摘 要：本文介紹了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿情預(yù)警系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及其設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。該系統(tǒng)能夠借助移動(dòng)終端上的輿情監(jiān)測(cè)客戶端及實(shí)現(xiàn)輿情信息的實(shí)時(shí)瀏覽、實(shí)時(shí)自動(dòng)推送預(yù)警等功能，可以讓用戶24小時(shí)隨時(shí)隨地不間斷獲取最新輿情，而無需專人值守，突破了輿情預(yù)警的難點(diǎn)。本文描述了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿情預(yù)警系統(tǒng)的功能和優(yōu)勢(shì)，并給出了實(shí)際應(yīng)用中的效果。

關(guān)鍵詞：輿情監(jiān)測(cè)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；推送技術(shù)

中圖分類號(hào)：TP309

近些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端快速普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念是相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)而言。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以使用隨身攜帶的移動(dòng)終端隨時(shí)隨地乃至在移動(dòng)過程中獲取互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，較傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)有著很大的優(yōu)勢(shì)[1]。

正是由于當(dāng)前獲取互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的方式更加便利、多樣，使網(wǎng)絡(luò)輿情形成更加迅速，對(duì)社會(huì)影響更快，同時(shí)預(yù)警也更困難[2]。

目前從海量的互聯(lián)網(wǎng)信息中獲取最新輿情信息，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面報(bào)道和不良言論已經(jīng)有了成熟的技術(shù)，但是傳統(tǒng)的輿情預(yù)警系統(tǒng)，往往需要依賴于PC平臺(tái)并靠專人值守監(jiān)測(cè)，而輿情本身帶有很大的突發(fā)性和不可預(yù)見性，即時(shí)的輿情報(bào)警成為當(dāng)前輿情監(jiān)測(cè)領(lǐng)域主要難題。就傳統(tǒng)輿情預(yù)警系統(tǒng)而言，如果無專人值守或者在不能使用電腦的情況下，往往不能第一時(shí)間獲得最新的輿情信息[3]。

本文系統(tǒng)將傳統(tǒng)的輿情預(yù)警系統(tǒng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，可以使用戶全天隨時(shí)隨地不間斷獲取最新輿情，且無需專人值守，突破了輿情實(shí)時(shí)預(yù)警的難點(diǎn)。并給出了系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行的實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的輿情預(yù)警系統(tǒng)分為服務(wù)器端和移動(dòng)平臺(tái)客戶端兩個(gè)組成部分。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示：

（1）輿情數(shù)據(jù)采集。服務(wù)器端主要負(fù)責(zé)從新聞網(wǎng)頁、論壇、博客獲取需要輿情信息，并存儲(chǔ)在服務(wù)器端的輿情數(shù)據(jù)庫中；（2）移動(dòng)終端獲取輿情數(shù)據(jù)。移動(dòng)客戶端是安裝在移動(dòng)終端的App應(yīng)用程序。可以獲取服務(wù)端提供的數(shù)據(jù)，客戶端有支持兩種獲取數(shù)據(jù)的方式：1）客戶端請(qǐng)求數(shù)據(jù)。在客戶端啟動(dòng)時(shí)會(huì)向服務(wù)端發(fā)送請(qǐng)求，請(qǐng)求輿情數(shù)據(jù)。服務(wù)端收到請(qǐng)求后將輿情數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)按時(shí)間將最新的輿情數(shù)據(jù)生成Json文件提供給客戶端?？蛻舳私邮沾薐son文件，在客戶端進(jìn)行解析，解析提取相應(yīng)的數(shù)據(jù)顯示在客戶端上。用戶也可手動(dòng)刷新輿情列表，以獲得最新輿情。上述是移動(dòng)終端傳統(tǒng)獲取信息的方式，是通過客戶端請(qǐng)求，即輪詢方式；2）推送通知。和傳統(tǒng)輪詢方式不同，推送通知?jiǎng)t是由服務(wù)器告知手機(jī)，手機(jī)再進(jìn)行獲取，信息獲取效率相對(duì)要提高很多[4]。

