品牌購物袋的攢動(dòng)身影，今天就已經(jīng)傳出消息圍堵在中國境內(nèi)的香奈兒門店外，直到商品斷貨才肯離開。

中國消費(fèi)者的消費(fèi)能力和消費(fèi)需求幾乎每一天都在翻新。過去他們更加關(guān)注如何把錢花出去，而現(xiàn)在，他們希望得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。那些來美國參觀的游客，不再僅僅追求住奢華酒店、吃米其林餐廳、乘飛機(jī)頭等艙等，也有了個(gè)性化的獨(dú)享定制要求。

全球排名第二的美國西北大學(xué)MBA班，今年的全球marketing調(diào)查，一組人就將目標(biāo)對準(zhǔn)了中國奢華游市場。

奢侈出境游打造新貴形象

這是一個(gè)有趣的切入點(diǎn)。

一方面，我們感興趣，中國人愿意在旅游市場砸下多少錢？另一方面，我們也好奇，他們最終能夠到達(dá)多遠(yuǎn)的地方。

2014年6月，淘寶旅行與太空探險(xiǎn)公司SXC（Space Expedition Corporation）展開合作，引入三種產(chǎn)品將私人太空旅行引入中國?！都~約時(shí)報(bào)》報(bào)道稱，一位來自浙江的41歲茶商以629999元的價(jià)格迅速購買了其中一款“未來宇航員”產(chǎn)品。就像他為他剛剛考上大學(xué)的侄子買一臺電腦般輕松，如果一切順利，到2016年，他就能夠到太空去遙望地球了。

聞風(fēng)而動(dòng)的記者們沒能順利采訪到他，因?yàn)樗谕瓿筛犊钪螅⒓磫⒊倘チ四戏恰?/p>

2013年中國頒布《旅游法》，釋放出將大力促進(jìn)和規(guī)范發(fā)展內(nèi)地旅游產(chǎn)業(yè)的信號，為旅行社行業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，也帶來了變革的機(jī)遇，這是旅游市場從無序競爭邁向有序競爭的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

一年后，中國內(nèi)地游客出境次數(shù)達(dá)到一億人次，穩(wěn)居出境旅游市場世界第一。大眾旅游時(shí)代的到來，也促使高端旅游的消費(fèi)人群初具規(guī)模。

知名酒店及度假村集團(tuán)喜達(dá)屋旗下的星級酒店里，現(xiàn)在幾乎住滿了中國游客，他們在歐洲或美國的酒店大堂里，安排了更多懂中文的員工，并且按照中國游客的習(xí)慣添加特別的服務(wù)項(xiàng)目。

中青旅控股總裁張立軍分享了該公司統(tǒng)計(jì)的一組內(nèi)部數(shù)據(jù)：2003年，中青旅觀光業(yè)務(wù)的客均單價(jià)是2942元；2013年，觀光業(yè)務(wù)的客均單價(jià)是7216元，旅游者的人均消費(fèi)能力顯示出強(qiáng)勁增長態(tài)勢。近年來，中青旅快速發(fā)展個(gè)人定制業(yè)務(wù)，2013年，中青旅出境標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品客單價(jià)是1.006萬元，出境定制客單價(jià)是1.585萬元。

急遽增長的數(shù)字表明中國消費(fèi)者的旅游觀念正在發(fā)生轉(zhuǎn)變——更加注重旅游產(chǎn)品的專業(yè)性和服務(wù)優(yōu)勢。

消費(fèi)者不再簡單以價(jià)格而非價(jià)值取向選擇產(chǎn)品。高端定制和主題旅游產(chǎn)品由于包含了個(gè)人游所無法實(shí)現(xiàn)的高附加值體驗(yàn)，滿足了日益成熟且多元化的消費(fèi)需求，必將成為傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)方向。

晚起步 高起點(diǎn)

北京，在一家美國人開的高端境外旅游公司里，他們?yōu)轭櫩吞峁┤痰乃饺孙w機(jī)，以及自由組合的目的地導(dǎo)覽服務(wù)，甚至能提供專業(yè)的律師、保險(xiǎn)人員，帶他們在當(dāng)?shù)剡x購一套房產(chǎn)。

很長時(shí)間，他們認(rèn)為這些人是中國大亨，直到最近才意識到，他們其實(shí)是中國的新興中產(chǎn)階級，職業(yè)多是醫(yī)生或工程師。

社會(huì)交往的私密性以及穩(wěn)固的經(jīng)濟(jì)實(shí)力支撐，使他們對目的地的獵奇也有了更多訴求：那些不可思議的旅行包括到非洲乘坐熱氣球看動(dòng)物遷徙、到南極帝企鵝棲息地宿營、到沙漠尋找綠洲，或者展開主題性質(zhì)的攝影、探險(xiǎn)、自駕、高爾夫等行程。不僅玩法新穎，更是大打個(gè)性化的定制游的“限量”牌。

商務(wù)價(jià)值和社交功能顯著。

除了環(huán)游世界，豪華郵輪游在中國也大受追捧。全球第一大郵輪運(yùn)營商嘉年華公司把在歐洲運(yùn)營的郵輪調(diào)派至上海后，第二大郵輪運(yùn)營商皇家加勒比郵輪公司也將其最豪華的新船率先在中國市場投放，以示重視。

雖然相較西方游客，大多數(shù)中國游客對高端旅游仍屬于嘗鮮階段，但并不阻礙種類繁多的各種主營高端奢華游的公司誕生。他們活躍地與銀行高級客戶服務(wù)部門來往，直接鎖定目標(biāo)客戶群體。而攜程、藝龍等知名度較高的旅行公司，麾下雖然有日常運(yùn)營的高端旅游品牌，也不像其他產(chǎn)品那般大肆宣傳，卻也未見營運(yùn)困難。

最早一批進(jìn)軍上海的某高級外資酒店，其市場部負(fù)責(zé)人向我們透露：“國內(nèi)的旅游市場前景宏觀。即使是短途游，游客也很注重旅游服務(wù)的綜合品質(zhì)。即便我們在中國的定價(jià)核算到國際市場中需要倒著數(shù)，但事實(shí)上，當(dāng)我們的入住率實(shí)現(xiàn)20%時(shí)，就可以抵消運(yùn)營成本?！?/p>

雖然維持現(xiàn)狀需要受到多方面影響，比如中國高級涉外酒店除香格里拉之外，普遍采取租賃商業(yè)地產(chǎn)的模式經(jīng)營，削減了成本；中國服務(wù)行業(yè)人工成本低廉等。但也多少說明，奢華酒店在中國的定價(jià)相比中國大眾的人均消費(fèi)能力要高得多。

那么換個(gè)方式理解，至少有20%的游客愿意為價(jià)格不菲的衣食住行買單。