文|劉春雄
重啟增長(zhǎng)的路徑
文|劉春雄
透視新常態(tài)下的增長(zhǎng),將是數(shù)量增長(zhǎng)與質(zhì)量增長(zhǎng)的雙輪增長(zhǎng)。
一個(gè)企業(yè)增長(zhǎng)乏力,可能是企業(yè)自身出了問(wèn)題;企業(yè)整體增長(zhǎng)乏力,除非遭遇經(jīng)濟(jì)周期的低谷,多半是供需雙方都出了問(wèn)題,至少是供需雙方都偏離了原有的增長(zhǎng)慣性。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了新常態(tài),營(yíng)銷(xiāo)也要適應(yīng)新常態(tài)。新常態(tài)不是簡(jiǎn)單增長(zhǎng)率的下降,更重要的是結(jié)構(gòu)調(diào)整。重啟增長(zhǎng),不是簡(jiǎn)單地降低增長(zhǎng)速度,而是跳出原有的增長(zhǎng)思維和增長(zhǎng)慣性,進(jìn)入新的增長(zhǎng)軌道。
康柏曾經(jīng)是美國(guó)最大的PC企業(yè),從規(guī)模很小的企業(yè),快速成長(zhǎng)為美國(guó)PC的老大。當(dāng)它達(dá)到歷史頂峰的時(shí)候,它就垮了,因?yàn)闆](méi)有增長(zhǎng)了,后來(lái)被HP收購(gòu)。
康柏是一個(gè)典型案例,即對(duì)高速增長(zhǎng)有嚴(yán)重依賴。這類(lèi)企業(yè)有一個(gè)通病,即雖然增長(zhǎng)很快,但毛利很低。高速增長(zhǎng)過(guò)程中,費(fèi)用增長(zhǎng)也很快,并且費(fèi)用快速剛性化。
企業(yè)高速增長(zhǎng)中,毛利低的問(wèn)題被掩蓋了,因?yàn)槊看卧鲩L(zhǎng)都攤薄了剛性化的費(fèi)用,所以不會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。然而,一旦增長(zhǎng)停止,費(fèi)用的增長(zhǎng)并沒(méi)有停止,甚至為了挽救銷(xiāo)售的放緩或下滑,還會(huì)增加額外的費(fèi)用。因此,一旦增長(zhǎng)停止,企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題,特別是資金鏈問(wèn)題。
中國(guó)多數(shù)企業(yè)都面臨著與康柏相似的問(wèn)題,即對(duì)高速增長(zhǎng)的嚴(yán)重依賴。中國(guó)企業(yè)表面光鮮,都是因?yàn)樵诟咚僭鲩L(zhǎng)之下,“大火無(wú)濕柴,大水無(wú)沉沙”,問(wèn)題被掩蓋了。
怎么解決上述問(wèn)題?現(xiàn)在是個(gè)過(guò)渡階段,既要保證適度的增長(zhǎng),不至于讓被增長(zhǎng)掩蓋的問(wèn)題全部暴露。全部暴露,企業(yè)可能就垮了,同時(shí)也要打造全新的增長(zhǎng)模式,即內(nèi)涵式增長(zhǎng)、高附加值增長(zhǎng)、有質(zhì)量的增長(zhǎng)。因此,要重啟增長(zhǎng)的路徑,有別于傳統(tǒng)的增長(zhǎng)路徑。
觀察中國(guó)企業(yè),我發(fā)現(xiàn)一個(gè)特殊現(xiàn)象:無(wú)論是成功還是失敗,企業(yè)經(jīng)常錯(cuò)誤歸因。成功的時(shí)候,找不到成功的正確原因,或者把偶然的成功當(dāng)必然的成功,或者把成功的方式“憲法化”;失敗的時(shí)候,更是胡亂找借口,反正借口多的是。
中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在就面臨著這樣的問(wèn)題。銷(xiāo)售困難或增速放緩,總要找原因,找到什么樣的原因很重要,否則就可能錯(cuò)誤歸因。看錯(cuò)病,當(dāng)然不會(huì)抓對(duì)藥。歸因錯(cuò)誤當(dāng)然也同此理。我們觀察到,目前的錯(cuò)誤歸因大致有下列幾類(lèi):
