很多管理者認(rèn)為，想有效提升士氣，一定要?jiǎng)佑媒疱X(qián)，比如說(shuō)推出金錢(qián)激勵(lì)計(jì)劃，加薪、提供高額獎(jiǎng)金等。研究表明，真正能讓員工感到滿(mǎn)足的，也就是讓他們感到開(kāi)心的東西，根本無(wú)法用金錢(qián)衡量。

征求下屬的建議

NRBI（美國(guó)國(guó)家商業(yè)研究所）為一家大型醫(yī)療保健產(chǎn)品供應(yīng)商，做了員工流失原因分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致員工士氣低落的主要原因是，感覺(jué)主管并不重視他們的建議。

為此，NRBI制訂了一個(gè)具有創(chuàng)意的項(xiàng)目。管理者邀請(qǐng)所有的下屬，就“如何提高公司效率”“如何降低成本”“如何提高利潤(rùn)”等問(wèn)題，提出自己的見(jiàn)解。一旦員工的建議得到采納，該員工就會(huì)得到表?yè)P(yáng)，同時(shí)根據(jù)其建議所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，公司還會(huì)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

根據(jù)NRBI的統(tǒng)計(jì)，凡是采用該項(xiàng)目的組織，士氣平均提高60%。

一個(gè)人能夠暢所欲言、提出建議，得到上級(jí)的積極反饋，他的士氣就會(huì)極大提高。

在公司中形成一種充分授權(quán)的氛圍時(shí)，比如說(shuō)讓員工自己設(shè)定工作內(nèi)容、截止日期、工作目標(biāo)等，他們就會(huì)對(duì)公司的命運(yùn)，承擔(dān)起全部責(zé)任，就會(huì)變得更有動(dòng)力。

哪怕你給員工一些微不足道的權(quán)限，也會(huì)對(duì)他們形成巨大的精神動(dòng)力。

研究者們授予一家養(yǎng)老院的老人更多自治權(quán)，在一些小事上自己作決定。比如說(shuō)可以決定每天的菜單，可以選定短途郊游的目的地。結(jié)果，老人年均死亡率下降50%。

選擇吃白菜還是排骨，能讓一位老人的壽命延長(zhǎng)，想想看，授權(quán)會(huì)對(duì)員工的士氣產(chǎn)生多大的影響。

認(rèn)可和欣賞

霍桑實(shí)驗(yàn)推翻人們的一個(gè)錯(cuò)誤觀念，即員工的個(gè)人能力，是影響工作效率的決定性因素。

實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，真正能夠影響工作效率的，是人際交往能力。從某種意義上說(shuō)，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是為特定目的而設(shè)計(jì)的。實(shí)驗(yàn)的初衷是衡量各種因素對(duì)工作效率的影響，比如說(shuō)激勵(lì)機(jī)制、工作滿(mǎn)意度、對(duì)變革的抵制、群體規(guī)范、員工參與、高效領(lǐng)導(dǎo)等。

他們發(fā)現(xiàn)，金錢(qián)激勵(lì)或者休假制度，和生產(chǎn)效率之間沒(méi)有必然的關(guān)聯(lián)。

答案很簡(jiǎn)單，效率之所以提升，是因?yàn)閱T工們知道自己在參與一項(xiàng)重要的實(shí)驗(yàn)。某位員工被挑選出來(lái)，參加一項(xiàng)重要工作時(shí)，就會(huì)感覺(jué)自己非常重要，從而大大改進(jìn)自己的表現(xiàn)。這種現(xiàn)象，如今被稱(chēng)為“霍桑效應(yīng)”。

要想激勵(lì)員工的士氣，一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法就是，記得對(duì)他們說(shuō)聲“謝謝”。員工不僅感覺(jué)自己的努力得到認(rèn)可，更為重要的是，你的感謝會(huì)讓他們感覺(jué)自己與眾不同。

注重改善上下級(jí)關(guān)系

士氣表現(xiàn)在員工對(duì)工作的投入。員工對(duì)工作是否投入，在很大程度上，取決于他們跟上司之間的關(guān)系。

暢銷(xiāo)書(shū)《關(guān)鍵朋友》的作者湯姆·拉思認(rèn)為，那些能跟經(jīng)理成為好朋友的員工，對(duì)工作的滿(mǎn)意度是其他同事的2.5倍。

拉思指出，要想成為出色的經(jīng)理人，秘訣之一，就是要了解每個(gè)員工的性格，據(jù)此調(diào)整自己的管理方式?！叭澜缱顑?yōu)秀的經(jīng)理人，并不是精通系統(tǒng)或流程的專(zhuān)家，而是真正懂得下屬的人，這樣，他們才能最大限度地提高員工的工作效率”。

那些關(guān)心員工感受、注重處理和員工之間復(fù)雜關(guān)系的公司，通常會(huì)更成功。換句話(huà)說(shuō)，提升士氣，在很大程度上，要求管理者關(guān)心人性，而不是簡(jiǎn)單地制定制度或獎(jiǎng)勵(lì)金錢(qián)。

認(rèn)清金錢(qián)激勵(lì)的反作用

競(jìng)爭(zhēng)氣氛并不會(huì)提高員工的工作效率，它反而可能會(huì)破壞員工的士氣。暢銷(xiāo)書(shū)作家阿爾菲·科恩在《獎(jiǎng)勵(lì)所帶來(lái)的懲罰》一書(shū)中指出，在員工心目中，“工作的趣味性”和“同事間的情誼”，要比金錢(qián)更加重要。

有趣的是，經(jīng)理們被問(wèn)到“員工最看重什么”的時(shí)候，他們都會(huì)把金錢(qián)排在第一位。由此可見(jiàn)，很多經(jīng)理都在用一種錯(cuò)誤的邏輯，管理自己的團(tuán)隊(duì)。

科恩例舉加利福尼亞一家大型電器元件經(jīng)銷(xiāo)商馬歇爾工業(yè)公司的案例。長(zhǎng)久以來(lái)，這家公司依靠激勵(lì)員工。直到有一天，管理層突然意識(shí)到，金錢(qián)激勵(lì)正在阻礙公司的發(fā)展。CEO羅伯·羅丁取消讓員工之間彼此競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，并且取消管理層激勵(lì)計(jì)劃，最后，他用基本薪酬取代原有的提成、傭金等制度。

結(jié)果，員工士氣大振，銷(xiāo)售人員擰成一股繩，員工流失率猛降80%，銷(xiāo)售額大幅上揚(yáng)。5年之內(nèi)，馬歇爾工業(yè)公司的股價(jià)從每股8美元上漲到每股40美元，年度銷(xiāo)售額從5.75億美元上升到13億美元。

心理學(xué)家特里薩·阿瑪比爾指出，當(dāng)工作簡(jiǎn)單而單調(diào)時(shí)，員工就會(huì)看重獎(jiǎng)金等激勵(lì)因素，反過(guò)來(lái)說(shuō)，當(dāng)工作非常復(fù)雜，需要?jiǎng)?chuàng)造性時(shí)，員工更需要一個(gè)自由的空間。

當(dāng)我們進(jìn)行創(chuàng)造性工作時(shí)，就會(huì)感覺(jué)自己活力四射，所以，在這個(gè)世界上，沒(méi)有任何一樣?xùn)|西，能比讓員工進(jìn)行獨(dú)創(chuàng)性工作，更讓他們士氣昂揚(yáng)。

在員工心目中，“工作的趣味性”和“同事間的情誼”，要比金錢(qián)更加重要。