摘 要：當(dāng)前，中國社會(huì)正走向和諧，而和諧的社會(huì)首先是體現(xiàn)在人的和諧關(guān)系上，和諧張揚(yáng)的理念也是以人為本，高校后勤工作又是與人的衣食住行和生活、工作環(huán)境息息相關(guān)。因此，隨著高校后勤社會(huì)化改革的深入和社會(huì)市場競爭的加劇，在后勤管理中如何以人為本，調(diào)動(dòng)后勤廣大教職員工的主觀能動(dòng)性，是做好和諧高校后勤管理工作的重要保證。

關(guān)鍵詞：和諧高校后勤保障以人為本；

中圖分類號(hào)：G47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2015）-05-00-01

一、“以人為本”管理的內(nèi)涵及在學(xué)校后勤管理中的建立完善

如何正確理解以人為本管理內(nèi)涵呢？所謂以人為本管理，不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段和傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。具體講，在管理中把人當(dāng)做資源主體，主張“以人為目的”的價(jià)值觀和方法論。運(yùn)用到學(xué)校管理中，學(xué)校的管理者必須發(fā)揮人的價(jià)值，發(fā)掘人的潛能，發(fā)展人的個(gè)性，最大限度地發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這種順應(yīng)人性的管理，提升了人們追求真善美的境界，切身感受到生命的價(jià)值和人的尊嚴(yán)，真正理解生命的最高價(jià)值在于奉獻(xiàn)，生命的最大快樂也在于奉獻(xiàn)。通過這種非權(quán)利的管理模式，把管理者的辦學(xué)思想，辦學(xué)目標(biāo)潛移默化地成為學(xué)校每個(gè)成員的主人翁意識(shí)和自我完善、自我超越的自律意識(shí)，把學(xué)校的繁榮和發(fā)展的價(jià)值與每個(gè)成員的人生價(jià)值溶合為一體。從而把組織意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槿w成員的自行動(dòng)，達(dá)到無需運(yùn)用權(quán)力和制度進(jìn)行制約的境界。

如果管理者有以人為本的思想，而具體具體操作者（后勤工作人員）沒有樹立起以人為本的思想，那還只停留在口頭號(hào)召層面，工作肯定還是原樣。因此首行應(yīng)使全體后勤工作人員樹立起以人為本的思想，教育他們工作中必須站在師生的角度去思考問題，想師生所想，急師生所急，繼而提高他們的服務(wù)思想，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)技能，讓全體師生得到的是稱心如意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、樹立以人為本思想，強(qiáng)化學(xué)校后勤管理

學(xué)校要全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，本質(zhì)和核心是以人為本，以關(guān)愛和培養(yǎng)學(xué)生為主旨，以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為目標(biāo)。要積極培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立社會(huì)主義道德風(fēng)尚，實(shí)行微笑服務(wù)，使用文明用語，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；要努力為學(xué)生創(chuàng)造和諧的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，為他們提供食宿場所；要教育員工把師生當(dāng)親人，滿腔熱情對(duì)待每一位同學(xué)，干好每一件服務(wù)于同學(xué)的事，使之感受到家的溫馨，親人的關(guān)懷，進(jìn)而能夠安心學(xué)習(xí)和生活，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增長，閱歷的提升和經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷提升自我；要加強(qiáng)與學(xué)生聯(lián)系，利用各種形式聽取學(xué)生意見，改進(jìn)后勤服務(wù)工作，最大限度滿足學(xué)生需要，要通過主動(dòng)、熱情的和同學(xué)溝通交流，增加感情，增進(jìn)友誼，給同學(xué)們潛移默化的影響，幫助同學(xué)樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

三、著力完善管理服務(wù)機(jī)制

要在繼承高校后勤社會(huì)化改革成果的基礎(chǔ)上，以促進(jìn)后勤員工發(fā)展、激發(fā)和調(diào)動(dòng)后勤員工積極性、創(chuàng)造性為目標(biāo)，建立和完善競爭管理機(jī)制。后勤實(shí)體要按照企業(yè)化樹立管理的要求，總結(jié)和運(yùn)用具有自己特色、適合企業(yè)發(fā)展的制度、規(guī)范；要通過組織實(shí)現(xiàn)ISO9000質(zhì)量管理體系論證活動(dòng)，加強(qiáng)后勤服務(wù)工作的具體指導(dǎo)，后勤服務(wù)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量；要注重加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，凝煉高校企業(yè)文化，形成具有高校特色的企業(yè)精神，帶領(lǐng)和激勵(lì)后勤員工奮發(fā)向上，為高校和后勤事業(yè)的發(fā)展不懈努力。

四、不斷改善后勤服務(wù)條件

經(jīng)過多年的擴(kuò)大和發(fā)展，學(xué)校的建設(shè)規(guī)模和發(fā)展空間基本成型。要按照學(xué)校確定的“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)，從學(xué)校全面建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展的高度，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，加大后勤建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入，提高和改善后勤設(shè)施條件，一方面要根據(jù)教學(xué)、科研、管理需要，改善教學(xué)、科研、辦公和后勤管理服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施條件，另一方面要積極創(chuàng)造條件，提高教職工住房、津貼等福利待遇，為引進(jìn)高層次人才、穩(wěn)定教職工隊(duì)伍、拓展服務(wù)項(xiàng)目，提升生活質(zhì)量，師生成長和發(fā)展提供優(yōu)良環(huán)境。

五、切實(shí)加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)

后勤員工是高校后勤管理服務(wù)工作的主體，要充分關(guān)注后勤員工隊(duì)伍建設(shè)，為后勤工作發(fā)展提供有力的組織保證。要用科學(xué)的思想引導(dǎo)后勤員工，使他們樹立社會(huì)主義道德風(fēng)尚，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，自尊、自愛，在服務(wù)他人的過程中，不斷促進(jìn)自我發(fā)展；要在高校后勤社會(huì)化改革的背景下，通過選聘有管理、技術(shù)專長的大學(xué)生、社會(huì)人才上崗，改善后勤隊(duì)伍年齡、文化、專業(yè)結(jié)構(gòu)；要根據(jù)后勤員工隊(duì)伍的實(shí)際，通過組織各類培訓(xùn)、輪訓(xùn)，將本來無技能或特長的“臨時(shí)工”，變?yōu)閾碛邢鄳?yīng)技能的合格員工，為員工的發(fā)展提供更為廣闊的空間；要關(guān)注后勤員工的生活，建立和完善養(yǎng)老保險(xiǎn)等相關(guān)福利制度，積極、主動(dòng)地幫助他們解決困難，消除后顧之憂，讓員工在和諧有序的環(huán)境中工作和生活，為提高后勤服務(wù)工作質(zhì)量，做出自己的貢獻(xiàn)。