錯(cuò)誤歸因之一:歸因于消費(fèi)者。消費(fèi)者收入太低,CPI上漲,消費(fèi)能力下降,“房奴”吸金,金融危機(jī),乃至股市不振,都可以成為消費(fèi)能力不足的借口。所有不利因素,都可以作為增長(zhǎng)乏力的原因。其實(shí),近幾年收入增長(zhǎng)很快,CPI下降,房?jī)r(jià)下滑,股市爆發(fā),幾乎所有歸因于消費(fèi)能力不足的理由,均可以歸納為簡(jiǎn)單的借口。
錯(cuò)誤歸因之二:歸因于行業(yè)。行業(yè)增長(zhǎng)乏力,大家日子都不好過(guò),為自己日子不好過(guò)找到了合理的借口。
我們觀察到,現(xiàn)在的困惑可能是全行業(yè)性的,只要一個(gè)企業(yè)找到增長(zhǎng)的方向,很快就會(huì)產(chǎn)生示范效應(yīng)。比如上海光明集團(tuán)推出換擋產(chǎn)品莫斯利安,很快就在行業(yè)里掀起了跟風(fēng)浪潮。因此,行業(yè)日子都不好過(guò),不能成為自己平凡的借口。
現(xiàn)在要跳出情緒化歸因的錯(cuò)誤思維,情緒化歸因的特點(diǎn)是“諉過(guò)”,在外因上找借口,即使找到了外因,也找不到解決辦法,因?yàn)橥庖蚴遣豢煽氐?,結(jié)論是“無(wú)能為力”,比如,CPI上漲經(jīng)常成為消費(fèi)能力下降的理由,其實(shí),CPI上漲會(huì)促進(jìn)消費(fèi)。
解決問(wèn)題需要的是理性歸因,理性歸因不僅要找出原因,而且要找出辦法,凡是不能找出辦法的原因,都不能稱之為原因。
我們認(rèn)為,多數(shù)中國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段的歸因,一定不能在以往的思維模式里找原因,必須跳出以前的思維慣性,進(jìn)行思維換軌,因?yàn)楫?dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)狀況正處在30多年高速增長(zhǎng)后的大轉(zhuǎn)換時(shí)期。
思維換軌,要搞清楚過(guò)去30多年高達(dá)約10%的增長(zhǎng),到底是在什么軌道上運(yùn)營(yíng)的。我們認(rèn)為,過(guò)去30多年的營(yíng)銷(xiāo),主要是解決“消費(fèi)饑渴與消費(fèi)能力不足”的矛盾,具體表現(xiàn)為:
其一,過(guò)去30多年的消費(fèi)浪潮,是模仿式排浪式的消費(fèi)浪潮。中國(guó)是一個(gè)追趕式國(guó)家,在中國(guó)改革開(kāi)放之前,全世界的行業(yè)格局和消費(fèi)體系已經(jīng)很完善,而中國(guó)基本上還是空白。發(fā)達(dá)國(guó)家在近200年積累的現(xiàn)代工業(yè)和消費(fèi)體系,中國(guó)用30年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了追趕。有人稱這個(gè)過(guò)程為濃縮式的歷史,按中國(guó)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的說(shuō)法,是模仿式排浪式消費(fèi)。
英國(guó)在工業(yè)革命的發(fā)展中,每年的增長(zhǎng)率為2%左右,但經(jīng)過(guò)了100多年的長(zhǎng)時(shí)間積累。美國(guó)和德國(guó)在100多年前的追趕過(guò)程中,增速明顯加快;日本在二戰(zhàn)后的追趕過(guò)程中,速度更快。中國(guó)改革開(kāi)放后的追趕,無(wú)論時(shí)間跨度還是增長(zhǎng)速度,都超越了以往的追趕國(guó)家。
其二,中國(guó)在追趕過(guò)程中,有巨大的戰(zhàn)略回旋空間,使中國(guó)的追趕過(guò)程形成了三個(gè)梯度:
1.行業(yè)梯度。中國(guó)的追趕過(guò)程,是一個(gè)行業(yè)接一個(gè)行業(yè)的行業(yè)啟蒙過(guò)程。從家電行業(yè)開(kāi)始,每一輪行業(yè)啟蒙,都掀起一次消費(fèi)浪潮,并把一個(gè)行業(yè)推向成熟。現(xiàn)在,各行業(yè)的消費(fèi)啟蒙已經(jīng)基本完成,并且在新崛起的行業(yè),如新興的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),中國(guó)已經(jīng)能夠與世界同步了。
2.區(qū)域板塊梯度。中國(guó)的改革開(kāi)放,從沿海沿邊開(kāi)放起步,然后是西部大開(kāi)發(fā)、東北振興、中部崛起。這是中國(guó)巨大的戰(zhàn)略回旋空間決定的。相比日本、韓國(guó)及東南亞,由于戰(zhàn)略空間狹小,無(wú)力支撐長(zhǎng)時(shí)間的高速增長(zhǎng)。
3.二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)緩沖帶。中國(guó)農(nóng)村隱藏著巨大的富余勞動(dòng)力,中國(guó)廣受詬病的戶籍制度,保證了農(nóng)村富余勞動(dòng)力向城市的有序流動(dòng),并且保證了在長(zhǎng)達(dá)30多年的過(guò)程中,勞動(dòng)力價(jià)格沒(méi)有急劇上漲。這么長(zhǎng)的時(shí)間跨度,足以保證中國(guó)不僅建立了制造業(yè)產(chǎn)能,而且建立了相配套的產(chǎn)業(yè)體系,即供應(yīng)鏈。
據(jù)報(bào)道,在中國(guó)制造業(yè)向東南亞轉(zhuǎn)移過(guò)程中,雖然只有短短幾年時(shí)間,但東南亞的勞動(dòng)力價(jià)格已經(jīng)快速上升。
其三,跨國(guó)公司給中國(guó)企業(yè)提供了產(chǎn)品體系和營(yíng)銷(xiāo)示范??鐕?guó)公司進(jìn)入中國(guó),把它們成熟的產(chǎn)品體系和營(yíng)銷(xiāo)體系拿到中國(guó)(當(dāng)然并非最新的產(chǎn)品,如初期的汽車(chē)),但它們很快發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者雖然羨慕,但多數(shù)人消費(fèi)不起。中國(guó)企業(yè)以跨國(guó)公司的產(chǎn)品為樣本,進(jìn)行“雙低”化改造,迅速適應(yīng)了中國(guó)市場(chǎng)。
目前,活躍在中國(guó)市場(chǎng)上的基本是“雙低”產(chǎn)品,品質(zhì)到底線,價(jià)格到底線。不要站在道德角度指責(zé)“雙低”產(chǎn)品,畢竟產(chǎn)品要適應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)能力的需求。除了有限的幾家跨國(guó)公司,如可口可樂(lè)、寶潔、麥當(dāng)勞等以外,多數(shù)跨國(guó)公司在中國(guó)的業(yè)績(jī)與它們的品牌影響力和資源能力是不匹配的?!半p低”產(chǎn)品是解決“消費(fèi)饑渴與消費(fèi)能力不足”的最佳解決方案。
現(xiàn)在必須意識(shí)到,模仿式排浪式消費(fèi)模式下,長(zhǎng)達(dá)30多年的增長(zhǎng)模式,已經(jīng)培養(yǎng)了企業(yè)增長(zhǎng)的思維慣性。所謂思維慣性,就是在原有思路里想辦法,逃不出老思路的框框。
中國(guó)企業(yè)必須面臨的整體現(xiàn)實(shí)是:1.數(shù)量的增長(zhǎng)已經(jīng)達(dá)到極限,或增長(zhǎng)很慢。必須認(rèn)識(shí)到,消費(fèi)數(shù)量是有極限的,一日三餐不會(huì)變成一日四餐。雖然數(shù)量仍有增長(zhǎng)空間,但總體上已經(jīng)封頂。2.解決消費(fèi)饑渴的“雙低”產(chǎn)品,已經(jīng)無(wú)法滿足“吃飽喝足”的消費(fèi)者的需求,這就是產(chǎn)品的邊際效用遞減效應(yīng)。
