摘 要：隨著通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，F(xiàn)TTH光纖到戶的建設(shè)越來(lái)越多，小區(qū)的大面積推廣造成了數(shù)據(jù)制作方面的困擾和問(wèn)題，為了更好的服務(wù)經(jīng)營(yíng)部，解決網(wǎng)管維護(hù)人員與經(jīng)營(yíng)部配合的矛盾，我們對(duì)數(shù)據(jù)制作進(jìn)行了改革，數(shù)據(jù)終端下移，數(shù)據(jù)制作下移到經(jīng)營(yíng)部，徹底解決了矛盾，提高了用戶感知，提升了服務(wù)。對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)制作步驟，流程進(jìn)行了闡述，對(duì)解決問(wèn)題的細(xì)節(jié)進(jìn)行了反復(fù)推敲，形成了完美的閉環(huán)式數(shù)據(jù)管理，為FTTH工程提供了有力的后臺(tái)支撐。

關(guān)鍵詞：FTTH；數(shù)據(jù)；制作；步驟；流程

中圖分類號(hào)：TN929.1

隨著通信行業(yè)的大力發(fā)展，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求進(jìn)一步提高，無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)式最理想的接入方式，F(xiàn)TTH工程建設(shè)的大力拓展，數(shù)據(jù)制作量的加大，造成了網(wǎng)管維護(hù)人員與經(jīng)營(yíng)部配合之間的矛盾，如何解決這個(gè)矛盾和問(wèn)題，具體該如何操作，是我們這次研究的重點(diǎn)。

伴隨著通信業(yè)務(wù)形式的改變，用戶對(duì)整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)的要求越來(lái)越高，這些要求主要體現(xiàn)在追求高帶寬、高速度、低成本及較高的安全性。無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)（PON）技術(shù)的產(chǎn)生，給現(xiàn)代寬帶需求提供了可靠的技術(shù)。光纖接入是指局端與用戶之間完全以光纖作為傳輸媒體。光纖接入可以分為有源光接入和無(wú)源光接入。光纖用戶網(wǎng)的主要技術(shù)是光波傳輸技術(shù)。目前光纖傳輸?shù)膹?fù)用技術(shù)發(fā)展相當(dāng)快，多數(shù)已處于實(shí)用化。根據(jù)光纖深入用戶的程度，可分為FTTC、FTTZ、FTTO、FTTF、FTTH等。將光纖直接接至用戶家，其帶寬、波長(zhǎng)和傳輸技術(shù)種類都沒(méi)有限制，適于引入各種新業(yè)務(wù)，是最理想的業(yè)務(wù)透明網(wǎng)絡(luò)，是接入網(wǎng)發(fā)展的最終方式。

FTTH的優(yōu)勢(shì)主要是有5點(diǎn)：第一，它是無(wú)源網(wǎng)絡(luò)，從局端到用戶，中間基本上可以做到無(wú)源；第二，它的帶寬是比較寬的，長(zhǎng)距離正好符合運(yùn)營(yíng)商的大規(guī)模運(yùn)用方式；第三，因?yàn)樗窃诠饫w上承載的業(yè)務(wù)，所以并沒(méi)有什么問(wèn)題；第四，由于它的帶寬比較寬，支持的協(xié)議比較靈活；第五，隨著技術(shù)的發(fā)展，包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、1.25G和FTTH的方式都制定了比較完善的功能。

因?yàn)镕TTH的優(yōu)勢(shì)決定了光纖改造的方向逐漸由FTTB向FTTH轉(zhuǎn)變。隨著FTTH（光纖到戶）改造的大面積推廣，隨之出現(xiàn)的一系列問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)。數(shù)據(jù)制作量越來(lái)越大，網(wǎng)管維護(hù)人員與經(jīng)營(yíng)部配合的矛盾越來(lái)越突出，我們現(xiàn)在主要探討的是如何解決這些矛盾和問(wèn)題。

