王紅影

摘要：隨著企業(yè)制度改革潮流的掀起，各個企業(yè)爭先恐后的完善自身的管理制度，發(fā)揮最大的價值，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。企業(yè)中的內(nèi)部營銷工作對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用，企業(yè)開展內(nèi)部營銷主要是經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部員工的普遍認(rèn)可，使員工們積極主動的服務(wù)于企業(yè)。一定程度上提升了外部顧客的滿意程度，同時也擴(kuò)大了企業(yè)產(chǎn)品的銷量，促使企業(yè)在競爭激烈的市場競爭中具有很強(qiáng)的市場綜合競爭力。本文主要分析了企業(yè)管理中的內(nèi)部營銷工作，簡單分析了我國企業(yè)在實(shí)施內(nèi)部營銷工作過程中存在的幾點(diǎn)問題，并且通過分析實(shí)際情況，總結(jié)制定出相應(yīng)的解決方案，為企業(yè)實(shí)施內(nèi)部營銷為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益以及社會效益提供相應(yīng)的借鑒以及參考。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部營銷 管理戰(zhàn)略 運(yùn)作 問題 建議 分析

內(nèi)部營銷指的是把企業(yè)雇員作為主要的客戶，內(nèi)部營銷是讓工作去符合雇員實(shí)際需求的一種新型的戰(zhàn)略方式。企業(yè)主要通過關(guān)心以及培養(yǎng)員工去實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工對企業(yè)的認(rèn)同感以及歸屬感的提高。目前，我國企業(yè)的主要?dú)w屬點(diǎn)是“人”的觀念，企業(yè)管理理論以及相應(yīng)的工作實(shí)踐都聚集在“人”上。企業(yè)將“人”作為企業(yè)發(fā)展的根本點(diǎn)，也是企業(yè)在管理過程中的一種絕對性的印象。企業(yè)想要在實(shí)施管理過程中實(shí)現(xiàn)人本管理，理解人、尊重人、發(fā)展人、關(guān)心人以及服務(wù)人等觀念的有效實(shí)施。需要通過相應(yīng)的激勵機(jī)制去激發(fā)員工的積極性、主動性以及創(chuàng)新性，幫助員工將自身最大的潛能激發(fā)出來。在實(shí)施內(nèi)部營銷過程中，會面臨種種問題，我們需要積極的應(yīng)對，分析實(shí)際情況，制定出解決問題的良策。

一、在企業(yè)管理運(yùn)作中實(shí)施內(nèi)部營銷的問題

隨著經(jīng)濟(jì)全球化一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)之間的兼并、破產(chǎn)情況層出不窮，已經(jīng)成為一種市場上常見的現(xiàn)象。所以，企業(yè)想要不被拋下就需要保持高度的風(fēng)險意識以及危機(jī)意識。目前我國大部分的企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，它們積極改進(jìn)營銷方案，主要是擴(kuò)大宣傳力度、加大業(yè)務(wù)重組力度或者是降低價格，通過這些方法來吸引顧客，獲得更大的市場份額。但是，我們大部分企業(yè)沒有認(rèn)識到企業(yè)員工的重要性，企業(yè)員工是一個非常重要的內(nèi)部顧客群體。一個企業(yè)想要順利的開展外部營銷，只是一味的讓企業(yè)員工加班加點(diǎn)來保證合同的如期完成。一些企業(yè)員工長時間在非常惡劣的工作環(huán)境中工作，根本不存在員工之間的協(xié)同合作，精誠同心。一些企業(yè)只是重視外部營銷的實(shí)施，沒有重視內(nèi)部營銷，導(dǎo)致一些有能力的企業(yè)員工無法積極的為企業(yè)出謀劃策，同時也扼制了專業(yè)人才參與企業(yè)決策和管理的積極性，限制了員工進(jìn)一步的發(fā)展。最后導(dǎo)致企業(yè)無法為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，在競爭激烈的市場中，企業(yè)就會難以自保，被市場的淘汰。

二、建立一個以人為本企業(yè)管理模式的幾點(diǎn)建議

（一）企業(yè)需要高度重視內(nèi)部營銷的實(shí)施

企業(yè)需要高度重視內(nèi)部營銷的實(shí)施，把內(nèi)部營銷工作當(dāng)作企業(yè)的重要議事日程來規(guī)劃。實(shí)施內(nèi)部營銷有利于強(qiáng)化企業(yè)員工團(tuán)隊意識以及服務(wù)意識，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展下去。

（二）為內(nèi)部營銷創(chuàng)造一個良好氛圍

企業(yè)營銷是極具整體性以及系統(tǒng)性的過程，企業(yè)的營銷效果直接受到營銷過程每一個環(huán)節(jié)的影響。企業(yè)高層的管理人員需要充分的分析實(shí)際情況，利用企業(yè)內(nèi)部營銷的方法去強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)力度。有利于保證企業(yè)員工樹立正確科學(xué)的世界觀、價值觀以及人生觀，將所有員工的觀念都融入到企業(yè)的營銷規(guī)劃中去。企業(yè)的高層管理者需要不遺余力的為內(nèi)部營銷的順利開展創(chuàng)造一個良好氛圍。尤其是勞動密集型企業(yè)，這類型的企業(yè)需要不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部營銷的構(gòu)建，并且通過科學(xué)有效的方法去激發(fā)企業(yè)員工的責(zé)任感以及潛力，把企業(yè)給員工實(shí)施的外部壓力轉(zhuǎn)化為激勵員工的內(nèi)部力量讓他們積極的為企業(yè)服務(wù)，最大程度的發(fā)揮自身的價值。有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部營銷跟企業(yè)外部營銷的緊密連接。

（三）積極樹立企業(yè)團(tuán)隊合作意識

在企業(yè)實(shí)施內(nèi)部營銷的過程中，不僅需要強(qiáng)化對企業(yè)內(nèi)部所有員工的內(nèi)部營銷實(shí)施外，還需要實(shí)現(xiàn)各個部門之間的明確分工，實(shí)現(xiàn)部門流程的不斷優(yōu)化，最后實(shí)現(xiàn)部門之間的緊密連接。企業(yè)的形象以及經(jīng)營效率的高低很大程度是受到部門之間的戰(zhàn)略合作好壞的影響。企業(yè)需要依靠企業(yè)內(nèi)部員工的努力去完成企業(yè)的各項目標(biāo)任務(wù)，積極的為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部各個部門需要團(tuán)結(jié)一心，促進(jìn)企業(yè)健康，快速的發(fā)展

三、結(jié)束語

綜上所述，隨著社會的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，我國大部分企業(yè)開始重視內(nèi)部營銷管理，尤其是勞動密集型企業(yè)，在競爭非常激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)想要占據(jù)一個不敗之地，爭取最大的社會效益以及經(jīng)濟(jì)效益，分別加大人力、財力、物力、的投入，并且不斷實(shí)現(xiàn)營銷方法的創(chuàng)新。但是大部分企業(yè)有了一定完善的外部營銷，但是對于內(nèi)部營銷而言，則是出現(xiàn)這樣那樣的問題。所以，內(nèi)部營銷對于企業(yè)來說還是非常薄弱的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)的外部營銷和內(nèi)部營銷處在一個不平衡的狀態(tài)。所以需要企業(yè)不斷的分析實(shí)際情況去解決在實(shí)施內(nèi)部營銷過程中出現(xiàn)的種種問題，促進(jìn)企業(yè)快速的發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造最大的社會效益以及經(jīng)濟(jì)效益。

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