新常態(tài)下的增長(zhǎng),將是數(shù)量增長(zhǎng)與質(zhì)量增長(zhǎng)的雙輪增長(zhǎng),在中國(guó)城鎮(zhèn)化加速的情況下,中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行已經(jīng)進(jìn)入了新的軌道,企業(yè)增長(zhǎng)思路和路徑也要換軌。
當(dāng)數(shù)量消費(fèi)達(dá)到一定程度后,消費(fèi)者就會(huì)轉(zhuǎn)向品質(zhì)消費(fèi)。品質(zhì)消費(fèi)相比于數(shù)量消費(fèi),可能數(shù)量沒(méi)增長(zhǎng),但價(jià)值增長(zhǎng)了。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量增長(zhǎng)有三條路徑:
路徑1:主流(產(chǎn)品)換擋
所謂主流產(chǎn)品,就是某個(gè)時(shí)期銷(xiāo)量最大的產(chǎn)品?!半p低”曾是長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)市場(chǎng)的產(chǎn)品,現(xiàn)在“雙低”產(chǎn)品已經(jīng)很難讓消費(fèi)者滿足?,F(xiàn)在抱怨產(chǎn)品質(zhì)量的人比原來(lái)更多,并非產(chǎn)品質(zhì)量整體下降了,而是消費(fèi)者的要求提高了。
主流產(chǎn)品換擋,就是銷(xiāo)量最大的產(chǎn)品要比“雙低”產(chǎn)品提高一個(gè)檔次。我們歸納了一下成功換擋的產(chǎn)品,大致有下列三個(gè)特點(diǎn):
第一,口碑型。什么是口碑?首先是自己滿意,一定是由衷的喜愛(ài),不由自主的贊嘆。一次嘗試,連續(xù)購(gòu)買(mǎi)。其次是口碑具備傳播特征,即向他人真誠(chéng)地推薦,而不是基于商業(yè)目的的推廣。
要成為口碑型產(chǎn)品,一定是新主流與老主流有較大的差距,是品質(zhì)上的巨變,不是簡(jiǎn)單的升級(jí),是產(chǎn)品的重塑。所以,新主流產(chǎn)品的研發(fā),一定不能沿著老主流升級(jí)的思路,而要另辟蹊徑。
第二,魅力型。什么是魅力?一見(jiàn)就喜愛(ài),發(fā)自內(nèi)心的喜愛(ài)。這是感覺(jué)上的巨變。
在消費(fèi)力有限的情況下,人們追求性價(jià)比,購(gòu)買(mǎi)很理性。當(dāng)日常消費(fèi)占收入的比重日益下降的情況下,沖動(dòng)性消費(fèi),不再琢磨性價(jià)比,不值得琢磨性價(jià)比,變得很正常。
如果說(shuō)口碑型是對(duì)內(nèi)在品質(zhì)的要求,那么魅力型就是對(duì)外在品質(zhì)的需求。當(dāng)然,魅力型不是外強(qiáng)中干的產(chǎn)品。
第三,價(jià)值型。也就是附加值更高,毛利更高。價(jià)格通常超過(guò)“雙低”產(chǎn)品50%,毛利是“雙低”產(chǎn)品的一倍以上。
現(xiàn)在已經(jīng)有不少行業(yè)開(kāi)啟了主流產(chǎn)品換擋,比如乳制品行業(yè)的莫斯利安,啤酒行業(yè)的罐裝啤酒、桶裝啤酒,方便面行業(yè)的5元以上的產(chǎn)品等。這些換擋產(chǎn)品都取得了快速的增長(zhǎng)。