1 現(xiàn)狀分析

隨著FTTH（光纖到戶）改造的大力拓展，我們?cè)?012年FTTH光纖到戶共改造了55個(gè)小區(qū)，1313棟樓，覆蓋88597戶。截止2012年底，我們已經(jīng)新裝或改造3852戶光纖到戶的用戶，平均每天要做10-40戶數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)室值班人員1-3個(gè)人面對(duì)市區(qū)和外五縣13個(gè)經(jīng)營(yíng)部一百多人打電話做數(shù)據(jù)，電話繁忙，經(jīng)營(yíng)部維護(hù)人員經(jīng)常是在用戶家呆一兩個(gè)小時(shí)等數(shù)據(jù)室制作數(shù)據(jù)。后來(lái)經(jīng)過(guò)大家研究分析，由營(yíng)業(yè)廳發(fā)工單到數(shù)據(jù)室提前預(yù)做數(shù)據(jù)，避免維護(hù)人員的等待時(shí)間，但由于數(shù)據(jù)制作的PON口因?yàn)閿U(kuò)容等原因在改變，造成部分?jǐn)?shù)據(jù)做完后不通，需要?jiǎng)h除數(shù)據(jù)重新制作，更增加了數(shù)據(jù)室的工作量，問(wèn)題依然存在，沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。造成人員時(shí)間等多方面的浪費(fèi)，同時(shí)對(duì)用戶的感知和滿意度造成很大影響，嚴(yán)重影響用戶的在網(wǎng)率。

2 解決問(wèn)題方法

為了更好的解決數(shù)據(jù)室與經(jīng)營(yíng)部之間的矛盾問(wèn)題，提高用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)感受的滿意度，減低用戶離網(wǎng)率，經(jīng)過(guò)分析和多次試驗(yàn)，我們找到了一個(gè)可以解決此問(wèn)題的方案：數(shù)據(jù)終端下移，數(shù)據(jù)制作工作下移。具體工作由營(yíng)業(yè)廳來(lái)實(shí)施，維護(hù)人員到達(dá)裝機(jī)現(xiàn)場(chǎng)后，測(cè)試光值正常，ONT設(shè)備安裝后，由營(yíng)業(yè)廳發(fā)現(xiàn)ONT設(shè)備后來(lái)制作ONT數(shù)據(jù)，基本解決了這個(gè)問(wèn)題。

3 實(shí)現(xiàn)步驟

（1）由數(shù)據(jù)室根據(jù)營(yíng)業(yè)廳配置用戶名、密碼及權(quán)限；

（2）經(jīng)營(yíng)部配置固定IP端口。經(jīng)營(yíng)部在營(yíng)業(yè)廳計(jì)費(fèi)終端設(shè)備上配置雙網(wǎng)卡，配置U2000的固定IP端口數(shù)據(jù)；

（3）在營(yíng)業(yè)廳設(shè)備終端上下載相應(yīng)的U2000軟件并進(jìn)行安裝。安裝完畢后運(yùn)行，每個(gè)營(yíng)業(yè)廳對(duì)應(yīng)相應(yīng)的用戶名密碼；

（4）由營(yíng)業(yè)廳根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行數(shù)據(jù)配置；

（5）發(fā)工單到數(shù)據(jù)室進(jìn)行臺(tái)賬登記。

4 數(shù)據(jù)配置制作步驟流程

營(yíng)業(yè)廳在接到維護(hù)人員電話后，在維護(hù)終端上按照下面的步驟進(jìn)行數(shù)據(jù)制作。

HG8010/HG8110/HG8240三種型號(hào)ONT的配置步驟大體相同，以HG8010（寬帶業(yè)務(wù)配置）為例，共四步。

第一步：設(shè)備配置

（1）左擊菜單中配置項(xiàng)，如圖1：

圖1

（2）在配置項(xiàng)的下拉菜單中左擊鼠標(biāo)選擇[接入業(yè)務(wù)管理]中的[GPON ONU]

在顯示的選項(xiàng)卡中選擇[自動(dòng)發(fā)現(xiàn)GPON ONU]項(xiàng)中點(diǎn)[過(guò)濾]（選擇所需OLT網(wǎng)元）如下圖2：

圖2

（3）點(diǎn)擊確定后可看到新發(fā)現(xiàn)SN所在PON端口，如圖3所示：

圖3

例如：序列號(hào)48575443830D8603所對(duì)應(yīng)北大街PON口框0槽1端口0。

（4）雙擊新發(fā)現(xiàn)SN信息條，在出現(xiàn)[確認(rèn)ONU]選項(xiàng)卡中ONU類型選擇ONT，配置線路模板和業(yè)務(wù)模板時(shí)都不填寫，應(yīng)用后確認(rèn)。如圖4所示：

