一次，亞琳約見(jiàn)一位很重要的客戶。到了客戶那里，亞琳并沒(méi)有馬上同客戶談生意，而是說(shuō)：“我記得上次您在電話中說(shuō)，這個(gè)月您想裝修辦公室，我過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間都在從事室內(nèi)裝修，看看能不能給您提點(diǎn)好的建議?！笨蛻魧?duì)于亞琳的話先是一怔，他沒(méi)有想到，自己在電話中隨口的一句話亞琳便記在了心中。客戶笑著對(duì)亞琳說(shuō)：“你來(lái)得正好，昨天剛剛裝修好?！?/p>

進(jìn)入辦公室，亞琳眼前一亮，于是對(duì)客戶說(shuō)：“我從未見(jiàn)過(guò)裝修得如此精致的辦公室。”客戶笑著說(shuō)：“這是我自己設(shè)計(jì)的方案，我自己也相當(dāng)滿意?！眮喠兆叩綁?，用手在地板上一擦，說(shuō)道：“這應(yīng)該是英國(guó)的橡木，我們這邊的橡木沒(méi)有這么好的質(zhì)地。”客戶高興地說(shuō)：“你還挺有學(xué)識(shí)，是的，這是從英國(guó)進(jìn)口的橡木?！贝丝炭蛻舻男那楹脴O了，他帶著亞琳仔細(xì)參觀起他的辦公室來(lái)。生意就這樣自然而然地談成了，而且亞琳還和客戶在私下成了好朋友。

亞琳之所以毫不費(fèi)力地取得了成功，關(guān)鍵在于她記住了和客戶在電話中的談話，雖然這是一件小事，但恰恰是這件小事打開(kāi)了客戶的心扉，讓客戶感覺(jué)自己是被重視的。

法國(guó)劇作家尚福爾說(shuō)：“在重大的事件中，人們表現(xiàn)的是自己的理想形象，在瑣事中他們才暴露出本來(lái)面目?！币粋€(gè)人是不是關(guān)心自己，是不是把自己的事情放在了心上，最重要的是看他是不是記住了有關(guān)你的小事，他能夠牢記你的小事，足以表現(xiàn)出他對(duì)你的關(guān)心。

能夠記住對(duì)方小事的人更容易成就大事，因?yàn)檫@樣的人能夠贏得別人的尊重和贊揚(yáng)，他的好人緣能夠給他帶來(lái)好運(yùn)氣和好的機(jī)遇。