說(shuō)起來(lái)很有意思,一些現(xiàn)在換擋的主流產(chǎn)品,恰恰是跨國(guó)公司十多年前在中國(guó)失敗的產(chǎn)品,一些跨國(guó)公司不了解中國(guó)消費(fèi)環(huán)境,直接拿它們的主流產(chǎn)品在中國(guó)銷(xiāo)售,因?yàn)槟菚r(shí)中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)能力非常有限,所以它們因此退出了中國(guó)市場(chǎng)?,F(xiàn)在輪到這些曾經(jīng)失敗的產(chǎn)品暢銷(xiāo)的時(shí)候了。
在電商的打折、降價(jià)浪潮淹沒(méi)了換擋聲音的時(shí)候,企業(yè)一定要意識(shí)到,降價(jià)從來(lái)不能挽救自己,降價(jià)可能只能挽救自己短期免于急速下滑。在應(yīng)對(duì)電商持續(xù)的打折時(shí),一定要關(guān)注主流產(chǎn)品換擋的主流方向。
路徑2:重新定義行業(yè),改變產(chǎn)品消費(fèi)頻次
中國(guó)的很多行業(yè)已經(jīng)喪失了活力,正在被消費(fèi)者邊緣化,這樣的行業(yè)想不困難都很難。要挽救它,只有重新定義行業(yè),才能重啟增長(zhǎng)之路。
“雙低”產(chǎn)品有一個(gè)重要特點(diǎn),即講究耐用性。在消費(fèi)饑渴的情況下,產(chǎn)品的耐用性是消費(fèi)者很在乎的價(jià)值。
家電就是一個(gè)典型。家電行業(yè)進(jìn)入中國(guó)以來(lái),一直被歸類(lèi)為耐用消費(fèi)品。自家電從歐美向日本進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移以來(lái),就是如此。因此,蘋(píng)果CEO庫(kù)克認(rèn)為,家電行業(yè)已經(jīng)落后了40年。在IT行業(yè)更新?lián)Q代這么頻繁的情況下,家電行業(yè)仍然被歸類(lèi)為耐用品,這很不正常。
服裝還沒(méi)壞,就扔掉了,因?yàn)榉b是時(shí)尚品;耐用品壞了,還舍不得扔,因?yàn)槟陀闷芬陀谩_@就是差別,是行業(yè)活力的差別。
產(chǎn)品耐用,意味著消費(fèi)頻次低,行業(yè)缺乏活力。過(guò)去的耐用,現(xiàn)在正在變成作繭自縛。
現(xiàn)在,全世界已經(jīng)出現(xiàn)了一股耐用品時(shí)尚化的趨勢(shì)。耐用品與時(shí)尚品的消費(fèi)邏輯不同,耐用品只有在實(shí)在不能用的時(shí)候才更新,家電壞了,找廠家修很正常,因?yàn)榧译娛悄陀孟M(fèi)品。時(shí)尚品則不同,時(shí)尚品的更新,只是因?yàn)樗粔驎r(shí)尚,與是否壞了、是否還能用沒(méi)有關(guān)系。
手機(jī)在摩托羅拉時(shí)代是耐用品,后來(lái)被諾基亞改造成了時(shí)尚品,在蘋(píng)果手里,智能手機(jī)更是時(shí)尚品。
把行業(yè)變得更時(shí)尚,可以提高消費(fèi)頻次,進(jìn)而提升行業(yè)的活躍度。
路徑3:創(chuàng)造高活躍度的高街品牌
中國(guó)消費(fèi)一度被稱為“兩極消費(fèi)”,一方面是“雙低”產(chǎn)品需求量大,另一方面是奢侈品需求量大,呈現(xiàn)“中間塌陷”的消費(fèi)現(xiàn)象。
“雙低”消費(fèi)頻率高,但附加值低;高端消費(fèi)附加值高,但消費(fèi)頻次低?,F(xiàn)在全世界最活躍的是高街品牌,如優(yōu)衣庫(kù)、Zara、H﹠M。
高街品牌,既有知名的品牌,又有合適的價(jià)格,更有很高的消費(fèi)頻次,發(fā)展高活躍品牌,是提升增長(zhǎng)的有效辦法。
數(shù)量增長(zhǎng)放緩,并不意味著完全沒(méi)有空間。最大的數(shù)量增長(zhǎng)空間是城鎮(zhèn)化建設(shè)所創(chuàng)造的增量空間。
農(nóng)民的生活狀態(tài)是半自給自足狀態(tài),消費(fèi)不活躍。城市待客,最簡(jiǎn)單的辦法是進(jìn)飯店。農(nóng)村待客,最簡(jiǎn)單的辦法是宰只雞。
