摘要：醫(yī)院文化主要包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化3個層面，其中精神文化是醫(yī)院文化的核心和主體。醫(yī)院文化水平高低是醫(yī)院素質(zhì)高低的一個重要標志，決定著醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。優(yōu)秀的醫(yī)院文化具有引導(dǎo)、凝聚、激勵和規(guī)范等功能，它能夠形成群體意識，提高管理水平，增強競爭能力，促使醫(yī)院煥發(fā)活力進而產(chǎn)生良好的社會效益與經(jīng)濟效益。重視醫(yī)院文化建設(shè)，培育優(yōu)秀的文化氣氛是現(xiàn)代化醫(yī)院管理的重要課題。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；文化；思考

1 醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在動力

隨著社會與經(jīng)濟的不斷發(fā)展，文化對醫(yī)院的生存與發(fā)展具有越來越重要的作用。醫(yī)院文化是指醫(yī)院集體成員共享的理想、價值觀和行為標準形成的，使個人行為成為集體所接受的共同標準、規(guī)范、模式的組合[1]。從某種意義上來講，醫(yī)院文化就是生產(chǎn)力，它對于提升醫(yī)院的整體形象具有重要的意義。

1.1從醫(yī)院文化建設(shè)的實踐看，它有助于提高全體職工的整體素質(zhì)，對內(nèi)形成凝聚力和創(chuàng)造力，對外提高市場競爭力 醫(yī)院的健康發(fā)展需要二種紐帶，一種是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶，一種是文化、精神道德的紐帶，兩者是互為促進，如果缺少某一種，醫(yī)院就不能持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展。醫(yī)院文化建設(shè)的功能就在于形成醫(yī)院持續(xù)發(fā)展不可缺的精神紐帶與道德紐帶。具體講，醫(yī)院文化對全體職工有著激勵作用、約束作用和行為導(dǎo)向作用。

1.2對醫(yī)院文化存在模糊的誤區(qū) 誤區(qū)一，把醫(yī)院文化簡單地等同于醫(yī)院的文化活動。醫(yī)院的文化活動是醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容，而且是看得見和摸得著的，并不是醫(yī)院文化建設(shè)好與差的最根本的標志。因為醫(yī)院文化最核心的內(nèi)容是醫(yī)院的價值觀取向，是醫(yī)院精神和服務(wù)理念的培育，是如何提高全體職工思想道德素質(zhì)的根本。誤區(qū)二，把醫(yī)院精神建設(shè)的概念空泛化，缺乏實質(zhì)性內(nèi)容。醫(yī)院的精神建設(shè)必須從自身特有的規(guī)律中提煉出來，應(yīng)該是共性和個性的統(tǒng)一，體現(xiàn)醫(yī)院自身所具備的特點和魅力。在實踐中我們把\"公、勤、博、精\"定義為醫(yī)院的精神，醫(yī)院就有了一面共同取向的旗幟，就會發(fā)揮全體職工的凝聚力和創(chuàng)造力。把\"公、勤、博、精\"作為醫(yī)院文化建設(shè)的核心，使醫(yī)院文化建設(shè)具有堅定的思想基礎(chǔ)。

2 建設(shè)醫(yī)院文化培育醫(yī)院精神

2.1抓教育樹理念，鑄就全體職工取向的醫(yī)院精神 良好的醫(yī)院精神無疑會對職工產(chǎn)生更好的凝聚作用、激勵作用、協(xié)調(diào)作用和約束作用[2]。用科學發(fā)展觀來指導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)，提高全院職工深刻認識到科學發(fā)展觀體現(xiàn)了優(yōu)良傳統(tǒng)與不斷發(fā)展創(chuàng)新的統(tǒng)一，改造客觀世界與主觀世界的統(tǒng)一，努力完成各項工作與實踐宗旨的統(tǒng)一，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展與文化建設(shè)的統(tǒng)一，推動社會發(fā)展與不斷滿足人民群眾增長的醫(yī)療需求的統(tǒng)一。

2.2抓先進樹典型，培養(yǎng)醫(yī)院精神，使醫(yī)院精神深入人心 隨著社會與經(jīng)濟的不斷發(fā)展，醫(yī)院面臨著不斷變化的市場環(huán)境、社會環(huán)境、政策環(huán)境與法制環(huán)境等方面的變化，為適應(yīng)各方面的變化，醫(yī)院除了在管理、技術(shù)等方面要創(chuàng)新外，迫切需要有醫(yī)院的精神來做支撐。為此，醫(yī)院必須提煉出最能代表先進文化的發(fā)展方向，經(jīng)常開展抓先進樹典型的活動，在內(nèi)部形成一個\"學先進、趕先進、人人爭先進\"的良好氛圍，讓職工在耳濡目染之中自覺地接受醫(yī)院精神地熏陶。

2.3抓創(chuàng)建樹品牌，打造醫(yī)院良好形象 從貫徹落實科學發(fā)展觀地高度，狠抓2個方面地創(chuàng)建。①省、市文明單位地創(chuàng)建。醫(yī)院成立了創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手總負責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓落實，相關(guān)職能科室和工、團等部門組建創(chuàng)建文明單位辦公室，負責具體抓日常地創(chuàng)建工作，形成黨、政、工、團齊抓共管機制。結(jié)合本單位建設(shè)與發(fā)展地實際，按照文明單位標準，制定創(chuàng)建文明單位活動計劃。通過辦公會、院周會在職工中廣泛地動員與教育，將日常工作與創(chuàng)建工作有機結(jié)合起來，提高全體職工對創(chuàng)建文明單位活動地認識，不斷予以推進，營造一種良好地創(chuàng)建文明單位的氛圍。在全院職工的共同努力下，我院自2000年～2010年連續(xù)12年蟬聯(lián)蘇州市文明單位，2001年～2013年連續(xù)12年蟬聯(lián)江蘇省市文明單位；②文明窗口地創(chuàng)建。通過制定和完善文明地服務(wù)窗口創(chuàng)建實施標準和細則，強化檢查考核，開展競賽評比，從而促進文明窗口地創(chuàng)建活動地深入開展。幾年來，醫(yī)院實施\"凝聚力工程\"，充分調(diào)動職工的主觀能動性，以創(chuàng)建\"巾幗示范崗、青年文明崗、青年志愿者服務(wù)\"等活動為載體來激發(fā)職工人人參與創(chuàng)建活動，緊緊圍繞\"創(chuàng)建\"和建設(shè)一支\"四有\(zhòng)"職工隊伍地目標，形成全員參與創(chuàng)建地良好局面。將\"依法執(zhí)業(yè)，誠信服務(wù)\"，開展\"白求恩杯\"競賽等活動融入創(chuàng)建中去。每年舉辦青年醫(yī)師、護理人員讀書報告會，開展護理操作技能比賽，著力培養(yǎng)醫(yī)護人員對患者滿腔熱忱、對工作極端負責、對技術(shù)精益求精、對事業(yè)無私奉獻地精神。在創(chuàng)建文明窗口活動中，醫(yī)院推出\"五心\"行為規(guī)范，即接待患者要熱心、詢問病史要耐心、檢查治療要細心、對待批評要虛心、工作要有責任心。通過創(chuàng)建活動，醫(yī)護人員愛崗敬業(yè)地精神得以加強，\"以患者為中心\"地服務(wù)理念在全體職工中得到了落實[3]。

參考文獻：

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編輯/哈濤