當(dāng)服務(wù)端數(shù)據(jù)庫有更新時(shí)，利用推送通知技術(shù)向移動(dòng)平臺(tái)發(fā)送推送通知，并以提示音和彈出框提醒用戶，告知用戶有新的輿情消息，提示用戶開啟客戶端瀏覽。

圖1 基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的輿情預(yù)警系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

推送技術(shù)具有很大的優(yōu)勢(shì)，它由服務(wù)端發(fā)起，使得輿情信息主動(dòng)地去尋找用戶，告訴用戶什么時(shí)候有輿情消息什么時(shí)候該去使用客戶端瀏覽，為用戶節(jié)省了大量的時(shí)間，當(dāng)有新的輿情消息時(shí)，根據(jù)推送消息的提醒用戶點(diǎn)擊查看。

本系統(tǒng)將最新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的輿情預(yù)警系統(tǒng)相結(jié)合，突破了傳統(tǒng)輿情預(yù)警系統(tǒng)不能保證用戶隨時(shí)隨地即時(shí)收到最新輿情的技術(shù)難題。

2 關(guān)鍵技術(shù)

2.1 推送通知流程

推送通知整體流程，如圖2所示。Provider是指輿情監(jiān)控系統(tǒng)的服務(wù)端，App是指輿情監(jiān)測(cè)客戶端，PNS（Push Notification Service）是指推送服務(wù)器，Device是指移動(dòng)終端設(shè)備，Device Token是指設(shè)備令牌用于推送認(rèn)證。

圖2 推送通知流程

輿情預(yù)警推送通知過程分為六個(gè)階段：

（1）輿情客戶端向操作系統(tǒng)注冊(cè)推送通知服務(wù)；（2）移動(dòng)終端操作系統(tǒng)向PNS注冊(cè)自己的設(shè)備和應(yīng)用，并獲得Device Token；（3）輿情預(yù)警客戶端將Device Token發(fā)送給輿情監(jiān)控服務(wù)器；（4）輿情監(jiān)控服務(wù)端把待發(fā)送的消息、目的Device的標(biāo)識(shí)打包發(fā)給PNS；（5）PNS在自身的已注冊(cè)推送服務(wù)的Device列表中，查找有相應(yīng)標(biāo)識(shí)的Device并把消息發(fā)到對(duì)應(yīng)的Device；（6）Device的操作系統(tǒng)把發(fā)來的消息傳遞給對(duì)應(yīng)的客戶端，并彈出提示。

2.2 推送通知認(rèn)證

推送認(rèn)證機(jī)制，實(shí)際上包含兩層。一層是物理連接上的認(rèn)證，另一層是Device設(shè)備令牌的認(rèn)證。

圖3 SSL/TLS鏈接

（1）物理連接上的認(rèn)證：SSL（安全套接層）/TLS（安全傳輸層協(xié)議）鏈接。

Device在開啟Push的時(shí)候，會(huì)連接PNS建立一條SSL/TLS加密鏈接。每一臺(tái)正常的Device都有一個(gè)獨(dú)有的設(shè)備證書，而PNS也有一個(gè)服務(wù)器證書。兩者建立的時(shí)候，會(huì)驗(yàn)證彼此的證書有效性。TLS鏈接一旦建立，在沒有數(shù)據(jù)的情況下，只需要每隔15分鐘進(jìn)行一次?；畹奈帐?，因此幾乎不占流量。而一旦意外鏈接中斷，Device會(huì)不斷嘗試重新建立TLS鏈接；（2）Device設(shè)備令牌的認(rèn)證PNS判斷推送消息該發(fā)給哪臺(tái)Device的依據(jù)是“目的Device的唯一標(biāo)識(shí)”，這個(gè)標(biāo)識(shí)就是Device Token。設(shè)備令牌是每次建立TLS連接時(shí)，PNS通過前一層次（TLS層）里提到的每臺(tái)正常的Device唯一的設(shè)備證書（Unique Device Certificate），并用令牌密鑰（Token Key）加密生成的。在令牌生成了之后，PNS會(huì)把Device Token返回給Device，而客戶端則把返回來的Device Token直接發(fā)送給Provider。當(dāng)Provider有消息要發(fā)送時(shí)，需要將消息和Device Token一起發(fā)送給PNS，而PNS再依據(jù)Device Token，找到相應(yīng)TLS鏈接的Device，并發(fā)送相應(yīng)的推送消息。