圖4

注意事項(xiàng)：

在此頁(yè)面可以給ONT命名，在別名一項(xiàng)中輸入例如：*小區(qū)*號(hào)樓*單元*室_HG8010；

ONU ID自動(dòng)分配項(xiàng)前加對(duì)號(hào)；

ONU類型一項(xiàng)選ONT；分光器默認(rèn)；配置線路模板和業(yè)務(wù)模板，兩項(xiàng)均選默認(rèn)不填寫（因?yàn)槟０迮渲靡淹瓿桑?/p>

第二步：業(yè)務(wù)配置

（1）在菜單目錄中選[視圖]項(xiàng)中[主拓?fù)鋆查看網(wǎng)元OLT后雙擊網(wǎng)元查看設(shè)備面板圖，如圖5和圖6所示。

圖5

圖6是網(wǎng)元設(shè)備面板圖：

圖6

（2）選擇左邊目錄中GPON項(xiàng)中的GPON管理，在選項(xiàng)卡中選擇GPON ONU項(xiàng)，點(diǎn)擊查找前邊的按鈕選擇PON端口。如圖7所示。

圖7

（3）例如：序列號(hào)48575443830D8603所對(duì)應(yīng)北大街PON口框0槽3端口2：虛擬端口（ONU ID）41，點(diǎn)中此信息條右擊在下拉菜單中選擇[開通業(yè)務(wù)]。如圖8所示。

圖8

（4）在[開通業(yè)務(wù)]項(xiàng)的[上網(wǎng)]選項(xiàng)卡中點(diǎn)擊SVLAN后的選擇按鈕選擇業(yè)務(wù)VLAN，如圖9、10所示。各OLT的業(yè)務(wù)VLAN是不同的，可參考圖7。

圖9

圖10

（5）開通業(yè)務(wù)中[上網(wǎng)]選項(xiàng)卡中CVLAN后點(diǎn)高級(jí)，業(yè)務(wù)類型：多業(yè)務(wù)VLAN模式，CVLAN（1-4095）：untagged。選好后點(diǎn)確定。上下行模板默認(rèn)即可不用填寫。

如圖11所示。

圖11

（6）ONT通道配置中業(yè)務(wù)連接類型選擇LAN-GPONONT LAN，用戶VLAN點(diǎn)高級(jí)。如圖12所示。按圖中填寫完后即可點(diǎn)擊確定。

圖12

第三步：檢查設(shè)備狀態(tài)

查看ONT的配置狀態(tài)：（在設(shè)備通電光值正常情況下）

（1）在菜單中點(diǎn)[視圖]項(xiàng)選擇[主拓?fù)鋆查看網(wǎng)元OLT后雙擊網(wǎng)元查看設(shè)備面板圖，如圖13，圖14所示

圖13

圖14

（2）雙擊業(yè)務(wù)板查看ONT狀態(tài)如圖15所示：狀態(tài)顯示綠色即成功：

圖15

如圖15所示此設(shè)備PON口為0/6/0：0（框/槽/端口：虛擬號(hào)）

第四步：臺(tái)帳整理

每日17：00將經(jīng)營(yíng)部賬號(hào)一天所做數(shù)據(jù)整理成新裝FTTH臺(tái)帳表格形式在YYT上傳給網(wǎng)管中心數(shù)據(jù)工單文件夾，由數(shù)據(jù)室進(jìn)行臺(tái)帳的更新和數(shù)據(jù)的核查工作。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，營(yíng)業(yè)廳制作數(shù)據(jù)越來(lái)越流暢，與維護(hù)人員之間的合作越來(lái)越愉快。一個(gè)ONT數(shù)據(jù)制作1分鐘就輕松完成，用戶感知度大幅提高，這對(duì)我們以后的工作提供了一個(gè)很好的開端，徹底解決了數(shù)據(jù)網(wǎng)管與經(jīng)營(yíng)部之間的矛盾，提升了用戶滿意度，提高了經(jīng)營(yíng)部的工作效率，為我們以后的FTTH工程提供了有效的后臺(tái)支撐，為追求高帶寬、高速度、低成本及較高的安全性的寬帶用戶提供有力的保障。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：閆守君（1963.09-），男，畢業(yè)于北方交通大學(xué)（函授），本科，碩士，高級(jí)工程師，現(xiàn)任職務(wù)公司總經(jīng)理。

作者單位：中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司吉林市分公司，吉林吉林 132001