摘要：隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入及延伸，專科護士逐漸成為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的一大趨勢，具有較高水平和專長的優(yōu)質(zhì)技能服務(wù)，并被認定為合格的專家型臨床責(zé)任護士，也被益為護理界的優(yōu)質(zhì)\"特種兵\"。加強醫(yī)院臨床護理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，嚴密的組織領(lǐng)導(dǎo)是開展\"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程\"活動的前提；更新護理管理理念、準確把握活動實質(zhì)是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的關(guān)鍵；人性化、專業(yè)化、科學(xué)化的護理服務(wù)是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理；服務(wù)；\"特種兵\"；骨科

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程啟動以來，全國很多醫(yī)院正如火如荼地進行著一場\"強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)\"的工作變革。我貴州省骨科醫(yī)院院長在醫(yī)院工作會議上再次強調(diào)：我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不但體現(xiàn)\"優(yōu)質(zhì)\"應(yīng)進一步深化為\"感動\"服務(wù)。這對于我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)又提升了一個層次。隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入及延伸，在夯實基礎(chǔ)護理的基礎(chǔ)上，專科護士逐漸成為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的一大趨勢，她們是在某一特殊或者專門護理領(lǐng)域具有較高水平和專長的優(yōu)質(zhì)技能服務(wù)，并被認定為合格的專家型臨床責(zé)任護士，也被益為護理界的優(yōu)質(zhì)\"特種兵\"。為了實現(xiàn)我院的\"優(yōu)質(zhì)、感動\"服務(wù)。我院院領(lǐng)導(dǎo)、護理部特別重視這種優(yōu)質(zhì)\"特種兵\"的訓(xùn)練及培養(yǎng)，并且有專項基金投入這場\"大練兵\"培訓(xùn)活動。這種濃濃的學(xué)習(xí)氛圍及大\"練兵\"活動又一次迎來了我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，感動護理服務(wù)特色的又一個春天！

我們的?？谱o士培訓(xùn)起步也比較晚，經(jīng)過近3年的努力發(fā)展及培訓(xùn)已經(jīng)逐步形成了具有多個有特色的?？苾?yōu)質(zhì)、感動護理服務(wù)治療小組。

1優(yōu)質(zhì)靜脈治療小組

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)要使患者感動不但做好基礎(chǔ)護理，更應(yīng)該做好我們精湛的技術(shù)培訓(xùn)。為患者選擇合適的輸液工具及通道，如經(jīng)外周靜脈置入中心靜脈導(dǎo)管（PACC）技術(shù)，一般的外周靜脈置管術(shù)等對護士技能要求較高，要通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，專門的培訓(xùn)才能很好地掌握這門技術(shù)。責(zé)任護士可以根據(jù)不同患者的病情、輸液量、輸液時間的長短、體質(zhì)、藥物性質(zhì)等進行評估，選擇實施，這在我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中顯得很重要。因此重視?？谱o士培養(yǎng)，不斷培養(yǎng)我們這支優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)過程中技術(shù)過硬的\"特種兵\"。它及能減輕我們責(zé)任護士的工作量同時又能提高責(zé)任護士的工作效率，減輕患者痛苦的同時更是提升為感動服務(wù)和延伸我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。使我們這支優(yōu)質(zhì)護理隊伍\"特種兵\"能在\"以人為本，以患者為中心\"中大放光彩。

2優(yōu)質(zhì)傷口護理服務(wù)小組

我貴州省骨科醫(yī)院治療頸、肩、腰、腿痛等疾病歷史悠久，基礎(chǔ)扎實，積下了很多的寶貴經(jīng)驗，近幾年我院院領(lǐng)導(dǎo)開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，艱苦奮斗，大力引進培養(yǎng)高科技人才，在\"骨內(nèi)科\"基礎(chǔ)上大力發(fā)展\"骨外科\"，已形成了綜合能力強大具有很多特色的\"一條龍\"骨科疾病診治的骨科?？迫揍t(yī)院，在省內(nèi)、外已經(jīng)享有名氣。護理部與時俱進同樣大力發(fā)展?？谱o士的培養(yǎng)，先后派遣業(yè)務(wù)骨干進行傷口護理管理的學(xué)習(xí)并在全院給予推廣，制定各項護理會診制度，全院患者傷口管理信息共享，技術(shù)共享，特別是對長期臥床，高齡患者，有慢性疾病等高危人群及院外帶來的壓瘡?fù)ㄟ^專業(yè)化護理管理收到了明顯的治愈效果，提升了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵。培養(yǎng)我們這種優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的\"特種兵\"我們何樂而不為之。

3優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)禮儀小組

隨著我們骨科醫(yī)療水平快速的發(fā)展，我們的護理模式由原來的以\"患者為中心\"功能性護理轉(zhuǎn)向今天的\"以人的健康為中心\"的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。作為一名新時代的護士，除了掌握護理專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)外，還因?qū)W習(xí)人文、心理、倫理、社會等方面的知識。護理工作中的接待禮儀，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，樹立護士美好形象以適應(yīng)我們實踐工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的需要。從而更好的完成白衣天使的神圣使命。護士禮儀是護士這一特定群眾中的組織風(fēng)貌，成員精神狀態(tài)，護理工作的優(yōu)秀成員素質(zhì)水平的具體體現(xiàn)。一支好的優(yōu)質(zhì)護理團隊中每一個成員的儀表、儀容、風(fēng)度、氣質(zhì)等外在的形象可反映出這支隊伍的整體文化底蘊及優(yōu)良的品質(zhì)。如果每個護士都能具備禮儀服務(wù)知識，就能在我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中游刃有余，如魚得水，會更加受到患者的歡迎和尊重，也同時獲得更多的理解和支持。我院禮儀隊成立多年，院領(lǐng)導(dǎo)及護理部同樣重視這支\"特種兵\"的培訓(xùn)，使這支隊伍在我院發(fā)展很快并普及各個科室。已經(jīng)成為我院的一大亮點。這種\"特種兵\"的培訓(xùn)與成立與我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相吻合。

4優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)康復(fù)小組

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)康復(fù)小組是我院打創(chuàng)\"特種兵\"的特色小組，也是我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)發(fā)展方向打創(chuàng)品牌的治療小組。通過近兩年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們有了自己的康復(fù)?？谱o士，這個優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)\"特種兵\"對我們貴州省骨科醫(yī)院的發(fā)展很重要。為了康復(fù)目的學(xué)習(xí)培訓(xùn)功能障礙的護理預(yù)防方法，評定和處理是護理學(xué)的第四個方面內(nèi)容，與預(yù)防、保健和臨床護理共同組成全面的護理，護理人員扮演協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、幫助、解決、引導(dǎo)、鼓勵、訓(xùn)練的角色，是促進者、教育者、組織者、咨詢輔導(dǎo)者和信息提供者，這不僅對患者個人，而且對患者家屬及社會均具有積極意義，優(yōu)質(zhì)康復(fù)護理學(xué)在整個護理學(xué)體系中占有十分重要的位置，尤其是在人類物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)中，隨著生活文化，人們對生活質(zhì)量的要求也相應(yīng)提高。優(yōu)質(zhì)康復(fù)護理的\"特種兵\"是提高功能、全面康復(fù)、重返社會的三大指導(dǎo)原則中的正能量體現(xiàn)。

我們在快速發(fā)展的今天，培養(yǎng)好我們的\"特種兵\"是實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前提，我們會一如既往、不斷努力、繼續(xù)打造品質(zhì)優(yōu)良技術(shù)過硬又可信、可愛、可為的多種多樣\"特種兵\"，為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的發(fā)展作貢獻。

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