2.3 發(fā)送推送通知

Provider發(fā)送給PNS的數(shù)據(jù)格式為JSON，結(jié)構(gòu)如下：{“aps”：{“alert”：“輿情信息”，“alertid”：“1005”，“badge”：1，“sound”：“default”}}

JSON格式解釋如下：alert：輿情信息的標(biāo)題；alertid：該條輿情信息的id；badge：未讀條數(shù)的數(shù)值計(jì)數(shù)；sound：通知到達(dá)時(shí)提示音。

PNS接收到消息體和Device Token后，將嘗試向制定設(shè)備發(fā)送推送通知。如果其嘗試向某個(gè)設(shè)備發(fā)送通知并且失敗了，它會(huì)將通知放入隊(duì)列。當(dāng)設(shè)備重新和PNS建立TLS鏈接時(shí)PNS會(huì)將隊(duì)列待發(fā)送的通知發(fā)送給該設(shè)備。

3 實(shí)驗(yàn)

3.1 實(shí)驗(yàn)過程

使用本系統(tǒng)進(jìn)行一全天的輿情采集及預(yù)警實(shí)驗(yàn)。當(dāng)輿情系統(tǒng)服務(wù)端采集到最新輿情時(shí)，更新數(shù)據(jù)庫，同時(shí)向客戶端發(fā)出預(yù)警，彈出提示框及發(fā)出提示音。如圖4所示。

圖4 最新輿情信息推送通知

3.2 實(shí)驗(yàn)結(jié)果及分析

全天系統(tǒng)共采集到需要預(yù)警的輿情信息862條，如表1所示。經(jīng)測(cè)試在移動(dòng)終端全部及時(shí)第一時(shí)間收到預(yù)警。

表1 預(yù)警實(shí)驗(yàn)

輿情爆發(fā)時(shí)段預(yù)警數(shù)

9：00之前252條

9：00-18：00406條

18：00以后204條

表2可知本文系統(tǒng)在輿情預(yù)警上有明顯優(yōu)勢(shì)，可保證用戶隨時(shí)隨地獲取最新輿情。

表2 本文系統(tǒng)與傳統(tǒng)系統(tǒng)進(jìn)行功能比對(duì)

移動(dòng)輿情預(yù)警系統(tǒng)傳統(tǒng)輿情預(yù)警系統(tǒng)

無需專人值守需專人值守

全體自動(dòng)報(bào)警無人值守?zé)o法報(bào)警

可隨時(shí)隨地獲取輿情預(yù)警離開機(jī)房就無法獲取輿情信息

4 結(jié)束語

本文系統(tǒng)與傳統(tǒng)系統(tǒng)相較主要有兩大優(yōu)勢(shì)：一是移動(dòng)性，用戶可隨時(shí)瀏覽最新輿情信息；二是推送通知服務(wù)，可以使用戶第一時(shí)間收到輿情預(yù)警。兩者結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)全天輿情預(yù)警，突破了傳統(tǒng)輿情預(yù)警系統(tǒng)的瓶頸。

本文所介紹的系統(tǒng)目前已經(jīng)在iOS平臺(tái)上投入使用，取得良好的用戶口碑，提升了用戶體驗(yàn)。其必將為輿情預(yù)警領(lǐng)域未來的發(fā)展提供了有力的技術(shù)支持，為用戶提供更多便利。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：莫倩（1972-），男，博士，副教授，研究方向：數(shù)據(jù)挖掘和中文信息處理；熊碩（1989-），男，碩士研究生，研究方向：數(shù)據(jù)挖掘和中文信息處理。

作者單位：北京工商大學(xué) 計(jì)算機(jī)信息與工程學(xué)院，北京 102488

基金項(xiàng)目：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：71373023）；北京市屬高等學(xué)校高層次人才引進(jìn)與培養(yǎng)計(jì)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：CITTCD201304034）。