城鎮(zhèn)化建設(shè),分散的農(nóng)民集中起來(lái),就會(huì)形成分工,分工必然形成交易,形成市場(chǎng),形成商業(yè)。同樣一個(gè)人,在城鎮(zhèn)的消費(fèi)活躍度遠(yuǎn)超過(guò)農(nóng)村。
2014年,中國(guó)仍然有6.25億人口常住農(nóng)村,這部分人口在城鎮(zhèn)化過(guò)程中進(jìn)入城鎮(zhèn),將會(huì)形成數(shù)量可觀的消費(fèi)增量。這是數(shù)量增長(zhǎng)之源。
過(guò)去農(nóng)村與城鎮(zhèn)的二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)形成的二元市場(chǎng)結(jié)構(gòu),現(xiàn)在正在形成統(tǒng)一的大市場(chǎng)。這主要利益于商超下鄉(xiāng)進(jìn)村,通路終端化。
通路終端化,一定帶來(lái)農(nóng)村市場(chǎng)的主流換擋。原來(lái)獨(dú)立于城鎮(zhèn)市場(chǎng)之外的產(chǎn)品體系可能會(huì)退出市場(chǎng),原來(lái)在城鎮(zhèn)市場(chǎng)的主流產(chǎn)品可能會(huì)轉(zhuǎn)移到通路市場(chǎng)。
現(xiàn)在全世界正在迎來(lái)百年一遇的信息工業(yè)革命,這場(chǎng)革命的意義等同于18世紀(jì)發(fā)端于英國(guó)的蒸汽機(jī)革命和19世紀(jì)發(fā)端于美國(guó)的電氣革命。信息革命正在引發(fā)兩個(gè)重要的改變:
第一,IT技術(shù)正在擴(kuò)大融合的范圍,越來(lái)越多的行業(yè)將被IT技術(shù)改變或顛覆,比如特斯拉的出現(xiàn)、無(wú)人駕駛汽車(chē)的出現(xiàn)等,因此,IT技術(shù)的影響將不僅限于IT行業(yè)。
第二,由于IT技術(shù)的影響,消費(fèi)者的價(jià)值觀正在發(fā)生改變,新的生活方式正在形成,新一代的消費(fèi)者正在崛起。越來(lái)越多的新產(chǎn)品、新的消費(fèi)形態(tài)正在出現(xiàn)。
受上述兩方面的影響,重啟增長(zhǎng)的路徑還須關(guān)注以下幾方面:
1.電商對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售的影響。銷(xiāo)售方式從傳統(tǒng)商業(yè)向電商轉(zhuǎn)移,這個(gè)過(guò)程不可逆,只能順從。但是電商出現(xiàn)后,商業(yè)總量是否會(huì)增長(zhǎng),目前還不能得出簡(jiǎn)單結(jié)論。我們觀察到兩個(gè)相反的現(xiàn)象:一是由于電商折扣更高,相同數(shù)量的產(chǎn)品,銷(xiāo)售額是下降的;二是移動(dòng)電商出現(xiàn)后,下單變得簡(jiǎn)單,購(gòu)買(mǎi)頻率提高了。兩者相互抵消后,總額到底是增長(zhǎng)還是下降,還有待觀察。
2.跨境電商正在醞釀,跨境電商到底對(duì)外國(guó)產(chǎn)品輸入中國(guó)有利,還是對(duì)中國(guó)產(chǎn)品輸出外國(guó)有利,現(xiàn)在也不能下結(jié)論。如果對(duì)中國(guó)產(chǎn)品輸出有利,依靠中國(guó)企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì),可能成為增長(zhǎng)的路徑之一。
無(wú)論是質(zhì)量增長(zhǎng)還是數(shù)量增長(zhǎng),都不是在原來(lái)增長(zhǎng)慣性之下的增長(zhǎng),而是重塑增長(zhǎng)規(guī)模,另?yè)褴壍?。(作者為本刊高?jí)研究員,鄭州大學(xué)管理工程學(xué)院副教授)