時(shí)間倒退5年，人們很難想象智能手機(jī)會(huì)對(duì)所有的購(gòu)物流程都產(chǎn)生根本性的影響，不僅僅是在線(xiàn)，也包括店內(nèi)銷(xiāo)售。

一項(xiàng)新的研究顯示：美國(guó)人平均每天花費(fèi)3小時(shí)使用移動(dòng)設(shè)備，移動(dòng)設(shè)備首次領(lǐng)先電視，成為美國(guó)“第一屏幕”。在這個(gè)過(guò)程中，移動(dòng)app功不可沒(méi)。

移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)平臺(tái)Flurry認(rèn)為：移動(dòng)app的最新發(fā)展，有助于人們參與從塑身到查驗(yàn)運(yùn)動(dòng)成果等任何事情?！罢?yàn)榇耍藗兏嗟貜碾娨曉O(shè)備轉(zhuǎn)向手機(jī)。”

就app產(chǎn)業(yè)和移動(dòng)產(chǎn)業(yè)而言，移動(dòng)占領(lǐng)電視的領(lǐng)地，意義非凡?！叭绻氐?008年，大多數(shù)的app開(kāi)發(fā)者根本想象不到他們將打造下一代的電視頻道。許多安裝了app的消費(fèi)者也設(shè)想不到他們正在收看新的電視頻道?！?/p>

智能手機(jī)驅(qū)動(dòng)移動(dòng)商務(wù)

過(guò)去的五年間，隨著越來(lái)越多的英國(guó)消費(fèi)者使用智能手機(jī)，引發(fā)移動(dòng)商務(wù)增長(zhǎng)。目前，超過(guò)半數(shù)的智能手機(jī)用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備瀏覽商品，超過(guò)三分之一的用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物。

根據(jù)來(lái)自在線(xiàn)研究專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)eDigitalResearch的最新發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于移動(dòng)渠道的信心和過(guò)去對(duì)電子商務(wù)的信心不差上下。人們從一開(kāi)始通過(guò)移動(dòng)渠道購(gòu)買(mǎi)小型、低價(jià)的商品漸漸轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)大宗、更為昂貴的物品。

智能手機(jī)已經(jīng)迅速成為購(gòu)物渠道中的一個(gè)組成部分，54%的用戶(hù)通過(guò)手機(jī)瀏覽，36%的用戶(hù)通過(guò)手機(jī)購(gòu)物，服裝和鞋類(lèi)是最易通過(guò)手機(jī)購(gòu)買(mǎi)的商品。

eDigitalResearch的商務(wù)總監(jiān)德里克·?？巳R斯頓表示：“智能手機(jī)對(duì)所有的購(gòu)物流程都產(chǎn)生了根本性的影響，不僅僅是在線(xiàn)，也包括店內(nèi)銷(xiāo)售。通過(guò)追蹤發(fā)現(xiàn)， 36%的消費(fèi)者目前在購(gòu)物時(shí)通過(guò)手機(jī)，查驗(yàn)商品和用戶(hù)評(píng)價(jià)。”

不難想象，也許很快在某個(gè)購(gòu)物的節(jié)點(diǎn)上，每一筆交易都會(huì)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備完成?！斑@個(gè)信息向零售商發(fā)出了信號(hào)，從線(xiàn)下到店內(nèi)優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，”?？巳R斯頓強(qiáng)調(diào)。

當(dāng)4G引入更為迅捷的聯(lián)網(wǎng)速度時(shí)，消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)消費(fèi)的需求會(huì)變得更加強(qiáng)勁，而且會(huì)愈加依賴(lài)手中的移動(dòng)設(shè)備。

54%的智能手機(jī)用戶(hù)樂(lè)于接收來(lái)自零售商的個(gè)性化信息，由此，Beacon技術(shù)的發(fā)展同樣有望改變移動(dòng)體驗(yàn)。當(dāng)智能手機(jī)用戶(hù)經(jīng)過(guò)店鋪時(shí)，Beacon將向手機(jī)推送商訊信息。?？巳R斯頓認(rèn)為：“Beacon技術(shù)有望將移動(dòng)商務(wù)推動(dòng)到新的層面。”

移動(dòng)提升品牌

最近，哈瓦斯傳媒集團(tuán)和Sky Media聯(lián)手進(jìn)行研究，分析了來(lái)自財(cái)經(jīng)品牌Nationwide和披薩連鎖品牌達(dá)美樂(lè)的廣告活動(dòng)，并對(duì)速凍食品品牌Birds Eye進(jìn)行了控制實(shí)驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)：移動(dòng)廣告能夠引發(fā)受眾的直接反應(yīng)，將品牌知名度提升50%以上。

研究旨在發(fā)現(xiàn)，在沒(méi)有cookie的前提下，測(cè)量移動(dòng)效果的最佳方法。研究結(jié)果顯示：當(dāng)移動(dòng)消費(fèi)者看到上述商家的廣告之后，對(duì)品牌的知曉度提升了54%。

實(shí)驗(yàn)室所測(cè)試的原生移動(dòng)廣告，目前還未被廣泛采用。但研究發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)廣告相比標(biāo)準(zhǔn)的旗幟廣告富有成效，對(duì)受眾產(chǎn)生較少的刺激，“更為相關(guān)和迷人”。

當(dāng)形式和創(chuàng)意表現(xiàn)更有趣且富含互動(dòng)元素時(shí)，廣告也更有可能達(dá)到受眾，并驅(qū)動(dòng)購(gòu)物行為。以Birds eye的廣告為例，那些一看見(jiàn)該品牌的廣告被測(cè)試者，立刻表現(xiàn)得更為熱情和興奮，隨之購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)也增長(zhǎng)了70%。

“毫無(wú)疑問(wèn)，移動(dòng)設(shè)備從對(duì)消費(fèi)者的重要性，轉(zhuǎn)化到了品牌身上?！惫咚姑襟w的數(shù)字洞察總監(jiān)索查·加爾杜西如是評(píng)論，“品牌應(yīng)將移動(dòng)廣告當(dāng)作傳播戰(zhàn)略的一部分加以利用，‘軟性’和‘硬性’度量兼?zhèn)?，從而推?dòng)消費(fèi)者關(guān)注參與品牌?！?/p>